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うぇすてぃんみやこほてるきょうと ウェスティン都ホテル京都

シティ
  • 京都府 > 祇園・東山

ウェスティン都ホテル京都の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (28件)

4.4/5

5点

54%

4点

36%

3点

7%

2点

4%

1点

-%

項目別の評価

部屋4.4/5

風呂4.5/5

朝食4.2/5

夕食4.7/5

接客・サービス4.5/5

その他の設備4.1/5

Y.Nさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-11

デラックスツイン

とても快適に過ごさせて頂きました。 コロナ禍でのストレスが、非常に多い中 ほんの短い時間では有りましたが スタッフの対応、笑顔に癒されました。 特に、部屋まで案内してくださった方 とても素敵でした。 これからも私たちに、元気を届... 続きをよむ とても快適に過ごさせて頂きました。 コロナ禍でのストレスが、非常に多い中 ほんの短い時間では有りましたが スタッフの対応、笑顔に癒されました。 特に、部屋まで案内してくださった方 とても素敵でした。 これからも私たちに、元気を届けて下さい。 有り難うございました。

とても快適に過ごさせて頂きました。 コロナ禍でのストレスが、非常に多い中 ほんの短い時間では有りましたが スタッフの対応、笑顔に癒されました。 特に、部屋まで案内してくださった方 とても素敵でした。 これからも私たちに、元気を届けて下さい。 有り難うございました。

Y.K.さん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-03

デラックスツイン

部屋のアップグレードや問い合わせに対しての迅速かつ適切な対応をしていただきありがとうございます お陰様で良い滞在となりました また伺いたいと思いました

部屋のアップグレードや問い合わせに対しての迅速かつ適切な対応をしていただきありがとうございます お陰様で良い滞在となりました また伺いたいと思いました

T.Sさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-24

デラックスツイン

いつも丁寧な接客に最高のサービスで大満足です。京都で1番好きなホテルです。新しく出来たSPAも広く開放的でとても良かったし和朝食も見た目も美しく美味しかったです。お部屋のアップグレードに記念日のケーキもありがとうございました。とても嬉しかっ... 続きをよむ いつも丁寧な接客に最高のサービスで大満足です。京都で1番好きなホテルです。新しく出来たSPAも広く開放的でとても良かったし和朝食も見た目も美しく美味しかったです。お部屋のアップグレードに記念日のケーキもありがとうございました。とても嬉しかったです。今回夕食だけが少し残念でした。平日洛空のビュッフェはやってなかったのでディナーコースをいただきましたがメインのお肉が硬くて食べれませんでした。少し物足りなく感じたので今度はビュッフェをいただきたいです。前回鉄板焼きをいただきましたがとても美味しくシェフも気さくで素敵な方でした。また鉄板焼きも食べたいです。お世話になりました。またよろしくお願いします。

いつも丁寧な接客に最高のサービスで大満足です。京都で1番好きなホテルです。新しく出来たSPAも広く開放的でとても良かったし和朝食も見た目も美しく美味しかったです。お部屋のアップグレードに記念日のケーキもありがとうございました。とても嬉しかったです。今回夕食だけが少し残念でした。平日洛空のビュッフェはやってなかったのでディナーコースをいただきましたがメインのお肉が硬くて食べれませんでした。少し物足りなく感じたので今度はビュッフェをいただきたいです。前回鉄板焼きをいただきましたがとても美味しくシェフも気さくで素敵な方でした。また鉄板焼きも食べたいです。お世話になりました。またよろしくお願いします。

M.Mさん(25歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-26

デラックスキング

結婚記念で行きましたが、ケーキやウェディングプレートなどサービスして頂き、部屋も空きが出たようでワンランク上の部屋へ宿泊させて頂くなど、たくさんサービスして頂き、本当に充実した一泊を過ごせました。ディナー、朝食もとても美味しかったです。

結婚記念で行きましたが、ケーキやウェディングプレートなどサービスして頂き、部屋も空きが出たようでワンランク上の部屋へ宿泊させて頂くなど、たくさんサービスして頂き、本当に充実した一泊を過ごせました。ディナー、朝食もとても美味しかったです。

R.Wさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-15

デラックスツイン

お世話になりました。 スタッフさんの接客もお部屋も朝食も全て大満足でした。 朝食バイキングは和洋両方ありスタッフさんが取り分けてくださったりでコロナ対策しっかりされてます。 最近行った中では一番の朝食内容でした。 さすがウェスティン... 続きをよむ お世話になりました。 スタッフさんの接客もお部屋も朝食も全て大満足でした。 朝食バイキングは和洋両方ありスタッフさんが取り分けてくださったりでコロナ対策しっかりされてます。 最近行った中では一番の朝食内容でした。 さすがウェスティン!! リノベーション済みで部屋のお風呂や照明スイッチなど使いやすかったです。室内の内装や家具もどれも良い感じでゆっくり過ごせました。 ウェスティンといえばヘブンリーベッド ぐっすり眠れました。 インルームダイニングしましたがどれも美味しくいただきました。ワゴンの片付けを電話でお願いしましたらすぐに来ていただけたり、氷やアメニティを持ってきていただきましたがどれも敏速な対応でとても良かったです。 友人の誕生日でケーキもいただきありがとうございました。 マリオット のプラチナということで大幅なアップグレードしていただきラグジュアリースイートで大満足でした また絶対行きたいホテルです。

お世話になりました。 スタッフさんの接客もお部屋も朝食も全て大満足でした。 朝食バイキングは和洋両方ありスタッフさんが取り分けてくださったりでコロナ対策しっかりされてます。 最近行った中では一番の朝食内容でした。 さすがウェスティン!! リノベーション済みで部屋のお風呂や照明スイッチなど使いやすかったです。室内の内装や家具もどれも良い感じでゆっくり過ごせました。 ウェスティンといえばヘブンリーベッド ぐっすり眠れました。 インルームダイニングしましたがどれも美味しくいただきました。ワゴンの片付けを電話でお願いしましたらすぐに来ていただけたり、氷やアメニティを持ってきていただきましたがどれも敏速な対応でとても良かったです。 友人の誕生日でケーキもいただきありがとうございました。 マリオット のプラチナということで大幅なアップグレードしていただきラグジュアリースイートで大満足でした また絶対行きたいホテルです。

J.Hさん(35歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-21

デラックスキング

一言で言うととても良かったです。朝食は和洋折衷で美味しかったです。夕食は祇園付近で探したのですが、ここで食べればと後悔しました。朝食のスタッフに困ったことを尋ねると親切に対応してくれました。京都駅に往復のバスも本数があり、チェックインは遅く... 続きをよむ 一言で言うととても良かったです。朝食は和洋折衷で美味しかったです。夕食は祇園付近で探したのですが、ここで食べればと後悔しました。朝食のスタッフに困ったことを尋ねると親切に対応してくれました。京都駅に往復のバスも本数があり、チェックインは遅くなったので地下鉄で移動しましたがかなり行きやすいところでした。

一言で言うととても良かったです。朝食は和洋折衷で美味しかったです。夕食は祇園付近で探したのですが、ここで食べればと後悔しました。朝食のスタッフに困ったことを尋ねると親切に対応してくれました。京都駅に往復のバスも本数があり、チェックインは遅くなったので地下鉄で移動しましたがかなり行きやすいところでした。

Y.Yさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-12

デラックスツイン

お世話になりました! 本当に快適に過ごせました♪ 鉄板焼きもとっても美味しくて、シェフも楽しい人で良い時間を過ごせました! お世話になりました。

お世話になりました! 本当に快適に過ごせました♪ 鉄板焼きもとっても美味しくて、シェフも楽しい人で良い時間を過ごせました! お世話になりました。

M.Sさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-20

デラックスキング

リニューアルしてから初めての宿泊。お部屋もワングレードUPして頂きジュニアスィートに宿泊しました。 お部屋の感じは平安京ビューで天井も高く落ち着いた感じでリラックス出来ました。 夕食はドレスコードもあり、星を目指していると感じましたが以前も... 続きをよむ リニューアルしてから初めての宿泊。お部屋もワングレードUPして頂きジュニアスィートに宿泊しました。 お部屋の感じは平安京ビューで天井も高く落ち着いた感じでリラックス出来ました。 夕食はドレスコードもあり、星を目指していると感じましたが以前もドミニク・ブシェ・キョートルテッパンヤキ のシェフには、おいしい料理と楽しい会話を提供頂きました。 唯一残念だったのが朝食です。内容は問題ないのですが、早目の時間にも関わらず混んでいて、ゆったりと 朝食って感じではなかった事です。日本人にとって和食が無くなったのが残念。

リニューアルしてから初めての宿泊。お部屋もワングレードUPして頂きジュニアスィートに宿泊しました。 お部屋の感じは平安京ビューで天井も高く落ち着いた感じでリラックス出来ました。 夕食はドレスコードもあり、星を目指していると感じましたが以前もドミニク・ブシェ・キョートルテッパンヤキ の瀧口シェフには、おいしい料理と楽しい会話を提供頂きました。 唯一残念だったのが朝食です。内容は問題ないのですが、早目の時間にも関わらず混んでいて、ゆったりと 朝食って感じではなかった事です。日本人にとって和食が無くなったのが残念。

N.Tさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-18

2ベッドルームスイート 1キングベッド&2シングルベッド

今回はマリオットさんのサイトから直接予約したのではなかったからか、部屋がエレベーターホールから遠くて、閉口しました、部屋はベッドルーム、洗面、浴室ともに二組で非常に便利。トイレも二つあると更に使いやすいのにと思いましたが、それではコネクティ... 続きをよむ 今回はマリオットさんのサイトから直接予約したのではなかったからか、部屋がエレベーターホールから遠くて、閉口しました、部屋はベッドルーム、洗面、浴室ともに二組で非常に便利。トイレも二つあると更に使いやすいのにと思いましたが、それではコネクティングルームですよね。ただ、空気清浄機はもう1台あると良かったです。 ラウンジの軽食というかおつまみは流石にレベルが高いと感じました。ドリンクは、昼はともかく、夜の時間帯はアルコール類も提供してほしいと思います。 コロナウィルスの影響なので止むを得ませんが、朝食の洋食セットが前日泊まったホテルと比べても物足りませんでした。ビュッフェのとても良い評判を聞いていただけに少し残念。あと、客も少ない中なので、コーヒーのおかわりとか、もう少しテーブルに目を配ってほしかったです。 ともあれ、お世話になりました。

今回はマリオットさんのサイトから直接予約したのではなかったからか、部屋がエレベーターホールから遠くて、閉口しました、部屋はベッドルーム、洗面、浴室ともに二組で非常に便利。トイレも二つあると更に使いやすいのにと思いましたが、それではコネクティングルームですよね。ただ、空気清浄機はもう1台あると良かったです。 ラウンジの軽食というかおつまみは流石にレベルが高いと感じました。ドリンクは、昼はともかく、夜の時間帯はアルコール類も提供してほしいと思います。 コロナウィルスの影響なので止むを得ませんが、朝食の洋食セットが前日泊まったホテルと比べても物足りませんでした。ビュッフェのとても良い評判を聞いていただけに少し残念。あと、客も少ない中なので、コーヒーのおかわりとか、もう少しテーブルに目を配ってほしかったです。 ともあれ、お世話になりました。

M.Sさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-19

デラックスツイン

部屋に案内され入ると、窓いっぱいの外の桜に感動いたしました。女性2人の予約に考慮頂いたと感謝いたします。 お部屋のお風呂も、いわゆるホテルのバスタブにシャワーカーテンを中に入れて入る式ではなく、洗い場が有るので次に使う人に気を使う事が少な... 続きをよむ 部屋に案内され入ると、窓いっぱいの外の桜に感動いたしました。女性2人の予約に考慮頂いたと感謝いたします。 お部屋のお風呂も、いわゆるホテルのバスタブにシャワーカーテンを中に入れて入る式ではなく、洗い場が有るので次に使う人に気を使う事が少ないのは嬉しいです。 お部屋も 快適に過ごせるよう心遣いが随所に感じられました。また次回も泊まりたいと思います。

部屋に案内され入ると、窓いっぱいの外の桜に感動いたしました。女性2人の予約に考慮頂いたと感謝いたします。 お部屋のお風呂も、いわゆるホテルのバスタブにシャワーカーテンを中に入れて入る式ではなく、洗い場が有るので次に使う人に気を使う事が少ないのは嬉しいです。 お部屋も 快適に過ごせるよう心遣いが随所に感じられました。また次回も泊まりたいと思います。

S.Nさん(68歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-07

デラックスキング

初めての利用でしたが、良いホテルでした。 部屋の風呂も洗い場があり、とても使い易かったです。ただ、風呂に隣接したトイレの前を通るたびに自動で蓋が開くのちょっと煩わしかった。ベッドも大きくて良かったのですが、妻には高過ぎて上がり難いと不評で... 続きをよむ 初めての利用でしたが、良いホテルでした。 部屋の風呂も洗い場があり、とても使い易かったです。ただ、風呂に隣接したトイレの前を通るたびに自動で蓋が開くのちょっと煩わしかった。ベッドも大きくて良かったのですが、妻には高過ぎて上がり難いと不評でした。 コロナウィルスの影響で楽しみにしていた朝食ビュッフェが和洋定食に変更となり、ガッカリでした。レストランのスタッフも定食の対応に不慣れだったようで、ジュースを忘れたり、食事を終えた私達の所に隣のテーブルの食事を再三持って来たりしていました。 朝食ビュッフェのリベンジにまた行きたい、と思っています。

初めての利用でしたが、良いホテルでした。 部屋の風呂も洗い場があり、とても使い易かったです。ただ、風呂に隣接したトイレの前を通るたびに自動で蓋が開くのちょっと煩わしかった。ベッドも大きくて良かったのですが、妻には高過ぎて上がり難いと不評でした。 コロナウィルスの影響で楽しみにしていた朝食ビュッフェが和洋定食に変更となり、ガッカリでした。レストランのスタッフも定食の対応に不慣れだったようで、ジュースを忘れたり、食事を終えた私達の所に隣のテーブルの食事を再三持って来たりしていました。 朝食ビュッフェのリベンジにまた行きたい、と思っています。

C.Sさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-20

デラックスツイン

あと一歩踏み込んだサービスだったら良かったのに、という場面が何度かありました。 でも、個人的に行動し易い場所でもあるのでまた利用したいと思います。

あと一歩踏み込んだサービスだったら良かったのに、という場面が何度かありました。 でも、個人的に行動し易い場所でもあるのでまた利用したいと思います。

M.Wさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-09

デラックスツイン

こちらの要望に対して丁寧に対応いただきありがとうございました。お陰様で楽しい京都旅行になりました。

こちらの要望に対して丁寧に対応いただきありがとうございました。お陰様で楽しい京都旅行になりました。

Y.Yさん(71歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-19

デラックスツイン

お風呂が使いやすくてよかった。

お風呂が使いやすくてよかった。

K.Oさん(71歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-20

デラックスツイン

改装工事中なので、仮の入口、ロビーなしではありますが、部屋とサービスはさすが都ホテルでした。和朝食もとても美味しかったです。

改装工事中なので、仮の入口、ロビーなしではありますが、部屋とサービスはさすが都ホテルでした。和朝食もとても美味しかったです。

S.Uさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-24

デラックス平安京ビューキング

リニューアル工事中でしたが、いつも通り快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

リニューアル工事中でしたが、いつも通り快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

M.Aさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-07

デラックスキング

スタッフの対応はとても良かったです。 工事中でレストランへの経路が複雑になっていたのは仕方ないとして、チェックイン時に詳しく説明が欲しかったです(聞き逃していた可能性もありますが)。 リニューアル後にまた利用したいですね。 夕食で... 続きをよむ スタッフの対応はとても良かったです。 工事中でレストランへの経路が複雑になっていたのは仕方ないとして、チェックイン時に詳しく説明が欲しかったです(聞き逃していた可能性もありますが)。 リニューアル後にまた利用したいですね。 夕食で利用したグランドビューは味・サービス共にとても良かったです。 消費税・サービス料込み表示なのも分かりやすかったです。

スタッフの対応はとても良かったです。 工事中でレストランへの経路が複雑になっていたのは仕方ないとして、チェックイン時に詳しく説明が欲しかったです(聞き逃していた可能性もありますが)。 リニューアル後にまた利用したいですね。 夕食で利用したグランドビューは味・サービス共にとても良かったです。 消費税・サービス料込み表示なのも分かりやすかったです。

S.Uさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-04

デラックス平安京ビューキング

いつも快適に過ごさせていただき、ありがとうございます。 ホテルのスタッフの方の対応が、以前にも増して丁寧になっていたように思います。 今後ともよろしくお願いします。 細かい事ですが、ルームサービスでオーダーしたビーフバーガーについ... 続きをよむ いつも快適に過ごさせていただき、ありがとうございます。 ホテルのスタッフの方の対応が、以前にも増して丁寧になっていたように思います。 今後ともよろしくお願いします。 細かい事ですが、ルームサービスでオーダーしたビーフバーガーについていたソースですが、付いていたスプーンが少し大きく、瓶のソースが取り出し難かったので改善していただければと思います。

いつも快適に過ごさせていただき、ありがとうございます。 ホテルのスタッフの方の対応が、以前にも増して丁寧になっていたように思います。 今後ともよろしくお願いします。 細かい事ですが、ルームサービスでオーダーしたビーフバーガーについていたソースですが、付いていたスプーンが少し大きく、瓶のソースが取り出し難かったので改善していただければと思います。

H.Oさん(非公開)

総合点

宿泊日

2018-11-30

禁煙の部屋でしたが、タバコの匂いが染み付いていたような気がしました。

禁煙の部屋でしたが、タバコの匂いが染み付いていたような気がしました。

H.Tさん(58歳)

総合点

宿泊日

2018-02-03

夫婦の記念旅行で利用させていただきました。 思いもかけずホテルからのお祝いのケーキに感激しました。 ゆったりとしたお部屋でとてもリラックスして過ごすことができ いい旅行になりました。 特に体がのばせて入れるバスタブは 最高です。 ス... 続きをよむ 夫婦の記念旅行で利用させていただきました。 思いもかけずホテルからのお祝いのケーキに感激しました。 ゆったりとしたお部屋でとてもリラックスして過ごすことができ いい旅行になりました。 特に体がのばせて入れるバスタブは 最高です。 スタッフの方々の敏速でサービスの行き届いた対応は さすがは一流ホテルだなと感動しました。 是非 また利用させていただきます。

夫婦の記念旅行で利用させていただきました。 思いもかけずホテルからのお祝いのケーキに感激しました。 ゆったりとしたお部屋でとてもリラックスして過ごすことができ いい旅行になりました。 特に体がのばせて入れるバスタブは 最高です。 スタッフの方々の敏速でサービスの行き届いた対応は さすがは一流ホテルだなと感動しました。 是非 また利用させていただきます。

K.Sさん(55歳)

総合点

宿泊日

2017-11-03

部屋をグレードアップしていただき、3人でも十分に寛ぐことができました。天気にも恵まれ、部屋からの景色も最高でした。食事は、夕食で鉄板焼き、ランチで中華を利用させていただきましtが、どちらも大変すばらしい料理でした。ぜひまた利用させていただき... 続きをよむ 部屋をグレードアップしていただき、3人でも十分に寛ぐことができました。天気にも恵まれ、部屋からの景色も最高でした。食事は、夕食で鉄板焼き、ランチで中華を利用させていただきましtが、どちらも大変すばらしい料理でした。ぜひまた利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

部屋をグレードアップしていただき、3人でも十分に寛ぐことができました。天気にも恵まれ、部屋からの景色も最高でした。食事は、夕食で鉄板焼き、ランチで中華を利用させていただきましtが、どちらも大変すばらしい料理でした。ぜひまた利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

K.Fさん(61歳)

総合点

宿泊日

2016-09-21

スタッフの対応には、とても好感を持てました。ありがとうございました。 しかしながら建物、設備の老朽化が目立ちます。とくに客室空調は、この時期冷房しかできず、送風を止めても寒くて困りました。設備のリニューアルが望まれます。

スタッフの対応には、とても好感を持てました。ありがとうございました。 しかしながら建物、設備の老朽化が目立ちます。とくに客室空調は、この時期冷房しかできず、送風を止めても寒くて困りました。設備のリニューアルが望まれます。

I.Nさん(79歳)

総合点

宿泊日

2018-01-07

Everything was superb.

すべてが素晴らしかったです。

日本語へ翻訳

H.Kさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-17

ジュニアスイート2ダブルベッド

感想の記入がありません。

T.Yさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-13

デラックスキング

感想の記入がありません。

K.Iさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-25

デラックスツイン

感想の記入がありません。

A.Oさん(非公開)

総合点

宿泊日

2019-01-25

感想の記入がありません。

S.Yさん(67歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-01-02

デラックスツイン

感想の記入がありません。

施設・サービス

施設名

ウェスティン都ホテル京都

住所

京都府京都市東山区粟田口華頂町1

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 12:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/UFJ/UC/DC

総部屋数

266室

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