ページを読み込んでいます。0%
close

特別対応についてのお知らせ

有効期限が2022年2月以前のReluxポイント延長と2021年10月以降の会員ステータス維持を実施いたします。
※ポイント期限、会員ステータスはマイページよりご確認ください。

ほてるぐらんゔぇーるきゅうかるいざわ ホテルグランヴェール旧軽井沢

casual リゾート
  • 長野県 > 軽井沢

ホテルグランヴェール旧軽井沢の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (33件)

4.6/5

5点

73%

4点

21%

3点

-%

2点

3%

1点

3%

項目別の評価

部屋4.6/5

風呂4.4/5

朝食4.6/5

夕食2.0/5

接客・サービス4.4/5

その他の設備4.2/5

N.Sさん(66歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-30

【新館】スタンダードツイン

コロナ禍で、朝食もダイニングでは無く、各部屋にバスケットでお届け。内容も暖かいスープなど種類多く満足しています。お風呂も、洗い場のある大きめな浴槽のある部屋でした。ホテル前のコンビニも便利で、又伺います。ありがとう。

コロナ禍で、朝食もダイニングでは無く、各部屋にバスケットでお届け。内容も暖かいスープなど種類多く満足しています。お風呂も、洗い場のある大きめな浴槽のある部屋でした。ホテル前のコンビニも便利で、又伺います。ありがとう。

Y.Uさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-04

【本館】ダブルルーム

お部屋もキレイで広くて静かだし、とってものんびり過ごせました! すぐ目の前にコンビニもあるし、周りには食事処もおおくて困ることはありませんでした。 コーヒーを飲みながら、本を久しぶりに集中して読めて充実した時間が過ごせて良かったです... 続きをよむ お部屋もキレイで広くて静かだし、とってものんびり過ごせました! すぐ目の前にコンビニもあるし、周りには食事処もおおくて困ることはありませんでした。 コーヒーを飲みながら、本を久しぶりに集中して読めて充実した時間が過ごせて良かったです。 タオル掛けがあったら、尚良かったと思いました。

お部屋もキレイで広くて静かだし、とってものんびり過ごせました! すぐ目の前にコンビニもあるし、周りには食事処もおおくて困ることはありませんでした。 コーヒーを飲みながら、本を久しぶりに集中して読めて充実した時間が過ごせて良かったです。 タオル掛けがあったら、尚良かったと思いました。

M.Kさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-25

【新館】スタンダード和洋室

いつも親切丁寧な対応に気持ち良く利用させていただいております。 部屋も清掃が行き届いており清潔感が感じられとても満足しております。

いつも親切丁寧な対応に気持ち良く利用させていただいております。 部屋も清掃が行き届いており清潔感が感じられとても満足しております。

M.Wさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-07

【新館】スタンダード和洋室

今回初めて利用させていただきましたが、 今後は軽井沢に来たらこちらにお邪魔することになりそうです。 まず、お部屋がとても清潔で、特に赤ちゃんがいる我が家にはとてもありがたかったです。 そして何より感動したのが朝食です! いつもホテル... 続きをよむ 今回初めて利用させていただきましたが、 今後は軽井沢に来たらこちらにお邪魔することになりそうです。 まず、お部屋がとても清潔で、特に赤ちゃんがいる我が家にはとてもありがたかったです。 そして何より感動したのが朝食です! いつもホテルの朝食にはあまり期待しないのですが、バスケットの中には暖かいパンにスープ、ポーチドエッグ、冷たいサラダにフルーツ、飲み物と、盛りだくさん!しかもとてもおいしかったです。 普段は朝食食べないのですが、見た目も味も大満足で全部食べてしまいました。 同行した家族もとても感動しており、みんな気分良く旅行を続けることができました。 またお邪魔します。

今回初めて利用させていただきましたが、 今後は軽井沢に来たらこちらにお邪魔することになりそうです。 まず、お部屋がとても清潔で、特に赤ちゃんがいる我が家にはとてもありがたかったです。 そして何より感動したのが朝食です! いつもホテルの朝食にはあまり期待しないのですが、バスケットの中には暖かいパンにスープ、ポーチドエッグ、冷たいサラダにフルーツ、飲み物と、盛りだくさん!しかもとてもおいしかったです。 普段は朝食食べないのですが、見た目も味も大満足で全部食べてしまいました。 同行した家族もとても感動しており、みんな気分良く旅行を続けることができました。 またお邪魔します。

A.Mさん(28歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-22

【新館】スタンダード和洋室

部屋ではゆっくりすることができました。朝食も可愛いカゴに入っていて、部屋で食べるこんなスタイルもいいなと思いました。今回の旅の計画にぴったりでしたので、満足です。ありがとうございました!

部屋ではゆっくりすることができました。朝食も可愛いカゴに入っていて、部屋で食べるこんなスタイルもいいなと思いました。今回の旅の計画にぴったりでしたので、満足です。ありがとうございました!

A.Sさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-13

【新館】フォース(4ベッド)

4ベッドの広々とした部屋が家族に好評でした! コロナのため部屋まで運んでいただいた朝食は、食べきれないほどたっぷりの量がバスケットに入って、ピクニックのようでテンションが上がりました。 立地もコスパもフロントの方々の対応も良く、また軽井... 続きをよむ 4ベッドの広々とした部屋が家族に好評でした! コロナのため部屋まで運んでいただいた朝食は、食べきれないほどたっぷりの量がバスケットに入って、ピクニックのようでテンションが上がりました。 立地もコスパもフロントの方々の対応も良く、また軽井沢に来る機会があればリピートしたいです。

4ベッドの広々とした部屋が家族に好評でした! コロナのため部屋まで運んでいただいた朝食は、食べきれないほどたっぷりの量がバスケットに入って、ピクニックのようでテンションが上がりました。 立地もコスパもフロントの方々の対応も良く、また軽井沢に来る機会があればリピートしたいです。

T.Oさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-19

【新館】スーペリアツイン

またいきます!

またいきます!

A.Mさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-11

【新館】スタンダードダブル

駅からほど近い住宅街にあります。新館に泊まりましたが、お部屋は広くて綺麗で、荷物を置いてもまだまだ余裕がありました。洗面、お風呂、トイレは最高です。 が!残念だった事がふたつあります。 まずチェックイン時のフロントの女性。説明、手続きは... 続きをよむ 駅からほど近い住宅街にあります。新館に泊まりましたが、お部屋は広くて綺麗で、荷物を置いてもまだまだ余裕がありました。洗面、お風呂、トイレは最高です。 が!残念だった事がふたつあります。 まずチェックイン時のフロントの女性。説明、手続きは滞りなく完璧なのですが、AIかな?と思うほどの愛想のなさ!笑顔なく、固く強ばった表情。軽井沢の素敵なホテルに癒されに来たのに、歓迎されてないとすら感じました。素敵な施設が台無しです。 施設が立派で、少し高級感すら漂わせていますが、もし高級感に見合った品格を漂わせようとピリッとしているのだとしたら、間違いです。今まで泊まった高級で品格のある他ホテルのスタッフさんは、作った笑顔ではなく、自然に柔らかい表情で、客の年齢や雰囲気に合わせて出迎えてくれているようでした。いかにも社長さんやエリートビジネスマンには笑顔ながらキビキビと、緊張してそうな一般のファミリーには柔らかく緊張をほぐすように。一人旅には、最低限、でも寄り添うように。高級ホテル程のお値段では無いのでそこまでは求めませんが、チェックインで一度も柔らかい表情を見ることなく無表情で役所の事務手続きみたいでした。ビジネスホテルでももう少しマシだなと感じました。 ふたつ目は、共同で使えるライブラリー&ダイニングにあるコーヒーマシーンが、適切な量で止まらず、用意されている紙カップからダラダラ溢れました。最初は私が間違って2回押したのかな?と思いましたが、私の後の女性も紙カップスレスレ(盛り切りみたい)。誰か確認してないのかな?火傷しそうでした。出かける時に伝えようと思いましたが、フロントではこれまた固い表情男の方が、チェックイン対応していて、出かけるのを察知してもなんの声掛けもなく、話しかけられる雰囲気ではありませんでした。 う~ん、設備はホントに良いのです。だからスタッフさんの対応で評価を下げるのは大変もったいないです。 もう少し、歓迎してくれないですかね~?

駅からほど近い住宅街にあります。新館に泊まりましたが、お部屋は広くて綺麗で、荷物を置いてもまだまだ余裕がありました。洗面、お風呂、トイレは最高です。 が!残念だった事がふたつあります。 まずチェックイン時のフロントの女性。説明、手続きは滞りなく完璧なのですが、AIかな?と思うほどの愛想のなさ!笑顔なく、固く強ばった表情。軽井沢の素敵なホテルに癒されに来たのに、歓迎されてないとすら感じました。素敵な施設が台無しです。 施設が立派で、少し高級感すら漂わせていますが、もし高級感に見合った品格を漂わせようとピリッとしているのだとしたら、間違いです。今まで泊まった高級で品格のある他ホテルのスタッフさんは、作った笑顔ではなく、自然に柔らかい表情で、客の年齢や雰囲気に合わせて出迎えてくれているようでした。いかにも社長さんやエリートビジネスマンには笑顔ながらキビキビと、緊張してそうな一般のファミリーには柔らかく緊張をほぐすように。一人旅には、最低限、でも寄り添うように。高級ホテル程のお値段では無いのでそこまでは求めませんが、チェックインで一度も柔らかい表情を見ることなく無表情で役所の事務手続きみたいでした。ビジネスホテルでももう少しマシだなと感じました。 ふたつ目は、共同で使えるライブラリー&ダイニングにあるコーヒーマシーンが、適切な量で止まらず、用意されている紙カップからダラダラ溢れました。最初は私が間違って2回押したのかな?と思いましたが、私の後の女性も紙カップスレスレ(盛り切りみたい)。誰か確認してないのかな?火傷しそうでした。出かける時に伝えようと思いましたが、フロントではこれまた固い表情男の方が、チェックイン対応していて、出かけるのを察知してもなんの声掛けもなく、話しかけられる雰囲気ではありませんでした。 う~ん、設備はホントに良いのです。だからスタッフさんの対応で評価を下げるのは大変もったいないです。 もう少し、歓迎してくれないですかね~?

A.Tさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-09

【新館】スタンダード和洋室

この度はありがとうございました。 従業員さんの対応がとても丁寧で お部屋も綺麗で このホテルを選んで良かったと思いました。 また機会がありましたら よろしくお願い致します。

この度はありがとうございました。 従業員さんの対応がとても丁寧で お部屋も綺麗で このホテルを選んで良かったと思いました。 また機会がありましたら よろしくお願い致します。

F.Iさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-22

【新館】フォース(4ベッド)

部屋やお風呂がきれいで満足でした。 ベットが4つあるのも、家族にとっては良かったです。 隣のしゃぶしゃぶレストランで食事しましたが、美味しかったです。 できれば、優先で予約できれば良かったです。 あと、旧軽井沢までの送迎や無料貸し出... 続きをよむ 部屋やお風呂がきれいで満足でした。 ベットが4つあるのも、家族にとっては良かったです。 隣のしゃぶしゃぶレストランで食事しましたが、美味しかったです。 できれば、優先で予約できれば良かったです。 あと、旧軽井沢までの送迎や無料貸し出し自転車があれば尚良かったです。

部屋やお風呂がきれいで満足でした。 ベットが4つあるのも、家族にとっては良かったです。 隣のしゃぶしゃぶレストランで食事しましたが、美味しかったです。 できれば、優先で予約できれば良かったです。 あと、旧軽井沢までの送迎や無料貸し出し自転車があれば尚良かったです。

R.Kさん(73歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-03

【本館】ツインルーム

受付の対応、朝食を届けて下さったスタッフの方々の対応がとても爽やかで嬉しかったです。 11時checkoutが良いですね〜。

受付の対応、朝食を届けて下さったスタッフの方々の対応がとても爽やかで嬉しかったです。 11時checkoutが良いですね〜。

A.Hさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-31

【新館】スタンダードツイン

しっかりコロナ対策がされていて安心して宿泊することができました。 朝食も暖かいスープとても美味しかったです。

しっかりコロナ対策がされていて安心して宿泊することができました。 朝食も暖かいスープとても美味しかったです。

H.Kさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-20

【新館】フォース(4ベッド)

立地、サービス、部屋、すべて満足できるものでした。 コロナ対応での部屋での朝食も美味しく良かったのですが、施設が良いだけに、やはりラウンジでの食事にも少し未練がありました。 ただ、本のコーナーにドリンクがサービスされていて、挽きたてのコ... 続きをよむ 立地、サービス、部屋、すべて満足できるものでした。 コロナ対応での部屋での朝食も美味しく良かったのですが、施設が良いだけに、やはりラウンジでの食事にも少し未練がありました。 ただ、本のコーナーにドリンクがサービスされていて、挽きたてのコーヒーがいつでも飲めるのには感激でした。有難うございました。

立地、サービス、部屋、すべて満足できるものでした。 コロナ対応での部屋での朝食も美味しく良かったのですが、施設が良いだけに、やはりラウンジでの食事にも少し未練がありました。 ただ、本のコーナーにドリンクがサービスされていて、挽きたてのコーヒーがいつでも飲めるのには感激でした。有難うございました。

M.Eさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-13

【新館】トリプル(3ベッド)

お世話になりました。チェックイン時間前にもかかわらず部屋に案内して頂き助かりました。貸し出し物のお願いにも快くご対応いただきました。書架の本は子供共々、部屋で読ませてもらいました。色々なジャンルの本があって目移りしてしまいました。本の消毒ま... 続きをよむ お世話になりました。チェックイン時間前にもかかわらず部屋に案内して頂き助かりました。貸し出し物のお願いにも快くご対応いただきました。書架の本は子供共々、部屋で読ませてもらいました。色々なジャンルの本があって目移りしてしまいました。本の消毒まで徹底されていることに驚きと同時に安心感がありました。 朝食は今の状況からビュッフェではなく、部屋へ届けていただくスタイルでしたが、ボリューム満点でとても美味しかったです。 初めての軽井沢でしたが、立地がとても良く、充実した観光ができました。機会がありましたらまた利用させていただきます。

お世話になりました。チェックイン時間前にもかかわらず部屋に案内して頂き助かりました。貸し出し物のお願いにも快くご対応いただきました。書架の本は子供共々、部屋で読ませてもらいました。色々なジャンルの本があって目移りしてしまいました。本の消毒まで徹底されていることに驚きと同時に安心感がありました。 朝食は今の状況からビュッフェではなく、部屋へ届けていただくスタイルでしたが、ボリューム満点でとても美味しかったです。 初めての軽井沢でしたが、立地がとても良く、充実した観光ができました。機会がありましたらまた利用させていただきます。

M.Sさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-12

【新館】スタンダードツイン

口コミは良かったものの、前日に慌てて予約。 期待半分でしたが満足のゆくものでした。 コロナ影響で朝食は部屋食でしたが、バスケットで運ばれて、量も多く、期待以上でした。 自宅からは遠く、なかなかお邪魔できない距離ですが、機会が有ればまたお世... 続きをよむ 口コミは良かったものの、前日に慌てて予約。 期待半分でしたが満足のゆくものでした。 コロナ影響で朝食は部屋食でしたが、バスケットで運ばれて、量も多く、期待以上でした。 自宅からは遠く、なかなかお邪魔できない距離ですが、機会が有ればまたお世話になりたと思いました。

口コミは良かったものの、前日に慌てて予約。 期待半分でしたが満足のゆくものでした。 コロナ影響で朝食は部屋食でしたが、バスケットで運ばれて、量も多く、期待以上でした。 自宅からは遠く、なかなかお邪魔できない距離ですが、機会が有ればまたお世話になりたと思いました。

N.Kさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-30

【新館】スタンダード和洋室

今回、初めての軽井沢への旅行でした!車で行った為、事前に駐車場があるか確認の電話をした時から、対応がとても良く泊まるのを楽しみにしていました!チェックイン時にお部屋をサービスでグレードアップしていただき、小さい子供が2人いたので広いお部屋で... 続きをよむ 今回、初めての軽井沢への旅行でした!車で行った為、事前に駐車場があるか確認の電話をした時から、対応がとても良く泊まるのを楽しみにしていました!チェックイン時にお部屋をサービスでグレードアップしていただき、小さい子供が2人いたので広いお部屋でとても快適に過ごすことが出来ました。また朝食も子供の分は付けていなかったのですが、サービスで出していただきました。ボリューム満点の朝食で、食べきれないくらいでした!パンがとてもおいしかったです!フロントもレストランもどの方も丁寧な接客で、こちらの要望も快く引き受けてくださり、大満足な旅となりました!駅からも近いので車じゃない方も利用しやすいと思います!また軽井沢に行く際は利用したいとおもいます! ありがとうございました!

今回、初めての軽井沢への旅行でした!車で行った為、事前に駐車場があるか確認の電話をした時から、対応がとても良く泊まるのを楽しみにしていました!チェックイン時にお部屋をサービスでグレードアップしていただき、小さい子供が2人いたので広いお部屋でとても快適に過ごすことが出来ました。また朝食も子供の分は付けていなかったのですが、サービスで出していただきました。ボリューム満点の朝食で、食べきれないくらいでした!パンがとてもおいしかったです!フロントもレストランもどの方も丁寧な接客で、こちらの要望も快く引き受けてくださり、大満足な旅となりました!駅からも近いので車じゃない方も利用しやすいと思います!また軽井沢に行く際は利用したいとおもいます! ありがとうございました!

M.Yさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-22

【新館】スタンダードツイン

ホテルのチェックイン時に対応してくれた男性の方がとても優しく、丁寧でした。 案内の仕方もわかりやすく、共に宿泊した恋人と感動しました。 立地も良く、部屋はもちろんお風呂も綺麗でした。軽井沢に行く際はまた利用したいです!

ホテルのチェックイン時に対応してくれた男性の方がとても優しく、丁寧でした。 案内の仕方もわかりやすく、共に宿泊した恋人と感動しました。 立地も良く、部屋はもちろんお風呂も綺麗でした。軽井沢に行く際はまた利用したいです!

S.Kさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-23

【新館】トリプル(3ベッド)

客室は居心地と清潔感もあり申し分有りませんでした。お風呂も広く開放感もありでした。ハイシーズンとは言えもう少し料金を見直してもいいかもしれません!

客室は居心地と清潔感もあり申し分有りませんでした。お風呂も広く開放感もありでした。ハイシーズンとは言えもう少し料金を見直してもいいかもしれません!

R.Tさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-11-22

【新館】スタンダードツイン

素泊まりで一泊でしたが、お部屋サイズも丁度良く丁寧にお掃除もされていて気持ち良く過ごす事が出来ました。 大満足です。 また、利用させて頂きます。

素泊まりで一泊でしたが、お部屋サイズも丁度良く丁寧にお掃除もされていて気持ち良く過ごす事が出来ました。 大満足です。 また、利用させて頂きます。

M.Kさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-10-12

【本館】ダブルルーム

台風19号による停電や冠水におびえていましたが、ホテルスタッフさんが懐中電灯やホテル内の水の備蓄や頑丈な作りであることやスタッフが24時間体制でフロントに待機しているなど宿泊者を守ります!安心して滞在ください!の気持ちがあらわれていてとても... 続きをよむ 台風19号による停電や冠水におびえていましたが、ホテルスタッフさんが懐中電灯やホテル内の水の備蓄や頑丈な作りであることやスタッフが24時間体制でフロントに待機しているなど宿泊者を守ります!安心して滞在ください!の気持ちがあらわれていてとても心強かったです。ありがとうございました。ただ、台風の影響で外のお店が休業で近くのコンビニまで雨風でベタベタになりながらカップ麺を購入し、停電になる恐れがあるというので急いで部屋で食べることになった…ホテル内にレストランやコンビニがあればbestだけど、せめてカップ麺やパンの自販機でもあれば・・・と。災害でなければ外に出るからいらないんですよね。

台風19号による停電や冠水におびえていましたが、ホテルスタッフさんが懐中電灯やホテル内の水の備蓄や頑丈な作りであることやスタッフが24時間体制でフロントに待機しているなど宿泊者を守ります!安心して滞在ください!の気持ちがあらわれていてとても心強かったです。ありがとうございました。ただ、台風の影響で外のお店が休業で近くのコンビニまで雨風でベタベタになりながらカップ麺を購入し、停電になる恐れがあるというので急いで部屋で食べることになった…ホテル内にレストランやコンビニがあればbestだけど、せめてカップ麺やパンの自販機でもあれば・・・と。災害でなければ外に出るからいらないんですよね。

Y.Iさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-21

【新館】スタンダードダブル

2

2

N.Sさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-07

【新館】スーペリアツイン

感想の記入がありません。

R.Eさん(29歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-20

【新館】スタンダード和洋室

感想の記入がありません。

K.Sさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-23

【新館】デラックス和洋室

感想の記入がありません。

M.Kさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-16

【新館】デラックス和洋室

感想の記入がありません。

L.Oさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-30

【本館】ダブルルーム

感想の記入がありません。

M.Kさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-05

【新館】スタンダード和洋室

感想の記入がありません。

H.Rさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-22

【新館】スタンダードツイン

感想の記入がありません。

Y.Oさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-28

【本館】ダブルルーム

感想の記入がありません。

M.Nさん(21歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-09

【本館】ダブルルーム

感想の記入がありません。

施設・サービス

施設名

ホテルグランヴェール旧軽井沢

住所

長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢東167

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/銀聯

総部屋数

45室

ようこそ、Reluxへ