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はいあっと りーじぇんしー よこはま ハイアット リージェンシー 横浜

シティ
  • 神奈川県 > 横浜・ベイエリア

ハイアット リージェンシー 横浜の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (59件)

4.5/5

5点

75%

4点

14%

3点

3%

2点

7%

1点

2%

項目別の評価

部屋4.7/5

風呂4.6/5

朝食4.6/5

夕食4.8/5

接客・サービス4.5/5

その他の設備4.5/5

K.Wさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-06

キング/37平米/禁煙

一年記念日で訪れ、楽しいひと時を過ごすことができました。施設も綺麗で従業員の方々の気遣いも素晴らしかったです。

一年記念日で訪れ、楽しいひと時を過ごすことができました。施設も綺麗で従業員の方々の気遣いも素晴らしかったです。

M.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-03

デラックスキング/37平米/禁煙

丁寧な対応で連れも満足でした。 また機会があれば宿泊したいです。

丁寧な対応で連れも満足でした。 また機会があれば宿泊したいです。

H.Tさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-01

ツイン/37平米/禁煙

立地もよく山下公園、元町、中華街、赤レンガなど歩いて行ける距離だったので楽しめました。 ホテルの方のサービスも大満足でした。チェックインの際、 家族4人だったのをみてコネクティングルームに替えていただき、おかげさまでお部屋でゆっくり... 続きをよむ 立地もよく山下公園、元町、中華街、赤レンガなど歩いて行ける距離だったので楽しめました。 ホテルの方のサービスも大満足でした。チェックインの際、 家族4人だったのをみてコネクティングルームに替えていただき、おかげさまでお部屋でゆっくり過ごせました。 チェックアウトの際も荷物が多かったため、荷物を駐車場まで運んでいただき大変助かりました。ありがとうございました。

立地もよく山下公園、元町、中華街、赤レンガなど歩いて行ける距離だったので楽しめました。 ホテルの方のサービスも大満足でした。チェックインの際、 家族4人だったのをみてコネクティングルームに替えていただき、おかげさまでお部屋でゆっくり過ごせました。 チェックアウトの際も荷物が多かったため、荷物を駐車場まで運んでいただき大変助かりました。ありがとうございました。

T.Sさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-10

キング/37平米/禁煙

快適にゆっくり過ごせました。横浜へ遊びに行く際は、またお伺いさせて頂きたいと思います。よろしくお願いします。

快適にゆっくり過ごせました。横浜へ遊びに行く際は、またお伺いさせて頂きたいと思います。よろしくお願いします。

Y.Oさん(5歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-27

ツイン/37平米/禁煙

今回予約者誕生日記念の宿泊として、その旨予約の際の備考欄に明記したところ、チェックインの際のお祝いの言葉及び部屋にはちょっとしたギフトと心温まるメッセージカードが置かれていました。決して高額なものではないですが、気持ちとして大変うれしく思い... 続きをよむ 今回予約者誕生日記念の宿泊として、その旨予約の際の備考欄に明記したところ、チェックインの際のお祝いの言葉及び部屋にはちょっとしたギフトと心温まるメッセージカードが置かれていました。決して高額なものではないですが、気持ちとして大変うれしく思いました。ホテル施設に関しては、オープンしたばかりでしたので、全般的にきれいで、また、掃除も行き届いており、終日快適に過ごすことが出来ました。今回は「素泊まり」プランでしたので、ホテルの魅力の一つである朝食サービスを受けていないため、今回の総合評価は4とさせていただきましたが、機会があれば是非またこちらのホテルに泊まり、その際は朝食サービスも受けられればと思います。

今回予約者誕生日記念の宿泊として、その旨予約の際の備考欄に明記したところ、チェックインの際のお祝いの言葉及び部屋にはちょっとしたギフトと心温まるメッセージカードが置かれていました。決して高額なものではないですが、気持ちとして大変うれしく思いました。ホテル施設に関しては、オープンしたばかりでしたので、全般的にきれいで、また、掃除も行き届いており、終日快適に過ごすことが出来ました。今回は「素泊まり」プランでしたので、ホテルの魅力の一つである朝食サービスを受けていないため、今回の総合評価は4とさせていただきましたが、機会があれば是非またこちらのホテルに泊まり、その際は朝食サービスも受けられればと思います。

S.Yさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-25

デラックスキング/37平米/禁煙

部屋の掃除が雑で裸足で室内を歩いていたら落ちていた菓子を踏んで怪我をしそうになった。入浴を済ませベッドに横になろうと布団をめくったら汚れが付いていた。フロントに電話すると部屋の移動を促され、荷物を詰め直してドライヤーを急いでかけて身支度をし... 続きをよむ 部屋の掃除が雑で裸足で室内を歩いていたら落ちていた菓子を踏んで怪我をしそうになった。入浴を済ませベッドに横になろうと布団をめくったら汚れが付いていた。フロントに電話すると部屋の移動を促され、荷物を詰め直してドライヤーを急いでかけて身支度をして違う部屋に移動したので汗だくになりくつろげなかった。ゆっくり寝たいのでキングサイズの部屋にしたが、セミダブルのマットレスを2つ付けてその上にシーツのみだったので、接続部の隙間と段差が気になって良く寝れなかった。もう2度と行きません。 駐車場の外注の警備員さん達の対応は最高でした。

部屋の掃除が雑で裸足で室内を歩いていたら落ちていた菓子を踏んで怪我をしそうになった。入浴を済ませベッドに横になろうと布団をめくったら汚れが付いていた。フロントに電話すると部屋の移動を促され、荷物を詰め直してドライヤーを急いでかけて身支度をして違う部屋に移動したので汗だくになりくつろげなかった。ゆっくり寝たいのでキングサイズの部屋にしたが、セミダブルのマットレスを2つ付けてその上にシーツのみだったので、接続部の隙間と段差が気になって良く寝れなかった。もう2度と行きません。 駐車場の外注の警備員さん達の対応は最高でした。

K.Sさん(28歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-17

ツイン/37平米/禁煙

とってもゆっくりできましたし、携帯をテレビと繋げるので自分の見たい番組を満喫できました! メイク落としなどのアメニティがもう少し潤っているといいなとは感じましたが、全体的に満足です!

とってもゆっくりできましたし、携帯をテレビと繋げるので自分の見たい番組を満喫できました! メイク落としなどのアメニティがもう少し潤っているといいなとは感じましたが、全体的に満足です!

K.Oさん(29歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-14

クラブツイン/37平米/禁煙

 クラブフロアに滞在し、空間・接客にとても満足でした。必要な時に必要な分だけ対応していただき、気軽な気持ちで、自分達のペースで寛ぐことができて良かったです。  ティータイム時間のスイーツや、ジュース類の種類が少ないのは少し残念でした。

 クラブフロアに滞在し、空間・接客にとても満足でした。必要な時に必要な分だけ対応していただき、気軽な気持ちで、自分達のペースで寛ぐことができて良かったです。  ティータイム時間のスイーツや、ジュース類の種類が少ないのは少し残念でした。

A.Mさん(64歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-22

トリプル/39平米/禁煙

お部屋はグレードアップして頂き、景色も良くゆっくり過ごす事が出来ました。 ただ3人部屋だったのでソファーが無く、椅子の数も足りませんでした。 ゴミ箱が小さいように思います。 朝食は品数がとっても有り、お腹が苦しくなるほど食べてしまいま... 続きをよむ お部屋はグレードアップして頂き、景色も良くゆっくり過ごす事が出来ました。 ただ3人部屋だったのでソファーが無く、椅子の数も足りませんでした。 ゴミ箱が小さいように思います。 朝食は品数がとっても有り、お腹が苦しくなるほど食べてしまいました。 また、行きたいと思うホテルです。

お部屋はグレードアップして頂き、景色も良くゆっくり過ごす事が出来ました。 ただ3人部屋だったのでソファーが無く、椅子の数も足りませんでした。 ゴミ箱が小さいように思います。 朝食は品数がとっても有り、お腹が苦しくなるほど食べてしまいました。 また、行きたいと思うホテルです。

R.Hさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-20

クラブキング/37平米/禁煙

チェックインからチェックアウトに至るまで、終始ホテルの皆様が笑顔で挨拶・対応してくださり、とても素晴らしい滞在となりました。 検温や手袋も徹底し、随所に消毒液が置いてあり安心して過ごせました。 お部屋も広くて綺麗で本当に素敵でした。 ... 続きをよむ チェックインからチェックアウトに至るまで、終始ホテルの皆様が笑顔で挨拶・対応してくださり、とても素晴らしい滞在となりました。 検温や手袋も徹底し、随所に消毒液が置いてあり安心して過ごせました。 お部屋も広くて綺麗で本当に素敵でした。 結婚記念日で利用させて頂きましたが、スタッフ様からのお声がけやメッセージカードが心温まりとても嬉しかったです。 ラウンジも綺麗で程よい賑やかさで心地よく、予想外に長く居てしまいました。 主人もとても喜んでおり、早速「また行きたいね」と話しております。 宿泊できて本当によかったです。きっとまたお伺いします。 この度はお世話になりました、ありがとうございました。

チェックインからチェックアウトに至るまで、終始ホテルの皆様が笑顔で挨拶・対応してくださり、とても素晴らしい滞在となりました。 検温や手袋も徹底し、随所に消毒液が置いてあり安心して過ごせました。 お部屋も広くて綺麗で本当に素敵でした。 結婚記念日で利用させて頂きましたが、スタッフ様からのお声がけやメッセージカードが心温まりとても嬉しかったです。 ラウンジも綺麗で程よい賑やかさで心地よく、予想外に長く居てしまいました。 主人もとても喜んでおり、早速「また行きたいね」と話しております。 宿泊できて本当によかったです。きっとまたお伺いします。 この度はお世話になりました、ありがとうございました。

T.Yさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-01-30

デラックスキング/37平米/禁煙

部屋の広さもベットの大きさも設備も申し分ないです。本当にくつろげました。 ただ窓からの景色が残念です。もっと高層階なら夜景も景色もいいと思うのですが… でも機会があれば必ず泊まりたいホテルです。

部屋の広さもベットの大きさも設備も申し分ないです。本当にくつろげました。 ただ窓からの景色が残念です。もっと高層階なら夜景も景色もいいと思うのですが… でも機会があれば必ず泊まりたいホテルです。

M.Wさん(29歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-01-16

キング/37平米/禁煙

リラックス出来ました。ありがとうございます。 朝食も美味しかったです。

リラックス出来ました。ありがとうございます。 朝食も美味しかったです。

Y.Sさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-01-09

クラブツイン/37平米/禁煙

とても良かった。 綺麗だし、立地もよく、クラブラウンジも良かった。 コロナでお篭もりに最適なホテルでした。ありがとうございました。

とても良かった。 綺麗だし、立地もよく、クラブラウンジも良かった。 コロナでお篭もりに最適なホテルでした。ありがとうございました。

M.Iさん(34歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-31

コーナーキング/38平米/禁煙

とても有意義な時間が過ごせました。 ありがとうございました。

とても有意義な時間が過ごせました。 ありがとうございました。

M.Kさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-01-02

コーナーキング/38平米/禁煙

寒い中駐車場で対応してくださった方、 ありがとうございました。 ホテルの中で一番良い印象を受けました。 その反対にペストリーショップの方は、高圧的な印象を受けました。 数量限定の食パンの説明をしてくださった方はこちらの質問にも丁... 続きをよむ 寒い中駐車場で対応してくださった方、 ありがとうございました。 ホテルの中で一番良い印象を受けました。 その反対にペストリーショップの方は、高圧的な印象を受けました。 数量限定の食パンの説明をしてくださった方はこちらの質問にも丁寧にお答え頂き、高圧的なところは無かったのですが。 ショーケースの内側の方の対応には、嫌な感じが残ったというか。 その他のスタッフの方々は何だか素人みたいな感じで、 まだまだ慣れてないのかな?と思いました。 こちらがロビーで困っていても、見てはいるけど声を掛けてこない。こちらがわざわざスタッフの方へ行ってやっと目的を達せられる。なんだかなぁ。 部屋も静かでのんびりできて、良かったのに本当に残念。 バスローブの置く場所がわかりにくいです。 ルームサービスを中止しているなら、 サイトでも掲出しておいて欲しかったです。 (見落としていたら申し訳ありません。) それもホテルを決めるポイントになっているので。 このご時世中止しているホテルが殆どとはいえ…。 チェックイン、アウトの混雑をもう少し考えた方が良いように思います。事前に案内を受けているものの、こんなにひどいとは。そもそもこれに対する考えがホテル側には全くないんだなと思いました。ロビーもごった返していて。 皆さん懸命に対応してくだっているのはわかるのですが。何のためにチェックインの際に事前決済しているのか意味わからないです。それとも全ての皆さんが事前決済されているのでしょうか。 そもそも正月だから、普段とは違うのかもしれませんね。 各国各地のハイアットに泊まりますが、不満に思うことがたまたまなかったので、今回の宿泊に期待し過ぎてしまったようです。すみません。

寒い中駐車場で対応してくださった方、 ありがとうございました。 ホテルの中で一番良い印象を受けました。 その反対にペストリーショップの方は、高圧的な印象を受けました。 数量限定の食パンの説明をしてくださった方はこちらの質問にも丁寧にお答え頂き、高圧的なところは無かったのですが。 ショーケースの内側の方の対応には、嫌な感じが残ったというか。 その他のスタッフの方々は何だか素人みたいな感じで、 まだまだ慣れてないのかな?と思いました。 こちらがロビーで困っていても、見てはいるけど声を掛けてこない。こちらがわざわざスタッフの方へ行ってやっと目的を達せられる。なんだかなぁ。 部屋も静かでのんびりできて、良かったのに本当に残念。 バスローブの置く場所がわかりにくいです。 ルームサービスを中止しているなら、 サイトでも掲出しておいて欲しかったです。 (見落としていたら申し訳ありません。) それもホテルを決めるポイントになっているので。 このご時世中止しているホテルが殆どとはいえ…。 チェックイン、アウトの混雑をもう少し考えた方が良いように思います。事前に案内を受けているものの、こんなにひどいとは。そもそもこれに対する考えがホテル側には全くないんだなと思いました。ロビーもごった返していて。 皆さん懸命に対応してくだっているのはわかるのですが。何のためにチェックインの際に事前決済しているのか意味わからないです。それとも全ての皆さんが事前決済されているのでしょうか。 そもそも正月だから、普段とは違うのかもしれませんね。 各国各地のハイアットに泊まりますが、不満に思うことがたまたまなかったので、今回の宿泊に期待し過ぎてしまったようです。すみません。

H.Yさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-01-02

デラックスツイン/37平米/禁煙

家族で楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

家族で楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

M.Nさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-29

リージェンシースイートキング/74平米/禁煙

スタッフの方々はホスピタリティも高く、誇りを持って働いています。是非、再訪したいと思います。

スタッフの方々はホスピタリティも高く、誇りを持って働いています。是非、再訪したいと思います。

H.Iさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-27

デラックスツイン/37平米/禁煙

部屋が広く快適でした。窓からの正面の眺望は今ひとつかと思ったのですが、窓辺のソファーに座るとベイブリッジと海が見えて良かったです。スタッフの方の接客もとても丁寧で気持ちよく滞在出来ました。 今回は他の予定でレストランやバーが利用出来なかっ... 続きをよむ 部屋が広く快適でした。窓からの正面の眺望は今ひとつかと思ったのですが、窓辺のソファーに座るとベイブリッジと海が見えて良かったです。スタッフの方の接客もとても丁寧で気持ちよく滞在出来ました。 今回は他の予定でレストランやバーが利用出来なかったので、次回ぜひ利用してみたいと思います。

部屋が広く快適でした。窓からの正面の眺望は今ひとつかと思ったのですが、窓辺のソファーに座るとベイブリッジと海が見えて良かったです。スタッフの方の接客もとても丁寧で気持ちよく滞在出来ました。 今回は他の予定でレストランやバーが利用出来なかったので、次回ぜひ利用してみたいと思います。

K.Sさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-25

クラブツイン/37平米/禁煙

ラウンジにて朝ごはんを頂いたが、料理数が少なく残念だった。 部屋もビジネスホテルを少し綺麗にしたようなもので、他ブランドのホテルと比べると見劣り感が否めない。

ラウンジにて朝ごはんを頂いたが、料理数が少なく残念だった。 部屋もビジネスホテルを少し綺麗にしたようなもので、他ブランドのホテルと比べると見劣り感が否めない。

Y.Mさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-25

トリプル/39平米/禁煙

雰囲気、居心地ととてもよかったです。 優雅な気持ちで過ごせます。 近くにコンビニ、レストランと何でもあり、食事にも困りません。 駐車場が少し遠いタイムズへの案内でした。隣接の駐車場は、機械式のため、出庫に1時間近く待つことがあるとの理... 続きをよむ 雰囲気、居心地ととてもよかったです。 優雅な気持ちで過ごせます。 近くにコンビニ、レストランと何でもあり、食事にも困りません。 駐車場が少し遠いタイムズへの案内でした。隣接の駐車場は、機械式のため、出庫に1時間近く待つことがあるとの理由でした。荒天時を考えるともう少し近くにあるとありがたいです。 ランチをホテル内のレストランでいただきました。 ブュッフェですが、前菜からメイン、デザートまで非常に満足度の高いラインナップとなっており、妻も娘も大満足でした。また利用します。

雰囲気、居心地ととてもよかったです。 優雅な気持ちで過ごせます。 近くにコンビニ、レストランと何でもあり、食事にも困りません。 駐車場が少し遠いタイムズへの案内でした。隣接の駐車場は、機械式のため、出庫に1時間近く待つことがあるとの理由でした。荒天時を考えるともう少し近くにあるとありがたいです。 ランチをホテル内のレストランでいただきました。 ブュッフェですが、前菜からメイン、デザートまで非常に満足度の高いラインナップとなっており、妻も娘も大満足でした。また利用します。

T.Mさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-23

ツイン/37平米/禁煙

チェックイン時、翌日のランチを予約したのですが、受付の方がとても親切に対応していただき感謝です。 部屋もとても素敵で、ゆっくりとくつろげました。 翌日のランチも丁度クリスマスシーズンにあたり、イベント感もあり楽しめました。 また、リピ... 続きをよむ チェックイン時、翌日のランチを予約したのですが、受付の方がとても親切に対応していただき感謝です。 部屋もとても素敵で、ゆっくりとくつろげました。 翌日のランチも丁度クリスマスシーズンにあたり、イベント感もあり楽しめました。 また、リピートしたいです。

チェックイン時、翌日のランチを予約したのですが、受付の方がとても親切に対応していただき感謝です。 部屋もとても素敵で、ゆっくりとくつろげました。 翌日のランチも丁度クリスマスシーズンにあたり、イベント感もあり楽しめました。 また、リピートしたいです。

T.Mさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-23

リージェンシースイートツイン/74平米/禁煙

夕方はロビーが人で一杯で密になっていたのが気になりましたが、スイートルームの部屋もクラブラウンジでの朝食も美味しく、とても満足なものでした。また利用させて下さい。

夕方はロビーが人で一杯で密になっていたのが気になりましたが、スイートルームの部屋もクラブラウンジでの朝食も美味しく、とても満足なものでした。また利用させて下さい。

K.Tさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-19

デラックスツイン/37平米/禁煙

チェックイン時は20組くらい順番待ちの状態でしたが臨時デスクに案内していただいたおかげでスムーズにチェックインできました。接客はホスピタリティあふれる対応で全般的に快適に過ごすことができましたので大満足です。ランチとディナーの席が満員だった... 続きをよむ チェックイン時は20組くらい順番待ちの状態でしたが臨時デスクに案内していただいたおかげでスムーズにチェックインできました。接客はホスピタリティあふれる対応で全般的に快適に過ごすことができましたので大満足です。ランチとディナーの席が満員だった為食事できなかったのが残念でした。【朝食はブッフェ形式で大変おいしかったです。】余裕を持って予約する必要があるなど混雑状況が分かるインフォメーションがあると助かると思いました。

チェックイン時は20組くらい順番待ちの状態でしたが臨時デスクに案内していただいたおかげでスムーズにチェックインできました。接客はホスピタリティあふれる対応で全般的に快適に過ごすことができましたので大満足です。ランチとディナーの席が満員だった為食事できなかったのが残念でした。【朝食はブッフェ形式で大変おいしかったです。】余裕を持って予約する必要があるなど混雑状況が分かるインフォメーションがあると助かると思いました。

Y.Iさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-12

クラブツイン/37平米/禁煙

気持ちよく過ごすことができました。 また記念日など特別な日に利用させて頂きたいと思います。

気持ちよく過ごすことができました。 また記念日など特別な日に利用させて頂きたいと思います。

N.Iさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-16

クラブツイン/37平米/禁煙

丁寧に対応して頂き素敵な時を過ごせました。 また伺いたいと思います。 ありがとうございました。

丁寧に対応して頂き素敵な時を過ごせました。 また伺いたいと思います。 ありがとうございました。

H.Kさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-12

デラックスツイン/37平米/禁煙

今回は 2度目の宿泊でした。お部屋も広く、明るめの照明、温度調整も満足できました。コーヒーマシンの音も小さく、カプセルも3種×2個、ペットボトルのお水もあり、美味しく頂きました。 エレベーターは6基あり、チェックアウトの時間も混雑すること... 続きをよむ 今回は 2度目の宿泊でした。お部屋も広く、明るめの照明、温度調整も満足できました。コーヒーマシンの音も小さく、カプセルも3種×2個、ペットボトルのお水もあり、美味しく頂きました。 エレベーターは6基あり、チェックアウトの時間も混雑することなくすぐ来ました。土日の宿泊でしたがストレスフリーで過ごすことができました。 朝ごはんもどれも美味しく、フレンチトーストがお気に入りです。また、再訪したいと思います。

今回は 2度目の宿泊でした。お部屋も広く、明るめの照明、温度調整も満足できました。コーヒーマシンの音も小さく、カプセルも3種×2個、ペットボトルのお水もあり、美味しく頂きました。 エレベーターは6基あり、チェックアウトの時間も混雑することなくすぐ来ました。土日の宿泊でしたがストレスフリーで過ごすことができました。 朝ごはんもどれも美味しく、フレンチトーストがお気に入りです。また、再訪したいと思います。

N.Wさん(20歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-07

ツイン / 37平米 / 禁煙(15時間ショートステイ)

お部屋ではとにかく寛ぐことができました。また、家具等の色合いのバランスが良く部屋全体で見た時に温かみがありながら品の漂う雰囲気が好きでした。スタッフの方々もにこやかで、サービスも充分でした。

お部屋ではとにかく寛ぐことができました。また、家具等の色合いのバランスが良く部屋全体で見た時に温かみがありながら品の漂う雰囲気が好きでした。スタッフの方々もにこやかで、サービスも充分でした。

K.Nさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-05

デラックスツイン/37平米/禁煙

心地よく過ごさせていただきました。要望にも笑顔で応えていただき、程よい距離感で接していただき大満足です。パジャマやタオルなども気持ちよくベッドとマクラの硬さ、ソファや椅子の座り心地、快適でした。 また、朝食のメニューも豊富で美味しいので、... 続きをよむ 心地よく過ごさせていただきました。要望にも笑顔で応えていただき、程よい距離感で接していただき大満足です。パジャマやタオルなども気持ちよくベッドとマクラの硬さ、ソファや椅子の座り心地、快適でした。 また、朝食のメニューも豊富で美味しいので、食べすぎてしまいました! とにかく、大満足です。今後も利用したいです! ありがとうございました

心地よく過ごさせていただきました。要望にも笑顔で応えていただき、程よい距離感で接していただき大満足です。パジャマやタオルなども気持ちよくベッドとマクラの硬さ、ソファや椅子の座り心地、快適でした。 また、朝食のメニューも豊富で美味しいので、食べすぎてしまいました! とにかく、大満足です。今後も利用したいです! ありがとうございました

Y.Kさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-03

ツイン/37平米/禁煙

17:00レイトチェックインプランでしたが、チェックイン時に若くて背の高いホテルマンにアーリーチェックアウトのプランですので翌朝9時のチェックアウトになりますのでご注意下さいと言われました。その際プリントアウトされた明細にはチェックアウトの... 続きをよむ 17:00レイトチェックインプランでしたが、チェックイン時に若くて背の高いホテルマンにアーリーチェックアウトのプランですので翌朝9時のチェックアウトになりますのでご注意下さいと言われました。その際プリントアウトされた明細にはチェックアウトの時間は11:00となっていたので、指摘するとこれ間違ってますねお忘れないように直しておきますと手書きで訂正されました。そうだったかなぁ確かチェックアウト普通の時間だった気がするけど、と思いながら、フロントの方が言うならこちらのプラン内容の見落としかと思い翌朝慌ただしくチェックアウトしました。自宅に戻ってプラン確認するとやっぱり11:00チェックアウトでした。 朝の2時間、もっとゆっくり朝シャワーしたり荷物持って朝食取らずにすんだのにと腹立たしく思いました。また、ホテル近くのバス停をホテル入り口付近にいたホテルの方にお聞きしたら確認して参りますので、お待ちくださいと言われて待っていたら、待てど暮らせど戻ってこない。痺れを切らしてフロントに戻ると、聞いた方は別の方の応対をしていました。ありえませんよね。誰に聞かれたのかわからなくなってしまったのか、聞かれたこと自体忘れてしまったのか、理解不能でした。 以上2点が本当に残念でしたが、翌日チェックアウトしてから携帯の充電がないのに気が付き、困って充電させてもらえないかとお願いしたところ一階のバーの電源を使っていいですよと融通をきかせていただいた女性のスタッフはとても感じが良く、上記の不快な出来事も忘れることができました。ホテル自体の施設は快適で朝食も美味しかったです。

17:00レイトチェックインプランでしたが、チェックイン時に若くて背の高いホテルマンにアーリーチェックアウトのプランですので翌朝9時のチェックアウトになりますのでご注意下さいと言われました。その際プリントアウトされた明細にはチェックアウトの時間は11:00となっていたので、指摘するとこれ間違ってますねお忘れないように直しておきますと手書きで訂正されました。そうだったかなぁ確かチェックアウト普通の時間だった気がするけど、と思いながら、フロントの方が言うならこちらのプラン内容の見落としかと思い翌朝慌ただしくチェックアウトしました。自宅に戻ってプラン確認するとやっぱり11:00チェックアウトでした。 朝の2時間、もっとゆっくり朝シャワーしたり荷物持って朝食取らずにすんだのにと腹立たしく思いました。また、ホテル近くのバス停をホテル入り口付近にいたホテルの方にお聞きしたら確認して参りますので、お待ちくださいと言われて待っていたら、待てど暮らせど戻ってこない。痺れを切らしてフロントに戻ると、聞いた方は別の方の応対をしていました。ありえませんよね。誰に聞かれたのかわからなくなってしまったのか、聞かれたこと自体忘れてしまったのか、理解不能でした。 以上2点が本当に残念でしたが、翌日チェックアウトしてから携帯の充電がないのに気が付き、困って充電させてもらえないかとお願いしたところ一階のバーの電源を使っていいですよと融通をきかせていただいた女性のスタッフはとても感じが良く、上記の不快な出来事も忘れることができました。ホテル自体の施設は快適で朝食も美味しかったです。

H.Sさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-21

ツイン/37平米/禁煙

ディズニーのような最高のサービスで 夫婦二人とも満足でした。客室や建屋の雰囲気なども良いですが、ホテルの質を決めるのは、やはりスタッフだと思います。一人一人のサービスレベルが高く凄く気持ちの良い時間でした。 ありがとうございました。

ディズニーのような最高のサービスで 夫婦二人とも満足でした。客室や建屋の雰囲気なども良いですが、ホテルの質を決めるのは、やはりスタッフだと思います。一人一人のサービスレベルが高く凄く気持ちの良い時間でした。 ありがとうございました。

施設・サービス

施設名

ハイアット リージェンシー 横浜

住所

神奈川県横浜市中区山下町280-2

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/銀聯

総部屋数

315室

ようこそ、Reluxへ