結婚記念日の宿泊でお世話になりました。オープンして3日めという事で、施設のレベルとスタッフが追いついていない点は幾つかありましたが皆さんが頑張ろうとしてる姿と対応に心温まりました。しかし高級リゾートという位置づけでいくのであるなら、到着時の...
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結婚記念日の宿泊でお世話になりました。オープンして3日めという事で、施設のレベルとスタッフが追いついていない点は幾つかありましたが皆さんが頑張ろうとしてる姿と対応に心温まりました。しかし高級リゾートという位置づけでいくのであるなら、到着時の駐車場への誘導案内と、専用カートがあるのだからお部屋までの荷物の届けとお部屋の設備やエアコン等の使い方の説明にスタッフが同行するべきだと思います。到着時に「そこの駐車場へ止めて荷物は車に置いたままでレセプションへどうぞ」と案内されましたが、従業員用の駐車場と宿泊者用が向かい合って近くにありどちらに止めて良いのか主人は迷ってしまいました。荷物はそのままで何も持たず来て下さいと伝えられたら、バレーパーキングサービスで荷物もお部屋までチェックイン手続きの間に運んでくれるのかなと思ってしまいましたが、チェックイン手続き後に部屋番号だけを伝えられ自分達で向かうという流れでした。チェックイン手続きという短い時間でも車に貴重品も全て置いて出てくるという事になるのはどうかと思いました。チェックイン案内の係の方もルームキーのリングを指にはめて持ってきて、私達に渡す際に指からルームキーのリングが外れなくて苦笑いしてしまいました。それにあまり見た目にもよくありません。そして、そもそもリラックスに掲載されている住所ではレンタカーで到着できない事を予め事前に電話やリラックスのサイトで説明するべきです。宿に到着して一番最初の印象が私達は1番良くなかったので、改善点はまだあると思います。カスタムバスソルトの袋を切らしたりお部屋のプールに水が入ってない事やお部屋のガラスには手の跡がついていたりプールテラス付近やプライベートビーチチェア付近にゴミやバケツなど置いたままも良くないと思います。
色々書いてしまいましたが、記念日という事でお祝いのサービスを届けて頂いたりいつも笑顔で頑張っているスタッフの方々を見て翌日からはとても気持ちの良いリゾートステイが出来ました。これから沢山の意見を他の宿泊者の方々から聞いて更にアップグレードしたrescapeをまた訪れるのがとても楽しみになりました。必ずまた宿泊させて頂きます。今迄宿泊した国内旅行での施設の中で一番のお気に入りになりました。これからも頑張ってください。心から感謝致します。楽しい時間をありがとうございました。
結婚記念日の宿泊でお世話になりました。オープンして3日めという事で、施設のレベルとスタッフが追いついていない点は幾つかありましたが皆さんが頑張ろうとしてる姿と対応に心温まりました。しかし高級リゾートという位置づけでいくのであるなら、到着時の駐車場への誘導案内と、専用カートがあるのだからお部屋までの荷物の届けとお部屋の設備やエアコン等の使い方の説明にスタッフが同行するべきだと思います。到着時に「そこの駐車場へ止めて荷物は車に置いたままでレセプションへどうぞ」と案内されましたが、従業員用の駐車場と宿泊者用が向かい合って近くにありどちらに止めて良いのか主人は迷ってしまいました。荷物はそのままで何も持たず来て下さいと伝えられたら、バレーパーキングサービスで荷物もお部屋までチェックイン手続きの間に運んでくれるのかなと思ってしまいましたが、チェックイン手続き後に部屋番号だけを伝えられ自分達で向かうという流れでした。チェックイン手続きという短い時間でも車に貴重品も全て置いて出てくるという事になるのはどうかと思いました。チェックイン案内の係の方もルームキーのリングを指にはめて持ってきて、私達に渡す際に指からルームキーのリングが外れなくて苦笑いしてしまいました。それにあまり見た目にもよくありません。そして、そもそもリラックスに掲載されている住所ではレンタカーで到着できない事を予め事前に電話やリラックスのサイトで説明するべきです。宿に到着して一番最初の印象が私達は1番良くなかったので、改善点はまだあると思います。カスタムバスソルトの袋を切らしたりお部屋のプールに水が入ってない事やお部屋のガラスには手の跡がついていたりプールテラス付近やプライベートビーチチェア付近にゴミやバケツなど置いたままも良くないと思います。
色々書いてしまいましたが、記念日という事でお祝いのサービスを届けて頂いたりいつも笑顔で頑張っているスタッフの方々を見て翌日からはとても気持ちの良いリゾートステイが出来ました。これから沢山の意見を他の宿泊者の方々から聞いて更にアップグレードしたrescapeをまた訪れるのがとても楽しみになりました。必ずまた宿泊させて頂きます。今迄宿泊した国内旅行での施設の中で一番のお気に入りになりました。これからも頑張ってください。心から感謝致します。楽しい時間をありがとうございました。