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しぇらとん・ぐらんで・おーしゃんりぞーと シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

リゾート

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (89件)

4.3/5

5点

56%

4点

28%

3点

8%

2点

7%

1点

1%

項目別の評価

部屋4.5/5

風呂4.2/5

朝食4.4/5

夕食4.3/5

接客・サービス4.3/5

その他の設備4.2/5

H.Kさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-21

デラックスツイン【喫煙】

部屋はとても綺麗で心地よかったですが温水洗浄暖房便座のノズルの先端が汚れていた!細かいとこですが少し残念でした!

部屋はとても綺麗で心地よかったですが温水洗浄暖房便座のノズルの先端が汚れていた!細かいとこですが少し残念でした!

M.Mさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-03

コーナーダブル【禁煙】

熊本からでしたが、行きは、眠気との闘いでした。帰りは、1度も、眠気がさすことはありませんでした。それくらい、くつろげたと実感しています また、父の日のプレゼントに麦わら帽子を購入しました。何度も、被っては取りで、明日の散歩に被ると言っ... 続きをよむ 熊本からでしたが、行きは、眠気との闘いでした。帰りは、1度も、眠気がさすことはありませんでした。それくらい、くつろげたと実感しています また、父の日のプレゼントに麦わら帽子を購入しました。何度も、被っては取りで、明日の散歩に被ると言ってとても喜んでいました。とても、お洒落なハットでした。 チェックインは14:00 チェックアウトは12:00 誕生日のお祝いでお部屋に、チョコ 夕飯では、ケーキとフルーツのバースデープレートもサプライズ! 今回は、コーナーダブル。次は、娘の誕生日に、コーナースイートのお部屋を予約しています とっても楽しみにしています。

熊本からでしたが、行きは、眠気との闘いでした。帰りは、1度も、眠気がさすことはありませんでした。それくらい、くつろげたと実感しています また、父の日のプレゼントに麦わら帽子を購入しました。何度も、被っては取りで、明日の散歩に被ると言ってとても喜んでいました。とても、お洒落なハットでした。 チェックインは14:00 チェックアウトは12:00 誕生日のお祝いでお部屋に、チョコ 夕飯では、ケーキとフルーツのバースデープレートもサプライズ! 今回は、コーナーダブル。次は、娘の誕生日に、コーナースイートのお部屋を予約しています とっても楽しみにしています。

N.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-25

コーナーダブル【禁煙】

夜にテラスでゆっくりと過ごすことができ 非日常を感じれました。 お部屋はとても満足でしたが お風呂は普通のお風呂で、少し期待はずれでした。 ですが、お値段もお得で泊まれたため また機会があれば訪れたいと思います!

夜にテラスでゆっくりと過ごすことができ 非日常を感じれました。 お部屋はとても満足でしたが お風呂は普通のお風呂で、少し期待はずれでした。 ですが、お値段もお得で泊まれたため また機会があれば訪れたいと思います!

S.Nさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-13

クラブスイート・グランド【禁煙】

部屋に、入った時に嫌な匂いがしたので何か消臭的な事があれば良いかなと思います。 エレベーターは、良い匂いがしたので残念でした。

部屋に、入った時に嫌な匂いがしたので何か消臭的な事があれば良いかなと思います。 エレベーターは、良い匂いがしたので残念でした。

M.Mさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-10

コーナーダブル【禁煙】

お部屋は掃除が行き届いていて、居心地が良かったです。 6年前にも利用させてもらっていて、シェラトンを選んだのは間違いじゃないと確信しました。 残念だったのは、ホテルの中のお寿司屋さんが予約でいっぱいで食べられなかったことが、心残りです。... 続きをよむ お部屋は掃除が行き届いていて、居心地が良かったです。 6年前にも利用させてもらっていて、シェラトンを選んだのは間違いじゃないと確信しました。 残念だったのは、ホテルの中のお寿司屋さんが予約でいっぱいで食べられなかったことが、心残りです。事前に予約してから伺えば良かったと後悔です。 また伺う楽しみを残して帰ってきたと思えば、楽しみが増えて良かったかなと思います。 お部屋を掃除してくださる方もきちんと対応して下さって気持ちよく使わせて頂きました。 ありがとうございました。

お部屋は掃除が行き届いていて、居心地が良かったです。 6年前にも利用させてもらっていて、シェラトンを選んだのは間違いじゃないと確信しました。 残念だったのは、ホテルの中のお寿司屋さんが予約でいっぱいで食べられなかったことが、心残りです。事前に予約してから伺えば良かったと後悔です。 また伺う楽しみを残して帰ってきたと思えば、楽しみが増えて良かったかなと思います。 お部屋を掃除してくださる方もきちんと対応して下さって気持ちよく使わせて頂きました。 ありがとうございました。

A.Kさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-22

クラブツイン・グランド【禁煙】

久しぶりの宿泊でした。以前は、近場で気分転換にもなるので利用してました。クラブフロアが改装され宿泊した時には、感動したものでした。しかし、泊まる度に、特典が変更され、UPすれば嬉しいんですがDOWNでガッカリしてきたので、最近は別府の某ホテ... 続きをよむ 久しぶりの宿泊でした。以前は、近場で気分転換にもなるので利用してました。クラブフロアが改装され宿泊した時には、感動したものでした。しかし、泊まる度に、特典が変更され、UPすれば嬉しいんですがDOWNでガッカリしてきたので、最近は別府の某ホテルに、足を伸ばしてました。このご時世で、コロナで県を跨ぐのも気が引けて、割引もあったので宿泊したのですが、クラブラウンジもコロナ対策をしっかりされてました。カクテルタイムもプレートにオードブル方式で出てきたのが、それが、すごくよかったです。以前は、自分でチョイスする方式だった為、時間や混み具合によっては、他の方が荒らした後(笑)みたいな光景が見受けられました。温泉も空いてて良かったです。遠いですが毎回3階から行くとまだ近いような気がして利用してます。夜食に、テイクアウトをお願いしましたが、味もよく、しっかり全部頂けました。レストランに時間制限もありのテイクアウトでしたが、もう少しメニューを増やしてくれたらもう一品頼みたかったです。温泉に行ってる間に届いてました。後、今回、はじめての体験がありました。上層階からの騒音です。着いて2時間くらいから異変を感じて、ホテル側にはお伝えして、話しは受け止めていただけましたが、夜の1時近くまでと、翌朝は、チェックアウト近くまで、ドーンドーンと跳ねるような音と足音が、まぁ酷かったです。癒されに来てるのにこれはあんまりでした。はじめに積極的な対応で、確認には行ったようですが、誰も出て来なかったようで?一通りの対応は終わってました。あの騒音させなければコロナ対策もしっかりされた環境で最高だったのにと思います。それだけが残念です。久しぶりの宿泊で、改めて良さも感じたのでまた利用したいと思います。

久しぶりの宿泊でした。以前は、近場で気分転換にもなるので利用してました。クラブフロアが改装され宿泊した時には、感動したものでした。しかし、泊まる度に、特典が変更され、UPすれば嬉しいんですがDOWNでガッカリしてきたので、最近は別府のIHGに、足を伸ばしてました。このご時世で、コロナで県を跨ぐのも気が引けて、割引もあったので宿泊したのですが、クラブラウンジもコロナ対策をしっかりされてました。カクテルタイムもプレートにオードブル方式で出てきたのが、それが、すごくよかったです。以前は、自分でチョイスする方式だった為、時間や混み具合によっては、他の方が荒らした後(笑)みたいな光景が見受けられました。温泉も空いてて良かったです。遠いですが毎回3階から行くとまだ近いような気がして利用してます。夜食に、テイクアウトをお願いしましたが、味もよく、しっかり全部頂けました。レストランに時間制限もありのテイクアウトでしたが、もう少しメニューを増やしてくれたらもう一品頼みたかったです。温泉に行ってる間に届いてました。後、今回、はじめての体験がありました。上層階からの騒音です。着いて2時間くらいから異変を感じて、ホテル側にはお伝えして、話しは受け止めていただけましたが、夜の1時近くまでと、翌朝は、チェックアウト近くまで、ドーンドーンと跳ねるような音と足音が、まぁ酷かったです。癒されに来てるのにこれはあんまりでした。はじめに積極的な対応で、確認には行ったようですが、誰も出て来なかったようで?一通りの対応は終わってました。あの騒音させなければコロナ対策もしっかりされた環境で最高だったのにと思います。それだけが残念です。久しぶりの宿泊で、改めて良さも感じたのでまた利用したいと思います。

N.Hさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-05

デラックスツイン【喫煙】

帰り、キャリーケースを送る事にしたんですが、部屋まで取りに来てくださり、手配してくださり助かりました。

帰り、キャリーケースを送る事にしたんですが、部屋まで取りに来てくださり、手配してくださり助かりました。

T.Yさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-30

デラックストリプル【禁煙】

控えめに言っても「また泊まりたいホテル」。東京や大阪からわざわざ足を運ぶ価値があると思います。オフシーズンのためプールには入れない代わりに、日比谷花壇とコラボレーションしたフラワーアレンジメントがお見事。焚火で気軽にキャンプ気分も味わえまし... 続きをよむ 控えめに言っても「また泊まりたいホテル」。東京や大阪からわざわざ足を運ぶ価値があると思います。オフシーズンのためプールには入れない代わりに、日比谷花壇とコラボレーションしたフラワーアレンジメントがお見事。焚火で気軽にキャンプ気分も味わえました。子どもは焼きマシュマロに大興奮。温泉はホテルから離れているものの、道中で思わず足をとめて写真を撮ってしまいたくなるような異国情緒感ある演出が巧みだ。 今回アクティビティは乗馬を選択。ホテルのきっちりした対応からは良い意味で対照的で、優しさあふれる宮崎弁での案内に心癒される。休憩は宿泊者専用の風待ちテラスで。ホットサンドが美味しい。ホテル内施設では安価なのに、パンがモチモチしていて高品質。お腹いっぱいになればブランコでぶらぶら、カーペットでごろごろするご家族も。他のシェラトンにはない魅力です。

控えめに言っても「また泊まりたいホテル」。東京や大阪からわざわざ足を運ぶ価値があると思います。オフシーズンのためプールには入れない代わりに、日比谷花壇とコラボレーションしたフラワーアレンジメントがお見事。焚火で気軽にキャンプ気分も味わえました。子どもは焼きマシュマロに大興奮。温泉はホテルから離れているものの、道中で思わず足をとめて写真を撮ってしまいたくなるような異国情緒感ある演出が巧みだ。 今回アクティビティは乗馬を選択。ホテルのきっちりした対応からは良い意味で対照的で、優しさあふれる宮崎弁での案内に心癒される。休憩は宿泊者専用の風待ちテラスで。ホットサンドが美味しい。ホテル内施設では安価なのに、パンがモチモチしていて高品質。お腹いっぱいになればブランコでぶらぶら、カーペットでごろごろするご家族も。他のシェラトンにはない魅力です。

S.Mさん(34歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-01

デラックストリプル【禁煙】

浴室に洗面器があればなお良かったです。

浴室に洗面器があればなお良かったです。

S.Kさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-11

コーナーダブル【禁煙】

初めて泊まりました。 スタッフの方々のホスピタリティ感、新型コロナ対策、施設設備などとても良かったです。 まずお部屋で心が緩んでとても眠くなるのはすごいことだと思いました。癒されました。 プールのライトアップ、焚火リビングや風待ちテラス... 続きをよむ 初めて泊まりました。 スタッフの方々のホスピタリティ感、新型コロナ対策、施設設備などとても良かったです。 まずお部屋で心が緩んでとても眠くなるのはすごいことだと思いました。癒されました。 プールのライトアップ、焚火リビングや風待ちテラスなども居心地が良かったです。 都会のホテルにはないリゾート感がとても良かったです。 唯一4点にした点は、 男性用に比べ女性のお風呂がいつも混んでいるようでしたので、今度は離れ湯にしようかと考えています。スパも受けたいです。 シェフの夕食はとても美味しかったですが、サラダもあればもっと良かったです。 会員登録しましたので、 また利用したいと思います。

初めて泊まりました。 スタッフの方々のホスピタリティ感、新型コロナ対策、施設設備などとても良かったです。 まずお部屋で心が緩んでとても眠くなるのはすごいことだと思いました。癒されました。 プールのライトアップ、焚火リビングや風待ちテラスなども居心地が良かったです。 都会のホテルにはないリゾート感がとても良かったです。 唯一4点にした点は、 男性用に比べ女性のお風呂がいつも混んでいるようでしたので、今度は離れ湯にしようかと考えています。スパも受けたいです。 落合シェフの夕食はとても美味しかったですが、サラダもあればもっと良かったです。 会員登録しましたので、 また利用したいと思います。

N.Yさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-27

クイーンズファミリー

クイーンズファミリーに宿泊しましたが、3面の大きな窓から見える太平洋に、只々癒されながらリフレッシュする事ができました。部屋から温泉までは結構な距離がありましたが、プールサイドのイルミネーションが綺麗で、ユックリと散策を楽しみながら行きまし... 続きをよむ クイーンズファミリーに宿泊しましたが、3面の大きな窓から見える太平洋に、只々癒されながらリフレッシュする事ができました。部屋から温泉までは結構な距離がありましたが、プールサイドのイルミネーションが綺麗で、ユックリと散策を楽しみながら行きました。スマホでレストランや温泉の混雑状況が確認できたり、事前決済でスムーズにチェックアウトができる等も良かったですね。一点だけ要望をあげるとすれば、お部屋にホテル内のイベントなどの案内を置いておいて欲しかったです。あんなにたくさん素敵なサービスがあるのに、案内がない為に利用できずに終わったサービスやイベントがありました。もったいなかった(涙)。今後は是非ともお願いします。素晴らしい体験をありがとう。また利用させていただきます。

クイーンズファミリーに宿泊しましたが、3面の大きな窓から見える太平洋に、只々癒されながらリフレッシュする事ができました。部屋から温泉までは結構な距離がありましたが、プールサイドのイルミネーションが綺麗で、ユックリと散策を楽しみながら行きました。スマホでレストランや温泉の混雑状況が確認できたり、事前決済でスムーズにチェックアウトができる等も良かったですね。一点だけ要望をあげるとすれば、お部屋にホテル内のイベントなどの案内を置いておいて欲しかったです。あんなにたくさん素敵なサービスがあるのに、案内がない為に利用できずに終わったサービスやイベントがありました。もったいなかった(涙)。今後は是非ともお願いします。素晴らしい体験をありがとう。また利用させていただきます。

Y.Nさん(22歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-19

クラブトリプル【禁煙/40階指定】

クラブフロアの利用でした。ラウンジや温泉等のスタッフの対応は非常に良く素晴らしい滞在となりました。しかし残念な点が1つ、朝食の時パインテラスを利用したのですがまだ朝早かったため組数も少ないのに案内された先はすでに他の宿泊者が飲食している横の... 続きをよむ クラブフロアの利用でした。ラウンジや温泉等のスタッフの対応は非常に良く素晴らしい滞在となりました。しかし残念な点が1つ、朝食の時パインテラスを利用したのですがまだ朝早かったため組数も少ないのに案内された先はすでに他の宿泊者が飲食している横の席。混んでいるならまだしもまだガラガラだったので流石に変えてくれないかと頼むと渋々変えてはくれたのですが席に置く席番号の書かれた札?のようなものと席の番号が違っていた(スタッフが持ってきた札はb-23、案内されたのはd-23)ので別の方にその旨伝えると ”席違いますね。あちらの席になりますね”とあたかもこちらが間違えて座ったかのような扱い。入店してからここまで全てスタッフが案内したのですが?謝罪もなくこちらがおかしいかのように扱われて不愉快でした。 いろいろなところに感染拡大防止対策をする様に貼ってあるのに朝食会場の席割りだけイマイチで残念でした。素直にラウンジで食べれば良かったです。

クラブフロアの利用でした。ラウンジや温泉等のスタッフの対応は非常に良く素晴らしい滞在となりました。しかし残念な点が1つ、朝食の時パインテラスを利用したのですがまだ朝早かったため組数も少ないのに案内された先はすでに他の宿泊者が飲食している横の席。混んでいるならまだしもまだガラガラだったので流石に変えてくれないかと頼むと渋々変えてはくれたのですが席に置く席番号の書かれた札?のようなものと席の番号が違っていた(スタッフが持ってきた札はb-23、案内されたのはd-23)ので別の方にその旨伝えると "席違いますね。あちらの席になりますね" とあたかもこちらが間違えて座ったかのような扱い。入店してからここまで全てスタッフが案内したのですが?謝罪もなくこちらがおかしいかのように扱われて不愉快でした。 いろいろなところに感染拡大防止対策をする様に貼ってあるのに朝食会場の席割りだけイマイチで残念でした。素直にラウンジで食べれば良かったです。

S.Fさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-07

スタンダードフォース【禁煙】

広い部屋が空いていたようで、追加料金 一万円で変わることができて、子供達もすごく喜んでました。とても満足です。 夜遅い時間にもかかわらず、割り箸を部屋まで持ってきていただきありがとうございました。 部屋風呂でしたがとても広く、アメニテ... 続きをよむ 広い部屋が空いていたようで、追加料金 一万円で変わることができて、子供達もすごく喜んでました。とても満足です。 夜遅い時間にもかかわらず、割り箸を部屋まで持ってきていただきありがとうございました。 部屋風呂でしたがとても広く、アメニティーもそろっていて良かったです。 また、機会があれば泊まりたいです。

広い部屋が空いていたようで、追加料金 一万円で変わることができて、子供達もすごく喜んでました。とても満足です。 夜遅い時間にもかかわらず、割り箸を部屋まで持ってきていただきありがとうございました。 部屋風呂でしたがとても広く、アメニティーもそろっていて良かったです。 また、機会があれば泊まりたいです。

K.Mさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-02

デラックスツイン【喫煙】

チェックインまでに2時間並び そこから部屋への案内が2時間半時間 ホテルについてから部屋に入るまで5時間近く。 運営的にどうかと思いました。 せっかくの旅行が台無しでした。

チェックインまでに2時間並び そこから部屋への案内が2時間半時間 ホテルについてから部屋に入るまで5時間近く。 運営的にどうかと思いました。 せっかくの旅行が台無しでした。

M.Nさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-02

スタンダードツイン/トリプル【禁煙】

フェニクスカントリーでプレーした後に ホテルをチェックインしようと思い フロントに行った所 40人位待っていました チェックインするのに75分も 待たされやっと部屋に入れると思ったら 部屋の掃除が終わってないので お待ち下さい... 続きをよむ フェニクスカントリーでプレーした後に ホテルをチェックインしようと思い フロントに行った所 40人位待っていました チェックインするのに75分も 待たされやっと部屋に入れると思ったら 部屋の掃除が終わってないので お待ち下さいと言われ 疲れているのにふざけた頭の悪い対応に 頭に来ました もう2度と行きません!

フェニクスカントリーでプレーした後に ホテルをチェックインしようと思い フロントに行った所 40人位待っていました チェックインするのに75分も 待たされやっと部屋に入れると思ったら 部屋の掃除が終わってないので お待ち下さいと言われ 疲れているのにふざけた頭の悪い対応に 頭に来ました もう2度と行きません!

K.Iさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-11

クラブツイン・グランド【41F指定/禁煙】

宮崎駅迄送りの為予約したタクシーに、少し行き違いがありましたが、無事駅迄送って頂きました。 お部屋は眺めも良く、久しぶりの旅行でゆっくりできました。 欲を言えば、クラブラウンジで提供する内容が、もう少し充実していれば、宿泊費相当の価値が... 続きをよむ 宮崎駅迄送りの為予約したタクシーに、少し行き違いがありましたが、無事駅迄送って頂きました。 お部屋は眺めも良く、久しぶりの旅行でゆっくりできました。 欲を言えば、クラブラウンジで提供する内容が、もう少し充実していれば、宿泊費相当の価値があるように感じました。 あくまでも、私個人の感想です。 2泊お世話になり、有り難うございました。

宮崎駅迄送りの為予約したタクシーに、少し行き違いがありましたが、無事駅迄送って頂きました。 お部屋は眺めも良く、久しぶりの旅行でゆっくりできました。 欲を言えば、クラブラウンジで提供する内容が、もう少し充実していれば、宿泊費相当の価値があるように感じました。 あくまでも、私個人の感想です。 2泊お世話になり、有り難うございました。

M.Tさん(68歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-25

デラックスツイン【禁煙】

高層階で眺めがよく、お部屋も広いということで、かなり満足しました。 スタッフの方も優しく対応して頂き嬉しく思いました。 このコロナ禍の中でスタッフの皆さんのひときわ気を使われるであろうことを普通に違和感無く出来ていることにお客として感謝... 続きをよむ 高層階で眺めがよく、お部屋も広いということで、かなり満足しました。 スタッフの方も優しく対応して頂き嬉しく思いました。 このコロナ禍の中でスタッフの皆さんのひときわ気を使われるであろうことを普通に違和感無く出来ていることにお客として感謝しかありません。 ありがとうございました。

高層階で眺めがよく、お部屋も広いということで、かなり満足しました。 スタッフの方も優しく対応して頂き嬉しく思いました。 このコロナ禍の中でスタッフの皆さんのひときわ気を使われるであろうことを普通に違和感無く出来ていることにお客として感謝しかありません。 ありがとうございました。

M.Kさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-22

デラックスダブル【禁煙】

当日の午後、急遽予約したにも関わらずお部屋のグレードアップ大変嬉しかったです。久しぶりの旅行でしたのでリフレッシュできました。宿泊者限定のプールサイドで夕涼みをさせて頂きましたが、あれは最高でした。非日常を味わえて同行者共に大満足でした。ホ... 続きをよむ 当日の午後、急遽予約したにも関わらずお部屋のグレードアップ大変嬉しかったです。久しぶりの旅行でしたのでリフレッシュできました。宿泊者限定のプールサイドで夕涼みをさせて頂きましたが、あれは最高でした。非日常を味わえて同行者共に大満足でした。ホテル内の総合案内がもう少しわかりやすかったら尚よかったです。(パンフレットを1枚にまとめる・館内の矢印案内等)とはいえ、お部屋の清潔感、スタッフの方の接客言うことなしでした。次回は食事や温泉などもっとゆっくり過ごしたいと思います。

当日の午後、急遽予約したにも関わらずお部屋のグレードアップ大変嬉しかったです。久しぶりの旅行でしたのでリフレッシュできました。宿泊者限定のプールサイドで夕涼みをさせて頂きましたが、あれは最高でした。非日常を味わえて同行者共に大満足でした。ホテル内の総合案内がもう少しわかりやすかったら尚よかったです。(パンフレットを1枚にまとめる・館内の矢印案内等)とはいえ、お部屋の清潔感、スタッフの方の接客言うことなしでした。次回は食事や温泉などもっとゆっくり過ごしたいと思います。

S.Wさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-16

デラックスダブル【禁煙】

朝食が値段の割に雑過ぎて残念だった。

朝食が値段の割に雑過ぎて残念だった。

K.Sさん(42歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-15

クラブツイン・グランド【禁煙】

クラブフロアに宿泊しました。 クラブラウンジでは宮崎のお酒やソフトドリンクが嬉しくゆったり過ごすことができました。 夕食は米九さんでいただきましたが、ご飯がとても美味しく宮崎名物を堪能できました。また、スタッフの方に宮崎弁を教えていただ... 続きをよむ クラブフロアに宿泊しました。 クラブラウンジでは宮崎のお酒やソフトドリンクが嬉しくゆったり過ごすことができました。 夕食は米九さんでいただきましたが、ご飯がとても美味しく宮崎名物を堪能できました。また、スタッフの方に宮崎弁を教えていただき、楽しく食事ができました。ありがとうございました。 とても楽しい旅になりました。 ありがとうございました。 

クラブフロアに宿泊しました。 クラブラウンジでは宮崎のお酒やソフトドリンクが嬉しくゆったり過ごすことができました。 夕食は米九さんでいただきましたが、ご飯がとても美味しく宮崎名物を堪能できました。また、スタッフの方に宮崎弁を教えていただき、楽しく食事ができました。ありがとうございました。 とても楽しい旅になりました。 ありがとうございました。 

M.Iさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-16

スタンダードフォース【禁煙】

ひときわ暑い日でしたが、おかげさまで快適に過ごすことができました。新型コロナ対策もきっちりされており、安心して旅行を楽しむことができました。スタッフのみなさん大変かと思いますが、頑張ってください。

ひときわ暑い日でしたが、おかげさまで快適に過ごすことができました。新型コロナ対策もきっちりされており、安心して旅行を楽しむことができました。スタッフのみなさん大変かと思いますが、頑張ってください。

T.S.さん(23歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-16

コーナースイート【喫煙】

奥さんが誕生日だったため、サプライズケーキをお願いしたら、指定時間丁度に来て下さり、とても楽しませてもらいました。 スタッフの皆様の笑顔も素晴らしく、楽しい家族旅行になりました。

奥さんが誕生日だったため、サプライズケーキをお願いしたら、指定時間丁度に来て下さり、とても楽しませてもらいました。 スタッフの皆様の笑顔も素晴らしく、楽しい家族旅行になりました。

K.Sさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-18

スタンダードフォース【禁煙】

ホテルから朝食会場のコンベンションセンターへの移動の際カートに乗せて頂いたのですが、その時運転されていた女性がとても素晴らしかったです。ほんの数秒の間だったのですが笑顔を絶やさず対応してくれて、それだけで心が満たされてとても心地よかったです... 続きをよむ ホテルから朝食会場のコンベンションセンターへの移動の際カートに乗せて頂いたのですが、その時運転されていた女性がとても素晴らしかったです。ほんの数秒の間だったのですが笑顔を絶やさず対応してくれて、それだけで心が満たされてとても心地よかったです。子供達も大満足でした、ありがとうございました。

ホテルから朝食会場のコンベンションセンターへの移動の際カートに乗せて頂いたのですが、その時運転されていた女性がとても素晴らしかったです。ほんの数秒の間だったのですが笑顔を絶やさず対応してくれて、それだけで心が満たされてとても心地よかったです。子供達も大満足でした、ありがとうございました。

Y.Mさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-11

コーナーダブル【禁煙】

予約の時点で「夕食が付いていないのですか?」とメッセージしていたのですがそれに対しての返信が無いままで当日ホテルでの夕食の予約をと言われ「予約の時点でメッセージしていたのですが返信がなくて」っと言う事に対してはうやむやなご対応でした。当日予... 続きをよむ 予約の時点で「夕食が付いていないのですか?」とメッセージしていたのですがそれに対しての返信が無いままで当日ホテルでの夕食の予約をと言われ「予約の時点でメッセージしていたのですが返信がなくて」っと言う事に対してはうやむやなご対応でした。当日予約をせざるを得なくなり内線で連絡すると、ほとんど希望のお店が満席状態。コロナ禍なので仕方ありませんでしたが、前もって返信してもらった際に予約ができたのにと思いました。再考してフロントへ連絡したら違う担当者がでられたのか?そのままお店に繋がれ、再度、最初からお店の方に内容を伝えることになりました。チェックインの手続きを主人がして朝食の選べるメニューの問いがあり遠くで待っていた私を呼びに来て交代して私が答えたのですがその際、主人には聞いておらず何か要領の悪さ?を感じました。少しご配慮が欲しかったです。 部屋は最初10階でしたが上層階を希望して快く26階に変更していただき良かったです。部屋朝食はとても良かったです。お荷物の担当の方はとても感じが良かったです。ありがとうございました。

予約の時点で「夕食が付いていないのですか?」とメッセージしていたのですがそれに対しての返信が無いままで当日ホテルでの夕食の予約をと言われ「予約の時点でメッセージしていたのですが返信がなくて」っと言う事に対してはうやむやなご対応でした。当日予約をせざるを得なくなり内線で連絡すると、ほとんど希望のお店が満席状態。コロナ禍なので仕方ありませんでしたが、前もって返信してもらった際に予約ができたのにと思いました。再考してフロントへ連絡したら違う担当者がでられたのか?そのままお店に繋がれ、再度、最初からお店の方に内容を伝えることになりました。チェックインの手続きを主人がして朝食の選べるメニューの問いがあり遠くで待っていた私を呼びに来て交代して私が答えたのですがその際、主人には聞いておらず何か要領の悪さ?を感じました。少しご配慮が欲しかったです。 部屋は最初10階でしたが上層階を希望して快く26階に変更していただき良かったです。部屋朝食はとても良かったです。お荷物の担当の方はとても感じが良かったです。ありがとうございました。

K.Mさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-06-27

デラックストリプル【禁煙】

コロナ自粛明け初の旅行に選んだのは5年ぶりのシェラトン。家族で宿泊しました。スタッフの方のマスク着用やチェックイン時の検温、出入口の消毒マット、アルコール消毒液の設置、共同浴場の定期的な消毒、館内の注意書きなど感染対策が随所になされていて安... 続きをよむ コロナ自粛明け初の旅行に選んだのは5年ぶりのシェラトン。家族で宿泊しました。スタッフの方のマスク着用やチェックイン時の検温、出入口の消毒マット、アルコール消毒液の設置、共同浴場の定期的な消毒、館内の注意書きなど感染対策が随所になされていて安心して宿泊できました。楽しみにしていた温泉は時短営業で、朝食バイキングも品数を絞ってスタッフの方が取り分けてくださるスタイルに変更されていました。   (良かった点) ・感染対策が随所になされていた。 ・お部屋も綺麗。ベッドもふかふかで寝心地◎ ・朝食のオムレツも出し巻きも絶品。パンケーキは機械の故障?なのか断念。特に和食の味付け(煮物や小鉢)が濃すぎず薄すぎず、素晴らしい。 (気づいた点) ・再オープンして間もない時期と思うが、スタッフの方のコロナ対策のオペレーションが大変そうだった。これは致し方ないことだと思われるが、非日常の解放感を味わえるはずが、「新しい生活様式」にまだ自分たちも慣れていないのか、どこかに緊張感が生じてしまっている。 ・朝食について、自分たちは7時頃向かったので比較的すいていたが、8時~9時過ぎのピークの時間帯は長蛇の列ができていてどうしても密な状況があった。スタッフの方の取り分けスタイルになって、待ち時間が生じてしまい不満を感じた方も居たのでは?と思った。ハイシーズン前に徹底したオペレーションの改善が必要かと感じた。 以前と違ったスタイルで楽しめなくなるからこそ、客離れが起きるのか、またお客様にストレスを感じさせないような徹底した配慮がなされて顧客満足度が上がるか、重要な分岐点であると感じた。 ・スタッフの方の一生懸命な接客に救われた思い。どうか上層部の方、ねぎらいと負担軽減をお願いしたいです、、。 withコロナ、アフターコロナで海外旅行の機会も劇的に減る中、シェラトンさんは特に九州では抜群のロケーションと規模を誇っており、ファミリーで気軽に楽しめる親しみやすいリゾート感覚のホテルとして、今後に心より期待しております。ありがとうございました!

コロナ自粛明け初の旅行に選んだのは5年ぶりのシェラトン。家族で宿泊しました。スタッフの方のマスク着用やチェックイン時の検温、出入口の消毒マット、アルコール消毒液の設置、共同浴場の定期的な消毒、館内の注意書きなど感染対策が随所になされていて安心して宿泊できました。楽しみにしていた温泉は時短営業で、朝食バイキングも品数を絞ってスタッフの方が取り分けてくださるスタイルに変更されていました。   (良かった点) ・感染対策が随所になされていた。 ・お部屋も綺麗。ベッドもふかふかで寝心地◎ ・朝食のオムレツも出し巻きも絶品。パンケーキは機械の故障?なのか断念。特に和食の味付け(煮物や小鉢)が濃すぎず薄すぎず、素晴らしい。 (気づいた点) ・再オープンして間もない時期と思うが、スタッフの方のコロナ対策のオペレーションが大変そうだった。これは致し方ないことだと思われるが、非日常の解放感を味わえるはずが、「新しい生活様式」にまだ自分たちも慣れていないのか、どこかに緊張感が生じてしまっている。 ・朝食について、自分たちは7時頃向かったので比較的すいていたが、8時~9時過ぎのピークの時間帯は長蛇の列ができていてどうしても密な状況があった。スタッフの方の取り分けスタイルになって、待ち時間が生じてしまい不満を感じた方も居たのでは?と思った。ハイシーズン前に徹底したオペレーションの改善が必要かと感じた。 以前と違ったスタイルで楽しめなくなるからこそ、客離れが起きるのか、またお客様にストレスを感じさせないような徹底した配慮がなされて顧客満足度が上がるか、重要な分岐点であると感じた。 ・スタッフの方の一生懸命な接客に救われた思い。どうか上層部の方、ねぎらいと負担軽減をお願いしたいです、、。 withコロナ、アフターコロナで海外旅行の機会も劇的に減る中、シェラトンさんは特に九州では抜群のロケーションと規模を誇っており、ファミリーで気軽に楽しめる親しみやすいリゾート感覚のホテルとして、今後に心より期待しております。ありがとうございました!

M.Sさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-19

デラックスツイン【禁煙】

部屋の窓の外にある海からの日の出は最高でした。

部屋の窓の外にある海からの日の出は最高でした。

M.Yさん(28歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-01-16

クイーンズファミリー

泊まるためのホテルを探していました。 お部屋がとても広くて綺麗で、家族みんなテンション上がりました!!! チェックインの時間が遅かったのでホテル全体を満喫できなかったのが残念でした(;_;) 次回また泊まることがありましたら、その時は... 続きをよむ 泊まるためのホテルを探していました。 お部屋がとても広くて綺麗で、家族みんなテンション上がりました!!! チェックインの時間が遅かったのでホテル全体を満喫できなかったのが残念でした(;_;) 次回また泊まることがありましたら、その時はぜひ早めにチェックインしてゆっくり時間を過ごしたいと思います! ありがとうございました。

泊まるためのホテルを探していました。 お部屋がとても広くて綺麗で、家族みんなテンション上がりました!!! チェックインの時間が遅かったのでホテル全体を満喫できなかったのが残念でした(;_;) 次回また泊まることがありましたら、その時はぜひ早めにチェックインしてゆっくり時間を過ごしたいと思います! ありがとうございました。

F.Iさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-07

デラックスツイン【喫煙】

彼女の誕生日を祝うために宿泊させていただきました。 サプライズの花束や、何度もプランの変更したりと、お手数をおかけしましたが、こちらからの要望に全て答えていただき、わからないところも丁寧に教えていただきました。 それ以外にも、夕食のパイ... 続きをよむ 彼女の誕生日を祝うために宿泊させていただきました。 サプライズの花束や、何度もプランの変更したりと、お手数をおかけしましたが、こちらからの要望に全て答えていただき、わからないところも丁寧に教えていただきました。 それ以外にも、夕食のパインテラスでは、食事がある程度落ち着いたタイミングで、誕生日のプレートを用意してくださり、歌まで歌っていただき、彼女も恥ずかしそうにしていながらも、とても喜んでいました。 おかげさまで非常に思い出に残る旅行になりました。 また機会があればぜひ利用させていただきます。 本当にありがとうございました。

彼女の誕生日を祝うために宿泊させていただきました。 サプライズの花束や、何度もプランの変更したりと、お手数をおかけしましたが、こちらからの要望に全て答えていただき、わからないところも丁寧に教えていただきました。 それ以外にも、夕食のパインテラスでは、食事がある程度落ち着いたタイミングで、誕生日のプレートを用意してくださり、歌まで歌っていただき、彼女も恥ずかしそうにしていながらも、とても喜んでいました。 おかげさまで非常に思い出に残る旅行になりました。 また機会があればぜひ利用させていただきます。 本当にありがとうございました。

A.Kさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-11-06

コーナースイート【喫煙】

お部屋は、コ―ナ―スイ―トだったので、夕日も朝日も見える、とてもステキな部屋でした!見晴らしが良く、ゆっくりできました!温泉は、露天風呂が、気持ち良かったです!ちょと距離が、ありますが、散歩にちょうど、いいですね!最近、主人が、あまり食べれ... 続きをよむ お部屋は、コ―ナ―スイ―トだったので、夕日も朝日も見える、とてもステキな部屋でした!見晴らしが良く、ゆっくりできました!温泉は、露天風呂が、気持ち良かったです!ちょと距離が、ありますが、散歩にちょうど、いいですね!最近、主人が、あまり食べれなくて、色々チョイスできるので、バイキングにしました!朝食は、オムレツが、美味しかったです!結婚記念日に泊まったので、一言、おめでとうがあると、嬉しかったのですが!!

お部屋は、コ―ナ―スイ―トだったので、夕日も朝日も見える、とてもステキな部屋でした!見晴らしが良く、ゆっくりできました!温泉は、露天風呂が、気持ち良かったです!ちょと距離が、ありますが、散歩にちょうど、いいですね!最近、主人が、あまり食べれなくて、色々チョイスできるので、バイキングにしました!朝食は、オムレツが、美味しかったです!結婚記念日に泊まったので、一言、おめでとうがあると、嬉しかったのですが!!

A.Sさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-10-31

デラックスツイン【禁煙】

主人の誕生日にホテルからのお菓子とレストランでのケーキのサプライズプレゼントを本当にありがとうございました❗チェックイン時には女性の方がたくさんの荷物を笑顔で運んで下さりお部屋案内の方の笑顔もとても良かったです❗何年かぶりに宿泊しましたがリ... 続きをよむ 主人の誕生日にホテルからのお菓子とレストランでのケーキのサプライズプレゼントを本当にありがとうございました❗チェックイン時には女性の方がたくさんの荷物を笑顔で運んで下さりお部屋案内の方の笑顔もとても良かったです❗何年かぶりに宿泊しましたがリニューアルされお部屋も綺麗でショップもお菓子やお土産や雑貨がたくさんあり良かったです❗だだ売店でなくコンビニがあればもっと良かったと思うのとお部屋の別途メイクアップはかなり雑でガッカリしました

主人の誕生日にホテルからのお菓子とレストランでのケーキのサプライズプレゼントを本当にありがとうございました❗チェックイン時には女性の方がたくさんの荷物を笑顔で運んで下さりお部屋案内の方の笑顔もとても良かったです❗何年かぶりに宿泊しましたがリニューアルされお部屋も綺麗でショップもお菓子やお土産や雑貨がたくさんあり良かったです❗だだ売店でなくコンビニがあればもっと良かったと思うのとお部屋の別途メイクアップはかなり雑でガッカリしました

施設・サービス

施設名

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

住所

宮崎県宮崎市山崎町浜山

チェックイン/チェックアウト時間

14:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/銀聯/DEBIT/UFJ/UC/DC

総部屋数

736室

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