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しょうないほてる すいでんてらす SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE

casual リゾート
  • 山形県 > 鶴岡・湯野浜・あつみ

SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (43件)

4.2/5

5点

44%

4点

40%

3点

12%

2点

2%

1点

2%

項目別の評価

部屋4.4/5

風呂3.9/5

朝食4.1/5

夕食4.0/5

接客・サービス4.1/5

その他の設備4.1/5

K.Eさん(23歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-22

ダブルテラス付き田園ビュー・禁煙

ライブラリー、お風呂が素敵で、とても幸せな気分になりました。ありがとうございます。

ライブラリー、お風呂が素敵で、とても幸せな気分になりました。ありがとうございます。

M.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-02

メゾネット・禁煙

以前から泊まってみたいと思って楽しみにしていました。 お部屋に入るとカーペットに一部汚れがあり、スタッフの方へお伝えすると、すぐに対応して綺麗にしていただけました。メゾネットタイプのお部屋で子供達はとっても楽しく過ごしていましたが、朝食が... 続きをよむ 以前から泊まってみたいと思って楽しみにしていました。 お部屋に入るとカーペットに一部汚れがあり、スタッフの方へお伝えすると、すぐに対応して綺麗にしていただけました。メゾネットタイプのお部屋で子供達はとっても楽しく過ごしていましたが、朝食が少し残念でした… 大人にとっても少し物足りない感じで、子供達の朝食は好き嫌いが多いこともあって食べられる物がご飯しかなく、子供達にはかわいそうな思いをさせてしまいました。

以前から泊まってみたいと思って楽しみにしていました。 お部屋に入るとカーペットに一部汚れがあり、スタッフの方へお伝えすると、すぐに対応して綺麗にしていただけました。メゾネットタイプのお部屋で子供達はとっても楽しく過ごしていましたが、朝食が少し残念でした… 大人にとっても少し物足りない感じで、子供達の朝食は好き嫌いが多いこともあって食べられる物がご飯しかなく、子供達にはかわいそうな思いをさせてしまいました。

M.Dさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-11

モデレートツイン・禁煙

思ったよりもしっかりした施設で、清潔でした。各所からの絵になる眺めやロビー随所にあるソファ、広々した空間、ライブラリーの選書センスなど、感心する部分が多かったです。 スタッフも笑顔が爽やかで好感度大。ひとつ小さなトラブルがありましたが... 続きをよむ 思ったよりもしっかりした施設で、清潔でした。各所からの絵になる眺めやロビー随所にあるソファ、広々した空間、ライブラリーの選書センスなど、感心する部分が多かったです。 スタッフも笑顔が爽やかで好感度大。ひとつ小さなトラブルがありましたが、こちらの立場で臨機応変に対応いただき逆にいい印象になりました。 今回目的のサウナは思ったよりも小さく狭かったですが、デザインや外気浴スペースが素晴らしくよく、逆に狭いからこそのロウリュウの熱が抜群でした。たまたま雨が降りましたが、外気浴で露天風呂の外に広がる水面に落ちる雨を眺めるに飽きず、静かな気持ちになれたのがいちばんの経験でした。 ひとつ、水風呂の水温がぬるかったので、ここは温度管理をお願いしたいです。 1人マナーの良くない年配者がおり、チェックイン時にスマートに禁止事項の案内をするなどして防止できると良いのでは、と感じました。 (水風呂は頭をつけない、痰を吐かない、歯磨きはシンクで、ビーチ板の使い方など) 1泊ではもったいない施設と感じました。次回は1人でワーケーションしてみたいと思います。 近くのSORAIと連携すると親子客にもより良さそうです。

思ったよりもしっかりした施設で、清潔でした。各所からの絵になる眺めやロビー随所にあるソファ、広々した空間、ライブラリーの選書センスなど、感心する部分が多かったです。 スタッフも笑顔が爽やかで好感度大。ひとつ小さなトラブルがありましたが、こちらの立場で臨機応変に対応いただき逆にいい印象になりました。 今回目的のサウナは思ったよりも小さく狭かったですが、デザインや外気浴スペースが素晴らしくよく、逆に狭いからこそのロウリュウの熱が抜群でした。たまたま雨が降りましたが、外気浴で露天風呂の外に広がる水面に落ちる雨を眺めるに飽きず、静かな気持ちになれたのがいちばんの経験でした。 ひとつ、水風呂の水温がぬるかったので、ここは温度管理をお願いしたいです。 1人マナーの良くない年配者がおり、チェックイン時にスマートに禁止事項の案内をするなどして防止できると良いのでは、と感じました。 (水風呂は頭をつけない、痰を吐かない、歯磨きはシンクで、ビーチ板の使い方など) 1泊ではもったいない施設と感じました。次回は1人でワーケーションしてみたいと思います。 近くのSORAIと連携すると親子客にもより良さそうです。

H.Tさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-26

トリプル田園ビュー・禁煙

スイデンテラスという名だが、建物の敷地や外風呂には水は張ってあっても稲は植わっておらず、稲が眺められるのは借景のみで残念だった。 施設は新しいので一見きれいだが、よく見ると掃除はあまり行き届いていない印象を受けた。 施設として統一した接... 続きをよむ スイデンテラスという名だが、建物の敷地や外風呂には水は張ってあっても稲は植わっておらず、稲が眺められるのは借景のみで残念だった。 施設は新しいので一見きれいだが、よく見ると掃除はあまり行き届いていない印象を受けた。 施設として統一した接客の教育がなされていないのか、個人の能力差によって接客にレベル差が生じているように感じた。

スイデンテラスという名だが、建物の敷地や外風呂には水は張ってあっても稲は植わっておらず、稲が眺められるのは借景のみで残念だった。 施設は新しいので一見きれいだが、よく見ると掃除はあまり行き届いていない印象を受けた。 施設として統一した接客の教育がなされていないのか、個人の能力差によって接客にレベル差が生じているように感じた。

S.Tさん(35歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-06

ダブル・禁煙

最高でした。

最高でした。

H.Aさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-25

ダブルテラス付き田園ビュー・禁煙

とても良い説明や接待で良かったです! ありがとうございました

とても良い説明や接待で良かったです! ありがとうございました

S.Iさん(23歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-21

ダブル・禁煙

鶴岡駅から徒歩で向かいました。この日は傘もしなる程雨風が強く日も沈んでいたのでタクシー呼べばよかったと後悔しながら向かいましたが、突如田んぼの中に現れたホテルの橙色の温かい灯りと紺色の空のコントラストにとても感動しました。中に入るとチェック... 続きをよむ 鶴岡駅から徒歩で向かいました。この日は傘もしなる程雨風が強く日も沈んでいたのでタクシー呼べばよかったと後悔しながら向かいましたが、突如田んぼの中に現れたホテルの橙色の温かい灯りと紺色の空のコントラストにとても感動しました。中に入るとチェックインの列が出来ていましたがスムーズに進みました。スタッフさんの説明も丁寧で、質問したことに対して全てお答えしてくれました。部屋までの道は案内板を見ながら向かわないと辿り着けなくて、迷路みたいでワクワクしました^^。部屋はとても広く、クローゼットや冷蔵庫、加湿器等は全て壁面収納になっており、ホテルの醍醐味でもある非日常を感じられ、素敵な工夫だなと思いました。椅子やベッドヘッドがダンボールの筒のようなものでできていること、スリッパもふかふかで色も良く、細かい部分のデザインもとても気に入りました^^。大浴場もとても綺麗で脱衣所の程よい灯りと浴槽の貝殻のタイルが敷き詰められた壁がとても可愛かったです。露天風呂は服を一度着て行かないといけないシステムでしたが、個人的に内風呂で満足できたので苦ではありませんでした。口コミを見ていると一人ひとりホテルに求めるものが違うのでいろんな意見がありますが、想像以上に素敵なホテルだったので、次はお友達を連れて泊まりたいと思いました^^ /女性 一人旅

鶴岡駅から徒歩で向かいました。この日は傘もしなる程雨風が強く日も沈んでいたのでタクシー呼べばよかったと後悔しながら向かいましたが、突如田んぼの中に現れたホテルの橙色の温かい灯りと紺色の空のコントラストにとても感動しました。中に入るとチェックインの列が出来ていましたがスムーズに進みました。スタッフさんの説明も丁寧で、質問したことに対して全てお答えしてくれました。部屋までの道は案内板を見ながら向かわないと辿り着けなくて、迷路みたいでワクワクしました^^。部屋はとても広く、クローゼットや冷蔵庫、加湿器等は全て壁面収納になっており、ホテルの醍醐味でもある非日常を感じられ、素敵な工夫だなと思いました。椅子やベッドヘッドがダンボールの筒のようなものでできていること、スリッパもふかふかで色も良く、細かい部分のデザインもとても気に入りました^^。大浴場もとても綺麗で脱衣所の程よい灯りと浴槽の貝殻のタイルが敷き詰められた壁がとても可愛かったです。露天風呂は服を一度着て行かないといけないシステムでしたが、個人的に内風呂で満足できたので苦ではありませんでした。口コミを見ていると一人ひとりホテルに求めるものが違うのでいろんな意見がありますが、想像以上に素敵なホテルだったので、次はお友達を連れて泊まりたいと思いました^^ /女性 一人旅

T.Kさん(34歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-12

トリプル田園ビュー・禁煙

部屋が車道から丸見えな点は記述頂きたかったです。田園ビューとなっていたので内向きのお部屋よりは価格も高いのに、車の往来を気にしなければならないのは知っていた ら違う対応をしたのに。と不満に思いました。 またコロナ禍ですし、温泉の混み具合... 続きをよむ 部屋が車道から丸見えな点は記述頂きたかったです。田園ビューとなっていたので内向きのお部屋よりは価格も高いのに、車の往来を気にしなければならないのは知っていた ら違う対応をしたのに。と不満に思いました。 またコロナ禍ですし、温泉の混み具合を部屋のタブレットで表示されていればより便利で安心かと思いました。 その他はとても満足のいく滞在でした。

部屋が車道から丸見えな点は記述頂きたかったです。田園ビューとなっていたので内向きのお部屋よりは価格も高いのに、車の往来を気にしなければならないのは知っていた ら違う対応をしたのに。と不満に思いました。 またコロナ禍ですし、温泉の混み具合を部屋のタブレットで表示されていればより便利で安心かと思いました。 その他はとても満足のいく滞在でした。

K.Sさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-10

ハリウッドツイン田園ビュー・禁煙

母と母の実家にあるホテルに泊まり良い思い出となりました。朝食が大変美味しかったです!特に納豆汁はなかなか食べる機会がなかったので、嬉しかったです。ありがとうございました(^^)

母と母の実家にあるホテルに泊まり良い思い出となりました。朝食が大変美味しかったです!特に納豆汁はなかなか食べる機会がなかったので、嬉しかったです。ありがとうございました(^^)

K.Kさん(42歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-19

トリプル田園ビュー・禁煙

全体的にとても良かったです。印象に残ったのは 従業員の方たちがとても親切だったということと、新しいホテルらしくフレッシュなスタッフの方が多かったということです。 お食事もおしゃれで、美味しかったですし、なにより山形県産の食べ物ばかりとい... 続きをよむ 全体的にとても良かったです。印象に残ったのは 従業員の方たちがとても親切だったということと、新しいホテルらしくフレッシュなスタッフの方が多かったということです。 お食事もおしゃれで、美味しかったですし、なにより山形県産の食べ物ばかりというところが、普段食べる機会のないものだったので良かったです。 せっかくお部屋にタブレットがあるので、 こういう時期ですし、部屋で各自チェックインする形にしてみてはどうかと思いました。 自信のないお客さんのみ従来のレセプションでチェックインするなど、待ち時間を短くしたらもっと良いかもしれません。 あと、色んな理由で温泉に行けない人もいるので、 お部屋の浴槽(トリプルルーム)をもう一工夫して頂ければ良いかなと思いました。 全体的には、宿泊できてとても良かったですし、 印象に残るステイとなりました。 ありがとうございました。

全体的にとても良かったです。印象に残ったのは 従業員の方たちがとても親切だったということと、新しいホテルらしくフレッシュなスタッフの方が多かったということです。 お食事もおしゃれで、美味しかったですし、なにより山形県産の食べ物ばかりというところが、普段食べる機会のないものだったので良かったです。 せっかくお部屋にタブレットがあるので、 こういう時期ですし、部屋で各自チェックインする形にしてみてはどうかと思いました。 自信のないお客さんのみ従来のレセプションでチェックインするなど、待ち時間を短くしたらもっと良いかもしれません。 あと、色んな理由で温泉に行けない人もいるので、 お部屋の浴槽(トリプルルーム)をもう一工夫して頂ければ良いかなと思いました。 全体的には、宿泊できてとても良かったですし、 印象に残るステイとなりました。 ありがとうございました。

K.Tさん(32歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-28

ダブルテラス付き田園ビュー・禁煙

ホテルはとても綺麗で周りは田んぼに囲まれていて景色もとても良く癒されました。またスタッフの方も感じが良くとても良い時間を過ごせました。1つ残念だったのは、素泊まりプランにしたのでレストランを利用しようと思っていてチェックインの時に聞いたら今... 続きをよむ ホテルはとても綺麗で周りは田んぼに囲まれていて景色もとても良く癒されました。またスタッフの方も感じが良くとても良い時間を過ごせました。1つ残念だったのは、素泊まりプランにしたのでレストランを利用しようと思っていてチェックインの時に聞いたら今日は予約でいっぱいですと言われてしまいました。予め予約が必要であれば案内があると良いなと思いました。レストランのメニューももう少し増えると嬉しいなと思いました。 レストラン以外は満足ですのでまた利用したいと思います。

ホテルはとても綺麗で周りは田んぼに囲まれていて景色もとても良く癒されました。またスタッフの方も感じが良くとても良い時間を過ごせました。1つ残念だったのは、素泊まりプランにしたのでレストランを利用しようと思っていてチェックインの時に聞いたら今日は予約でいっぱいですと言われてしまいました。予め予約が必要であれば案内があると良いなと思いました。レストランのメニューももう少し増えると嬉しいなと思いました。 レストラン以外は満足ですのでまた利用したいと思います。

I.Mさん(42歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-06

ダブルテラス付き田園ビュー・禁煙

3泊させていただきましたが、本当にゆったりできました。 スタッフのみなさんのホスピタリティが素晴らしかったです。 ぜひまた泊まらせていただきたいと思います。 どうもありがとうございました!

3泊させていただきましたが、本当にゆったりできました。 スタッフのみなさんのホスピタリティが素晴らしかったです。 ぜひまた泊まらせていただきたいと思います。 どうもありがとうございました!

F.Kさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-11

ダブル・禁煙

どれも素晴らしく、1泊の予定でしたが時間が許せば連泊しておけば良かったと後悔しました。 ちょっと残念だったのは夕食の際のレストランの照度が低く、手元に灯が無かったため、お重の中の食材が暗くて分かり辛い所です。3段のお銃は美味しくいただきま... 続きをよむ どれも素晴らしく、1泊の予定でしたが時間が許せば連泊しておけば良かったと後悔しました。 ちょっと残念だったのは夕食の際のレストランの照度が低く、手元に灯が無かったため、お重の中の食材が暗くて分かり辛い所です。3段のお銃は美味しくいただきましたが特にバケットが程よい塩加減でとても美味しかったです。 あとは入浴の際のボディタオルはフェイスタオルを部屋から持って行きましたが生地が厚く使いづらかったのでもう少し薄手のものが用意されていれば良かったかのかもしれません。

どれも素晴らしく、1泊の予定でしたが時間が許せば連泊しておけば良かったと後悔しました。 ちょっと残念だったのは夕食の際のレストランの照度が低く、手元に灯が無かったため、お重の中の食材が暗くて分かり辛い所です。3段のお銃は美味しくいただきましたが特にバケットが程よい塩加減でとても美味しかったです。 あとは入浴の際のボディタオルはフェイスタオルを部屋から持って行きましたが生地が厚く使いづらかったのでもう少し薄手のものが用意されていれば良かったかのかもしれません。

T.Hさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-04

ツイン・禁煙

施設やスタッフの対応に全く不満はございません。 逆に、感染対策もしっかりされていて、皆さん気持ち良く応対してくれました。 朝食がコロナ禍だからか寂しい感じでした。 また、利用したいと思います。 お世話になりました。ありがとう... 続きをよむ 施設やスタッフの対応に全く不満はございません。 逆に、感染対策もしっかりされていて、皆さん気持ち良く応対してくれました。 朝食がコロナ禍だからか寂しい感じでした。 また、利用したいと思います。 お世話になりました。ありがとうございました。

施設やスタッフの対応に全く不満はございません。 逆に、感染対策もしっかりされていて、皆さん気持ち良く応対してくれました。 朝食がコロナ禍だからか寂しい感じでした。 また、利用したいと思います。 お世話になりました。ありがとうございました。

S.Mさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-12

コンフォートダブル・禁煙

館内がシンプルで清潔で温度も快適でした。朝食もひとつひとつが美味しくてバイキングじゃなくても大満足でした。

館内がシンプルで清潔で温度も快適でした。朝食もひとつひとつが美味しくてバイキングじゃなくても大満足でした。

F.Kさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-01-24

ダブル・禁煙

泊まった宿へ感想を伝えることが初めてなのですが、夕食の豚肉の煮込みが本当に美味しかったです。思わずスタッフの方にも伝えました。 他の方の感想にも目を通しましたが、駅からのアクセスと女湯の景色は普通だと思います。駅からは徒歩で行きましたが、... 続きをよむ 泊まった宿へ感想を伝えることが初めてなのですが、夕食の豚肉の煮込みが本当に美味しかったです。思わずスタッフの方にも伝えました。 他の方の感想にも目を通しましたが、駅からのアクセスと女湯の景色は普通だと思います。駅からは徒歩で行きましたが、20分はかかりました。男湯は露天もあり解放感にあふれているような写真がありましたが、女湯は内湯という感じで、中心にある天窓も景色の役にたっているわけではないですね。温度は長く使っていられるぬるめのお湯で、夜だけでなく泊まった朝からチェックアウトまでも利用させてもらいました。 女のひとり旅でしたが、おいしい二食と小ぶりながらもあたたまるお湯、そして綺麗な水田の景色が味わえて、嬉しかったです。レストランのスタッフの方は若いアルバイトさんもいましたが、立ち位置や声がけなどをもう少し、客目線で考えてもらえれば、とお願いいたします。 ありがとうございました!

泊まった宿へ感想を伝えることが初めてなのですが、夕食の豚肉の煮込みが本当に美味しかったです。思わずスタッフの方にも伝えました。 他の方の感想にも目を通しましたが、駅からのアクセスと女湯の景色は普通だと思います。駅からは徒歩で行きましたが、20分はかかりました。男湯は露天もあり解放感にあふれているような写真がありましたが、女湯は内湯という感じで、中心にある天窓も景色の役にたっているわけではないですね。温度は長く使っていられるぬるめのお湯で、夜だけでなく泊まった朝からチェックアウトまでも利用させてもらいました。 女のひとり旅でしたが、おいしい二食と小ぶりながらもあたたまるお湯、そして綺麗な水田の景色が味わえて、嬉しかったです。レストランのスタッフの方は若いアルバイトさんもいましたが、立ち位置や声がけなどをもう少し、客目線で考えてもらえれば、とお願いいたします。 ありがとうございました!

A.Fさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-01-02

メゾネット・禁煙

建物も部屋も綺麗で子供が喜んでいました! スタッフのみなさんも、とても良くしていただきました。ありがとうございます。 夕食で飲んだ東根ワインの佐藤錦が美味しくて買おうと思ったら、販売していないとのこと。 ですが、部屋に戻りしばらくする... 続きをよむ 建物も部屋も綺麗で子供が喜んでいました! スタッフのみなさんも、とても良くしていただきました。ありがとうございます。 夕食で飲んだ東根ワインの佐藤錦が美味しくて買おうと思ったら、販売していないとのこと。 ですが、部屋に戻りしばらくするとスタッフの方から電話が来て、ホテルの在庫を売って下さいました。とても嬉しかったです! 夕食の時子供はキッズプレートにしたんですが、食後のデザートがなくて、大人の方にはデザートが出てきたのには少し残念でした。大人より子供にデザートを出して頂けると良かったです。 温泉も寒くて、お湯がぬるくてあまり暖まれなかったです…

建物も部屋も綺麗で子供が喜んでいました! スタッフのみなさんも、とても良くしていただきました。ありがとうございます。 夕食で飲んだ東根ワインの佐藤錦が美味しくて買おうと思ったら、販売していないとのこと。 ですが、部屋に戻りしばらくするとスタッフの方から電話が来て、ホテルの在庫を売って下さいました。とても嬉しかったです! 夕食の時子供はキッズプレートにしたんですが、食後のデザートがなくて、大人の方にはデザートが出てきたのには少し残念でした。大人より子供にデザートを出して頂けると良かったです。 温泉も寒くて、お湯がぬるくてあまり暖まれなかったです…

M.Oさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-31

ダブル・禁煙

2年連続で大晦日から連泊させてもらってもらいました。 施設、部屋は、大変綺麗でとても気に入ってます。 昨年、今年共夕飯が館内でとれず、近隣スーパーまで買い出しに行かなきゃ行けないのが面倒かなと。 あと、朝食も連泊でしたが全く一緒だった... 続きをよむ 2年連続で大晦日から連泊させてもらってもらいました。 施設、部屋は、大変綺麗でとても気に入ってます。 昨年、今年共夕飯が館内でとれず、近隣スーパーまで買い出しに行かなきゃ行けないのが面倒かなと。 あと、朝食も連泊でしたが全く一緒だったので、多少なり変化があった方がよかったです。

2年連続で大晦日から連泊させてもらってもらいました。 施設、部屋は、大変綺麗でとても気に入ってます。 昨年、今年共夕飯が館内でとれず、近隣スーパーまで買い出しに行かなきゃ行けないのが面倒かなと。 あと、朝食も連泊でしたが全く一緒だったので、多少なり変化があった方がよかったです。

M.Tさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-13

コンフォートダブル・禁煙

今回、SORAIの入場料も込みのプランを選択させてもらいました。子供連れの家族には最適なリーズナブルなプランでした。SORAIも隣接してたので駐車場の心配も無く楽しい時間を過ごさせてもらいありがとうございました。庄内に行った際は、また利用し... 続きをよむ 今回、SORAIの入場料も込みのプランを選択させてもらいました。子供連れの家族には最適なリーズナブルなプランでした。SORAIも隣接してたので駐車場の心配も無く楽しい時間を過ごさせてもらいありがとうございました。庄内に行った際は、また利用したいと思います。

今回、SORAIの入場料も込みのプランを選択させてもらいました。子供連れの家族には最適なリーズナブルなプランでした。SORAIも隣接してたので駐車場の心配も無く楽しい時間を過ごさせてもらいありがとうございました。庄内に行った際は、また利用したいと思います。

Y.Mさん(42歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-10-16

ダブル・禁煙

ホテルの評価について、利用したお客様の口コミを確認してから宿泊しました。厳しい口コミもあった為、多少の不安も抱えつつ、昨年オープンした話題のホテルだったのでどんな感じかとショートプランの素泊まりで宿泊してみました。 いい点①フロント従... 続きをよむ ホテルの評価について、利用したお客様の口コミを確認してから宿泊しました。厳しい口コミもあった為、多少の不安も抱えつつ、昨年オープンした話題のホテルだったのでどんな感じかとショートプランの素泊まりで宿泊してみました。 いい点①フロント従業員と客室清掃する女性従業員の接客対応は良かった。レストランの男性従業員が親しみやすく、気さくに話しかけてくれたのが好感持てた。 ②建物、お部屋、ホテルから見える景色がステキだった。施設内はきれいに清掃されていた。 ③ライブアリには1000冊もの本があり、本はソファに座って読んだり、お部屋に持って行って読めるのがいいと思った。 ④ショップでは他では買えないお土産があったり、品揃えが充実していた。 ⑤館内設備・備品・アメニティが充実している。 ⑥大浴場は天然温泉でぬるめのお湯で、ゆっくり入浴できた。 悪い点①道の途中にホテルまでの案内看板がない為、マップを検索してから行かないとホテルまでたどり着けない。 鶴岡駅から徒歩だと少し遠い。 ②共用棟から箱型で3棟(宿泊棟・温泉棟)に分かれていた為、案内の地図見ながらでも初めて宿泊した私は迷路みたいで迷った。フロントで頂いた施設案内の地図が分かりづらかった。 ③デザイン重視なのか?、所々に段差があった。健常者の私でも段差に気づかず、何度かつまづいてしまった。入り口はバリアフリーみたいでしたが… ④レストランの食事メニューが少なすぎる。 ⑤レストランでデザートを食べた時、お冷は出てきたが、紙ナプキンやお手拭きが出てこない。テーブルに紙ナプキンが設置されているわけではなかったから。 ⑥お風呂は男性大浴場には露天風呂があり、女性大浴場には天窓を眺める内湯のみで露天風呂がない。 ⑦ホテルの通路ですれ違った男性従業員2人から挨拶がなく、疲れている様子を醸し出していた。掃除道具を運んでいたおじさんが広い通路を歩いていたにもかかわらず、完全に脇を向いていて歩いていて、私が座っていた端にあったソファに思いっきりぶつかり、かなり衝撃があった。その従業員は客に失礼なことをしたにも関わらず、あっさりとした謝り方をし、誠意が全く感じられなかった。仕事中はよそ見をせずに前を向いてしっかり仕事してほしい。従業員全体でお客様をおもてなしするという気持ちが欠けているように感じられた。

ホテルの評価について、利用したお客様の口コミを確認してから宿泊しました。厳しい口コミもあった為、多少の不安も抱えつつ、昨年オープンした話題のホテルだったのでどんな感じかとショートプランの素泊まりで宿泊してみました。 いい点①フロント従業員と客室清掃する女性従業員の接客対応は良かった。レストランの男性従業員が親しみやすく、気さくに話しかけてくれたのが好感持てた。 ②建物、お部屋、ホテルから見える景色がステキだった。施設内はきれいに清掃されていた。 ③ライブアリには1000冊もの本があり、本はソファに座って読んだり、お部屋に持って行って読めるのがいいと思った。 ④ショップでは他では買えないお土産があったり、品揃えが充実していた。 ⑤館内設備・備品・アメニティが充実している。 ⑥大浴場は天然温泉でぬるめのお湯で、ゆっくり入浴できた。 悪い点①道の途中にホテルまでの案内看板がない為、マップを検索してから行かないとホテルまでたどり着けない。 鶴岡駅から徒歩だと少し遠い。 ②共用棟から箱型で3棟(宿泊棟・温泉棟)に分かれていた為、案内の地図見ながらでも初めて宿泊した私は迷路みたいで迷った。フロントで頂いた施設案内の地図が分かりづらかった。 ③デザイン重視なのか?、所々に段差があった。健常者の私でも段差に気づかず、何度かつまづいてしまった。入り口はバリアフリーみたいでしたが… ④レストランの食事メニューが少なすぎる。 ⑤レストランでデザートを食べた時、お冷は出てきたが、紙ナプキンやお手拭きが出てこない。テーブルに紙ナプキンが設置されているわけではなかったから。 ⑥お風呂は男性大浴場には露天風呂があり、女性大浴場には天窓を眺める内湯のみで露天風呂がない。 ⑦ホテルの通路ですれ違った男性従業員2人から挨拶がなく、疲れている様子を醸し出していた。掃除道具を運んでいたおじさんが広い通路を歩いていたにもかかわらず、完全に脇を向いていて歩いていて、私が座っていた端にあったソファに思いっきりぶつかり、かなり衝撃があった。その従業員は客に失礼なことをしたにも関わらず、あっさりとした謝り方をし、誠意が全く感じられなかった。仕事中はよそ見をせずに前を向いてしっかり仕事してほしい。従業員全体でお客様をおもてなしするという気持ちが欠けているように感じられた。

N.Kさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-10-12

ダブル・禁煙

スイデンテラスの皆様のおかげで、とても素晴らしい数日間を過ごすことができました。食事も美味しく、長閑な空気が心地よく、黒川では伝統的な能も楽しめました。素敵な思い出ができました。ありがとうございました。 また宿泊させていただく際はよろしく... 続きをよむ スイデンテラスの皆様のおかげで、とても素晴らしい数日間を過ごすことができました。食事も美味しく、長閑な空気が心地よく、黒川では伝統的な能も楽しめました。素敵な思い出ができました。ありがとうございました。 また宿泊させていただく際はよろしくお願いします。

スイデンテラスの皆様のおかげで、とても素晴らしい数日間を過ごすことができました。食事も美味しく、長閑な空気が心地よく、黒川では伝統的な能も楽しめました。素敵な思い出ができました。ありがとうございました。 また宿泊させていただく際はよろしくお願いします。

S.Sさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-22

トリプル・禁煙

暗くなって到着したので、灯りがとても素敵! 感動でした。 朝になってからは窓の外に水鳥が見え、癒されましたし、ライブラリーもゆっくり過ごせました。 今回は子供達と一緒でしたので、次回は自分自身のための時間にしたいとリピ希望です。 た... 続きをよむ 暗くなって到着したので、灯りがとても素敵! 感動でした。 朝になってからは窓の外に水鳥が見え、癒されましたし、ライブラリーもゆっくり過ごせました。 今回は子供達と一緒でしたので、次回は自分自身のための時間にしたいとリピ希望です。 ただトリプルで追加のベッドのマットが硬くて よく眠れませんでした。 また、枕が2つとも高くて私には合いませんでした。1つは低くて柔らかいものにしていただきたいです。

暗くなって到着したので、灯りがとても素敵! 感動でした。 朝になってからは窓の外に水鳥が見え、癒されましたし、ライブラリーもゆっくり過ごせました。 今回は子供達と一緒でしたので、次回は自分自身のための時間にしたいとリピ希望です。 ただトリプルで追加のベッドのマットが硬くて よく眠れませんでした。 また、枕が2つとも高くて私には合いませんでした。1つは低くて柔らかいものにしていただきたいです。

A.Hさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-07

トリプル・禁煙

娘に誘われて初めて利用させて頂きました。 お洒落なホテルで、楽しみにしていましたが、やはり、お洒落と居心地の良さは、別ですね〜生活感が無いのは、日常を離れてリラックス出来る空間なのかも?しかし、空気清浄機、冷蔵庫を利用しようとすると、扉を... 続きをよむ 娘に誘われて初めて利用させて頂きました。 お洒落なホテルで、楽しみにしていましたが、やはり、お洒落と居心地の良さは、別ですね〜生活感が無いのは、日常を離れてリラックス出来る空間なのかも?しかし、空気清浄機、冷蔵庫を利用しようとすると、扉を開け放さなければ、空気清浄機の機能を活用出来ないのと、冷蔵庫も扉の中に熱が、籠もってしまいます。男性のデザイナーさんの仕事なんだなぁーってつくづく感じました。お風呂も温泉?女性の用には、立地の関係で?露天風呂なくただの広いお風呂という感じで、ちょっと残念でした。夕食付きプランは、完売でしたので、朝食のみ利用させて頂きました。庄内地方の特色を活かして新鮮な食材を食べられて、料理の品数は、少なかったけど美味しくて良かったです。

娘に誘われて初めて利用させて頂きました。 お洒落なホテルで、楽しみにしていましたが、やはり、お洒落と居心地の良さは、別ですね〜生活感が無いのは、日常を離れてリラックス出来る空間なのかも?しかし、空気清浄機、冷蔵庫を利用しようとすると、扉を開け放さなければ、空気清浄機の機能を活用出来ないのと、冷蔵庫も扉の中に熱が、籠もってしまいます。男性のデザイナーさんの仕事なんだなぁーってつくづく感じました。お風呂も温泉?女性の用には、立地の関係で?露天風呂なくただの広いお風呂という感じで、ちょっと残念でした。夕食付きプランは、完売でしたので、朝食のみ利用させて頂きました。庄内地方の特色を活かして新鮮な食材を食べられて、料理の品数は、少なかったけど美味しくて良かったです。

T.Kさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-04

ダブル・禁煙

新しいコンセプトをホテルを体験できて幸せです。ありがとうございました。

新しいコンセプトをホテルを体験できて幸せです。ありがとうございました。

M.Hさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-04

ダブルテラス付き田園ビュー・禁煙

部屋は景色とも満足していますが、別棟の風呂が貧相に感じました。 サウナがない事も残念です。 帰りに湯野浜温泉に寄りましたがそちらの湯質が 良かったです。

部屋は景色とも満足していますが、別棟の風呂が貧相に感じました。 サウナがない事も残念です。 帰りに湯野浜温泉に寄りましたがそちらの湯質が 良かったです。

S.Tさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-01

ダブルテラス付き田園ビュー・禁煙

田んぼの稲のグリーンの香りと、お部屋の木材の木の香りでとても癒されました。 朝食も地産地消のお料理で大変美味しかったです! 夕食のメニューがもう少しあると良いかなと思いました。 ゆっくり過ごせてリフレッシュしました。 ありがとうござ... 続きをよむ 田んぼの稲のグリーンの香りと、お部屋の木材の木の香りでとても癒されました。 朝食も地産地消のお料理で大変美味しかったです! 夕食のメニューがもう少しあると良いかなと思いました。 ゆっくり過ごせてリフレッシュしました。 ありがとうございました。

田んぼの稲のグリーンの香りと、お部屋の木材の木の香りでとても癒されました。 朝食も地産地消のお料理で大変美味しかったです! 夕食のメニューがもう少しあると良いかなと思いました。 ゆっくり過ごせてリフレッシュしました。 ありがとうございました。

K.Kさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-04

ダブル・禁煙

窓からの景色が素敵でした。 従業員の方の対応も丁寧にしていただきありがとうございました。

窓からの景色が素敵でした。 従業員の方の対応も丁寧にしていただきありがとうございました。

T.Tさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-22

ダブル・禁煙

居心地も良くとてもリラックス出来ました。お土産品の質問にも丁寧にお答えいただきありがとうございました。 ひとつ気になったのが、お部屋の扉が湿気等のせいか閉めつらいことがありました。木をふんだんに使っている建物なので、メンテナンス等大変... 続きをよむ 居心地も良くとてもリラックス出来ました。お土産品の質問にも丁寧にお答えいただきありがとうございました。 ひとつ気になったのが、お部屋の扉が湿気等のせいか閉めつらいことがありました。木をふんだんに使っている建物なので、メンテナンス等大変だと思いますが、頑張ってください。

居心地も良くとてもリラックス出来ました。お土産品の質問にも丁寧にお答えいただきありがとうございました。 ひとつ気になったのが、お部屋の扉が湿気等のせいか閉めつらいことがありました。木をふんだんに使っている建物なので、メンテナンス等大変だと思いますが、頑張ってください。

Y.Yさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-02

モデレートツイン・禁煙

とても素敵なホテルでした。接客もてきぱき楽しそうな感じで、ご対応いただき、ありがとうございます

とても素敵なホテルでした。接客もてきぱき楽しそうな感じで、ご対応いただき、ありがとうございます

M.Aさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-25

トリプル田園ビュー・禁煙

スタッフの対応は悪くは無いのですが、接客レベルに差がある感が有りました。スパのシャワーヘッドのホルダー下部に汚れ(カビ?)が付着しており、他が綺麗なぶん気になってしまいました。気になる所は有りましたが些細な程度です。家族共々満足出来、また使... 続きをよむ スタッフの対応は悪くは無いのですが、接客レベルに差がある感が有りました。スパのシャワーヘッドのホルダー下部に汚れ(カビ?)が付着しており、他が綺麗なぶん気になってしまいました。気になる所は有りましたが些細な程度です。家族共々満足出来、また使用させて頂きたいと思います。

スタッフの対応は悪くは無いのですが、接客レベルに差がある感が有りました。スパのシャワーヘッドのホルダー下部に汚れ(カビ?)が付着しており、他が綺麗なぶん気になってしまいました。気になる所は有りましたが些細な程度です。家族共々満足出来、また使用させて頂きたいと思います。

施設・サービス

施設名

SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE

住所

山形県鶴岡市北京田字下鳥ノ巣23-1

チェックイン/チェックアウト時間

15:30 / 10:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/銀聯/UC/DC

総部屋数

119室

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