ページを読み込んでいます。0%
close

【重要】システムメンテナンスのお知らせ

2022年12月20日(火)0時よりメンテナンスを実施いたします。メンテナンス中は予約や予約変更、キャンセル等含む、全てのサービスをご利用いただけません。

詳細を見る

ざ れいくすいーと このすみか ザ・レイクスイート 湖の栖

リゾート

ザ・レイクスイート 湖の栖の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (125件)

4.6/5

5点

70%

4点

26%

3点

2%

2点

2%

1点

1%

項目別の評価

部屋4.7/5

風呂4.7/5

朝食4.3/5

夕食4.3/5

接客・サービス4.6/5

その他の設備4.4/5

H.Sさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-10-28

【禁煙】温泉露天風呂付テラスルーム(3名)【夕食:和食会席】

実は、今回宿泊してわかったのですが20年前に隣りのホテルに宿泊していました。当時はまだ息子が小さくてプールが多いところを選びましたが、今回は老夫婦2人で、部屋付露天風呂がある宿を探した結果、湖の本栖にたどり着いた訳です。選ぶ理由は異なれど、... 続きをよむ 実は、今回宿泊してわかったのですが20年前に隣りのホテルに宿泊していました。当時はまだ息子が小さくてプールが多いところを選びましたが、今回は老夫婦2人で、部屋付露天風呂がある宿を探した結果、湖の本栖にたどり着いた訳です。選ぶ理由は異なれど、系列宿に泊まったのは、何かの縁です。今回は、有珠山は天候が崩れそうだったことから諦めましたが、また泊まりたいと思います。

実は、今回宿泊してわかったのですが20年前に隣りのホテルに宿泊していました。当時はまだ息子が小さくてプールが多いところを選びましたが、今回は老夫婦2人で、部屋付露天風呂がある宿を探した結果、湖の本栖にたどり着いた訳です。選ぶ理由は異なれど、系列宿に泊まったのは、何かの縁です。今回は、有珠山は天候が崩れそうだったことから諦めましたが、また泊まりたいと思います。

M.Mさん(64歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-10-11

【禁煙】温泉露天風呂付☆ガーデンテラス(3名)【夕食:会席】

10月11日に一泊させていただきました。 すべて至れり尽くせりのもてなしでゆっくりくつろげました。 お料理は食べきれないくらいでした。 次は連泊したいと思います。 ありがとうございました。

10月11日に一泊させていただきました。 すべて至れり尽くせりのもてなしでゆっくりくつろげました。 お料理は食べきれないくらいでした。 次は連泊したいと思います。 ありがとうございました。

T.Tさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-09-11

【禁煙】温泉露天風呂付テラスルーム(3名)【夕食:和食会席】

夕食の釜飯がうまく炊けてなくしんがあった。ふつうは食べれない。味見して出してほしい。

夕食の釜飯がうまく炊けてなくしんがあった。ふつうは食べれない。味見して出してほしい。

R.Yさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-09-07

【限定客室】温泉露天風呂付テラスルーム(3名定員) 花火プラン専用2021~

 宿泊時のラウンジでのサービスや受付をホテルマンがこちらに来て座ったまま手続きでしたり、ラウンジでのサービスや応対は本当に最高のおもてなしを実感でき素晴らしいと感じた。  大浴場のスケールや人感ジャグジーや水面に面する大浴槽も気持ち良く、... 続きをよむ  宿泊時のラウンジでのサービスや受付をホテルマンがこちらに来て座ったまま手続きでしたり、ラウンジでのサービスや応対は本当に最高のおもてなしを実感でき素晴らしいと感じた。  大浴場のスケールや人感ジャグジーや水面に面する大浴槽も気持ち良く、サウナ時のミネラルウォーターも至れりつくせりであった。  ただサウナ内の床が熱すぎてまだ足裏がヒリヒリしてる感じが残っている。座り用の樹脂マットは整備されているが、それは直接の感染予防や衛生の為であり、床に大型タオルを敷いて、足を置いて座ったり、せめて歩けるようにすべきで、そのタオルを係の方に定期的に交換させるだけである。  普通のスパ銭でも敷いてあるのにそれが無いと言うのは理解できない。一度裸足で従業員は歩いたり、座って両足を床に置いた利用体験をすべきであると感じた。直ちに改善していただきたい。

 宿泊時のラウンジでのサービスや受付をホテルマンがこちらに来て座ったまま手続きでしたり、ラウンジでのサービスや応対は本当に最高のおもてなしを実感でき素晴らしいと感じた。  大浴場のスケールや人感ジャグジーや水面に面する大浴槽も気持ち良く、サウナ時のミネラルウォーターも至れりつくせりであった。  ただサウナ内の床が熱すぎてまだ足裏がヒリヒリしてる感じが残っている。座り用の樹脂マットは整備されているが、それは直接の感染予防や衛生の為であり、床に大型タオルを敷いて、足を置いて座ったり、せめて歩けるようにすべきで、そのタオルを係の方に定期的に交換させるだけである。  普通のスパ銭でも敷いてあるのにそれが無いと言うのは理解できない。一度裸足で従業員は歩いたり、座って両足を床に置いた利用体験をすべきであると感じた。直ちに改善していただきたい。

K.Hさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-09-02

【禁煙】温泉露天風呂付☆コーナーテラス(4名)【夕食:会席】

スタッフの皆様の対応はとても良かったです。 水のテラスダイニングでの夕食ですが せっかく雰囲気は良いのですが、コロナ対策の仕切りはもう意味がないのでいらないかな?と。 料理は見た目も味も普通でした。 デザートのオリジナルケーキは美味... 続きをよむ スタッフの皆様の対応はとても良かったです。 水のテラスダイニングでの夕食ですが せっかく雰囲気は良いのですが、コロナ対策の仕切りはもう意味がないのでいらないかな?と。 料理は見た目も味も普通でした。 デザートのオリジナルケーキは美味しかったです。 ビュッフェで人がごちゃごちゃするのが嫌いなので 朝ご飯も水のテラスダイニングにしました。 もう少しイクラ多めだったり 北海道らしさがあるとよかったです。 お部屋は広すぎず狭すぎず、 綺麗でした。

スタッフの皆様の対応はとても良かったです。 水のテラスダイニングでの夕食ですが せっかく雰囲気は良いのですが、コロナ対策の仕切りはもう意味がないのでいらないかな?と。 料理は見た目も味も普通でした。 デザートのオリジナルケーキは美味しかったです。 ビュッフェで人がごちゃごちゃするのが嫌いなので 朝ご飯も水のテラスダイニングにしました。 もう少しイクラ多めだったり 北海道らしさがあるとよかったです。 お部屋は広すぎず狭すぎず、 綺麗でした。

M.Oさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-08-31

【禁煙】温泉露天風呂付テラスルーム(3名)【夕食:和食会席】

展望露天風呂とお部屋、どちらで花火を観たらよいか。(女性の場合) 展望風呂では湖を移動する花火の始まりから終わりまで、お部屋のテラスでは目の前での迫力が楽しめるでしょう。あいにくの雨天でしたが、風がなければ打ち上げるとのことで、それは素敵... 続きをよむ 展望露天風呂とお部屋、どちらで花火を観たらよいか。(女性の場合) 展望風呂では湖を移動する花火の始まりから終わりまで、お部屋のテラスでは目の前での迫力が楽しめるでしょう。あいにくの雨天でしたが、風がなければ打ち上げるとのことで、それは素敵な花火with温泉でした。お部屋の露天風呂も温泉で、好みの温度に出来て快適。ドライヤーは浴場の方がよいです。MIKIMOTOもKNOLLも大して変わりはないです。 確かにビュッフェはあまり。お食事はダイニングのみにすればよかったと思いましたが、本館フロントフロアが広く開放的で、そこまでの朝の散歩は悪くないです。THE洞爺のディナーはボリュームあり、ライトの設定はいいなと思いました、次回検討したいです。 残念だったのはラウンジを一度も利用出来なかったこと。時間設定があんなに短いとは気付かず、ご注意を。 どちらのスタッフの方も丁寧で気持ちよく、素晴らしいホテルだと思います。 高齢の方にもお若い方にも小さなお子さんのいるファミリーにも、皆さんにお勧め出来ます。 また宿泊したいです。

展望露天風呂とお部屋、どちらで花火を観たらよいか。(女性の場合) 展望風呂では湖を移動する花火の始まりから終わりまで、お部屋のテラスでは目の前での迫力が楽しめるでしょう。あいにくの雨天でしたが、風がなければ打ち上げるとのことで、それは素敵な花火with温泉でした。お部屋の露天風呂も温泉で、好みの温度に出来て快適。ドライヤーは浴場の方がよいです。MIKIMOTOもKNOLLも大して変わりはないです。 確かにビュッフェはあまり。お食事はダイニングのみにすればよかったと思いましたが、本館フロントフロアが広く開放的で、そこまでの朝の散歩は悪くないです。THE洞爺のディナーはボリュームあり、ライトの設定はいいなと思いました、次回検討したいです。 残念だったのはラウンジを一度も利用出来なかったこと。時間設定があんなに短いとは気付かず、ご注意を。 どちらのスタッフの方も丁寧で気持ちよく、素晴らしいホテルだと思います。 高齢の方にもお若い方にも小さなお子さんのいるファミリーにも、皆さんにお勧め出来ます。 また宿泊したいです。

T.Sさん(65歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-08-31

【限定客室】温泉露天風呂付テラスルーム(3名定員)~会席~ 花火プラン専用2021~

部屋からの展望が素晴らしかった。 スタッフの接客が良く、料理も美味しくて満足しました。

部屋からの展望が素晴らしかった。 スタッフの接客が良く、料理も美味しくて満足しました。

N.Sさん(69歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-07-25

【限定客室】温泉露天風呂付テラスルーム(3名定員) 花火プラン専用2021~

お風呂が最高です!

お風呂が最高です!

N.Kさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-07-06

【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(3名定員)

結婚記念日が近かったので、夫と9ヶ月の息子と3人で宿泊しました。部屋に入ると、タオルでつくられた2羽の白鳥が出迎えてくれて、スパークリングワインも用意してあって、少し早めではありましたが、夜の花火を見ながら4年目のお祝いができ、とても良い時... 続きをよむ 結婚記念日が近かったので、夫と9ヶ月の息子と3人で宿泊しました。部屋に入ると、タオルでつくられた2羽の白鳥が出迎えてくれて、スパークリングワインも用意してあって、少し早めではありましたが、夜の花火を見ながら4年目のお祝いができ、とても良い時間を過ごすことができました。子ども用の浴衣や作務衣も用意してくださって、親子3人で着ることができました。食事もお隣のサンパレスに移動が面倒などの口コミを多く見ましたが全然そんなことはなく、バイキング形式ですがメニューも豊富でたくさん美味しくいただきました。 上の大浴場には、息子と一緒に入れなかったので、息子が大きくなったら必ずまた 泊まりに来たいです。

結婚記念日が近かったので、夫と9ヶ月の息子と3人で宿泊しました。部屋に入ると、タオルでつくられた2羽の白鳥が出迎えてくれて、スパークリングワインも用意してあって、少し早めではありましたが、夜の花火を見ながら4年目のお祝いができ、とても良い時間を過ごすことができました。子ども用の浴衣や作務衣も用意してくださって、親子3人で着ることができました。食事もお隣のサンパレスに移動が面倒などの口コミを多く見ましたが全然そんなことはなく、バイキング形式ですがメニューも豊富でたくさん美味しくいただきました。 上の大浴場には、息子と一緒に入れなかったので、息子が大きくなったら必ずまた 泊まりに来たいです。

D.Hさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-06-19

【禁煙】温泉露天風呂付テラスルーム(3名)【夕食:和食会席】

新婚旅行で泊まりました 洞爺湖ロングラン花火を部屋から見ることができとても素敵でした。 夕飯のコースを食べましたがとても美味しく満足です。

新婚旅行で泊まりました 洞爺湖ロングラン花火を部屋から見ることができとても素敵でした。 夕飯のコースを食べましたがとても美味しく満足です。

T.Tさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-21

【禁煙】温泉露天風呂付☆コーナーテラス(4名)【夕食:会席】

入口の扉が開いた瞬間から素晴らしい空間が広がっていました。フロント、客室係、レストランスタッフと皆様接客には落ち着きと丁寧さがあり、適度な距離感もあって気持ちよく過ごせました。 お部屋も趣向がこらされた造作で、メンテンナンス的にホコリが残... 続きをよむ 入口の扉が開いた瞬間から素晴らしい空間が広がっていました。フロント、客室係、レストランスタッフと皆様接客には落ち着きと丁寧さがあり、適度な距離感もあって気持ちよく過ごせました。 お部屋も趣向がこらされた造作で、メンテンナンス的にホコリが残りやすいところまで綺麗にお掃除されており清潔感がありました。お部屋の洗面室シャワー室の床暖房には細かい配慮を感じ、さすがと思いました。大浴場も混雑することなく利用出来、広々とした空間、洞爺湖からのインフィニティ湯船は永遠に入っていられるほど素晴らしい景色でした。是非朝や明るい時間のご入浴もおすすめします! お食事のアレルギー対応には細かく対応くださって感謝いたします。朝夕THE洞爺でいただくお食事は男性でも満足のいくボリューム、一つ一つの素材の味を生かした味付け、ドリンク類もこのクラスのお宿にしては良心的な価格でした。 正直1泊ではもったいないほどの居心地の良さ!!次回は連泊して楽しみたいと思います。 1つ残念に思ったのはドライヤー。せめて客室のドライヤーは同メーカーの高位機種レベルを置いて欲しかったです。

入口の扉が開いた瞬間から素晴らしい空間が広がっていました。フロント、客室係、レストランスタッフと皆様接客には落ち着きと丁寧さがあり、適度な距離感もあって気持ちよく過ごせました。 お部屋も趣向がこらされた造作で、メンテンナンス的にホコリが残りやすいところまで綺麗にお掃除されており清潔感がありました。お部屋の洗面室シャワー室の床暖房には細かい配慮を感じ、さすがと思いました。大浴場も混雑することなく利用出来、広々とした空間、洞爺湖からのインフィニティ湯船は永遠に入っていられるほど素晴らしい景色でした。是非朝や明るい時間のご入浴もおすすめします! お食事のアレルギー対応には細かく対応くださって感謝いたします。朝夕THE洞爺でいただくお食事は男性でも満足のいくボリューム、一つ一つの素材の味を生かした味付け、ドリンク類もこのクラスのお宿にしては良心的な価格でした。 正直1泊ではもったいないほどの居心地の良さ!!次回は連泊して楽しみたいと思います。 1つ残念に思ったのはドライヤー。せめて客室のドライヤーは同メーカーの高位機種レベルを置いて欲しかったです。

K.Iさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-27

【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(3名定員)

前回行った時は、吹雪で景色も残念でしたが、今回は晴れて景色もとても綺麗で、お部屋のお風呂でゆったりしました。 偶然か、前回と同じ部屋で最上階でとても良かったです。 前回と同じプランだったのに、私たちだけ違う料理でした。柳川風の鍋が苦手だ... 続きをよむ 前回行った時は、吹雪で景色も残念でしたが、今回は晴れて景色もとても綺麗で、お部屋のお風呂でゆったりしました。 偶然か、前回と同じ部屋で最上階でとても良かったです。 前回と同じプランだったのに、私たちだけ違う料理でした。柳川風の鍋が苦手だったので、ラッキーではあったのですか、どうしてかなと思っていました。とても美味しかったです。 また、是非行きたいと思います。ありがとうございました。

前回行った時は、吹雪で景色も残念でしたが、今回は晴れて景色もとても綺麗で、お部屋のお風呂でゆったりしました。 偶然か、前回と同じ部屋で最上階でとても良かったです。 前回と同じプランだったのに、私たちだけ違う料理でした。柳川風の鍋が苦手だったので、ラッキーではあったのですか、どうしてかなと思っていました。とても美味しかったです。 また、是非行きたいと思います。ありがとうございました。

Y.Kさん(68歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-18

【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(3名定員)

いつも一人旅なので、シングルでの泊まりが出来なく、今回泊まれる事が出来ました。 まだ新しく、お部屋も食事も、とても良かったです。 また機会があれば泊まりたいです。

いつも一人旅なので、シングルでの泊まりが出来なく、今回泊まれる事が出来ました。 まだ新しく、お部屋も食事も、とても良かったです。 また機会があれば泊まりたいです。

M.Fさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-18

【禁煙】温泉露天風呂付テラスルーム(3名)【夕食:和食会席】

久々にとても気持ちの良いお宿に泊まれました。絶景と居心地の良い空間で、非日常を楽しめました。 お食事は朝も夜も量が多すぎるくらいでしたが、どれも美味しく、北海道の食を堪能できました。品数がとても多いので、ぜひ腹ペコでの利用をおすすめします... 続きをよむ 久々にとても気持ちの良いお宿に泊まれました。絶景と居心地の良い空間で、非日常を楽しめました。 お食事は朝も夜も量が多すぎるくらいでしたが、どれも美味しく、北海道の食を堪能できました。品数がとても多いので、ぜひ腹ペコでの利用をおすすめします。 ラウンジの小さなビールを部屋に持ち帰り、部屋のお風呂上がりにテラスで飲んで本当に至福の時でした。まだまだ1週間くらい滞在したいと思いました。 屋上の露天風呂は絶景です。珍しく、朝風呂にも行きました。温度は勿論寝湯もあって、快適でした。 結婚記念日で利用して、フロントやレストランの方からお声掛け頂き嬉しかったです。素敵なおもてなしありがとうございました。 雪の時期でしたので、札幌から送迎バスを利用しました。しっかり前後や横の列は空けて2台バスを出してあり、しっかり感染対策されていました。 総じてとても満足度が高く、コスパ最高でした。今回予約できませんでしたが、次回は早目に予約して連泊したいと思います。

久々にとても気持ちの良いお宿に泊まれました。絶景と居心地の良い空間で、非日常を楽しめました。 お食事は朝も夜も量が多すぎるくらいでしたが、どれも美味しく、北海道の食を堪能できました。品数がとても多いので、ぜひ腹ペコでの利用をおすすめします。 ラウンジの小さなビールを部屋に持ち帰り、部屋のお風呂上がりにテラスで飲んで本当に至福の時でした。まだまだ1週間くらい滞在したいと思いました。 屋上の露天風呂は絶景です。珍しく、朝風呂にも行きました。温度は勿論寝湯もあって、快適でした。 結婚記念日で利用して、フロントやレストランの方からお声掛け頂き嬉しかったです。素敵なおもてなしありがとうございました。 雪の時期でしたので、札幌から送迎バスを利用しました。しっかり前後や横の列は空けて2台バスを出してあり、しっかり感染対策されていました。 総じてとても満足度が高く、コスパ最高でした。今回予約できませんでしたが、次回は早目に予約して連泊したいと思います。

M.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-24

【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(3名定員)

お迎えから帰りまで、至れり尽くせりで本当に贅沢な時間を過ごすことができました。 お風呂もお料理も、洞爺湖を満喫できるお部屋も最高でした。 誕生日記念のプレゼントは私達には最高のものでした。ありがとうございました。 1泊はあっという間で... 続きをよむ お迎えから帰りまで、至れり尽くせりで本当に贅沢な時間を過ごすことができました。 お風呂もお料理も、洞爺湖を満喫できるお部屋も最高でした。 誕生日記念のプレゼントは私達には最高のものでした。ありがとうございました。 1泊はあっという間でした。また、伺いたいお宿です。

お迎えから帰りまで、至れり尽くせりで本当に贅沢な時間を過ごすことができました。 お風呂もお料理も、洞爺湖を満喫できるお部屋も最高でした。 誕生日記念のプレゼントは私達には最高のものでした。ありがとうございました。 1泊はあっという間でした。また、伺いたいお宿です。

K.Oさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-19

【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(3名定員)

サンパレスの別館で設備が新しく綺麗でした。サンパレスのお風呂も入る事が出来、湖の栖の方はこじんまりしているので 両方入った方が色々味わえていいですね。部屋のお風呂のアメニティ類がSTEPHEN KNOLLだったのですが大浴場はサンパレスと... 続きをよむ サンパレスの別館で設備が新しく綺麗でした。サンパレスのお風呂も入る事が出来、湖の栖の方はこじんまりしているので 両方入った方が色々味わえていいですね。部屋のお風呂のアメニティ類がSTEPHEN KNOLLだったのですが大浴場はサンパレスと同じものだったので、そこは分けてあった方がよかったのでは。ドライヤーも普通のでがっかりでした。 食事は厳選のものプラスブュッフェでしたが、刺身類はブュッフェコーナーでかぶっていて別のものをチョイスしてもらった方が 良かったと思います。お料理は全体的にクオリティの高かったです。朝の甘納豆のお赤飯が子供の頃を思い出し嬉しかったです。 ラウンジは夜は18時で閉まってしまいますが、コーヒー類だけでももう少し遅くまで飲めるといいと思います。 寒かったのでテラスでくつろぐ事はなかったですが、暖かくなって花火の季節はあのテラスは最高ですね。

サンパレスの別館で設備が新しく綺麗でした。サンパレスのお風呂も入る事が出来、湖の栖の方はこじんまりしているので 両方入った方が色々味わえていいですね。部屋のお風呂のアメニティ類がSTEPHEN KNOLLだったのですが大浴場はサンパレスと同じものだったので、そこは分けてあった方がよかったのでは。ドライヤーも普通のでがっかりでした。 食事は厳選のものプラスブュッフェでしたが、刺身類はブュッフェコーナーでかぶっていて別のものをチョイスしてもらった方が 良かったと思います。お料理は全体的にクオリティの高かったです。朝の甘納豆のお赤飯が子供の頃を思い出し嬉しかったです。 ラウンジは夜は18時で閉まってしまいますが、コーヒー類だけでももう少し遅くまで飲めるといいと思います。 寒かったのでテラスでくつろぐ事はなかったですが、暖かくなって花火の季節はあのテラスは最高ですね。

K.Iさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-05

【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(3名定員)

気になっていて、初めて行きました。天気が荒れてて綺麗な湖の景色は見れませんでしたが、客室露天風呂もとても良く、大浴場も大きくはないものの、ほとんど貸し切り状態でゆっくりできました。 あまりビュッフェは好きではないのですが、混むこともなく、... 続きをよむ 気になっていて、初めて行きました。天気が荒れてて綺麗な湖の景色は見れませんでしたが、客室露天風呂もとても良く、大浴場も大きくはないものの、ほとんど貸し切り状態でゆっくりできました。 あまりビュッフェは好きではないのですが、混むこともなく、料理もおいしく、何よりデザートがすごい沢山あり良かったです。 接客もとても素晴らしかったです。また近いうちに行きます。ありがとうございました。

気になっていて、初めて行きました。天気が荒れてて綺麗な湖の景色は見れませんでしたが、客室露天風呂もとても良く、大浴場も大きくはないものの、ほとんど貸し切り状態でゆっくりできました。 あまりビュッフェは好きではないのですが、混むこともなく、料理もおいしく、何よりデザートがすごい沢山あり良かったです。 接客もとても素晴らしかったです。また近いうちに行きます。ありがとうございました。

C.Hさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-02-18

【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(3名定員)

とても良いホテルでしたね 一泊足りないと思います まだ行きます

とても良いホテルでしたね 一泊足りないと思います まだ行きます

Y.Mさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-01-16

【禁煙】温泉露天風呂付☆コーナーテラスルーム(4名定員)

再訪だかビュッフェの内容がさらに充実していて驚いた。品数、味ともに他のホテルのビュッフェよりも数段上だった。部屋、お風呂、料理とも洞爺湖温泉では1番だと思う。次回は水のテラスディナーのプランで再訪したい。

再訪だかビュッフェの内容がさらに充実していて驚いた。品数、味ともに他のホテルのビュッフェよりも数段上だった。部屋、お風呂、料理とも洞爺湖温泉では1番だと思う。次回は水のテラスディナーのプランで再訪したい。

A.Tさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-01-05

【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(3名定員)

部屋にある露天風呂が最高でした!! ベランダにソファまであり、夏の花火大会の時期にまた行ってみたいと思いました。 食事もすごい美味しくて、特にデザート類のクオリティの高さにびっくりしました!!

部屋にある露天風呂が最高でした!! ベランダにソファまであり、夏の花火大会の時期にまた行ってみたいと思いました。 食事もすごい美味しくて、特にデザート類のクオリティの高さにびっくりしました!!

N.Kさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-17

【禁煙】温泉露天風呂付☆コーナーテラスルーム(4名定員)

自粛明けだったこともあり、ゆったりのんびり過ごせて良かったです^_^ 露天風呂も綺麗でとても良い思い出になりました^_^ また旅行で北海道を訪れる時はこちらに泊まりたいと思います。

自粛明けだったこともあり、ゆったりのんびり過ごせて良かったです^_^ 露天風呂も綺麗でとても良い思い出になりました^_^ また旅行で北海道を訪れる時はこちらに泊まりたいと思います。

J.Mさん(74歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-08

【禁煙】温泉露天風呂付☆コーナーテラスルーム(4名定員)

食事会場が入口で 落ち着いて 食事ができなかった。

食事会場が入口で 落ち着いて 食事ができなかった。

A.Mさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-23

【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(3名定員)

今回reluxの特典で初めて利用しました。施設の立地はとても良かったです。駐車場は洞爺湖に面しており、宿泊当日羊蹄山山頂は雪と雲がかかってとても綺麗でした。入口からEntrance前の自動扉が開くとそこはinfinityな空間が広がり、この... 続きをよむ 今回reluxの特典で初めて利用しました。施設の立地はとても良かったです。駐車場は洞爺湖に面しており、宿泊当日羊蹄山山頂は雪と雲がかかってとても綺麗でした。入口からEntrance前の自動扉が開くとそこはinfinityな空間が広がり、この季節でちょっと寒かったですが、まさにインスタ映えするねと友人と話してました。夜の花火や部屋の露天風呂も天気にまずまず恵まれたので、景色もよく見え癒やされました。宿泊客の年齢層は幅広く、緊急事態宣言開けもあってか若者も多数!チェックイン時はソファに座り色々お話下さり、アットホームな感じがしました。ただレセプションエリアが余り広くなく、チェックアウト時間はとても混雑するので要注意です。(スタッフの方がボードを持って順序を采配されてました。)食事はビッフェスタイルでしたが、和洋ともライブキッチンがあり、利用時は鹿肉ジビエ料理もあって量も丁度良かったです。少し残念だったのはフレッシュサラダエリアにあった野菜が乾燥していたこと。その時は平坦に置かれていたからかなって、利用した友人が言っていました。短い時間でしたがリフレッシュすることが出来たと思ってます。また別の季節に行けたら良いなと思いました。ありがとうございました。

今回reluxの特典で初めて利用しました。施設の立地はとても良かったです。駐車場は洞爺湖に面しており、宿泊当日羊蹄山山頂は雪と雲がかかってとても綺麗でした。入口からEntrance前の自動扉が開くとそこはinfinityな空間が広がり、この季節でちょっと寒かったですが、まさにインスタ映えするねと友人と話してました。夜の花火や部屋の露天風呂も天気にまずまず恵まれたので、景色もよく見え癒やされました。宿泊客の年齢層は幅広く、緊急事態宣言開けもあってか若者も多数!チェックイン時はソファに座り色々お話下さり、アットホームな感じがしました。ただレセプションエリアが余り広くなく、チェックアウト時間はとても混雑するので要注意です。(スタッフの方がボードを持って順序を采配されてました。)食事はビッフェスタイルでしたが、和洋ともライブキッチンがあり、利用時は鹿肉ジビエ料理もあって量も丁度良かったです。少し残念だったのはフレッシュサラダエリアにあった野菜が乾燥していたこと。その時は平坦に置かれていたからかなって、利用した友人が言っていました。短い時間でしたがリフレッシュすることが出来たと思ってます。また別の季節に行けたら良いなと思いました。ありがとうございました。

M.Tさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-15

【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(3名定員)

洗面所以外にも鏡があるといいと思いました。 メークをする時ように持ち運びできるような鏡があると便利です。洗面所の鏡では、細かい部分までは見にくいので、是非お願いしたいです。 他はとてもくつろげ、気分良く過ごすことができました。

洗面所以外にも鏡があるといいと思いました。 メークをする時ように持ち運びできるような鏡があると便利です。洗面所の鏡では、細かい部分までは見にくいので、是非お願いしたいです。 他はとてもくつろげ、気分良く過ごすことができました。

Y.Sさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-13

【禁煙】温泉露天風呂付☆ガーデンテラスルーム(3名定員)

料理がとても美味しいです。前回隣接するサンパレスに泊まり料理が美味しかったことから期待して今回こちらに宿泊しました。 今回は湖の栖宿泊客専用の部屋でブュッフェがあり、一部はテーブルに配膳されるハーフブュッフェのスタイルでした。その料理... 続きをよむ 料理がとても美味しいです。前回隣接するサンパレスに泊まり料理が美味しかったことから期待して今回こちらに宿泊しました。 今回は湖の栖宿泊客専用の部屋でブュッフェがあり、一部はテーブルに配膳されるハーフブュッフェのスタイルでした。その料理もとても美味しく、彼女も感動していました。 部屋からの花火は一部見にくい面もありましたが、最終的にはちゃんと見えてよかったです。またいきたいね、と話しています。ありがとうございました。

料理がとても美味しいです。前回隣接するサンパレスに泊まり料理が美味しかったことから期待して今回こちらに宿泊しました。 今回は湖の栖宿泊客専用の部屋でブュッフェがあり、一部はテーブルに配膳されるハーフブュッフェのスタイルでした。その料理もとても美味しく、彼女も感動していました。 部屋からの花火は一部見にくい面もありましたが、最終的にはちゃんと見えてよかったです。またいきたいね、と話しています。ありがとうございました。

T.Kさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-04

【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(3名定員)

お部屋、お風呂、料理、ラウンジなど、全てにおいて満足できるお宿でした。 大浴場の露天風呂からの眺めが素晴らしく、とても印象に残りました。 またいつか泊まりに行きたいお宿です。

お部屋、お風呂、料理、ラウンジなど、全てにおいて満足できるお宿でした。 大浴場の露天風呂からの眺めが素晴らしく、とても印象に残りました。 またいつか泊まりに行きたいお宿です。

R.Oさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-09

【禁煙】温泉露天風呂付☆ガーデンテラスルーム(3名定員)

夕食がとても残念です。 「料理長厳選和食お料理」が良くなかったです。 すでに席に準備してされているので、料理がカラカラに乾いてました。 そしてマグロからドリップが出ていて見た目が良くないと思います。 ビュッフェは思っていた様な品じゃ... 続きをよむ 夕食がとても残念です。 「料理長厳選和食お料理」が良くなかったです。 すでに席に準備してされているので、料理がカラカラに乾いてました。 そしてマグロからドリップが出ていて見た目が良くないと思います。 ビュッフェは思っていた様な品じゃなかったかな。。。 北海道らしいものが余り無くて残念です。 ですが、朝のビュッフェは夕食に比べると良かったです。 大浴場!とても眺めが良かったです!

夕食がとても残念です。 「料理長厳選和食お料理」が良くなかったです。 すでに席に準備してされているので、料理がカラカラに乾いてました。 そしてマグロからドリップが出ていて見た目が良くないと思います。 ビュッフェは思っていた様な品じゃなかったかな。。。 北海道らしいものが余り無くて残念です。 ですが、朝のビュッフェは夕食に比べると良かったです。 大浴場!とても眺めが良かったです!

T.Kさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-01

【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(3名定員)

緊急事態宣言が終わり、花火も再開されたので部屋から見られて久しぶりにリフレッシュできました。 こちらは、朝食ではいくらの食べ放題もあり、北海道の幸を満喫できました。 部屋のテラスの床が少し汚れていた(水のシミ?)なんとかなるとも... 続きをよむ 緊急事態宣言が終わり、花火も再開されたので部屋から見られて久しぶりにリフレッシュできました。 こちらは、朝食ではいくらの食べ放題もあり、北海道の幸を満喫できました。 部屋のテラスの床が少し汚れていた(水のシミ?)なんとかなるともっと良いですね。 部屋の露天風呂も温泉で、大変良かったです。 また、誕生日の記念をお伝えしたところ おもてなしをいただき嬉しかったです。 ありがとうございました。

緊急事態宣言が終わり、花火も再開されたので部屋から見られて久しぶりにリフレッシュできました。 こちらは、朝食ではいくらの食べ放題もあり、北海道の幸を満喫できました。 部屋のテラスの床が少し汚れていた(水のシミ?)なんとかなるともっと良いですね。 部屋の露天風呂も温泉で、大変良かったです。 また、誕生日の記念をお伝えしたところ おもてなしをいただき嬉しかったです。 ありがとうございました。

M.Fさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-06

【禁煙】温泉露天風呂付☆コーナーテラス(4名)【夕食:会席】

オープン時から年一回利用しています。今回で3回目、施設や洞爺湖の景色などとてもいいのですが、サービスが相変わらず悪いですね。正面から入っても流れ作業のような案内。正面ドアが空いた時に、インフィニティ設計により、ホテルから湖がつながって見える... 続きをよむ オープン時から年一回利用しています。今回で3回目、施設や洞爺湖の景色などとてもいいのですが、サービスが相変わらず悪いですね。正面から入っても流れ作業のような案内。正面ドアが空いた時に、インフィニティ設計により、ホテルから湖がつながって見えるのが売りなのに、案内の人が前を歩くため感動が台無し。もちろん一切説明もなし。チェックインの時、「こちらは初めてですか??」いえ、、あぁ顧客管理は全然していないんですね。「では2回目ですか?」いぇ、、もう話す気にもなりません。到着して3分もたたずにここまで気分を悪くするホテルもなかなかないですね。食事の際は、ワインリストを依頼しても出てこず、料理を出すタイミングも悪く、飲み物を飲んでいる時に話しかける、箸をつけている横の器を下げる、などお客さんの所作にはほぼ気を使っていないですね。食事やチーズなどの説明もひどいもので、聞くに耐えない内容。チェックアウト時、チェックインの時に見ることの出来なかった湖を撮影しようと、カートを邪魔にならないように隅に置いて撮影していると、いつの間にか荷物を持ってこちらをみています。ごゆっくり、とか一言あれば全然違うのですが笑顔もなく黙ってこちらをみていて、退出をせかされているようなプレッシャー。毎年徐々にサービスレベルが落ちていっています。 ちょうど3年目、いい区切りだと思うので、本館と同じサービスレベルをこのまま続けるのか?それともワンランク上を目指すのか?トップが判断するフェーズかなと思います。 前日宿泊した他施設の感動的なサービスのあとなので、尚更目に止まってしまいました。(費用的にはこちらが2倍以上ですし。。) 期待を込めて、次回を楽しみにしています。

オープン時から年一回利用しています。今回で3回目、施設や洞爺湖の景色などとてもいいのですが、サービスが相変わらず悪いですね。正面から入っても流れ作業のような案内。正面ドアが空いた時に、インフィニティ設計により、ホテルから湖がつながって見えるのが売りなのに、案内の人が前を歩くため感動が台無し。もちろん一切説明もなし。チェックインの時、「こちらは初めてですか??」いえ、、あぁ顧客管理は全然していないんですね。「では2回目ですか?」いぇ、、もう話す気にもなりません。到着して3分もたたずにここまで気分を悪くするホテルもなかなかないですね。食事の際は、ワインリストを依頼しても出てこず、料理を出すタイミングも悪く、飲み物を飲んでいる時に話しかける、箸をつけている横の器を下げる、などお客さんの所作にはほぼ気を使っていないですね。食事やチーズなどの説明もひどいもので、聞くに耐えない内容。チェックアウト時、チェックインの時に見ることの出来なかった湖を撮影しようと、カートを邪魔にならないように隅に置いて撮影していると、いつの間にか荷物を持ってこちらをみています。ごゆっくり、とか一言あれば全然違うのですが笑顔もなく黙ってこちらをみていて、退出をせかされているようなプレッシャー。毎年徐々にサービスレベルが落ちていっています。 ちょうど3年目、いい区切りだと思うので、本館と同じサービスレベルをこのまま続けるのか?それともワンランク上を目指すのか?トップが判断するフェーズかなと思います。 前日宿泊した支笏湖鶴雅の感動的なサービスのあとなので、尚更目に止まってしまいました。(費用的にはこちらが2倍以上ですし。。) 期待を込めて、次回を楽しみにしています。

S.Oさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-25

【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(3名定員)

今回初めて宿泊させて頂きました。食事、風呂、部屋での露天風呂全てにおいて満足出来ゆっくりくつろぐことが出来ました。東京からなので気軽にとはいかないもののまた宿泊したいです。ありがとうございました。

今回初めて宿泊させて頂きました。食事、風呂、部屋での露天風呂全てにおいて満足出来ゆっくりくつろぐことが出来ました。東京からなので気軽にとはいかないもののまた宿泊したいです。ありがとうございました。

施設・サービス

施設名

ザ・レイクスイート 湖の栖

住所

北海道有珠郡壮瞥町字洞爺湖温泉7-1

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/JCB

総部屋数

80室

ようこそ、Reluxへ