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Go To トラベル事業について

現時点では、再開時期や再開時の適用ルール等詳細は未定です。
今後新たな情報がございましたら、こちらのページでご案内いたします。

しぇらとん・ぐらんで・おーしゃんりぞーと シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

リゾート

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (105件)

4.3/5

5点

54%

4点

29%

3点

10%

2点

7%

1点

1%

項目別の評価

部屋4.5/5

風呂4.2/5

朝食4.4/5

夕食4.3/5

接客・サービス4.3/5

その他の設備4.2/5

M.Kさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-19

プレミアムダブル【禁煙】

非日常の空間を体験できる素敵なホテルでした。 焚き火やコーヒーの無料サービスもあり、スタッフの方の気配りも素晴らしかったです。

非日常の空間を体験できる素敵なホテルでした。 焚き火やコーヒーの無料サービスもあり、スタッフの方の気配りも素晴らしかったです。

M.Mさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-02

コーナースイート【喫煙】

ショップも含めて、とても満足です。 でも、ちょくちょくお泊りするには、お高い金額です。 熊本からそう遠くないので、のんびりしたい時に来たいのですが、そう簡単に出せる額ではなくて、とても残念です。 1人で、気楽に楽しめるお部屋があるとい... 続きをよむ ショップも含めて、とても満足です。 でも、ちょくちょくお泊りするには、お高い金額です。 熊本からそう遠くないので、のんびりしたい時に来たいのですが、そう簡単に出せる額ではなくて、とても残念です。 1人で、気楽に楽しめるお部屋があるといいのになぁといつも思っています。 お一人様、ぶらり旅プランができたら最高! ご検討ください 今回、一緒に泊まった同僚は、とても満足してくれました

ショップも含めて、とても満足です。 でも、ちょくちょくお泊りするには、お高い金額です。 熊本からそう遠くないので、のんびりしたい時に来たいのですが、そう簡単に出せる額ではなくて、とても残念です。 1人で、気楽に楽しめるお部屋があるといいのになぁといつも思っています。 お一人様、ぶらり旅プランができたら最高! ご検討ください 今回、一緒に泊まった同僚は、とても満足してくれました

M.Yさん(64歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-02

スタンダードツイン/トリプル【禁煙】

空間の広さは贅沢なくらいでした。

空間の広さは贅沢なくらいでした。

Y.Iさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-11

コーナーダブル【禁煙】

雨が降っていて、花火は中止、プールも入れる天気ではなかった。 それも込みで、料金が高めだったが、花火が上がる日に予約を取った。 雨が降った時は損した気分しかなく、それを補う演出やおもてなしがなかったのが残念だった。

雨が降っていて、花火は中止、プールも入れる天気ではなかった。 それも込みで、料金が高めだったが、花火が上がる日に予約を取った。 雨が降った時は損した気分しかなく、それを補う演出やおもてなしがなかったのが残念だった。

N.Mさん(29歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-26

クラブツイン・グランド【禁煙】

2回目の宿泊でしたが、今回も大満足でした! クラブフロアだったのでチェックインも午前中に出来てスタッフの親切な心遣いが素晴らしかったです!!

2回目の宿泊でしたが、今回も大満足でした! クラブフロアだったのでチェックインも午前中に出来てスタッフの親切な心遣いが素晴らしかったです!!

K.Nさん(36歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-22

クイーンズファミリー

クイーンズファミリールームに泊まりました。 建物自体は年数を感じましたがしっかりメンテナンスされていて快適でした。次の課題はトイレかな?と感じました。 施設も季節毎のイベントを開催されており丁度ハロウィンと夏の花火が両方楽しめました!食事も... 続きをよむ クイーンズファミリールームに泊まりました。 建物自体は年数を感じましたがしっかりメンテナンスされていて快適でした。次の課題はトイレかな?と感じました。 施設も季節毎のイベントを開催されており丁度ハロウィンと夏の花火が両方楽しめました!食事も美味しく接客もマル。ブランチを朝食ビュッフェに変更して頂いたり、急なディナー予約にも対応して頂きました。リゾートホテルなのに温泉(塩泉)もあり家族で楽しめました。 また伺いたいです、

クイーンズファミリールームに泊まりました。 建物自体は年数を感じましたがしっかりメンテナンスされていて快適でした。次の課題はトイレかな?と感じました。 施設も季節毎のイベントを開催されており丁度ハロウィンと夏の花火が両方楽しめました!食事も美味しく接客もマル。ブランチを朝食ビュッフェに変更して頂いたり、急なディナー予約にも対応して頂きました。リゾートホテルなのに温泉(塩泉)もあり家族で楽しめました。 また伺いたいです、

H.Tさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-19

コーナーツイン【禁煙】

海が近いのに、歩いて海に出れないのが残念です。 朝食は品数も多く美味しかった。 夕方に プチライブみたいなのが有ると 行ってみたけど、場所が分かりづらく、 スタッフもいなかったので諦めて部屋に戻りました。 短かったけど 部屋か... 続きをよむ 海が近いのに、歩いて海に出れないのが残念です。 朝食は品数も多く美味しかった。 夕方に プチライブみたいなのが有ると 行ってみたけど、場所が分かりづらく、 スタッフもいなかったので諦めて部屋に戻りました。 短かったけど 部屋から花火が見れて良かったですす。

海が近いのに、歩いて海に出れないのが残念です。 朝食は品数も多く美味しかった。 夕方に プチライブみたいなのが有ると 行ってみたけど、場所が分かりづらく、 スタッフもいなかったので諦めて部屋に戻りました。 短かったけど 部屋から花火が見れて良かったですす。

K.Sさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-29

クラブツイン・グランド【禁煙】

一年記念日で宿泊したんですけどばりよかった〜

一年記念日で宿泊したんですけどばりよかった〜

S.Tさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-28

デラックストリプル【禁煙】

お誕生日にチョコレートをいただき、娘がとても喜んでいました。また来年のお誕生日にも絶対行きます。

お誕生日にチョコレートをいただき、娘がとても喜んでいました。また来年のお誕生日にも絶対行きます。

T.Sさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-19

デラックストリプル【禁煙】

花火を特等席で見れるプランで予約しましたが、早々に花火が中止となり、見ることができなかった。結局花火が上がる予定の時間に雨は降らなかったため、もう少し臨機応変に対応できたのでは?と納得できなかった。 特等席で見るための料金はプラスされてい... 続きをよむ 花火を特等席で見れるプランで予約しましたが、早々に花火が中止となり、見ることができなかった。結局花火が上がる予定の時間に雨は降らなかったため、もう少し臨機応変に対応できたのでは?と納得できなかった。 特等席で見るための料金はプラスされていなかったのでしょうか…

花火を特等席で見れるプランで予約しましたが、早々に花火が中止となり、見ることができなかった。結局花火が上がる予定の時間に雨は降らなかったため、もう少し臨機応変に対応できたのでは?と納得できなかった。 特等席で見るための料金はプラスされていなかったのでしょうか…

N.Oさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-29

デラックスツイン【禁煙】

今回は結婚記念日で宿泊させて頂きました。 ホテルの皆様の丁寧な対応に感謝してもしきれません。 ホテルはとても綺麗で、部屋も広かったです。 窓は大きくて、海やゴルフ場がすごく綺麗でした。 夕食はBBQを食べたかったのですが、夏休み中に... 続きをよむ 今回は結婚記念日で宿泊させて頂きました。 ホテルの皆様の丁寧な対応に感謝してもしきれません。 ホテルはとても綺麗で、部屋も広かったです。 窓は大きくて、海やゴルフ場がすごく綺麗でした。 夕食はBBQを食べたかったのですが、夏休み中につき予約で埋まっておりました。 しかし、ホテルの方の丁寧な対応により中国料理のお店を予約していただきました。とても美味しかったです。 お風呂やプールも良かったのですが、やはり夏休みなので混雑は免れませんでした。しかし、QRコードのおかげで、朝食の待ち時間や混雑状況が確認できるのは助かりました。 色々と予約の取り直しやディナーについて相談にのっていただきありがとうございました。

今回は結婚記念日で宿泊させて頂きました。 ホテルの皆様の丁寧な対応に感謝してもしきれません。 ホテルはとても綺麗で、部屋も広かったです。 窓は大きくて、海やゴルフ場がすごく綺麗でした。 夕食はBBQを食べたかったのですが、夏休み中につき予約で埋まっておりました。 しかし、ホテルの方の丁寧な対応により中国料理のお店を予約していただきました。とても美味しかったです。 お風呂やプールも良かったのですが、やはり夏休みなので混雑は免れませんでした。しかし、QRコードのおかげで、朝食の待ち時間や混雑状況が確認できるのは助かりました。 色々と予約の取り直しやディナーについて相談にのっていただきありがとうございました。

H.Kさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-21

デラックスツイン【喫煙】

部屋はとても綺麗で心地よかったですが温水洗浄暖房便座のノズルの先端が汚れていた!細かいとこですが少し残念でした!

部屋はとても綺麗で心地よかったですが温水洗浄暖房便座のノズルの先端が汚れていた!細かいとこですが少し残念でした!

M.Mさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-03

コーナーダブル【禁煙】

熊本からでしたが、行きは、眠気との闘いでした。帰りは、1度も、眠気がさすことはありませんでした。それくらい、くつろげたと実感しています また、父の日のプレゼントに麦わら帽子を購入しました。何度も、被っては取りで、明日の散歩に被ると言っ... 続きをよむ 熊本からでしたが、行きは、眠気との闘いでした。帰りは、1度も、眠気がさすことはありませんでした。それくらい、くつろげたと実感しています また、父の日のプレゼントに麦わら帽子を購入しました。何度も、被っては取りで、明日の散歩に被ると言ってとても喜んでいました。とても、お洒落なハットでした。 チェックインは14:00 チェックアウトは12:00 誕生日のお祝いでお部屋に、チョコ 夕飯では、ケーキとフルーツのバースデープレートもサプライズ! 今回は、コーナーダブル。次は、娘の誕生日に、コーナースイートのお部屋を予約しています とっても楽しみにしています。

熊本からでしたが、行きは、眠気との闘いでした。帰りは、1度も、眠気がさすことはありませんでした。それくらい、くつろげたと実感しています また、父の日のプレゼントに麦わら帽子を購入しました。何度も、被っては取りで、明日の散歩に被ると言ってとても喜んでいました。とても、お洒落なハットでした。 チェックインは14:00 チェックアウトは12:00 誕生日のお祝いでお部屋に、チョコ 夕飯では、ケーキとフルーツのバースデープレートもサプライズ! 今回は、コーナーダブル。次は、娘の誕生日に、コーナースイートのお部屋を予約しています とっても楽しみにしています。

N.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-25

コーナーダブル【禁煙】

夜にテラスでゆっくりと過ごすことができ 非日常を感じれました。 お部屋はとても満足でしたが お風呂は普通のお風呂で、少し期待はずれでした。 ですが、お値段もお得で泊まれたため また機会があれば訪れたいと思います!

夜にテラスでゆっくりと過ごすことができ 非日常を感じれました。 お部屋はとても満足でしたが お風呂は普通のお風呂で、少し期待はずれでした。 ですが、お値段もお得で泊まれたため また機会があれば訪れたいと思います!

S.Nさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-13

クラブスイート・グランド【禁煙】

部屋に、入った時に嫌な匂いがしたので何か消臭的な事があれば良いかなと思います。 エレベーターは、良い匂いがしたので残念でした。

部屋に、入った時に嫌な匂いがしたので何か消臭的な事があれば良いかなと思います。 エレベーターは、良い匂いがしたので残念でした。

M.Mさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-10

コーナーダブル【禁煙】

お部屋は掃除が行き届いていて、居心地が良かったです。 6年前にも利用させてもらっていて、シェラトンを選んだのは間違いじゃないと確信しました。 残念だったのは、ホテルの中のお寿司屋さんが予約でいっぱいで食べられなかったことが、心残りです。... 続きをよむ お部屋は掃除が行き届いていて、居心地が良かったです。 6年前にも利用させてもらっていて、シェラトンを選んだのは間違いじゃないと確信しました。 残念だったのは、ホテルの中のお寿司屋さんが予約でいっぱいで食べられなかったことが、心残りです。事前に予約してから伺えば良かったと後悔です。 また伺う楽しみを残して帰ってきたと思えば、楽しみが増えて良かったかなと思います。 お部屋を掃除してくださる方もきちんと対応して下さって気持ちよく使わせて頂きました。 ありがとうございました。

お部屋は掃除が行き届いていて、居心地が良かったです。 6年前にも利用させてもらっていて、シェラトンを選んだのは間違いじゃないと確信しました。 残念だったのは、ホテルの中のお寿司屋さんが予約でいっぱいで食べられなかったことが、心残りです。事前に予約してから伺えば良かったと後悔です。 また伺う楽しみを残して帰ってきたと思えば、楽しみが増えて良かったかなと思います。 お部屋を掃除してくださる方もきちんと対応して下さって気持ちよく使わせて頂きました。 ありがとうございました。

A.Kさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-22

クラブツイン・グランド【禁煙】

久しぶりの宿泊でした。以前は、近場で気分転換にもなるので利用してました。クラブフロアが改装され宿泊した時には、感動したものでした。しかし、泊まる度に、特典が変更され、UPすれば嬉しいんですがDOWNでガッカリしてきたので、最近は別府の某ホテ... 続きをよむ 久しぶりの宿泊でした。以前は、近場で気分転換にもなるので利用してました。クラブフロアが改装され宿泊した時には、感動したものでした。しかし、泊まる度に、特典が変更され、UPすれば嬉しいんですがDOWNでガッカリしてきたので、最近は別府の某ホテルに、足を伸ばしてました。このご時世で、コロナで県を跨ぐのも気が引けて、割引もあったので宿泊したのですが、クラブラウンジもコロナ対策をしっかりされてました。カクテルタイムもプレートにオードブル方式で出てきたのが、それが、すごくよかったです。以前は、自分でチョイスする方式だった為、時間や混み具合によっては、他の方が荒らした後(笑)みたいな光景が見受けられました。温泉も空いてて良かったです。遠いですが毎回3階から行くとまだ近いような気がして利用してます。夜食に、テイクアウトをお願いしましたが、味もよく、しっかり全部頂けました。レストランに時間制限もありのテイクアウトでしたが、もう少しメニューを増やしてくれたらもう一品頼みたかったです。温泉に行ってる間に届いてました。後、今回、はじめての体験がありました。上層階からの騒音です。着いて2時間くらいから異変を感じて、ホテル側にはお伝えして、話しは受け止めていただけましたが、夜の1時近くまでと、翌朝は、チェックアウト近くまで、ドーンドーンと跳ねるような音と足音が、まぁ酷かったです。癒されに来てるのにこれはあんまりでした。はじめに積極的な対応で、確認には行ったようですが、誰も出て来なかったようで?一通りの対応は終わってました。あの騒音させなければコロナ対策もしっかりされた環境で最高だったのにと思います。それだけが残念です。久しぶりの宿泊で、改めて良さも感じたのでまた利用したいと思います。

久しぶりの宿泊でした。以前は、近場で気分転換にもなるので利用してました。クラブフロアが改装され宿泊した時には、感動したものでした。しかし、泊まる度に、特典が変更され、UPすれば嬉しいんですがDOWNでガッカリしてきたので、最近は別府のIHGに、足を伸ばしてました。このご時世で、コロナで県を跨ぐのも気が引けて、割引もあったので宿泊したのですが、クラブラウンジもコロナ対策をしっかりされてました。カクテルタイムもプレートにオードブル方式で出てきたのが、それが、すごくよかったです。以前は、自分でチョイスする方式だった為、時間や混み具合によっては、他の方が荒らした後(笑)みたいな光景が見受けられました。温泉も空いてて良かったです。遠いですが毎回3階から行くとまだ近いような気がして利用してます。夜食に、テイクアウトをお願いしましたが、味もよく、しっかり全部頂けました。レストランに時間制限もありのテイクアウトでしたが、もう少しメニューを増やしてくれたらもう一品頼みたかったです。温泉に行ってる間に届いてました。後、今回、はじめての体験がありました。上層階からの騒音です。着いて2時間くらいから異変を感じて、ホテル側にはお伝えして、話しは受け止めていただけましたが、夜の1時近くまでと、翌朝は、チェックアウト近くまで、ドーンドーンと跳ねるような音と足音が、まぁ酷かったです。癒されに来てるのにこれはあんまりでした。はじめに積極的な対応で、確認には行ったようですが、誰も出て来なかったようで?一通りの対応は終わってました。あの騒音させなければコロナ対策もしっかりされた環境で最高だったのにと思います。それだけが残念です。久しぶりの宿泊で、改めて良さも感じたのでまた利用したいと思います。

N.Hさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-05

デラックスツイン【喫煙】

帰り、キャリーケースを送る事にしたんですが、部屋まで取りに来てくださり、手配してくださり助かりました。

帰り、キャリーケースを送る事にしたんですが、部屋まで取りに来てくださり、手配してくださり助かりました。

T.Yさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-30

デラックストリプル【禁煙】

控えめに言っても「また泊まりたいホテル」。東京や大阪からわざわざ足を運ぶ価値があると思います。オフシーズンのためプールには入れない代わりに、日比谷花壇とコラボレーションしたフラワーアレンジメントがお見事。焚火で気軽にキャンプ気分も味わえまし... 続きをよむ 控えめに言っても「また泊まりたいホテル」。東京や大阪からわざわざ足を運ぶ価値があると思います。オフシーズンのためプールには入れない代わりに、日比谷花壇とコラボレーションしたフラワーアレンジメントがお見事。焚火で気軽にキャンプ気分も味わえました。子どもは焼きマシュマロに大興奮。温泉はホテルから離れているものの、道中で思わず足をとめて写真を撮ってしまいたくなるような異国情緒感ある演出が巧みだ。 今回アクティビティは乗馬を選択。ホテルのきっちりした対応からは良い意味で対照的で、優しさあふれる宮崎弁での案内に心癒される。休憩は宿泊者専用の風待ちテラスで。ホットサンドが美味しい。ホテル内施設では安価なのに、パンがモチモチしていて高品質。お腹いっぱいになればブランコでぶらぶら、カーペットでごろごろするご家族も。他のシェラトンにはない魅力です。

控えめに言っても「また泊まりたいホテル」。東京や大阪からわざわざ足を運ぶ価値があると思います。オフシーズンのためプールには入れない代わりに、日比谷花壇とコラボレーションしたフラワーアレンジメントがお見事。焚火で気軽にキャンプ気分も味わえました。子どもは焼きマシュマロに大興奮。温泉はホテルから離れているものの、道中で思わず足をとめて写真を撮ってしまいたくなるような異国情緒感ある演出が巧みだ。 今回アクティビティは乗馬を選択。ホテルのきっちりした対応からは良い意味で対照的で、優しさあふれる宮崎弁での案内に心癒される。休憩は宿泊者専用の風待ちテラスで。ホットサンドが美味しい。ホテル内施設では安価なのに、パンがモチモチしていて高品質。お腹いっぱいになればブランコでぶらぶら、カーペットでごろごろするご家族も。他のシェラトンにはない魅力です。

S.Mさん(34歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-01

デラックストリプル【禁煙】

浴室に洗面器があればなお良かったです。

浴室に洗面器があればなお良かったです。

S.Kさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-11

コーナーダブル【禁煙】

初めて泊まりました。 スタッフの方々のホスピタリティ感、新型コロナ対策、施設設備などとても良かったです。 まずお部屋で心が緩んでとても眠くなるのはすごいことだと思いました。癒されました。 プールのライトアップ、焚火リビングや風待ちテラス... 続きをよむ 初めて泊まりました。 スタッフの方々のホスピタリティ感、新型コロナ対策、施設設備などとても良かったです。 まずお部屋で心が緩んでとても眠くなるのはすごいことだと思いました。癒されました。 プールのライトアップ、焚火リビングや風待ちテラスなども居心地が良かったです。 都会のホテルにはないリゾート感がとても良かったです。 唯一4点にした点は、 男性用に比べ女性のお風呂がいつも混んでいるようでしたので、今度は離れ湯にしようかと考えています。スパも受けたいです。 シェフの夕食はとても美味しかったですが、サラダもあればもっと良かったです。 会員登録しましたので、 また利用したいと思います。

初めて泊まりました。 スタッフの方々のホスピタリティ感、新型コロナ対策、施設設備などとても良かったです。 まずお部屋で心が緩んでとても眠くなるのはすごいことだと思いました。癒されました。 プールのライトアップ、焚火リビングや風待ちテラスなども居心地が良かったです。 都会のホテルにはないリゾート感がとても良かったです。 唯一4点にした点は、 男性用に比べ女性のお風呂がいつも混んでいるようでしたので、今度は離れ湯にしようかと考えています。スパも受けたいです。 落合シェフの夕食はとても美味しかったですが、サラダもあればもっと良かったです。 会員登録しましたので、 また利用したいと思います。

N.Yさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-27

クイーンズファミリー

クイーンズファミリーに宿泊しましたが、3面の大きな窓から見える太平洋に、只々癒されながらリフレッシュする事ができました。部屋から温泉までは結構な距離がありましたが、プールサイドのイルミネーションが綺麗で、ユックリと散策を楽しみながら行きまし... 続きをよむ クイーンズファミリーに宿泊しましたが、3面の大きな窓から見える太平洋に、只々癒されながらリフレッシュする事ができました。部屋から温泉までは結構な距離がありましたが、プールサイドのイルミネーションが綺麗で、ユックリと散策を楽しみながら行きました。スマホでレストランや温泉の混雑状況が確認できたり、事前決済でスムーズにチェックアウトができる等も良かったですね。一点だけ要望をあげるとすれば、お部屋にホテル内のイベントなどの案内を置いておいて欲しかったです。あんなにたくさん素敵なサービスがあるのに、案内がない為に利用できずに終わったサービスやイベントがありました。もったいなかった(涙)。今後は是非ともお願いします。素晴らしい体験をありがとう。また利用させていただきます。

クイーンズファミリーに宿泊しましたが、3面の大きな窓から見える太平洋に、只々癒されながらリフレッシュする事ができました。部屋から温泉までは結構な距離がありましたが、プールサイドのイルミネーションが綺麗で、ユックリと散策を楽しみながら行きました。スマホでレストランや温泉の混雑状況が確認できたり、事前決済でスムーズにチェックアウトができる等も良かったですね。一点だけ要望をあげるとすれば、お部屋にホテル内のイベントなどの案内を置いておいて欲しかったです。あんなにたくさん素敵なサービスがあるのに、案内がない為に利用できずに終わったサービスやイベントがありました。もったいなかった(涙)。今後は是非ともお願いします。素晴らしい体験をありがとう。また利用させていただきます。

Y.Nさん(22歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-19

クラブトリプル【禁煙/40階指定】

クラブフロアの利用でした。ラウンジや温泉等のスタッフの対応は非常に良く素晴らしい滞在となりました。しかし残念な点が1つ、朝食の時パインテラスを利用したのですがまだ朝早かったため組数も少ないのに案内された先はすでに他の宿泊者が飲食している横の... 続きをよむ クラブフロアの利用でした。ラウンジや温泉等のスタッフの対応は非常に良く素晴らしい滞在となりました。しかし残念な点が1つ、朝食の時パインテラスを利用したのですがまだ朝早かったため組数も少ないのに案内された先はすでに他の宿泊者が飲食している横の席。混んでいるならまだしもまだガラガラだったので流石に変えてくれないかと頼むと渋々変えてはくれたのですが席に置く席番号の書かれた札?のようなものと席の番号が違っていた(スタッフが持ってきた札はb-23、案内されたのはd-23)ので別の方にその旨伝えると ”席違いますね。あちらの席になりますね”とあたかもこちらが間違えて座ったかのような扱い。入店してからここまで全てスタッフが案内したのですが?謝罪もなくこちらがおかしいかのように扱われて不愉快でした。 いろいろなところに感染拡大防止対策をする様に貼ってあるのに朝食会場の席割りだけイマイチで残念でした。素直にラウンジで食べれば良かったです。

クラブフロアの利用でした。ラウンジや温泉等のスタッフの対応は非常に良く素晴らしい滞在となりました。しかし残念な点が1つ、朝食の時パインテラスを利用したのですがまだ朝早かったため組数も少ないのに案内された先はすでに他の宿泊者が飲食している横の席。混んでいるならまだしもまだガラガラだったので流石に変えてくれないかと頼むと渋々変えてはくれたのですが席に置く席番号の書かれた札?のようなものと席の番号が違っていた(スタッフが持ってきた札はb-23、案内されたのはd-23)ので別の方にその旨伝えると "席違いますね。あちらの席になりますね" とあたかもこちらが間違えて座ったかのような扱い。入店してからここまで全てスタッフが案内したのですが?謝罪もなくこちらがおかしいかのように扱われて不愉快でした。 いろいろなところに感染拡大防止対策をする様に貼ってあるのに朝食会場の席割りだけイマイチで残念でした。素直にラウンジで食べれば良かったです。

S.Fさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-07

スタンダードフォース【禁煙】

広い部屋が空いていたようで、追加料金 一万円で変わることができて、子供達もすごく喜んでました。とても満足です。 夜遅い時間にもかかわらず、割り箸を部屋まで持ってきていただきありがとうございました。 部屋風呂でしたがとても広く、アメニテ... 続きをよむ 広い部屋が空いていたようで、追加料金 一万円で変わることができて、子供達もすごく喜んでました。とても満足です。 夜遅い時間にもかかわらず、割り箸を部屋まで持ってきていただきありがとうございました。 部屋風呂でしたがとても広く、アメニティーもそろっていて良かったです。 また、機会があれば泊まりたいです。

広い部屋が空いていたようで、追加料金 一万円で変わることができて、子供達もすごく喜んでました。とても満足です。 夜遅い時間にもかかわらず、割り箸を部屋まで持ってきていただきありがとうございました。 部屋風呂でしたがとても広く、アメニティーもそろっていて良かったです。 また、機会があれば泊まりたいです。

K.Mさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-02

デラックスツイン【喫煙】

チェックインまでに2時間並び そこから部屋への案内が2時間半時間 ホテルについてから部屋に入るまで5時間近く。 運営的にどうかと思いました。 せっかくの旅行が台無しでした。

チェックインまでに2時間並び そこから部屋への案内が2時間半時間 ホテルについてから部屋に入るまで5時間近く。 運営的にどうかと思いました。 せっかくの旅行が台無しでした。

M.Nさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-02

スタンダードツイン/トリプル【禁煙】

フェニクスカントリーでプレーした後に ホテルをチェックインしようと思い フロントに行った所 40人位待っていました チェックインするのに75分も 待たされやっと部屋に入れると思ったら 部屋の掃除が終わってないので お待ち下さい... 続きをよむ フェニクスカントリーでプレーした後に ホテルをチェックインしようと思い フロントに行った所 40人位待っていました チェックインするのに75分も 待たされやっと部屋に入れると思ったら 部屋の掃除が終わってないので お待ち下さいと言われ 疲れているのにふざけた頭の悪い対応に 頭に来ました もう2度と行きません!

フェニクスカントリーでプレーした後に ホテルをチェックインしようと思い フロントに行った所 40人位待っていました チェックインするのに75分も 待たされやっと部屋に入れると思ったら 部屋の掃除が終わってないので お待ち下さいと言われ 疲れているのにふざけた頭の悪い対応に 頭に来ました もう2度と行きません!

K.Iさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-11

クラブツイン・グランド【41F指定/禁煙】

宮崎駅迄送りの為予約したタクシーに、少し行き違いがありましたが、無事駅迄送って頂きました。 お部屋は眺めも良く、久しぶりの旅行でゆっくりできました。 欲を言えば、クラブラウンジで提供する内容が、もう少し充実していれば、宿泊費相当の価値が... 続きをよむ 宮崎駅迄送りの為予約したタクシーに、少し行き違いがありましたが、無事駅迄送って頂きました。 お部屋は眺めも良く、久しぶりの旅行でゆっくりできました。 欲を言えば、クラブラウンジで提供する内容が、もう少し充実していれば、宿泊費相当の価値があるように感じました。 あくまでも、私個人の感想です。 2泊お世話になり、有り難うございました。

宮崎駅迄送りの為予約したタクシーに、少し行き違いがありましたが、無事駅迄送って頂きました。 お部屋は眺めも良く、久しぶりの旅行でゆっくりできました。 欲を言えば、クラブラウンジで提供する内容が、もう少し充実していれば、宿泊費相当の価値があるように感じました。 あくまでも、私個人の感想です。 2泊お世話になり、有り難うございました。

M.Tさん(68歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-25

デラックスツイン【禁煙】

高層階で眺めがよく、お部屋も広いということで、かなり満足しました。 スタッフの方も優しく対応して頂き嬉しく思いました。 このコロナ禍の中でスタッフの皆さんのひときわ気を使われるであろうことを普通に違和感無く出来ていることにお客として感謝... 続きをよむ 高層階で眺めがよく、お部屋も広いということで、かなり満足しました。 スタッフの方も優しく対応して頂き嬉しく思いました。 このコロナ禍の中でスタッフの皆さんのひときわ気を使われるであろうことを普通に違和感無く出来ていることにお客として感謝しかありません。 ありがとうございました。

高層階で眺めがよく、お部屋も広いということで、かなり満足しました。 スタッフの方も優しく対応して頂き嬉しく思いました。 このコロナ禍の中でスタッフの皆さんのひときわ気を使われるであろうことを普通に違和感無く出来ていることにお客として感謝しかありません。 ありがとうございました。

M.Kさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-22

デラックスダブル【禁煙】

当日の午後、急遽予約したにも関わらずお部屋のグレードアップ大変嬉しかったです。久しぶりの旅行でしたのでリフレッシュできました。宿泊者限定のプールサイドで夕涼みをさせて頂きましたが、あれは最高でした。非日常を味わえて同行者共に大満足でした。ホ... 続きをよむ 当日の午後、急遽予約したにも関わらずお部屋のグレードアップ大変嬉しかったです。久しぶりの旅行でしたのでリフレッシュできました。宿泊者限定のプールサイドで夕涼みをさせて頂きましたが、あれは最高でした。非日常を味わえて同行者共に大満足でした。ホテル内の総合案内がもう少しわかりやすかったら尚よかったです。(パンフレットを1枚にまとめる・館内の矢印案内等)とはいえ、お部屋の清潔感、スタッフの方の接客言うことなしでした。次回は食事や温泉などもっとゆっくり過ごしたいと思います。

当日の午後、急遽予約したにも関わらずお部屋のグレードアップ大変嬉しかったです。久しぶりの旅行でしたのでリフレッシュできました。宿泊者限定のプールサイドで夕涼みをさせて頂きましたが、あれは最高でした。非日常を味わえて同行者共に大満足でした。ホテル内の総合案内がもう少しわかりやすかったら尚よかったです。(パンフレットを1枚にまとめる・館内の矢印案内等)とはいえ、お部屋の清潔感、スタッフの方の接客言うことなしでした。次回は食事や温泉などもっとゆっくり過ごしたいと思います。

S.Wさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-16

デラックスダブル【禁煙】

朝食が値段の割に雑過ぎて残念だった。

朝食が値段の割に雑過ぎて残念だった。

施設・サービス

施設名

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

住所

宮崎県宮崎市山崎町浜山

チェックイン/チェックアウト時間

14:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/銀聯/DEBIT/UFJ/UC/DC

総部屋数

736室

ようこそ、Reluxへ