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きぬがわかなやほてる 鬼怒川金谷ホテル

リゾート

鬼怒川金谷ホテルの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (129件)

4.8/5

5点

82%

4点

15%

3点

2%

2点

2%

1点

-%

項目別の評価

部屋4.7/5

風呂4.7/5

朝食4.7/5

夕食4.7/5

接客・サービス4.8/5

その他の設備4.6/5

S.Hさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-17

スタンダード和洋室【ダイニング食】(禁煙/ベッド)

記念日プランで利用しました。お部屋のアンケートにも書かせていただきましたが、記念日プランで宿泊していることがスタッフの方々に伝わっていないような接客サービスを受け非常に残念でした。 まず、チェックイン時に研修中の方についていただきましたが... 続きをよむ 記念日プランで利用しました。お部屋のアンケートにも書かせていただきましたが、記念日プランで宿泊していることがスタッフの方々に伝わっていないような接客サービスを受け非常に残念でした。 まず、チェックイン時に研修中の方についていただきましたが、サプライズの内容を当人の前で伝えられ、大変驚きました。その後お部屋まで案内いただいた方は、お部屋の中にサプライズの花があるのに気づいてもなんのお声がけもいただけず、説明の邪魔だから?端に移動されました。 また夕食時も、担当の方が記念日利用と知らずプランに付いているシャンパンを持ってきてくださいました。何のお祝いの声がけもなく、プランについてますのでーと言われ、全くサプライズになりませんでした。 なお、サイトに記載のある夕食前のアペタイザーとデザートワゴンのサービスは実施されていませんでした。それを期待していったので、とても残念でした。コロナ禍で理解はできますが、変更があるなら記載すべきだと思います。 朝食だけは素晴らしい接客サービスを受けましたが、それ以外は総じて金額に見合うサービスではありませんでした。お風呂や食事は良かったのでまた利用したいですが、接客サービスの改善に期待します。

記念日プランで利用しました。お部屋のアンケートにも書かせていただきましたが、記念日プランで宿泊していることがスタッフの方々に伝わっていないような接客サービスを受け非常に残念でした。 まず、チェックイン時に研修中の方についていただきましたが、サプライズの内容を当人の前で伝えられ、大変驚きました。その後お部屋まで案内いただいた方は、お部屋の中にサプライズの花があるのに気づいてもなんのお声がけもいただけず、説明の邪魔だから?端に移動されました。 また夕食時も、担当の方が記念日利用と知らずプランに付いているシャンパンを持ってきてくださいました。何のお祝いの声がけもなく、プランについてますのでーと言われ、全くサプライズになりませんでした。 なお、サイトに記載のある夕食前のアペタイザーとデザートワゴンのサービスは実施されていませんでした。それを期待していったので、とても残念でした。コロナ禍で理解はできますが、変更があるなら記載すべきだと思います。 朝食だけは素晴らしい接客サービスを受けましたが、それ以外は総じて金額に見合うサービスではありませんでした。お風呂や食事は良かったのでまた利用したいですが、接客サービスの改善に期待します。

M.Oさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-07

【クラブフロア】洋室【最上階/ダイニング食】

いつも暖かく出迎えて下さるスタッフの方達に感謝しております。 当日の急なお願いにも対応頂き、皆様のホスピタリティには頭が下がる思いです。 また、伺いたいと思います。

いつも暖かく出迎えて下さるスタッフの方達に感謝しております。 当日の急なお願いにも対応頂き、皆様のホスピタリティには頭が下がる思いです。 また、伺いたいと思います。

T.Hさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-18

スタンダード和洋室【ダイニング食】(喫煙/ベッド)

忙しい時期ではあったのですが、かねてより泊まりたい宿だったので、思い切ってスケジュールを調整して訪れる機会となりました。駅からの送迎をお願いし、到着すると既にお迎えのおもてなしがありました。館内は想像していたよりコンパクトでしたが、動線もわ... 続きをよむ 忙しい時期ではあったのですが、かねてより泊まりたい宿だったので、思い切ってスケジュールを調整して訪れる機会となりました。駅からの送迎をお願いし、到着すると既にお迎えのおもてなしがありました。館内は想像していたよりコンパクトでしたが、動線もわかりやすく、スタッフの皆さんがあちこちにいて安心感がありました。感心したのは大浴場なのですが、本当に清潔!こまめにチェックされているんだなぁ。気分良く湯船に浸かりました。お風呂で少し話をしたお客様も紳士な方だったなぁ。夕食はスタッフの方からご説明がありましたが、どれも素材がしっかりしていて見た目も綺麗で職人技が光るものばかり。特にビーフシチューは頬が落ちました!おすすめいただいた赤ワインとともに至福の気分に浸りました。これ宿泊しないと食べられないので、次も必ずって思いました。レストランやロビー、ラウンジのスタッフの皆さんから気遣いが感じられ、館内のことも教えてもらったり、1泊ではあったものの気分良く過ごせました。こちらに泊まってしまうと、他への選択肢がなくなってしまうのが難点ですが、やはり確実な選択でした。ホスピタリティはもちろんですが、ラウンジサービスや夕食後のチョコレートやドリンク、お夜食など、かゆい所に手が行き届いており、ちやほやしてもらえて、非常にリラックス出来ました。また訪れたい宿でした。

忙しい時期ではあったのですが、かねてより泊まりたい宿だったので、思い切ってスケジュールを調整して訪れる機会となりました。駅からの送迎をお願いし、到着すると既にお迎えのおもてなしがありました。館内は想像していたよりコンパクトでしたが、動線もわかりやすく、スタッフの皆さんがあちこちにいて安心感がありました。感心したのは大浴場なのですが、本当に清潔!こまめにチェックされているんだなぁ。気分良く湯船に浸かりました。お風呂で少し話をしたお客様も紳士な方だったなぁ。夕食はスタッフの方からご説明がありましたが、どれも素材がしっかりしていて見た目も綺麗で職人技が光るものばかり。特にビーフシチューは頬が落ちました!おすすめいただいた赤ワインとともに至福の気分に浸りました。これ宿泊しないと食べられないので、次も必ずって思いました。レストランやロビー、ラウンジのスタッフの皆さんから気遣いが感じられ、館内のことも教えてもらったり、1泊ではあったものの気分良く過ごせました。こちらに泊まってしまうと、他への選択肢がなくなってしまうのが難点ですが、やはり確実な選択でした。ホスピタリティはもちろんですが、ラウンジサービスや夕食後のチョコレートやドリンク、お夜食など、かゆい所に手が行き届いており、ちやほやしてもらえて、非常にリラックス出来ました。また訪れたい宿でした。

M.Wさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-09

グレードアップ和室(露天風呂付)【部屋食】

夕食の量が丁度良かったです。 お味もとても美味しかったです。 それと、担当していただいた中居さんですが、物腰が柔らかく、とても感じが良かったです。サプライズのデザートを出してくれたり、帰り際に母へもサプライズのプレゼントしていただいたり... 続きをよむ 夕食の量が丁度良かったです。 お味もとても美味しかったです。 それと、担当していただいた中居さんですが、物腰が柔らかく、とても感じが良かったです。サプライズのデザートを出してくれたり、帰り際に母へもサプライズのプレゼントしていただいたり、母もとても喜んでいました。 ホントに記念になる旅行でした。 ありがとうございました。

夕食の量が丁度良かったです。 お味もとても美味しかったです。 それと、担当していただいた中居さんですが、物腰が柔らかく、とても感じが良かったです。サプライズのデザートを出してくれたり、帰り際に母へもサプライズのプレゼントしていただいたり、母もとても喜んでいました。 ホントに記念になる旅行でした。 ありがとうございました。

I.Oさん(66歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-05

スタンダード和洋室【部屋食】(喫煙/ベッド)

あいにくの雨で予定を切り上げ早めにホテルに入りました。お陰でゆっくりお風呂にも入れ、素敵な時間を過ごせました。スタッフの方々どなたも、気持ちのいい接客で感心しました。食事もここでしか食べられない料理を味わう事ができました。夕食後に心のこもっ... 続きをよむ あいにくの雨で予定を切り上げ早めにホテルに入りました。お陰でゆっくりお風呂にも入れ、素敵な時間を過ごせました。スタッフの方々どなたも、気持ちのいい接客で感心しました。食事もここでしか食べられない料理を味わう事ができました。夕食後に心のこもった誕生日のサプライズがあり感激しました。思い出に残る1日となりました。コロナ禍の中、1番のおもてなしは、接客だと実感しました。遠くまで来てよかったです。

あいにくの雨で予定を切り上げ早めにホテルに入りました。お陰でゆっくりお風呂にも入れ、素敵な時間を過ごせました。スタッフの方々どなたも、気持ちのいい接客で感心しました。食事もここでしか食べられない料理を味わう事ができました。夕食後に心のこもった誕生日のサプライズがあり感激しました。思い出に残る1日となりました。コロナ禍の中、1番のおもてなしは、接客だと実感しました。遠くまで来てよかったです。

R.Mさん(69歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-25

【クラブフロア】スイート和洋室(ビューバス付)【最上階/ダイニング食】

施設やスタッフの接客も良く、快適に過ごせました。 バスローブをかけるフックがあると便利です。 洋室が先に埋まっていることが多いです。 60代でも座っている畳から立ち上がるのは大変です。もっと洋室を増やして欲しいと思います。

施設やスタッフの接客も良く、快適に過ごせました。 バスローブをかけるフックがあると便利です。 洋室が先に埋まっていることが多いです。 60代でも座っている畳から立ち上がるのは大変です。もっと洋室を増やして欲しいと思います。

K.Kさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-28

【クラブフロア】洋室【最上階/ダイニング食】

この度は誠にありがとうございました。 サプライズのお手伝いも心よくお引き受けくださり、また素敵なサポートをたくさんしていただきました。 チェックインからチェックアウトまで、細部まで心配りがされているサービスで、素敵なお部屋、施設でし... 続きをよむ この度は誠にありがとうございました。 サプライズのお手伝いも心よくお引き受けくださり、また素敵なサポートをたくさんしていただきました。 チェックインからチェックアウトまで、細部まで心配りがされているサービスで、素敵なお部屋、施設でした。 また、何より心地の良いサービス、とても繊細かつ美味しいお食事に感動をしました。 人生でかけがえのない日を過ごさせていただきました。本当に心から感謝しております。 親族にもぜひ今度招待をしたいと思っています。 これからもぜひ伺いたい、素晴らしいホテル、スタッフの皆様でした。 本当に素敵な時間をありがとうございました。

この度は誠にありがとうございました。 サプライズのお手伝いも心よくお引き受けくださり、また素敵なサポートをたくさんしていただきました。 チェックインからチェックアウトまで、細部まで心配りがされているサービスで、素敵なお部屋、施設でした。 また、何より心地の良いサービス、とても繊細かつ美味しいお食事に感動をしました。 人生でかけがえのない日を過ごさせていただきました。本当に心から感謝しております。 親族にもぜひ今度招待をしたいと思っています。 これからもぜひ伺いたい、素晴らしいホテル、スタッフの皆様でした。 本当に素敵な時間をありがとうございました。

H.Fさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-05

【クラブフロア】スイート和洋室(ビューバス付)【最上階/ダイニング食】

食事もお風呂も最高でした。 変わらぬおもてなしありがとうございました 最後次いつこれるかなぁとチェックアウト前に ロビーでくつろいでいたところおばさまおふたりがお掃除始めて目の前でモップかけしてるので 一気に冷めてしまいました コ... 続きをよむ 食事もお風呂も最高でした。 変わらぬおもてなしありがとうございました 最後次いつこれるかなぁとチェックアウト前に ロビーでくつろいでいたところおばさまおふたりがお掃除始めて目の前でモップかけしてるので 一気に冷めてしまいました コロナで金谷ホテルさんどうかしちゃったのかと びっくりしてしまいました。なぜか疲れました

食事もお風呂も最高でした。 変わらぬおもてなしありがとうございました 最後次いつこれるかなぁとチェックアウト前に ロビーでくつろいでいたところおばさまおふたりがお掃除始めて目の前でモップかけしてるので 一気に冷めてしまいました コロナで金谷ホテルさんどうかしちゃったのかと びっくりしてしまいました。なぜか疲れました

M.Sさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-09

スタンダード和洋室【ダイニング食】(禁煙/ベッド)

お風呂の鏡は、曇り止め or 撥水(親水)施工されるとより良くなると思います。

お風呂の鏡は、曇り止め or 撥水(親水)施工されるとより良くなると思います。

M.Sさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-27

スタンダード和洋室【部屋食】(禁煙/ベッド)

日光で一番グレードの高いホテルと聞いておりましたが、まさに。 大変気に入り、また季節を変えて宿泊させ頂こうと思います。 ありがとうございました。

日光で一番グレードの高いホテルと聞いておりましたが、まさに。 大変気に入り、また季節を変えて宿泊させ頂こうと思います。 ありがとうございました。

N.Sさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-10

グレードアップ和室(露天風呂付)【部屋食】

いつも子連れで騒がしくお世話になっていますが、とても居心地良く過ごさせていただいております。 お風呂もお部屋もお食事も毎回の楽しみですが、なによりスタッフの方々の気持ちの良い上質な接客に満足度が上がるのだと思います。

いつも子連れで騒がしくお世話になっていますが、とても居心地良く過ごさせていただいております。 お風呂もお部屋もお食事も毎回の楽しみですが、なによりスタッフの方々の気持ちの良い上質な接客に満足度が上がるのだと思います。

Y.Tさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-24

スタンダード和洋室【部屋食】(禁煙/ベッド)

宿泊中はどうもありがとうございました。 家族旅行でしたが、何も言うことなく、初めて妊婦だと気づいて頂き、サービスも変えて頂きました。子供に対しても丁寧に対応頂き、自宅に帰ってからも「お姉さんはどこ?」と子供が聞いてくるほど優しく接してもら... 続きをよむ 宿泊中はどうもありがとうございました。 家族旅行でしたが、何も言うことなく、初めて妊婦だと気づいて頂き、サービスも変えて頂きました。子供に対しても丁寧に対応頂き、自宅に帰ってからも「お姉さんはどこ?」と子供が聞いてくるほど優しく接してもらいました。また行きたいです。

宿泊中はどうもありがとうございました。 家族旅行でしたが、何も言うことなく、初めて妊婦だと気づいて頂き、サービスも変えて頂きました。子供に対しても丁寧に対応頂き、自宅に帰ってからも「お姉さんはどこ?」と子供が聞いてくるほど優しく接してもらいました。また行きたいです。

M.Tさん(67歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-26

スタンダード和室【ダイニング食】(喫煙/布団)

8回目の宿泊でしたが、 いつもながらの隙のないおもてなしに、 心地良いひと時を過ごせました。

8回目の宿泊でしたが、 いつもながらの隙のないおもてなしに、 心地良いひと時を過ごせました。

K.Tさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-06

フリールーム 【夕朝食付き】(低階層)

全てのサービスが行き届いており気持ちよく宿泊出来、大変満足致しました。ありがとうございました。また伺わせていただきたいと思います。

全てのサービスが行き届いており気持ちよく宿泊出来、大変満足致しました。ありがとうございました。また伺わせていただきたいと思います。

Y.Oさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-04

【クラブフロア】スイート和洋室(ビューバス付)【最上階/ダイニング食】

とても素敵なホテルで、スタッフの方々も親切で気配りがきいていて、言うことなしでした。 部屋も洗練されていて、部屋からの川の眺めもきれいでした。 また誕生日が近いことを伝えてなかったのに、気づいて、デザートプレートも用意して頂いて嬉しかっ... 続きをよむ とても素敵なホテルで、スタッフの方々も親切で気配りがきいていて、言うことなしでした。 部屋も洗練されていて、部屋からの川の眺めもきれいでした。 また誕生日が近いことを伝えてなかったのに、気づいて、デザートプレートも用意して頂いて嬉しかったです。 またぜひ訪問したいです。

とても素敵なホテルで、スタッフの方々も親切で気配りがきいていて、言うことなしでした。 部屋も洗練されていて、部屋からの川の眺めもきれいでした。 また誕生日が近いことを伝えてなかったのに、気づいて、デザートプレートも用意して頂いて嬉しかったです。 またぜひ訪問したいです。

K.Iさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-17

グレードアップ和室(露天風呂付)【2-4階/ダイニング食】

コロナ禍の時期ではありますが、主人の還暦と定年退職のお祝いに利用させていただきました。 お夕食後、サプライズの記念撮影やお祝いのプレートのご用意、とても嬉しく、ありがたかったです。主人も照れながらも喜んでいました。ありがとうございました。... 続きをよむ コロナ禍の時期ではありますが、主人の還暦と定年退職のお祝いに利用させていただきました。 お夕食後、サプライズの記念撮影やお祝いのプレートのご用意、とても嬉しく、ありがたかったです。主人も照れながらも喜んでいました。ありがとうございました。 スタッフの皆様の連携のある対応や、物腰柔らかで無駄のない動きに感心しました。 お陰でリラックスしながらも楽しいひとときを過ごせました。 大浴場も混み合うことなく、贅沢な時間を過ごせました。 木の剪定がされていればお部屋からもう少し川の流れも見られたのでは…というのが残念なところ。 またぜひ伺いたいです。 ありがとうございました。

コロナ禍の時期ではありますが、主人の還暦と定年退職のお祝いに利用させていただきました。 お夕食後、サプライズの記念撮影やお祝いのプレートのご用意、とても嬉しく、ありがたかったです。主人も照れながらも喜んでいました。ありがとうございました。 スタッフの皆様の連携のある対応や、物腰柔らかで無駄のない動きに感心しました。 お陰でリラックスしながらも楽しいひとときを過ごせました。 大浴場も混み合うことなく、贅沢な時間を過ごせました。 木の剪定がされていればお部屋からもう少し川の流れも見られたのでは…というのが残念なところ。 またぜひ伺いたいです。 ありがとうございました。

Y.Oさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-06-29

グレードアップ和室(露天風呂付)【2-4階/ダイニング食】

糖質制限のリクエストを快くお受け下さってとても有り難く感謝いたします。おかげさまで美味しく楽しく、2度目の金谷ホテルを満喫いたしました。コロナの影響でお客もスタッフもまばらな、とても静かな金谷ホテルでしたが、それはそれでゆったりと落ち着いた... 続きをよむ 糖質制限のリクエストを快くお受け下さってとても有り難く感謝いたします。おかげさまで美味しく楽しく、2度目の金谷ホテルを満喫いたしました。コロナの影響でお客もスタッフもまばらな、とても静かな金谷ホテルでしたが、それはそれでゆったりと落ち着いた過ごし方ができました。そして皆様に良くしていただき幸せなひとときを過ごすことができました。にぎやかで華やかな金谷ホテルの日々が早く戻ってきますようにお祈りいたしております。またお伺いしたいです。どうもありがとう。

糖質制限のリクエストを快くお受け下さってとても有り難く感謝いたします。おかげさまで美味しく楽しく、2度目の金谷ホテルを満喫いたしました。コロナの影響でお客もスタッフもまばらな、とても静かな金谷ホテルでしたが、それはそれでゆったりと落ち着いた過ごし方ができました。そして皆様に良くしていただき幸せなひとときを過ごすことができました。にぎやかで華やかな金谷ホテルの日々が早く戻ってきますようにお祈りいたしております。またお伺いしたいです。どうもありがとう。

Y.Wさん(4歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-06-05

フリールーム【2食付】(最上階)

Very pleased with the service and food at the hotel.

Very pleased with the service and food at the hotel.

K.Sさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-05-24

スタンダード和室【ダイニング食】(喫煙/布団)

新型コロナ禍の中非常に良いサービスをしていただいて、ありがとうございました。 紅葉の時にまた泊まりに行きたいです。

新型コロナ禍の中非常に良いサービスをしていただいて、ありがとうございました。 紅葉の時にまた泊まりに行きたいです。

T.Iさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-28

スタンダード和洋室【部屋食】(禁煙/ベッド)

全体的に値段に対して、サービスが見合っていないという感想。カネをどぶに捨てた気分。 ◆チェックイン時  -疲れているのだから早く部屋に行きたいのにしばらくロビーで待たせるのはどうかと思う。  -チョコレートもウェルカムドリンクも、... 続きをよむ 全体的に値段に対して、サービスが見合っていないという感想。カネをどぶに捨てた気分。 ◆チェックイン時  -疲れているのだから早く部屋に行きたいのにしばらくロビーで待たせるのはどうかと思う。  -チョコレートもウェルカムドリンクも、後からでよかった。 ◆夕食/朝食時の対応  -なぜ部屋の扉を開けっぱなしにして夕食を持ってくるのでしょうか?  -廊下を通っていくほかの宿泊者に部屋の中を見られて気分が悪かったです。 ◆お風呂  -脱衣場にある扇風機にほこりがたまっていました。なぜそこに気が付かないのか不思議で仕方ない。  -エレベーターの中に、ぴかぴかのジョンの写真を飾っている暇があったら扇風機の清掃をちゃんとやれと言いたい。 ◆部屋の設備  -タブレットを電話として使っており革新性を出そうとしているのかもしれないが、   通話性能が微妙なのか、こちらの声が届きづらく何度も話すことになった。  -また、タブレットがワイヤーロックされており、居間まで持っていけない。   あんなショボいタブレット、誰も盗みませんので、ロックする必要なし。 ◆チェックアウト時  -車に積もった雪をはらっていただくこともなく、そのまま送り出し。  -ただでさえ季節外れの雪であったことに対して、道の状況などの情報提供もなし。  -こちらがどこから来ているかは分かっているであろうに、配慮が足りない。

全体的に値段に対して、サービスが見合っていないという感想。カネをどぶに捨てた気分。 ◆チェックイン時  -疲れているのだから早く部屋に行きたいのにしばらくロビーで待たせるのはどうかと思う。  -チョコレートもウェルカムドリンクも、後からでよかった。 ◆夕食/朝食時の対応  -なぜ部屋の扉を開けっぱなしにして夕食を持ってくるのでしょうか?  -廊下を通っていくほかの宿泊者に部屋の中を見られて気分が悪かったです。 ◆お風呂  -脱衣場にある扇風機にほこりがたまっていました。なぜそこに気が付かないのか不思議で仕方ない。  -エレベーターの中に、ぴかぴかのジョンの写真を飾っている暇があったら扇風機の清掃をちゃんとやれと言いたい。 ◆部屋の設備  -タブレットを電話として使っており革新性を出そうとしているのかもしれないが、   通話性能が微妙なのか、こちらの声が届きづらく何度も話すことになった。  -また、タブレットがワイヤーロックされており、居間まで持っていけない。   あんなショボいタブレット、誰も盗みませんので、ロックする必要なし。 ◆チェックアウト時  -車に積もった雪をはらっていただくこともなく、そのまま送り出し。  -ただでさえ季節外れの雪であったことに対して、道の状況などの情報提供もなし。  -こちらがどこから来ているかは分かっているであろうに、配慮が足りない。

M.Aさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-25

フリールーム【2食付】(最上階)

全体的にはとても満足です。 当日のアンケートにも記入しましたが、部屋のセイフティーボックスの使い方がわかりにくかったです。知れば大したことないのですが、一言あればわかりました。お風呂は清潔で気持ちよかったです。玄関の書家は篠田桃紅さんでは... 続きをよむ 全体的にはとても満足です。 当日のアンケートにも記入しましたが、部屋のセイフティーボックスの使い方がわかりにくかったです。知れば大したことないのですが、一言あればわかりました。お風呂は清潔で気持ちよかったです。玄関の書家は篠田桃紅さんではありませんか?違っていたら失礼。フロントの男性がご存知なかったみたいで・・・。電話でのスパの予約はスムースで助かりました。スタッフはみなさんお若く爽やかで、接遇も良かったと思います。ありがとうございました。

全体的にはとても満足です。 当日のアンケートにも記入しましたが、部屋のセイフティーボックスの使い方がわかりにくかったです。知れば大したことないのですが、一言あればわかりました。お風呂は清潔で気持ちよかったです。玄関の書家は篠田桃紅さんではありませんか?違っていたら失礼。フロントの男性がご存知なかったみたいで・・・。電話でのスパの予約はスムースで助かりました。スタッフはみなさんお若く爽やかで、接遇も良かったと思います。ありがとうございました。

H.Sさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-27

【クラブフロア】洋室【最上階/ダイニング食】

夕食、朝食ともに食材の良さが伝わる丁寧な料理に満足しました。また、ラウンジでのチョコレートとお茶もうれしいサービスでした。お風呂もキレイで気持ちよく利用させていただきました。 部屋は目の前の景色がパノラマで楽しめる間取り、そして寝心地のい... 続きをよむ 夕食、朝食ともに食材の良さが伝わる丁寧な料理に満足しました。また、ラウンジでのチョコレートとお茶もうれしいサービスでした。お風呂もキレイで気持ちよく利用させていただきました。 部屋は目の前の景色がパノラマで楽しめる間取り、そして寝心地のいいベッド。近隣を散策する必要が無いぐらいホテル滞在が充実です。 また、タバコが嫌いな事を事前に伝えて置いたので空気清浄機も用意されておりましたが、何も気になる事もなく快適でした。タバコは吸いませんが、シガーを嗜むのでシガーバーを利用させていただきましたが、良い空間で楽しめました。出来たら、シガーがいくつかから選べると嬉しいです。 また、ターンダウン時に替えの浴衣を用意いただいたり、夜食が用意していただけていたり、今まで利用してきた高級温泉旅館の中でもダントツにホスピタリティの良さを実感いたしました。栃木県は実家もある事からあまり旅行では利用して来なかったのですが、また伺いたい宿となりました。

夕食、朝食ともに食材の良さが伝わる丁寧な料理に満足しました。また、ラウンジでのチョコレートとお茶もうれしいサービスでした。お風呂もキレイで気持ちよく利用させていただきました。 部屋は目の前の景色がパノラマで楽しめる間取り、そして寝心地のいいベッド。近隣を散策する必要が無いぐらいホテル滞在が充実です。 また、タバコが嫌いな事を事前に伝えて置いたので空気清浄機も用意されておりましたが、何も気になる事もなく快適でした。タバコは吸いませんが、シガーを嗜むのでシガーバーを利用させていただきましたが、良い空間で楽しめました。出来たら、シガーがいくつかから選べると嬉しいです。 また、ターンダウン時に替えの浴衣を用意いただいたり、夜食が用意していただけていたり、今まで利用してきた高級温泉旅館の中でもダントツにホスピタリティの良さを実感いたしました。栃木県は実家もある事からあまり旅行では利用して来なかったのですが、また伺いたい宿となりました。

H.Nさん(65歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-01-19

【クラブフロア】洋室【最上階/ダイニング食】

施設は立派で本当に素敵でした。しかし、天下の金谷ホテルのスタッフは2流でした。 特に、朝食に冷たい味噌汁がでたときには不味くて驚きました。 変えていただきましたが、その時のスタッフの対応に内心「だめだなこの人は」とトホホな気持ちになりま... 続きをよむ 施設は立派で本当に素敵でした。しかし、天下の金谷ホテルのスタッフは2流でした。 特に、朝食に冷たい味噌汁がでたときには不味くて驚きました。 変えていただきましたが、その時のスタッフの対応に内心「だめだなこの人は」とトホホな気持ちになりました。 もちろんその場では一切の苦情はいいませんでした。 せっかくの旅行が台無しになりますから。

施設は立派で本当に素敵でした。しかし、天下の金谷ホテルのスタッフは2流でした。 特に、朝食に冷たい味噌汁がでたときには不味くて驚きました。 変えていただきましたが、その時のスタッフの対応に内心「だめだなこの人は」とトホホな気持ちになりました。 もちろんその場では一切の苦情はいいませんでした。 せっかくの旅行が台無しになりますから。

K.Nさん(64歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-26

スタンダード和洋室【ダイニング食】(禁煙/ベッド)

先日は、お天気にも恵まれ湯西川から鬼怒川温泉の旅を満喫することができました。クチコミを見て、そちらのホテルに決めたのですが、期待以上の素晴しさで感激いたしました。中でも、ラウンジでいつでもいただけた飲み物は最高でした。セルフでは、何ヵ所か... 続きをよむ 先日は、お天気にも恵まれ湯西川から鬼怒川温泉の旅を満喫することができました。クチコミを見て、そちらのホテルに決めたのですが、期待以上の素晴しさで感激いたしました。中でも、ラウンジでいつでもいただけた飲み物は最高でした。セルフでは、何ヵ所かありましたが、金谷ホテルさんは、席に着くと、係の方が、何かいかがですかと声を掛けてくださって、とても気持ちがよかったです。お食事も美味しく、すべてにおいて、非日常の二日間を過ごすことができました。機会があれば是非、リピートさせていただきたいと思います。有り難うございました。

先日は、お天気にも恵まれ湯西川から鬼怒川温泉の旅を満喫することができました。クチコミを見て、そちらのホテルに決めたのですが、期待以上の素晴しさで感激いたしました。中でも、ラウンジでいつでもいただけた飲み物は最高でした。セルフでは、何ヵ所かありましたが、金谷ホテルさんは、席に着くと、係の方が、何かいかがですかと声を掛けてくださって、とても気持ちがよかったです。お食事も美味しく、すべてにおいて、非日常の二日間を過ごすことができました。機会があれば是非、リピートさせていただきたいと思います。有り難うございました。

N.Tさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-28

グレードアップ和室(露天風呂付)【2-4階/ダイニング食】

大変楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございます。 是非 またご訪問できるよう、仕事頑張ります。笑 迎えて頂きましたスタッフ皆さん、スパ御担当の皆さん ありがとうございました。

大変楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございます。 是非 またご訪問できるよう、仕事頑張ります。笑 迎えて頂きましたスタッフ皆さん、スパ御担当の皆さん ありがとうございました。

Y.Iさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-14

フリールーム 【夕朝食付き】(低階層)

全てにおいて最高のホテルでした。食事が特に過去一番で、必ずまた利用します!

全てにおいて最高のホテルでした。食事が特に過去一番で、必ずまた利用します!

N.Nさん(42歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-10

グレードアップ和室(露天風呂付)【2-4階/ダイニング食】

母のありがとうを込めてケーキのサプライズもしました☆ お部屋もクラブフロアが空いてることを聞いて、ランクアップし、客室露天風呂で一日中過ごしました♡♡ 母も大満足です☆ 食事も半個室で、一つ一つ丁寧に教えて下さり、食べるペースに合わせ... 続きをよむ 母のありがとうを込めてケーキのサプライズもしました☆ お部屋もクラブフロアが空いてることを聞いて、ランクアップし、客室露天風呂で一日中過ごしました♡♡ 母も大満足です☆ 食事も半個室で、一つ一つ丁寧に教えて下さり、食べるペースに合わせて運んでくださいました☆ いたせりつくせりです。食事後部屋に帰ると、軽い夜食として、お稲荷さんもおいてあり、全てにおいてのお・も・て・な・しが素晴らしかったです☆ 帰りはBMWで駅まで送ってくださったり、VIP感満載です☆ また機会がありましたら、是非利用します☆ ありがとうございました☆

母のありがとうを込めてケーキのサプライズもしました☆ お部屋もクラブフロアが空いてることを聞いて、ランクアップし、客室露天風呂で一日中過ごしました♡♡ 母も大満足です☆ 食事も半個室で、一つ一つ丁寧に教えて下さり、食べるペースに合わせて運んでくださいました☆ いたせりつくせりです。食事後部屋に帰ると、軽い夜食として、お稲荷さんもおいてあり、全てにおいてのお・も・て・な・しが素晴らしかったです☆ 帰りはBMWで駅まで送ってくださったり、VIP感満載です☆ また機会がありましたら、是非利用します☆ ありがとうございました☆

M.Iさん(81歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-02

【クラブフロア】洋室【最上階/ダイニング食】

到着時フロントの係りのスタッフに大変丁寧な入館案内を頂きました。また、お部屋に案内下さった方も、大変丁寧な説明を頂きました。部屋の設備・備品も至れり尽くせりで、部屋からの眺望も素晴らしかったです。 夕食はダイニング食でしたが、予め食材の好... 続きをよむ 到着時フロントの係りのスタッフに大変丁寧な入館案内を頂きました。また、お部屋に案内下さった方も、大変丁寧な説明を頂きました。部屋の設備・備品も至れり尽くせりで、部屋からの眺望も素晴らしかったです。 夕食はダイニング食でしたが、予め食材の好みも聞いて下さり、一品一品がおいしく、目と味を楽しませて頂きながら、安心して食することが出来ました。さらに私どもが金婚の記念旅行であることを知って、特別にお祝いのお皿を追加して頂き、感激致しました。 食事を済ませて部屋に戻ると、就寝の支度が出来ており、BGMのCDまでセットされているのには又感激でした。 天候にも恵まれ、翌日のライン下りも楽しく、思い出深い旅行になりました。 ホテルの皆さまの心のこもったおもてなしに感謝いたします。

到着時フロントの係りのスタッフに大変丁寧な入館案内を頂きました。また、お部屋に案内下さった方も、大変丁寧な説明を頂きました。部屋の設備・備品も至れり尽くせりで、部屋からの眺望も素晴らしかったです。 夕食はダイニング食でしたが、予め食材の好みも聞いて下さり、一品一品がおいしく、目と味を楽しませて頂きながら、安心して食することが出来ました。さらに私どもが金婚の記念旅行であることを知って、特別にお祝いのお皿を追加して頂き、感激致しました。 食事を済ませて部屋に戻ると、就寝の支度が出来ており、BGMのCDまでセットされているのには又感激でした。 天候にも恵まれ、翌日のライン下りも楽しく、思い出深い旅行になりました。 ホテルの皆さまの心のこもったおもてなしに感謝いたします。

M.Yさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-26

スタンダード和洋室【ダイニング食】(禁煙/ベッド)

とても良かった。

とても良かった。

m.yさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-04

フリールーム 【夕朝食付き】(低階層)

スタッフの方の対応が素晴らしく、さすがラグジュアリーホテルだなと感じました。 食事時のお茶の入替やおしぼりの交換など、細かなところへの気配りが行き届いていました。 お風呂やお部屋もとても清潔で大変満足しました。 ラウンジもフリードリン... 続きをよむ スタッフの方の対応が素晴らしく、さすがラグジュアリーホテルだなと感じました。 食事時のお茶の入替やおしぼりの交換など、細かなところへの気配りが行き届いていました。 お風呂やお部屋もとても清潔で大変満足しました。 ラウンジもフリードリンクでゆったりくつろげて、良かったです。

スタッフの方の対応が素晴らしく、さすがラグジュアリーホテルだなと感じました。 食事時のお茶の入替やおしぼりの交換など、細かなところへの気配りが行き届いていました。 お風呂やお部屋もとても清潔で大変満足しました。 ラウンジもフリードリンクでゆったりくつろげて、良かったです。

施設・サービス

施設名

鬼怒川金谷ホテル

住所

栃木県日光市鬼怒川温泉大原1394

チェックイン/チェックアウト時間

14:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/SAISON/UFJ/UC/DC

総部屋数

41室

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