ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート ＆ スパの口コミ・レビュー

コロナかでサービスが制限されるとはいえ、すごく優雅な気分になりました。ウェルカムドリンクが忘れられていたのか、こちらから申し出ないと提供頂けなかったのが、到着早々少々印象が悪かったです。

コロナかでサービスが制限されるとはいえ、すごく優雅な気分になりました。ウェルカムドリンクが忘れられていたのか、こちらから申し出ないと提供頂けなかったのが、到着早々少々印象が悪かったです。

Go To トラベルの停止や首都圏等に発出された緊急事態宣言の影響もあり数える程しかお客さんが入っていなかったため、11階レストランは休業しプールもやっておらず残念だったが、それでもウィンザーはやっぱりいいなあと思えるホスピタリティをはじめ... 続きをよむ Go To トラベルの停止や首都圏等に発出された緊急事態宣言の影響もあり数える程しかお客さんが入っていなかったため、11階レストランは休業しプールもやっておらず残念だったが、それでもウィンザーはやっぱりいいなあと思えるホスピタリティをはじめ、充実した施設、素晴らしい眺望等、十分満足できる滞在ができた。人が少なくお風呂も貸切状態でとても快適だった。

Go To トラベルの停止や首都圏等に発出された緊急事態宣言の影響もあり数える程しかお客さんが入っていなかったため、11階レストランは休業しプールもやっておらず残念だったが、それでもウィンザーはやっぱりいいなあと思えるホスピタリティをはじめ、充実した施設、素晴らしい眺望等、十分満足できる滞在ができた。人が少なくお風呂も貸切状態でとても快適だった。

コロナ禍の大変な時だからなのか、以前に利用させて頂いた時より全体的にレベルが落ちていたのではないかと感じました。 ピアノやハープの演奏も無く、レストランの食事やサービスも…お正月価格で高く、以前のような感動はありませんでした。

コロナ禍の大変な時だからなのか、以前に利用させて頂いた時より全体的にレベルが落ちていたのではないかと感じました。 ピアノやハープの演奏も無く、レストランの食事やサービスも…お正月価格で高く、以前のような感動はありませんでした。

◯ロビーが圧巻。カサブランカが惜しげもなく生けてあったのが贅沢な感じでした。 △廊下や温泉までの通路が寒い。いつもは最低でも三度入る温泉に一度しか入りませんでした。 △ジュニアスイートでしたが、トイレとバスが一緒で、あずましくな... 続きをよむ ◯ロビーが圧巻。カサブランカが惜しげもなく生けてあったのが贅沢な感じでした。 △廊下や温泉までの通路が寒い。いつもは最低でも三度入る温泉に一度しか入りませんでした。 △ジュニアスイートでしたが、トイレとバスが一緒で、あずましくなかったです。スイートでバストイレが分割されていないところは初めてです。 △始終曇っていて、景色が何も見えなかったです。高い宿泊料を払ってでもザ・ウィンザーホテルに泊まりたいのは、景色ありきなのですから、見えないときはなにがしかのサービスを提供してほしいです。(できれば返金してほしいレベルの落胆)

◯ロビーが圧巻。カサブランカが惜しげもなく生けてあったのが贅沢な感じでした。 △廊下や温泉までの通路が寒い。いつもは最低でも三度入る温泉に一度しか入りませんでした。 △ジュニアスイートでしたが、トイレとバスが一緒で、あずましくなかったです。スイートでバストイレが分割されていないところは初めてです。 △始終曇っていて、景色が何も見えなかったです。高い宿泊料を払ってでもザ・ウィンザーホテルに泊まりたいのは、景色ありきなのですから、見えないときはなにがしかのサービスを提供してほしいです。(できれば返金してほしいレベルの落胆)

遅くなりまして申し訳ございません。 行く前からのメールでの打ち合わせ、迅速丁寧な対応。 当日も、スタッフ様ひとり一人の意識が高く、おもてなしの精神が素敵でした。 お部屋もゆっくりと過ごすことができ、ハウスクリーニングの方の配慮も素敵で... 続きをよむ 遅くなりまして申し訳ございません。 行く前からのメールでの打ち合わせ、迅速丁寧な対応。 当日も、スタッフ様ひとり一人の意識が高く、おもてなしの精神が素敵でした。 お部屋もゆっくりと過ごすことができ、ハウスクリーニングの方の配慮も素敵でした。 また、きたいです。 ありがとうございました。

遅くなりまして申し訳ございません。 行く前からのメールでの打ち合わせ、迅速丁寧な対応。 当日も、スタッフ様ひとり一人の意識が高く、おもてなしの精神が素敵でした。 お部屋もゆっくりと過ごすことができ、ハウスクリーニングの方の配慮も素敵でした。 また、きたいです。 ありがとうございました。

素晴らしい景観にホスピタリティ抜群でラグジュアリーな時を過ごせました。 従業員の方々ありがとうございました。

素晴らしい景観にホスピタリティ抜群でラグジュアリーな時を過ごせました。 従業員の方々ありがとうございました。

さすがの高級ホテル、スタッフの方々のサービスレベルが高いと感じました。 前身のホテル時代に泊まって以来、27年ぶりの宿泊でしたが、記憶と違わずやはりここはロケーションが素晴らしい。 客室窓からの眺望が最高でした。 館内での夕食は少々値... 続きをよむ さすがの高級ホテル、スタッフの方々のサービスレベルが高いと感じました。 前身のホテル時代に泊まって以来、27年ぶりの宿泊でしたが、記憶と違わずやはりここはロケーションが素晴らしい。 客室窓からの眺望が最高でした。 館内での夕食は少々値が張りましたが、とても美味しいお寿司をいただきました。 朝食に用意されたパンがどれも美味しくて大満足です。 家族のお祝いなど、ちょっと奮発できる時にまた泊まりたいものです。

さすがの高級ホテル、スタッフの方々のサービスレベルが高いと感じました。 前身のホテル時代に泊まって以来、27年ぶりの宿泊でしたが、記憶と違わずやはりここはロケーションが素晴らしい。 客室窓からの眺望が最高でした。 館内での夕食は少々値が張りましたが、とても美味しいお寿司をいただきました。 朝食に用意されたパンがどれも美味しくて大満足です。 家族のお祝いなど、ちょっと奮発できる時にまた泊まりたいものです。

スペースが広く取られたリゾートホテルならではの設備で、ゆっくりのびのび過ごすことが出来ました。 予報に反して天気にも恵まれ、晩秋の北海道を満喫することが出来ました。 一点ご参考として。 今まで経験した大抵のホテルが、高級ホテルか否... 続きをよむ スペースが広く取られたリゾートホテルならではの設備で、ゆっくりのびのび過ごすことが出来ました。 予報に反して天気にも恵まれ、晩秋の北海道を満喫することが出来ました。 一点ご参考として。 今まで経験した大抵のホテルが、高級ホテルか否かに関わらずですが、TVの画質設定が私の好みに設定されていません。 好みの問題として扱っていただいても結構ですが、私は高級ホテルにはそぐわないと思います。 次に述べるような状況です。 TVの画像設定が、電気店の店頭で表示されているコントラストの強い(ダイナミックモードなどと呼ばれる)モードに設定されています。 この設定では一見くっきりはっきりきれいに見えますが、コントラストを強調してあるので、黒は黒つぶれして、例えば、髪がべたっと真っ黒けになり全体に塗り絵のような画像になります(本来は照明の当たり方に応じて様々なグレーになる)。 通常はリモコンで調整できますが、ホテルのリモコンでは機能が殺されているのでどうにもなりません。 まあ、素敵なホテルでTVを長時間見る必要もないので、どうでもよいといえばどうでも良いのですが。 翌日宿泊した札幌駅の駅直結のホテルでは珍しく(私にとって)適切な標準設定になっていました。 因みにある東京の有名ホテルに同様のコメントを残しましたが、設定に問題ありませんとの回答をいただきました。 ご参考まで。

スペースが広く取られたリゾートホテルならではの設備で、ゆっくりのびのび過ごすことが出来ました。 予報に反して天気にも恵まれ、晩秋の北海道を満喫することが出来ました。 一点ご参考として。 今まで経験した大抵のホテルが、高級ホテルか否かに関わらずですが、TVの画質設定が私の好みに設定されていません。 好みの問題として扱っていただいても結構ですが、私は高級ホテルにはそぐわないと思います。 次に述べるような状況です。 TVの画像設定が、電気店の店頭で表示されているコントラストの強い(ダイナミックモードなどと呼ばれる)モードに設定されています。 この設定では一見くっきりはっきりきれいに見えますが、コントラストを強調してあるので、黒は黒つぶれして、例えば、髪がべたっと真っ黒けになり全体に塗り絵のような画像になります(本来は照明の当たり方に応じて様々なグレーになる)。 通常はリモコンで調整できますが、ホテルのリモコンでは機能が殺されているのでどうにもなりません。 まあ、素敵なホテルでTVを長時間見る必要もないので、どうでもよいといえばどうでも良いのですが。 翌日宿泊した札幌駅の駅直結のホテルでは珍しく(私にとって)適切な標準設定になっていました。 因みにある東京の有名ホテルに同様のコメントを残しましたが、設定に問題ありませんとの回答をいただきました。 ご参考まで。

素晴らしいューに心癒されました。お天気に恵まれカート遊覧で楽しいひと時を過ごすことができました。レンタルのスタッフの方の丁寧な対応や案内がとてもよかったです。また機会があればせひ利用したいと思います。

素晴らしいューに心癒されました。お天気に恵まれカート遊覧で楽しいひと時を過ごすことができました。レンタルのスタッフの方の丁寧な対応や案内がとてもよかったです。また機会があればせひ利用したいと思います。

チェックインして、部屋からの雄大な洞爺湖の眺めに感動しましたが、 ふと足元を見ると、柿の種が落ちていました。 朝食のフレッシュジュースのおいしさに驚き、さすがウィンザードホテル…と言いたかったのですが、 楽しみに待っていたシャンパ... 続きをよむ チェックインして、部屋からの雄大な洞爺湖の眺めに感動しましたが、 ふと足元を見ると、柿の種が落ちていました。 朝食のフレッシュジュースのおいしさに驚き、さすがウィンザードホテル…と言いたかったのですが、 楽しみに待っていたシャンパンがいつまでも届かず、食後のコーヒーがシャンパンや料理より早く届き、ガッカリでした。 サミットのモニュメントやゴンドラ、ロビーに置かれているだけのピアノ、閉鎖されているアクティビティ等、全て過去の残骸のようでした。 そして、団体客で館内は大変混雑し、優雅に過ごせる雰囲気では無かったです。

チェックインして、部屋からの雄大な洞爺湖の眺めに感動しましたが、 ふと足元を見ると、柿の種が落ちていました。 朝食のフレッシュジュースのおいしさに驚き、さすがウィンザードホテル…と言いたかったのですが、 楽しみに待っていたシャンパンがいつまでも届かず、食後のコーヒーがシャンパンや料理より早く届き、ガッカリでした。 サミットのモニュメントやゴンドラ、ロビーに置かれているだけのピアノ、閉鎖されているアクティビティ等、全て過去の残骸のようでした。 そして、団体客で館内は大変混雑し、優雅に過ごせる雰囲気では無かったです。

とても素敵なホテルでした。 事前にチェックしたいくつかのサイトの口コミに、ネガティブな内容もあったので、サミット開催ホテルとは言えどあまり期待しすぎないようにしよう、などと考えたりしていたのですが、実際には素晴らしいホテルでしたし、流石の... 続きをよむ とても素敵なホテルでした。 事前にチェックしたいくつかのサイトの口コミに、ネガティブな内容もあったので、サミット開催ホテルとは言えどあまり期待しすぎないようにしよう、などと考えたりしていたのですが、実際には素晴らしいホテルでしたし、流石の一流ホテルというホスピタリティでした。 圧倒的な景観、白を基調とした清潔感と高級感の感じられるお部屋、レンタカーで到着した時からチェックアウトするまでのホテルの方の細やかな気遣いと洗練された対応、選択したアメリカンスタイルの朝食もおいしく（特に、温められたパンやクロワッサンや、燻製された厚目のベーコンはとてもおいしかった）、素敵な時間を過ごせました。 （夕食は外で取ったので状況は分かりませんが、少しお高めで手が出ませんでした。）

とても素敵なホテルでした。 事前にチェックしたいくつかのサイトの口コミに、ネガティブな内容もあったので、サミット開催ホテルとは言えどあまり期待しすぎないようにしよう、などと考えたりしていたのですが、実際には素晴らしいホテルでしたし、流石の一流ホテルというホスピタリティでした。 圧倒的な景観、白を基調とした清潔感と高級感の感じられるお部屋、レンタカーで到着した時からチェックアウトするまでのホテルの方の細やかな気遣いと洗練された対応、選択したアメリカンスタイルの朝食もおいしく（特に、温められたパンやクロワッサンや、燻製された厚目のベーコンはとてもおいしかった）、素敵な時間を過ごせました。 （夕食は外で取ったので状況は分かりませんが、少しお高めで手が出ませんでした。）

先日は、お世話になりました。 とても良き時間を過ごすことができました。折角の湖側のお部屋を手配して頂いたのにもかかわらず、外は、生憎の雨模様で残念でした。 素敵なおもてなし、素敵な対応。 また、宿泊したい場所です。 いい思い出をあり... 続きをよむ 先日は、お世話になりました。 とても良き時間を過ごすことができました。折角の湖側のお部屋を手配して頂いたのにもかかわらず、外は、生憎の雨模様で残念でした。 素敵なおもてなし、素敵な対応。 また、宿泊したい場所です。 いい思い出をありがとうございました。

先日は、お世話になりました。 とても良き時間を過ごすことができました。折角の湖側のお部屋を手配して頂いたのにもかかわらず、外は、生憎の雨模様で残念でした。 素敵なおもてなし、素敵な対応。 また、宿泊したい場所です。 いい思い出をありがとうございました。

電気ポットのお湯漏れ、そんなことがあるなんて思わなかった。危険でした。 以前より外国人が増え、ロビーでの大声、オムツ替え、ひどすぎる。それも生演奏しているところで。絨毯にはあながあいてたり、、、。スキー場は、リフト1本、そこらへんの情報、... 続きをよむ 電気ポットのお湯漏れ、そんなことがあるなんて思わなかった。危険でした。 以前より外国人が増え、ロビーでの大声、オムツ替え、ひどすぎる。それも生演奏しているところで。絨毯にはあながあいてたり、、、。スキー場は、リフト1本、そこらへんの情報、あげてないし。外国人スタッフは、研修しているのかと思うほどひどい。宅急便でスノボの板も、スーツケースと同様31日指定にしたのに板だけ29日に配送。アクティビティーの方に置いてあるから、連絡しておくと言ったのに、やってないということですね。がっかりでした。

電気ポットのお湯漏れ、そんなことがあるなんて思わなかった。危険でした。 以前より外国人が増え、ロビーでの大声、オムツ替え、ひどすぎる。それも生演奏しているところで。絨毯にはあながあいてたり、、、。スキー場は、リフト1本、そこらへんの情報、あげてないし。外国人スタッフは、研修しているのかと思うほどひどい。宅急便でスノボの板も、スーツケースと同様31日指定にしたのに板だけ29日に配送。アクティビティーの方に置いてあるから、連絡しておくと言ったのに、やってないということですね。がっかりでした。

約10年ぶりに宿泊させていただきましたが、変わらぬホスピタリティーの高さに今回も心打たれました。今回の朝食は和食をチョイスしましたが、素材の質の高さ、味付け全てに感動いたしました。あのこだわりのお塩でいただく卵かけごはんは最高のごちそうでし... 続きをよむ 約10年ぶりに宿泊させていただきましたが、変わらぬホスピタリティーの高さに今回も心打たれました。今回の朝食は和食をチョイスしましたが、素材の質の高さ、味付け全てに感動いたしました。あのこだわりのお塩でいただく卵かけごはんは最高のごちそうでした。次回もまたよろしくお願いいたします。

約10年ぶりに宿泊させていただきましたが、変わらぬホスピタリティーの高さに今回も心打たれました。今回の朝食は和食をチョイスしましたが、素材の質の高さ、味付け全てに感動いたしました。あのこだわりのお塩でいただく卵かけごはんは最高のごちそうでした。次回もまたよろしくお願いいたします。

無理なお願いにも優しく対応いただき、ありがとうございました。洞爺湖に訪れる際には再訪させてください。

無理なお願いにも優しく対応いただき、ありがとうございました。洞爺湖に訪れる際には再訪させてください。

両親と1歳の子供連れでしたが、気配りも素晴らしく、必ずまた泊まりたいと思えるホテルでした。 今回両親へのプレゼントということありグレードを上げて上層階宿泊させていただきました。 幸い天気にも恵まれて居室からの眺望も本当に最高でした。 ... 続きをよむ 両親と1歳の子供連れでしたが、気配りも素晴らしく、必ずまた泊まりたいと思えるホテルでした。 今回両親へのプレゼントということありグレードを上げて上層階宿泊させていただきました。 幸い天気にも恵まれて居室からの眺望も本当に最高でした。 夕食、朝食いずれも本当に美味しく、大満足でした。ありがとうございました。

両親と1歳の子供連れでしたが、気配りも素晴らしく、必ずまた泊まりたいと思えるホテルでした。 今回両親へのプレゼントということありグレードを上げて上層階宿泊させていただきました。 幸い天気にも恵まれて居室からの眺望も本当に最高でした。 夕食、朝食いずれも本当に美味しく、大満足でした。ありがとうございました。

今回が2回目の宿泊ですが、ジュニアスウィート（洞爺湖側）　とてもいいお部屋でした。 初回（スーペリアツイン）と比べて、このグレード（以上）が格段に快適であることを実感、いわゆる＜エグゼクティヴフロアー＞ということですね、フリーで珈琲やケー... 続きをよむ 今回が2回目の宿泊ですが、ジュニアスウィート（洞爺湖側）　とてもいいお部屋でした。 初回（スーペリアツイン）と比べて、このグレード（以上）が格段に快適であることを実感、いわゆる＜エグゼクティヴフロアー＞ということですね、フリーで珈琲やケーキなどがいただけるECラウンジが利用できることは　メリット大でした。 天気に恵まれたこともありますが、部屋からの眺望は圧巻でした。 折々で酷評も聞きますが、私はこのホテルのホスピタリティは　価格に対して充分であり満足できました。 車で到着した時からチェックアウトまで、フレンドリーな笑顔を絶やさないスタッフの方々の気配りが印象的でした。 初回（10年以上前）と比べ大きく印象が変わりました。年月を経て研鑽を重ね今に至ったのでしょう、建物の年々劣化は仕方がないこと、でも　接客は進化させられるもの　高級ホテルという「奢り」を払拭できたこと　努力の賜物だと思います。その変化を明らかに感じました。 ふらっと湖畔のホテル界隈も散策しましたが、洞爺湖を愉しむとすれば　ここウィンザーがやはり一番いい　そう実感しました。 ただ、マイナスポイントを挙げるとした　おそらく「お風呂」でしょう。 これほどのホテルでありながら、大浴場は片方は露天無し　お風呂までの長い通路で眺望が愉しめますが　お風呂から洞爺湖は臨めません。お風呂自体もそれほど広くありません。 湖を臨みながら温泉を愉しむ　それが優先であれば湖畔のホテルの方がいいかもしれません。 しかし、トータルで洞爺湖を満喫するということであれば　ここにまさるホテルはないと想像します。 ディナーが別であることもネックですが、シャトルバスでいけるイタリアンであればとてもリーズナブルです。 ホテル内のレストランの半分くらいのお値段で充分満足できます。ここも以前泊まった時に利用したレストランですが、とても美味しかったです。 時々奮発して　いわゆる＜高級ホテル＞と言われるお宿に泊まりますが、このホテルは改めて最高峰に復活しました。 一部の酷評に惑わされることなく、是非一度利用してみて下さい。 肥えた目を持っておられる方々も、きっと「目からウロコ」だと思います。 まだ泊まったことがない方への視点で記しました。 この度は素敵な時間を有難うございました。 　

今回が2回目の宿泊ですが、ジュニアスウィート（洞爺湖側）　とてもいいお部屋でした。 初回（スーペリアツイン）と比べて、このグレード（以上）が格段に快適であることを実感、いわゆる＜エグゼクティヴフロアー＞ということですね、フリーで珈琲やケーキなどがいただけるECラウンジが利用できることは　メリット大でした。 天気に恵まれたこともありますが、部屋からの眺望は圧巻でした。 折々で酷評も聞きますが、私はこのホテルのホスピタリティは　価格に対して充分であり満足できました。 車で到着した時からチェックアウトまで、フレンドリーな笑顔を絶やさないスタッフの方々の気配りが印象的でした。 初回（10年以上前）と比べ大きく印象が変わりました。年月を経て研鑽を重ね今に至ったのでしょう、建物の年々劣化は仕方がないこと、でも　接客は進化させられるもの　高級ホテルという「奢り」を払拭できたこと　努力の賜物だと思います。その変化を明らかに感じました。 ふらっと湖畔のホテル界隈も散策しましたが、洞爺湖を愉しむとすれば　ここウィンザーがやはり一番いい　そう実感しました。 ただ、マイナスポイントを挙げるとした　おそらく「お風呂」でしょう。 これほどのホテルでありながら、大浴場は片方は露天無し　お風呂までの長い通路で眺望が愉しめますが　お風呂から洞爺湖は臨めません。お風呂自体もそれほど広くありません。 湖を臨みながら温泉を愉しむ　それが優先であれば湖畔のホテルの方がいいかもしれません。 しかし、トータルで洞爺湖を満喫するということであれば　ここにまさるホテルはないと想像します。 ディナーが別であることもネックですが、シャトルバスでいけるイタリアンであればとてもリーズナブルです。 ホテル内のレストランの半分くらいのお値段で充分満足できます。ここも以前泊まった時に利用したレストランですが、とても美味しかったです。 時々奮発して　いわゆる＜高級ホテル＞と言われるお宿に泊まりますが、このホテルは改めて最高峰に復活しました。 一部の酷評に惑わされることなく、是非一度利用してみて下さい。 肥えた目を持っておられる方々も、きっと「目からウロコ」だと思います。 まだ泊まったことがない方への視点で記しました。 この度は素敵な時間を有難うございました。 　

本当に居心地の良い、自然を体一杯に浴びて、素晴らしい時間を過ごすことができました。ご飯は夕食の鉄板料理はとても美味しく、朝ご飯もこだわりがあって、とても満足しました。お風呂が遠く、露天が片方のお風呂にしかないのが唯一の難点。でも、途中の景色... 続きをよむ 本当に居心地の良い、自然を体一杯に浴びて、素晴らしい時間を過ごすことができました。ご飯は夕食の鉄板料理はとても美味しく、朝ご飯もこだわりがあって、とても満足しました。お風呂が遠く、露天が片方のお風呂にしかないのが唯一の難点。でも、途中の景色は素晴らしく、またお香も気分を盛り上げてくれるので良かったです。また是非訪れたいです。

本当に居心地の良い、自然を体一杯に浴びて、素晴らしい時間を過ごすことができました。ご飯は夕食の鉄板料理はとても美味しく、朝ご飯もこだわりがあって、とても満足しました。お風呂が遠く、露天が片方のお風呂にしかないのが唯一の難点。でも、途中の景色は素晴らしく、またお香も気分を盛り上げてくれるので良かったです。また是非訪れたいです。

クリスマスのカウントダウンのイベントでくじに当たりまして、写真を飾っていただいた上に、美味しいジャムのプレゼントまで頂き有難うございました。素敵な思い出になりました。又機会がありましたら、利用させていただきます。

クリスマスのカウントダウンのイベントでくじに当たりまして、写真を飾っていただいた上に、美味しいジャムのプレゼントまで頂き有難うございました。素敵な思い出になりました。又機会がありましたら、利用させていただきます。

フロントスタッフにもう少し笑顔が欲しい。特に海外から来ているスタッフ。しかし、送迎・夜のお風呂などのスタッフは丁寧で良かった。 私たちはカジュアルスタイルの宿泊でしたので、部屋もそんな感じです。特にソファーは少々残念。アメニティはブ... 続きをよむ フロントスタッフにもう少し笑顔が欲しい。特に海外から来ているスタッフ。しかし、送迎・夜のお風呂などのスタッフは丁寧で良かった。 私たちはカジュアルスタイルの宿泊でしたので、部屋もそんな感じです。特にソファーは少々残念。アメニティはブルガリア、お茶やコーヒーセットもいい感じ。 クリスマスのデコレーションや照明やロビーでの生演奏も素晴らしい。

フロントスタッフにもう少し笑顔が欲しい。特に海外から来ているスタッフ。しかし、送迎・夜のお風呂などのスタッフは丁寧で良かった。 私たちはカジュアルスタイルの宿泊でしたので、部屋もそんな感じです。特にソファーは少々残念。アメニティはブルガリア、お茶やコーヒーセットもいい感じ。 クリスマスのデコレーションや照明やロビーでの生演奏も素晴らしい。

施設を維持していくことは大変だと思いますが、どのインテリアの選択も一級のものでした。 ロケーションは最高。 世界に誇れるホテルだと思います。

施設を維持していくことは大変だと思いますが、どのインテリアの選択も一級のものでした。 ロケーションは最高。 世界に誇れるホテルだと思います。

今回は妻の還暦祝い旅行でした。スタッフの皆さんがとても親切で楽しい滞在でした。念願の初訪問でしたが期待通り、いやそれ以上でした。 次回はどのシーズンがいいのか？妻からのリクエスト待ちです。有難うございました。

今回は妻の還暦祝い旅行でした。スタッフの皆さんがとても親切で楽しい滞在でした。念願の初訪問でしたが期待通り、いやそれ以上でした。 次回はどのシーズンがいいのか？妻からのリクエスト待ちです。有難うございました。

このクラスのホテルには、期待度が高いので、点数は辛めです。それだけ、ホテルへの関心や今後の改善に生かしてほしいと思います。現状は、確かに北海道では最高のグレードに該当しますが、それは、感覚的なものです。ホテルスタッフの熟練度は育成途中です。... 続きをよむ このクラスのホテルには、期待度が高いので、点数は辛めです。それだけ、ホテルへの関心や今後の改善に生かしてほしいと思います。現状は、確かに北海道では最高のグレードに該当しますが、それは、感覚的なものです。ホテルスタッフの熟練度は育成途中です。特にひどいのは、クラブラウンジ担当のチーフスタッフの冷たい態度です。ホテルマンに必須のホスピタリティーが全く感じません。せっかく長旅でチェックインしたのですから笑顔が欲しいです。それにはコストはかかりません。どうすれば、ゲストが喜び、安心してホテルライフを楽しく過ごせるかは、スタッフの笑顔にかかっています。それがなければ、何を頼むのも遠慮するでしょう。 設備は、この程度では満足しないでほしいです。バスマットはもっと暑いものを置いてください。すぐにびしょびしょになり使い物になりません。 ルームさビスを頼みましたが、テーブルと椅子の高さが合わず、食べつらかったです。 辛くtコメントは、改善のためのヒントです。これをみて、よくあるクレームと受け取るのはけっくですが、カブトデコムの再来になるかおしれません。 何度も述べますが、最高のホテルはのーは言わないサービス、スタッフ通しであからさまな上下関係をゲストに見せないスマートさ、インターナショナルと名乗っているなら、それにふさわしいホテルにすべきです。今回は、景色はいいが、地方の背伸びしすぎなホテルという感じでした。手国ホテルと比較することは酷かもしれませんが、それを目指してください。

このクラスのホテルには、期待度が高いので、点数は辛めです。それだけ、ホテルへの関心や今後の改善に生かしてほしいと思います。現状は、確かに北海道では最高のグレードに該当しますが、それは、感覚的なものです。ホテルスタッフの熟練度は育成途中です。特にひどいのは、クラブラウンジ担当のチーフスタッフの冷たい態度です。ホテルマンに必須のホスピタリティーが全く感じません。せっかく長旅でチェックインしたのですから笑顔が欲しいです。それにはコストはかかりません。どうすれば、ゲストが喜び、安心してホテルライフを楽しく過ごせるかは、スタッフの笑顔にかかっています。それがなければ、何を頼むのも遠慮するでしょう。 設備は、この程度では満足しないでほしいです。バスマットはもっと暑いものを置いてください。すぐにびしょびしょになり使い物になりません。 ルームさビスを頼みましたが、テーブルと椅子の高さが合わず、食べつらかったです。 辛くtコメントは、改善のためのヒントです。これをみて、よくあるクレームと受け取るのはけっくですが、カブトデコムの再来になるかおしれません。 何度も述べますが、最高のホテルはのーは言わないサービス、スタッフ通しであからさまな上下関係をゲストに見せないスマートさ、インターナショナルと名乗っているなら、それにふさわしいホテルにすべきです。今回は、景色はいいが、地方の背伸びしすぎなホテルという感じでした。手国ホテルと比較することは酷かもしれませんが、それを目指してください。

2年前の北海道旅行に続いて、今回も妻と共に2度目の宿泊でしたが、スタッフの皆さんはとても親切で大変満足の行く時間を過ごさせて頂きました。ありがとうございました。

2年前の北海道旅行に続いて、今回も妻と共に2度目の宿泊でしたが、スタッフの皆さんはとても親切で大変満足の行く時間を過ごさせて頂きました。ありがとうございました。

2017年6月に開業15周年経過したとのことですが、設備メンテナンスの不備が気になりました、部屋の中、また廊下のクロスの剥がれなどが結構目につきました。サミットまで開催された由緒あるホテルなのでクロスの剥がれなどは、徹底してメンテナンスすべ... 続きをよむ 2017年6月に開業15周年経過したとのことですが、設備メンテナンスの不備が気になりました、部屋の中、また廊下のクロスの剥がれなどが結構目につきました。サミットまで開催された由緒あるホテルなのでクロスの剥がれなどは、徹底してメンテナンスすべきではないでしょうか。また、今年の夏は、虫が大量発生したとのことで理解はできますが、朝食会場にハエがいたのは、残念です。 設備に関して言うと、部屋の空調ボタンのカバーが割れているのも、非常にみっともない感じがします。 ちょっとしたことかもしれませんが、設備メンテは、もう少し力を入れるべきと思います。

2017年6月に開業15周年経過したとのことですが、設備メンテナンスの不備が気になりました、部屋の中、また廊下のクロスの剥がれなどが結構目につきました。サミットまで開催された由緒あるホテルなのでクロスの剥がれなどは、徹底してメンテナンスすべきではないでしょうか。また、今年の夏は、虫が大量発生したとのことで理解はできますが、朝食会場にハエがいたのは、残念です。 設備に関して言うと、部屋の空調ボタンのカバーが割れているのも、非常にみっともない感じがします。 ちょっとしたことかもしれませんが、設備メンテは、もう少し力を入れるべきと思います。

大浴場に行くのに、バスローブで行かれるのは、抵抗がありました。

大浴場に行くのに、バスローブで行かれるのは、抵抗がありました。

二泊しましたが、朝食の部屋だしを依頼しました。持ってきた食事の乗ったテーブルの高さに合う椅子は1脚しかなく、もう一つ依頼しましたが、断られました。仕方がないのでソファにクッションを4つ重ねてどうにか食べました。二日目も同様で、これでは食べら... 続きをよむ 二泊しましたが、朝食の部屋だしを依頼しました。持ってきた食事の乗ったテーブルの高さに合う椅子は1脚しかなく、もう一つ依頼しましたが、断られました。仕方がないのでソファにクッションを4つ重ねてどうにか食べました。二日目も同様で、これでは食べられないと言ったのですが、食事を用意するしかできないといわれました。 風食は吉兆とミッシェルブラスで食べたのですが、吉兆は最高、ミッシェルブラスは最低でした。味だけではなく、接客が最低でした。味は価格に見合わないほど不味く、これまでヨーロッパでかなりの二つ星、三ツ星レストランで食べたのですが、ここは絶対星はつけれません。最初にシェフからの挨拶文を置いてあったのですがフランス語で読めず、給仕さんに説明を求めましたが、季節の挨拶との説明だけでした。せめて英語があれば良かった。メニューはもっと酷く、フランス語をカタカナにした食材、調理法で、これもシェフの心情なので説明不可能と説明されました。20分かけスマホで調べたのですが、出てきた料理は全く異なるものでした。最後に紅茶・珈琲・ハーブ茶の出れにしますかといい、決めた後にこれは別料金とのお話でした。僕と女房は我慢しましたが、隣のテーブルのご老人は立腹し、怒り出しましたが、謝りに来たフランス人はフランス語でしかしゃべれず、火に油を注いでました。

二泊しましたが、朝食の部屋だしを依頼しました。持ってきた食事の乗ったテーブルの高さに合う椅子は1脚しかなく、もう一つ依頼しましたが、断られました。仕方がないのでソファにクッションを4つ重ねてどうにか食べました。二日目も同様で、これでは食べられないと言ったのですが、食事を用意するしかできないといわれました。 風食は吉兆とミッシェルブラスで食べたのですが、吉兆は最高、ミッシェルブラスは最低でした。味だけではなく、接客が最低でした。味は価格に見合わないほど不味く、これまでヨーロッパでかなりの二つ星、三ツ星レストランで食べたのですが、ここは絶対星はつけれません。最初にシェフからの挨拶文を置いてあったのですがフランス語で読めず、給仕さんに説明を求めましたが、季節の挨拶との説明だけでした。せめて英語があれば良かった。メニューはもっと酷く、フランス語をカタカナにした食材、調理法で、これもシェフの心情なので説明不可能と説明されました。20分かけスマホで調べたのですが、出てきた料理は全く異なるものでした。最後に紅茶・珈琲・ハーブ茶の出れにしますかといい、決めた後にこれは別料金とのお話でした。僕と女房は我慢しましたが、隣のテーブルのご老人は立腹し、怒り出しましたが、謝りに来たフランス人はフランス語でしかしゃべれず、火に油を注いでました。

10年ぶりに利用させていただきましたが各スタッフがとても気が利き、大満足でした。ミシェルブラストーヤジャポンシェフが変わっても魅力的なディナー堪能できました。 これからは、1年に一回は利用したいと考えています。

10年ぶりに利用させていただきましたが各スタッフがとても気が利き、大満足でした。ミシェルブラストーヤジャポンシェフが変わっても魅力的なディナー堪能できました。 これからは、1年に一回は利用したいと考えています。

沢山の心遣いが嬉しかったです、 スリーベットへのスライド、始めてゴルフをする息子へのマスター室の方の配慮、レストランでの味とサービスも流石でした。 なんと言っても部屋に入った途端に目に入る景観には家族三人驚きました。 またいつか... 続きをよむ 沢山の心遣いが嬉しかったです、 スリーベットへのスライド、始めてゴルフをする息子へのマスター室の方の配慮、レストランでの味とサービスも流石でした。 なんと言っても部屋に入った途端に目に入る景観には家族三人驚きました。 またいつかお世話になりたいと思います。

沢山の心遣いが嬉しかったです、 スリーベットへのスライド、始めてゴルフをする息子へのマスター室の方の配慮、レストランでの味とサービスも流石でした。 なんと言っても部屋に入った途端に目に入る景観には家族三人驚きました。 またいつかお世話になりたいと思います。

素晴らしいロケーションと施設なのに、接客は残念ながらビジネスホテル以下でした。要領が悪いし、気が利かない。笑顔が少なく、活き活きと働いていない。もったいない！

素晴らしいロケーションと施設なのに、接客は残念ながらビジネスホテル以下でした。要領が悪いし、気が利かない。笑顔が少なく、活き活きと働いていない。もったいない！

到着した時濃霧でホテルや部屋からの景色はまったく見れずテンションが下がりました。 ホテルの大浴場のスタッフや清掃スタッフはお声かけをしっかりされていて気持ちよかったです。ただ朝食のスパークリングワインの提供の説明（ビュッフェの朝食を選ぶと... 続きをよむ 到着した時濃霧でホテルや部屋からの景色はまったく見れずテンションが下がりました。 ホテルの大浴場のスタッフや清掃スタッフはお声かけをしっかりされていて気持ちよかったです。ただ朝食のスパークリングワインの提供の説明（ビュッフェの朝食を選ぶと付いてないのか？）や館内での過ごし方の説明などがもう少し細やかにして頂ければと思いました。

到着した時濃霧でホテルや部屋からの景色はまったく見れずテンションが下がりました。 ホテルの大浴場のスタッフや清掃スタッフはお声かけをしっかりされていて気持ちよかったです。ただ朝食のスパークリングワインの提供の説明（ビュッフェの朝食を選ぶと付いてないのか？）や館内での過ごし方の説明などがもう少し細やかにして頂ければと思いました。

接客、サービス面は流石です。部屋が寒くて、エアコンでは調整できなかったのですが、すぐにオイルヒーターを持ってきてくれて、快適に過ごせました。 部屋は広く、清潔で大変結構でしたが、テレビが何故あんなに高いところに設置してあるのでしょう。首がつ... 続きをよむ 接客、サービス面は流石です。部屋が寒くて、エアコンでは調整できなかったのですが、すぐにオイルヒーターを持ってきてくれて、快適に過ごせました。 部屋は広く、清潔で大変結構でしたが、テレビが何故あんなに高いところに設置してあるのでしょう。首がつかれました。まぁ、テレビなど見ず、窓から見える景色をご堪能あれ、ということなのでしょう。 夕食は、「杜氏賛歌」の和食フルコース。味、盛り付けは結構でしたが、お酒をあまり飲まない私たち夫婦にとっては、食事の量の割に次の料理が出てくるまでの待ち時間がとても長く、非常に疲れました。あれで￥21,000は期待はずれです。 関連施設のレイク・トーヤ・ランチで乗馬を体験しました。スタッフの方（Sさん）が明るく大変親切でとても楽しい体験でした。妻も大興奮！「また乗りたい」と言っておりました。

接客、サービス面は流石です。部屋が寒くて、エアコンでは調整できなかったのですが、すぐにオイルヒーターを持ってきてくれて、快適に過ごせました。 部屋は広く、清潔で大変結構でしたが、テレビが何故あんなに高いところに設置してあるのでしょう。首がつかれました。まぁ、テレビなど見ず、窓から見える景色をご堪能あれ、ということなのでしょう。 夕食は、「杜氏賛歌」の和食フルコース。味、盛り付けは結構でしたが、お酒をあまり飲まない私たち夫婦にとっては、食事の量の割に次の料理が出てくるまでの待ち時間がとても長く、非常に疲れました。あれで￥21,000は期待はずれです。 関連施設のレイク・トーヤ・ランチで乗馬を体験しました。スタッフの方（ソウマサヤさん）が明るく大変親切でとても楽しい体験でした。妻も大興奮！「また乗りたい」と言っておりました。

サミットをやったホテルと言うことで非常に楽しみにして滞在しましたが予想通り素晴らしいホテルでした。 また北海道滞在時には利用したいと思います。

サミットをやったホテルと言うことで非常に楽しみにして滞在しましたが予想通り素晴らしいホテルでした。 また北海道滞在時には利用したいと思います。

ロビーの豪華な設えやさまざまな造りが立派で、洞爺湖側、海側の眺めも良く、最高のホテルでした。 3人で宿泊してバスアメニティが1セットしか置いてないのは、多くの人が大浴場に行くからでしょうか？安いプランだからでしょうか？

ロビーの豪華な設えやさまざまな造りが立派で、洞爺湖側、海側の眺めも良く、最高のホテルでした。 3人で宿泊してバスアメニティが1セットしか置いてないのは、多くの人が大浴場に行くからでしょうか？安いプランだからでしょうか？

部屋に到着してすぐ、ソファで休もうと座ったら、脇の部屋のライトの下に、ドリンクのフタが落ちていて、驚いた。なんとなく、テンションが下がった。スタッフの方の対応も、個人差があった。自分の勤めているホテルのサービス位は新人であってももう少ししっ... 続きをよむ 部屋に到着してすぐ、ソファで休もうと座ったら、脇の部屋のライトの下に、ドリンクのフタが落ちていて、驚いた。なんとなく、テンションが下がった。スタッフの方の対応も、個人差があった。自分の勤めているホテルのサービス位は新人であってももう少ししっかり記憶して返答がほしかった。お値段からすれば、こちらもそれなりに期待していただけに、少し残念。北海道には旅行によく行くけれど、再訪はない。

部屋に到着してすぐ、ソファで休もうと座ったら、脇の部屋のライトの下に、ドリンクのフタが落ちていて、驚いた。なんとなく、テンションが下がった。スタッフの方の対応も、個人差があった。自分の勤めているホテルのサービス位は新人であってももう少ししっかり記憶して返答がほしかった。お値段からすれば、こちらもそれなりに期待していただけに、少し残念。北海道には旅行によく行くけれど、再訪はない。

とても素敵なホテルでした。到着時とても疲れていたので、ラウンジでゆっくりチェックインができて嬉しかったです。1日目はお部屋から洞爺湖が見えず残念でしたが、2日目は美しい湖と雲海が見れました。夕食はミシェルブラスを予め予約していましたが、この... 続きをよむ とても素敵なホテルでした。到着時とても疲れていたので、ラウンジでゆっくりチェックインができて嬉しかったです。1日目はお部屋から洞爺湖が見えず残念でしたが、2日目は美しい湖と雲海が見れました。夕食はミシェルブラスを予め予約していましたが、この旅で最も思い出に残るディナーになりました。朝食はルームサービスも選べるのがとても良かったです。子供が産まれたら、一緒にまた泊まりに来たいです。ありがとうございました。

とても素敵なホテルでした。到着時とても疲れていたので、ラウンジでゆっくりチェックインができて嬉しかったです。1日目はお部屋から洞爺湖が見えず残念でしたが、2日目は美しい湖と雲海が見れました。夕食はミシェルブラスを予め予約していましたが、この旅で最も思い出に残るディナーになりました。朝食はルームサービスも選べるのがとても良かったです。子供が産まれたら、一緒にまた泊まりに来たいです。ありがとうございました。

ホテルの対応は、とても良かったです。料理も食材の拘りから、味付けまでさいこうでした。また利用したいと思います。

ホテルの対応は、とても良かったです。料理も食材の拘りから、味付けまでさいこうでした。また利用したいと思います。

服務親戚，但早餐有點簡單

親relativeにサービスを提供しますが、朝食は少し簡単です

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I was very satisfied with the view from the window, Onsen and Spa experience was very nice. However, the room itself wa... 続きをよむ I was very satisfied with the view from the window, Onsen and Spa experience was very nice. However, the room itself was below my expecatation. It lacks a style and concept. I was expecting the world standard room. The room felt so empty without any decoration, color. Overall service was disappointing. The staff was not trained enough for providing hospitality. They didn't know about the services, English speakers didn't really understand English. It was nice that we could buy some bread and bring into the cafe. However, there was no butter or jam. I felt the service was incomplete to satisfy the customer needs. When you visit the bread shop in the afternoon, it was so empty..... It supposed to be the world class hotel, and children were running around at the reception area. Many customers spend most of their time at the hotel. The hotel needs to satisfy our needs from morning till the night. I hope you will revist the service again and consider.

窓からの景色はとても満足していて、温泉やスパ体験はとても素敵でした。しかし、部屋そのものが私の死刑を下回っていた。それはスタイルと概念が欠けています。私は世界標準の部屋を期待していた。部屋はどんな装飾も色もなく空になっていた。全体的なサービスは残念でした。スタッフはホスピタリティを提供するほど十分に訓練されていませんでした。彼らはサービスについて知らなかった、英語の話者は実際に英語を理解していなかった。私たちはパンを買ってカフェに持っていくことができて良かったです。しかし、バターやジャムはありませんでした。顧客のニーズを満たすためにサービスが不完全であると感じました。午後にパンショップを訪れたとき、それは空だった.....世界クラスのホテルと思われ、レセプションエリアで子供たちが走っていた。多くのお客様がほとんどの時間をホテルで過ごしています。ホテルは朝から夜まで私たちのニーズを満たす必要があります。私はあなたが再びサービスを改革し、検討することを願っています。

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