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ほてるおーくらこうべ ホテルオークラ神戸

シティ
  • 兵庫県 > 三宮・元町・ポートアイランド

ホテルオークラ神戸の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (126件)

4.4/5

5点

53%

4点

35%

3点

10%

2点

2%

1点

1%

項目別の評価

部屋4.4/5

風呂3.9/5

朝食4.4/5

夕食4.4/5

接客・サービス4.6/5

その他の設備4.2/5

Y.Fさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-03

【禁煙】メインフロアスタンダードダブル6~15階(27平米)

スタッフの皆さんの対応が素晴らしかったです。 娘も喜んでいました。 こんなご時世なのでルームサービスを利用しましたが、家族の時間もゆっくり過ごせてとてもいい1日でした。 ありがとうございました。

スタッフの皆さんの対応が素晴らしかったです。 娘も喜んでいました。 こんなご時世なのでルームサービスを利用しましたが、家族の時間もゆっくり過ごせてとてもいい1日でした。 ありがとうございました。

K.Hさん(66歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-08

【禁煙】オーセンティックフロア スタンダードツイン16~27階(29平米)

朝食バイキングが、なくなってルームサービスになって、残念でしたが、かえってバタバタせず、静かで、大変よかったです。 西側の部屋だっので、暑くなく、カーテンを大きく開け、景色を楽しみながら、いただけました。

朝食バイキングが、なくなってルームサービスになって、残念でしたが、かえってバタバタせず、静かで、大変よかったです。 西側の部屋だっので、暑くなく、カーテンを大きく開け、景色を楽しみながら、いただけました。

Y.Nさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-22

【禁煙】スーペリアフロアスタンダードダブル30~33階(27平米)

妻の誕生日で宿泊させて頂きました。30階の部屋でポートタワー、オリエンタルホテル等、夜景が良く、妻の機嫌がとても良かったです。朝食も部屋で食べる事が出来、良かったです。

妻の誕生日で宿泊させて頂きました。30階の部屋でポートタワー、オリエンタルホテル等、夜景が良く、妻の機嫌がとても良かったです。朝食も部屋で食べる事が出来、良かったです。

T.Mさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-31

【禁煙】オーセンティックフロア デラックスツイン16~27階(37平米)

温かく、行き届いた対応で、素晴らしいホテルだと改めて思いました。また伺いたいと思います。

温かく、行き届いた対応で、素晴らしいホテルだと改めて思いました。また伺いたいと思います。

M.Tさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-23

スーペリアフロアスタンダードダブル30~33階(27平米)

恋人の誕生日サプライズ大成功しました。 柔軟な対応をして頂き、とても思い出に残る事が出来ました。 ありがとうございます。

恋人の誕生日サプライズ大成功しました。 柔軟な対応をして頂き、とても思い出に残る事が出来ました。 ありがとうございます。

S.Mさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-19

スーペリアフロアスタンダードツイン30~33階(29平米)

結婚10年目ということでバラのプレゼントがありました。とても嬉しかったです。ありがとうございました。

結婚10年目ということでバラのプレゼントがありました。とても嬉しかったです。ありがとうございました。

K.Aさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-14

メインフロアコネクティングルーム 6~15階(37平米+37平米)

沖縄から家族5人で2日間利用させていただきました。 通常ではなかなか利用できませんが全てにおいて家族全員満足しており、スタッフさんの丁寧な対応にも感謝しております。

沖縄から家族5人で2日間利用させていただきました。 通常ではなかなか利用できませんが全てにおいて家族全員満足しており、スタッフさんの丁寧な対応にも感謝しております。

I.Uさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-06

【禁煙】オーセンティックフロア デラックスツイン16~27階(37平米)

チェックインの時からスタッフの方が笑顔で対応してくださり、気持ちよく過ごせました。 朝食会場もお皿等が小分けされていて、テーブルが すぐにいっぱいになるのですが すぐに下げてくれるので食べやすかったです。それぞれの料理も美味しかったで... 続きをよむ チェックインの時からスタッフの方が笑顔で対応してくださり、気持ちよく過ごせました。 朝食会場もお皿等が小分けされていて、テーブルが すぐにいっぱいになるのですが すぐに下げてくれるので食べやすかったです。それぞれの料理も美味しかったです。 近郊在住で 食事でしか利用したことがなかったのですが、今回 GO to travel で宿泊利用しました。 宿泊できて良かったです。 コロナ渦で大変だと思いますが 頑張って下さい。

チェックインの時からスタッフの方が笑顔で対応してくださり、気持ちよく過ごせました。 朝食会場もお皿等が小分けされていて、テーブルが すぐにいっぱいになるのですが すぐに下げてくれるので食べやすかったです。それぞれの料理も美味しかったです。 近郊在住で 食事でしか利用したことがなかったのですが、今回 GO to travel で宿泊利用しました。 宿泊できて良かったです。 コロナ渦で大変だと思いますが 頑張って下さい。

A.Kさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-06

メインフロアスタンダードシングルユース6~15階(27平米)

今回も大変お世話になりました。 特にベルボーイと部屋の清掃の方にはすごくサービスを貰っていると感じます。

今回も大変お世話になりました。 特にベルボーイと部屋の清掃の方にはすごくサービスを貰っていると感じます。

R.Tさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-21

スーペリアフロアデラックスツイン30~33階(37平米)

スタッフの方々の丁寧な対応で気持ち良く過ごせました。お部屋も夜景が綺麗で尚且つ朝も素敵な朝日が見れてゆったりとした気分で過ごせました。 また、機会がありましたら宿泊したいと思いました。ありがとうございました。

スタッフの方々の丁寧な対応で気持ち良く過ごせました。お部屋も夜景が綺麗で尚且つ朝も素敵な朝日が見れてゆったりとした気分で過ごせました。 また、機会がありましたら宿泊したいと思いました。ありがとうございました。

T.Tさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-23

【禁煙】メインフロアデラックスツイン6~15階(37平米)

今回は、職場のスタッフとご褒美旅行と称して、宿泊させて頂きました。終日とても、気持ち良く過ごさせて頂きました。お部屋までご案内して下さり、大きなホテルでのこの対応は、さすがホテルオークラだと感激致しました。 ロビーにある喫茶ルームのケーキ... 続きをよむ 今回は、職場のスタッフとご褒美旅行と称して、宿泊させて頂きました。終日とても、気持ち良く過ごさせて頂きました。お部屋までご案内して下さり、大きなホテルでのこの対応は、さすがホテルオークラだと感激致しました。 ロビーにある喫茶ルームのケーキをお部屋で食べようとテイクアウトした時、持ち帰りの時間を聞かれ、すぐなので保冷剤は不要とお伝えしました。そのときにお部屋で、食べるので

今回は、職場のスタッフとご褒美旅行と称して、宿泊させて頂きました。終日とても、気持ち良く過ごさせて頂きました。お部屋までご案内して下さり、大きなホテルでのこの対応は、さすがホテルオークラだと感激致しました。 ロビーにある喫茶ルームのケーキをお部屋で食べようとテイクアウトした時、持ち帰りの時間を聞かれ、すぐなので保冷剤は不要とお伝えしました。そのときにお部屋で、食べるので

S.Uさん(23歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-15

【禁煙】メインフロアスタンダードダブル6~15階(27平米)

メッセージプレート前日にお伝えしたにも関わらず丁寧な対応ありがとうございました 景色も綺麗でとても満足でした

メッセージプレート前日にお伝えしたにも関わらず丁寧な対応ありがとうございました 景色も綺麗でとても満足でした

Y.Hさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-14

【禁煙】スーペリアフロアデラックスツイン30~33階(37平米)

神戸観光は震災後初めてです。新しい人気ホテルが乱立する中、敢えて老舗ホテルに2泊滞在しました。部屋は30階海側、桃花林、フレンチで最上位メニューを食しました。 素晴らしかったです。手を抜かない料理の数々。合わせたワインも絶妙でした。 そ... 続きをよむ 神戸観光は震災後初めてです。新しい人気ホテルが乱立する中、敢えて老舗ホテルに2泊滞在しました。部屋は30階海側、桃花林、フレンチで最上位メニューを食しました。 素晴らしかったです。手を抜かない料理の数々。合わせたワインも絶妙でした。 そして、個々のサービスを倍に引き上げたスタッフの対応が素晴らしかった。 帰る車の中で、妻とまた来ようねと当たり前の様に話したのは、久々のことでした。 ありがとうございました。

神戸観光は震災後初めてです。新しい人気ホテルが乱立する中、敢えて老舗ホテルに2泊滞在しました。部屋は30階海側、桃花林、フレンチで最上位メニューを食しました。 素晴らしかったです。手を抜かない料理の数々。合わせたワインも絶妙でした。 そして、個々のサービスを倍に引き上げたスタッフの対応が素晴らしかった。 帰る車の中で、妻とまた来ようねと当たり前の様に話したのは、久々のことでした。 ありがとうございました。

S.Aさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-14

【禁煙】オーセンティックフロア デラックスツイン16~27階(37平米)

神戸の夜景が見えるホテルと言われて、ホテルオークラがすぐに浮かびました。父が還暦ということを伝えると花の用意をして頂いていて、知らない父はすごく喜んでいました!朝食も多忙な中でのスタッフの笑顔や丁寧なサービスに家族一同、感動でした。行き届い... 続きをよむ 神戸の夜景が見えるホテルと言われて、ホテルオークラがすぐに浮かびました。父が還暦ということを伝えると花の用意をして頂いていて、知らない父はすごく喜んでいました!朝食も多忙な中でのスタッフの笑顔や丁寧なサービスに家族一同、感動でした。行き届いたサービスがたくさんみえて、思い出に残り、帰りたくなるホテルだと思います。ありがとうございました。

神戸の夜景が見えるホテルと言われて、ホテルオークラがすぐに浮かびました。父が還暦ということを伝えると花の用意をして頂いていて、知らない父はすごく喜んでいました!朝食も多忙な中でのスタッフの笑顔や丁寧なサービスに家族一同、感動でした。行き届いたサービスがたくさんみえて、思い出に残り、帰りたくなるホテルだと思います。ありがとうございました。

S.Kさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-11

【禁煙】オーセンティックフロア デラックスダブル16~27階(37平米)

神戸へ滞在する際は必ず利用させて頂いておりますが、スタッフの方々の丁寧な対応にいつも感心し、この度のコロナ禍の対策も万全を期されており、安心して泊まることが出来ました。

神戸へ滞在する際は必ず利用させて頂いておりますが、スタッフの方々の丁寧な対応にいつも感心し、この度のコロナ禍の対策も万全を期されており、安心して泊まることが出来ました。

J.Sさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-30

【禁煙】スーペリアフロアスタンダードダブル30~33階(27平米)

コンビニが欲しいし風呂が臭いです。

コンビニが欲しいし風呂が臭いです。

D.Wさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-23

スーペリアフロアスタンダードシングルユース30~33階(27平米)

初めて宿泊させていただきましたが、名門ならではの接客であり、1泊ではありましたが快適に過ごさせていただきました。

初めて宿泊させていただきましたが、名門ならではの接客であり、1泊ではありましたが快適に過ごさせていただきました。

H.Tさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-23

スーペリアフロアデラックスシングルユース30~33階(37平米)

とても良かったです! 地元やったけど景色もとても綺麗で次はぜひ海側にも泊まってみたい!

とても良かったです! 地元やったけど景色もとても綺麗で次はぜひ海側にも泊まってみたい!

K.Tさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-22

【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階(29平米)

さすがホテルオークラです! 接客は素晴らしかったです! 部屋は全体的に普通でした。 アメニティもあまり揃っていない方だとおもいます。あと景色は東側だったのが残念。 朝食はルームサービスを選びました。 これがまた最高に良かったです!... 続きをよむ さすがホテルオークラです! 接客は素晴らしかったです! 部屋は全体的に普通でした。 アメニティもあまり揃っていない方だとおもいます。あと景色は東側だったのが残念。 朝食はルームサービスを選びました。 これがまた最高に良かったです! 神戸港を眺めながら、二人でゆっくり美味しい朝食を楽しむことができました! また是非利用させてもらいたいです!

さすがホテルオークラです! 接客は素晴らしかったです! 部屋は全体的に普通でした。 アメニティもあまり揃っていない方だとおもいます。あと景色は東側だったのが残念。 朝食はルームサービスを選びました。 これがまた最高に良かったです! 神戸港を眺めながら、二人でゆっくり美味しい朝食を楽しむことができました! また是非利用させてもらいたいです!

M.Mさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-19

スーペリアフロアスタンダードツイン30~33階(29平米)

サプライズの薔薇が本当に嬉しかったです。 ありがとうございました。

サプライズの薔薇が本当に嬉しかったです。 ありがとうございました。

M.Aさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-15

【禁煙】オーセンティックフロア スタンダードシングルユース16~27階(27平米)

毎年利用してますが、TVのアプリも増えて多様で快適でした。 最上階に移動したステーキハウスが良かったです。 朝食はブランチでフロント奥のカフェを利用しましたが、もう少しメニューがあると嬉しいです。

毎年利用してますが、TVのアプリも増えて多様で快適でした。 最上階に移動したステーキハウスが良かったです。 朝食はブランチでフロント奥のカフェを利用しましたが、もう少しメニューがあると嬉しいです。

M.Yさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-29

【禁煙】メインフロアスタンダードダブル6~15階(27平米)

二日間お世話になりました。 ベッドの広さが和達たちにはちょうど良くぐっすり眠れました。 朝ごはんを31日に食べました。私のコーヒーにちょっとあり、驚きましたが直ぐに取り替えてもらい良かったです。 セットの出方とフレンチトーストの出方が... 続きをよむ 二日間お世話になりました。 ベッドの広さが和達たちにはちょうど良くぐっすり眠れました。 朝ごはんを31日に食べました。私のコーヒーにちょっとあり、驚きましたが直ぐに取り替えてもらい良かったです。 セットの出方とフレンチトーストの出方が遅かったです。 早く元に戻りますように祈っています。

二日間お世話になりました。 ベッドの広さが和達たちにはちょうど良くぐっすり眠れました。 朝ごはんを31日に食べました。私のコーヒーにちょっとあり、驚きましたが直ぐに取り替えてもらい良かったです。 セットの出方とフレンチトーストの出方が遅かったです。 早く元に戻りますように祈っています。

T.Kさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-06-28

【禁煙】スーペリアフロアスタンダードツイン30~33階(29平米)

コロナ鍋の中、遠方の観光よりも近場のホテル内の滞在時間を優先させました。期待通り、お食事も美味しくて、スッタフの方の笑顔や気配りがとても居心地が良かったです。神戸の夜景は、最高に良かったです。 朝食のフレンチトーストを楽しみにしていたので... 続きをよむ コロナ鍋の中、遠方の観光よりも近場のホテル内の滞在時間を優先させました。期待通り、お食事も美味しくて、スッタフの方の笑顔や気配りがとても居心地が良かったです。神戸の夜景は、最高に良かったです。 朝食のフレンチトーストを楽しみにしていたので、朝食セットに無かったのが残念でした。どうしても食べたかったので、追加しました。

コロナ鍋の中、遠方の観光よりも近場のホテル内の滞在時間を優先させました。期待通り、お食事も美味しくて、スッタフの方の笑顔や気配りがとても居心地が良かったです。神戸の夜景は、最高に良かったです。 朝食のフレンチトーストを楽しみにしていたので、朝食セットに無かったのが残念でした。どうしても食べたかったので、追加しました。

M.Hさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-08

【禁煙】メインフロアデラックスツイン6~15階(37平米)

夜も窓からは神戸の海 メリケンパーク モザイクがみえ 朝は朝陽にあたる海が綺麗で気持ち良かったです。スタッフの方々も気持ちの良い接客で朝から仕事だったので長い時間の滞在はできませんでしたがとても満足の時間でした。ありがとうございました。次回... 続きをよむ 夜も窓からは神戸の海 メリケンパーク モザイクがみえ 朝は朝陽にあたる海が綺麗で気持ち良かったです。スタッフの方々も気持ちの良い接客で朝から仕事だったので長い時間の滞在はできませんでしたがとても満足の時間でした。ありがとうございました。次回はレストランを利用させていただきます。

夜も窓からは神戸の海 メリケンパーク モザイクがみえ 朝は朝陽にあたる海が綺麗で気持ち良かったです。スタッフの方々も気持ちの良い接客で朝から仕事だったので長い時間の滞在はできませんでしたがとても満足の時間でした。ありがとうございました。次回はレストランを利用させていただきます。

M.Yさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-08

メインフロアスタンダードシングルユース6~15階(27平米)

ホテルの従業員皆さま対応がスマートかつフレンドリーな部分もあり心地良かったです。またチェックイン前に荷物を預かっていただき、チェックインの際には部屋に運んで置いて下さり助かりました。 さらにお部屋のグレードアップまでしていただきとても快適... 続きをよむ ホテルの従業員皆さま対応がスマートかつフレンドリーな部分もあり心地良かったです。またチェックイン前に荷物を預かっていただき、チェックインの際には部屋に運んで置いて下さり助かりました。 さらにお部屋のグレードアップまでしていただきとても快適に過ごせました。 次回はもう少しホテルでゆっくり過ごして見たいと思います。 ドライヤーの機種やアメニティがもう少し充実しているとさらに良いかと思いますが、お風呂も広くとても満足です。

ホテルの従業員皆さま対応がスマートかつフレンドリーな部分もあり心地良かったです。またチェックイン前に荷物を預かっていただき、チェックインの際には部屋に運んで置いて下さり助かりました。 さらにお部屋のグレードアップまでしていただきとても快適に過ごせました。 次回はもう少しホテルでゆっくり過ごして見たいと思います。 ドライヤーの機種やアメニティがもう少し充実しているとさらに良いかと思いますが、お風呂も広くとても満足です。

S.Kさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-01-31

【禁煙】メインフロアデラックスダブル6~15階(37平米)

予定が変わり、シルバーセットは使わなかったです。 せっかくご用意頂いたのにすみません。 ただ、夜景がとても綺麗で、部屋も大きく、フロントで頂いた薔薇の花も相方は大変気に入っておりました。 彼女の誕生日にホテルオークラさんを選んで良かっ... 続きをよむ 予定が変わり、シルバーセットは使わなかったです。 せっかくご用意頂いたのにすみません。 ただ、夜景がとても綺麗で、部屋も大きく、フロントで頂いた薔薇の花も相方は大変気に入っておりました。 彼女の誕生日にホテルオークラさんを選んで良かったです。 今度は朝食や夕食も一緒に楽しめたらと思います。 ありがとうございました。

予定が変わり、シルバーセットは使わなかったです。 せっかくご用意頂いたのにすみません。 ただ、夜景がとても綺麗で、部屋も大きく、フロントで頂いた薔薇の花も相方は大変気に入っておりました。 彼女の誕生日にホテルオークラさんを選んで良かったです。 今度は朝食や夕食も一緒に楽しめたらと思います。 ありがとうございました。

T.Oさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-01-23

【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階(29平米)

希望部屋と真反対の部屋にもかかわらず何の説明も無かった。

希望部屋と真反対の部屋にもかかわらず何の説明も無かった。

T.Oさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-16

【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階(29平米)

夜景が綺麗な部屋へランクアップして頂き大変楽しかったです。駐車場も広く、また宿泊したいホテルになりました。

夜景が綺麗な部屋へランクアップして頂き大変楽しかったです。駐車場も広く、また宿泊したいホテルになりました。

M.Aさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-30

【禁煙】メインフロアスタンダードシングルユース6~15階(27平米)

約3年振りに行きましたが、相変わらず落ち着ける空間でした。 桃花林は遅い時間に伺いましたが、ゆっくり利用できました。 ただ、ハンガーは前の人が使った状態のままでした。 忘れずチェックしてください。

約3年振りに行きましたが、相変わらず落ち着ける空間でした。 桃花林は遅い時間に伺いましたが、ゆっくり利用できました。 ただ、ハンガーは前の人が使った状態のままでした。 忘れずチェックしてください。

H.Nさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-10

メインフロアデラックスツイン6~15階(37平米)

スタッフの方皆さんが、とても素晴らしい接客で、気分良く過ごす事が出来ました。 小さなところにも気遣いして頂きました。 また、旅行に行く際は、利用させて頂きたいです。

スタッフの方皆さんが、とても素晴らしい接客で、気分良く過ごす事が出来ました。 小さなところにも気遣いして頂きました。 また、旅行に行く際は、利用させて頂きたいです。

施設・サービス

施設名

ホテルオークラ神戸

住所

兵庫県神戸市中央区波止場町2-1

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 12:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/銀聯/SAISON/UFJ/UC/DC

総部屋数

474室

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