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しぇらとんみやこほてるとうきょう シェラトン都ホテル東京

シティ
  • 東京都 > 白金

シェラトン都ホテル東京の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (16件)

3.4/5

5点

25%

4点

19%

3点

44%

2点

-%

1点

13%

項目別の評価

部屋3.7/5

風呂3.4/5

朝食3.4/5

夕食2.8/5

接客・サービス3.4/5

その他の設備3.4/5

K.Sさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-06

コンフォートフロア スーペリアツイン(禁煙)

スタッフの方のサービスに心がこもっていてとても過ごしやすかったです。 子供にも優しく接してくれて非常にうれしかったです。 また、予約のときは、急な変更にも対応していただき、本当に助かりました。 東京で宿泊する際には必ず利用したいと思っ... 続きをよむ スタッフの方のサービスに心がこもっていてとても過ごしやすかったです。 子供にも優しく接してくれて非常にうれしかったです。 また、予約のときは、急な変更にも対応していただき、本当に助かりました。 東京で宿泊する際には必ず利用したいと思っています。

スタッフの方のサービスに心がこもっていてとても過ごしやすかったです。 子供にも優しく接してくれて非常にうれしかったです。 また、予約のときは、急な変更にも対応していただき、本当に助かりました。 東京で宿泊する際には必ず利用したいと思っています。

Y.Aさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-01-18

コンフォートフロア デラックスダブル(禁煙)

朝食会場が少し狭かった。隣のテーブルとの距離が近い。

朝食会場が少し狭かった。隣のテーブルとの距離が近い。

H.Uさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-01-03

コンフォートフロア スーペリアツイン(禁煙)

今回はスタンダードのお部屋に泊まりました。フロントのお庭が特にきれいで、ソファーに座ってずっと眺めておりました。お部屋も広く、落ち着いて過ごすことができました。 色々な場所に宿泊しておりますが、特にベッドと枕が大変気に入り、熟睡できました... 続きをよむ 今回はスタンダードのお部屋に泊まりました。フロントのお庭が特にきれいで、ソファーに座ってずっと眺めておりました。お部屋も広く、落ち着いて過ごすことができました。 色々な場所に宿泊しておりますが、特にベッドと枕が大変気に入り、熟睡できました。 今回は朝食等取らなかったのですが、ぜひ次回朝食を頂いてみようかと思います。 また、利用いたします。

今回はスタンダードのお部屋に泊まりました。フロントのお庭が特にきれいで、ソファーに座ってずっと眺めておりました。お部屋も広く、落ち着いて過ごすことができました。 色々な場所に宿泊しておりますが、特にベッドと枕が大変気に入り、熟睡できました。 今回は朝食等取らなかったのですが、ぜひ次回朝食を頂いてみようかと思います。 また、利用いたします。

E.Kさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-29

コンフォートフロア スーペリアツイン(禁煙)

連休中ということもあり、混んでいたのでしょうがないかもしれませんが、朝食会場でのスタッフ同士の会話の内容が気になりました。(今日は、席の回転が悪いとか。。。。) 朝食は、とても美味しかったのに残念です。

連休中ということもあり、混んでいたのでしょうがないかもしれませんが、朝食会場でのスタッフ同士の会話の内容が気になりました。(今日は、席の回転が悪いとか。。。。) 朝食は、とても美味しかったのに残念です。

E.Tさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-23

コンフォートフロア デラックスダブル(喫煙)

時間とお金を後悔した宿泊でした。 もう、しばらくは利用ないと思います。

時間とお金を後悔した宿泊でした。 もう、しばらくは利用ないと思います。

J.Kさん(64歳)

総合点

宿泊日

2019-01-11

ベッドの硬さはちょうど良かったので熟睡出来ましたが、枕が全体的に柔らかめでした。 バス・トイレの扉に鍵があった方が良いかと思いました。

ベッドの硬さはちょうど良かったので熟睡出来ましたが、枕が全体的に柔らかめでした。 バス・トイレの扉に鍵があった方が良いかと思いました。

N.Sさん(50歳)

総合点

宿泊日

2018-12-01

ゆっくりと過ごせました。 ありがとうございます。

ゆっくりと過ごせました。 ありがとうございます。

M.Nさん(58歳)

総合点

宿泊日

2018-11-23

チェックイン時の手際が悪かったです。SPG会員の方のようでしたが、怒鳴って怒ってらっしゃる方もいました。また、案内されたお部屋はとても暗く スタッフの方も「暗くてすみません」と言われたほどです。おまけに深夜になると照明がトラップ現象のよう... 続きをよむ チェックイン時の手際が悪かったです。SPG会員の方のようでしたが、怒鳴って怒ってらっしゃる方もいました。また、案内されたお部屋はとても暗く スタッフの方も「暗くてすみません」と言われたほどです。おまけに深夜になると照明がトラップ現象のようにチカチカし、5分ほどでおさまりましたが2泊とも そんなことがありました。洗面所の壁紙は繋ぎ目がめくれてるところもあり メンテナンスが行き届いてないのを感じました。2泊目はクローゼットに寝間着が用意されていなかったり…後、エアコンの効きが悪く 外出着でも26℃ぐらいに設定してました。今年は6回ほど各地でホテルを利用いたしましたが、お部屋の印象は1番悪かったです。旅行サイトから予約すると こういうお部屋に案内されるのですか?

チェックイン時の手際が悪かったです。SPG会員の方のようでしたが、怒鳴って怒ってらっしゃる方もいました。また、案内されたお部屋はとても暗く スタッフの方も「暗くてすみません」と言われたほどです。おまけに深夜になると照明がトラップ現象のようにチカチカし、5分ほどでおさまりましたが2泊とも そんなことがありました。洗面所の壁紙は繋ぎ目がめくれてるところもあり メンテナンスが行き届いてないのを感じました。2泊目はクローゼットに寝間着が用意されていなかったり…後、エアコンの効きが悪く 外出着でも26℃ぐらいに設定してました。今年は6回ほど各地でホテルを利用いたしましたが、お部屋の印象は1番悪かったです。旅行サイトから予約すると こういうお部屋に案内されるのですか?

R.Mさん(34歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-02-08

プレミアムフロアTHE CLUB スーペリアキングダブル【禁煙】

宿泊代金を事前にカード決済していたにも関わらず、チェックアウトの際に支払いの請求があり、こちらから指摘しなければ危うく二重に決済するところでした。どんなアプリや予約サイト経由の予約であれ、決済に関係する部分は特別にスムーズかつスマートに対応... 続きをよむ 宿泊代金を事前にカード決済していたにも関わらず、チェックアウトの際に支払いの請求があり、こちらから指摘しなければ危うく二重に決済するところでした。どんなアプリや予約サイト経由の予約であれ、決済に関係する部分は特別にスムーズかつスマートに対応してもらいたいです。部屋やラウンジ、フィットネス施設が快適だっただけに、上述の帰り際の対応は非常に残念でした。

宿泊代金を事前にカード決済していたにも関わらず、チェックアウトの際に支払いの請求があり、こちらから指摘しなければ危うく二重に決済するところでした。どんなアプリや予約サイト経由の予約であれ、決済に関係する部分は特別にスムーズかつスマートに対応してもらいたいです。部屋やラウンジ、フィットネス施設が快適だっただけに、上述の帰り際の対応は非常に残念でした。

S.Yさん(48歳)

総合点

宿泊日

2017-12-31

大晦日の宿泊だったので、チェックインには時間がかかりました。 しかし、フロントの人の応対が丁寧だったのでマイナスがプラスに移行しました。 部屋の広さ、ベッド共にかなり満足でした。 大晦日にあのお部屋に宿泊させて頂けて本当にありがとうご... 続きをよむ 大晦日の宿泊だったので、チェックインには時間がかかりました。 しかし、フロントの人の応対が丁寧だったのでマイナスがプラスに移行しました。 部屋の広さ、ベッド共にかなり満足でした。 大晦日にあのお部屋に宿泊させて頂けて本当にありがとうございました。 また、利用させて頂きたいと思っております。

大晦日の宿泊だったので、チェックインには時間がかかりました。 しかし、フロントの人の応対が丁寧だったのでマイナスがプラスに移行しました。 部屋の広さ、ベッド共にかなり満足でした。 大晦日にあのお部屋に宿泊させて頂けて本当にありがとうございました。 また、利用させて頂きたいと思っております。

H.Uさん(64歳)

総合点

宿泊日

2017-09-10

バーベキューの材料が種類も少なく、素材も悪い、正直 たいへん不味い。 朝食の時、スタッフの女性が横を向いて歩いて来て私とぶつかり服に味噌汁が掛かり、熱かったし服も汚れたが大丈夫ですか?の一言で終了。 大丈夫な訳ないだろと思ったが呆れ... 続きをよむ バーベキューの材料が種類も少なく、素材も悪い、正直 たいへん不味い。 朝食の時、スタッフの女性が横を向いて歩いて来て私とぶつかり服に味噌汁が掛かり、熱かったし服も汚れたが大丈夫ですか?の一言で終了。 大丈夫な訳ないだろと思ったが呆れて文句の一つも言いたく無くなつた。

バーベキューの材料が種類も少なく、素材も悪い、正直 たいへん不味い。 朝食の時、スタッフの女性が横を向いて歩いて来て私とぶつかり服に味噌汁が掛かり、熱かったし服も汚れたが大丈夫ですか?の一言で終了。 大丈夫な訳ないだろと思ったが呆れて文句の一つも言いたく無くなつた。

A.Tさん(49歳)

総合点

宿泊日

2016-03-20

老舗の都ホテル、素敵なホテルです。 また、利用したいと思います。

老舗の都ホテル、素敵なホテルです。 また、利用したいと思います。

S.Tさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-05

スタンダードクイーンダブル(禁煙)

感想の記入がありません。

Y.Sさん(29歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-02-10

コンフォートフロア ラグジュアリーツイン(禁煙)

感想の記入がありません。

A,Oさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-04-28

プレミアムフロアTHE CLUB スーペリアキングダブル【禁煙】

感想の記入がありません。

X.Hさん(非公開)

総合点

宿泊日

2017-11-28

感想の記入がありません。

施設・サービス

施設名

シェラトン都ホテル東京

住所

東京都港区白金台1-1-50

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 12:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS

総部屋数

484室

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