ホテルの評価について、利用したお客様の口コミを確認してから宿泊しました。厳しい口コミもあった為、多少の不安も抱えつつ、昨年オープンした話題のホテルだったのでどんな感じかとショートプランの素泊まりで宿泊してみました。
いい点①フロント従...
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ホテルの評価について、利用したお客様の口コミを確認してから宿泊しました。厳しい口コミもあった為、多少の不安も抱えつつ、昨年オープンした話題のホテルだったのでどんな感じかとショートプランの素泊まりで宿泊してみました。
いい点①フロント従業員と客室清掃する女性従業員の接客対応は良かった。レストランの男性従業員が親しみやすく、気さくに話しかけてくれたのが好感持てた。
②建物、お部屋、ホテルから見える景色がステキだった。施設内はきれいに清掃されていた。
③ライブアリには1000冊もの本があり、本はソファに座って読んだり、お部屋に持って行って読めるのがいいと思った。
④ショップでは他では買えないお土産があったり、品揃えが充実していた。
⑤館内設備・備品・アメニティが充実している。
⑥大浴場は天然温泉でぬるめのお湯で、ゆっくり入浴できた。
悪い点①道の途中にホテルまでの案内看板がない為、マップを検索してから行かないとホテルまでたどり着けない。 鶴岡駅から徒歩だと少し遠い。
②共用棟から箱型で3棟(宿泊棟・温泉棟)に分かれていた為、案内の地図見ながらでも初めて宿泊した私は迷路みたいで迷った。フロントで頂いた施設案内の地図が分かりづらかった。
③デザイン重視なのか?、所々に段差があった。健常者の私でも段差に気づかず、何度かつまづいてしまった。入り口はバリアフリーみたいでしたが…
④レストランの食事メニューが少なすぎる。
⑤レストランでデザートを食べた時、お冷は出てきたが、紙ナプキンやお手拭きが出てこない。テーブルに紙ナプキンが設置されているわけではなかったから。
⑥お風呂は男性大浴場には露天風呂があり、女性大浴場には天窓を眺める内湯のみで露天風呂がない。
⑦ホテルの通路ですれ違った男性従業員2人から挨拶がなく、疲れている様子を醸し出していた。掃除道具を運んでいたおじさんが広い通路を歩いていたにもかかわらず、完全に脇を向いていて歩いていて、私が座っていた端にあったソファに思いっきりぶつかり、かなり衝撃があった。その従業員は客に失礼なことをしたにも関わらず、あっさりとした謝り方をし、誠意が全く感じられなかった。仕事中はよそ見をせずに前を向いてしっかり仕事してほしい。従業員全体でお客様をおもてなしするという気持ちが欠けているように感じられた。
ホテルの評価について、利用したお客様の口コミを確認してから宿泊しました。厳しい口コミもあった為、多少の不安も抱えつつ、昨年オープンした話題のホテルだったのでどんな感じかとショートプランの素泊まりで宿泊してみました。
いい点①フロント従業員と客室清掃する女性従業員の接客対応は良かった。レストランの男性従業員が親しみやすく、気さくに話しかけてくれたのが好感持てた。
②建物、お部屋、ホテルから見える景色がステキだった。施設内はきれいに清掃されていた。
③ライブアリには1000冊もの本があり、本はソファに座って読んだり、お部屋に持って行って読めるのがいいと思った。
④ショップでは他では買えないお土産があったり、品揃えが充実していた。
⑤館内設備・備品・アメニティが充実している。
⑥大浴場は天然温泉でぬるめのお湯で、ゆっくり入浴できた。
悪い点①道の途中にホテルまでの案内看板がない為、マップを検索してから行かないとホテルまでたどり着けない。 鶴岡駅から徒歩だと少し遠い。
②共用棟から箱型で3棟(宿泊棟・温泉棟)に分かれていた為、案内の地図見ながらでも初めて宿泊した私は迷路みたいで迷った。フロントで頂いた施設案内の地図が分かりづらかった。
③デザイン重視なのか?、所々に段差があった。健常者の私でも段差に気づかず、何度かつまづいてしまった。入り口はバリアフリーみたいでしたが…
④レストランの食事メニューが少なすぎる。
⑤レストランでデザートを食べた時、お冷は出てきたが、紙ナプキンやお手拭きが出てこない。テーブルに紙ナプキンが設置されているわけではなかったから。
⑥お風呂は男性大浴場には露天風呂があり、女性大浴場には天窓を眺める内湯のみで露天風呂がない。
⑦ホテルの通路ですれ違った男性従業員2人から挨拶がなく、疲れている様子を醸し出していた。掃除道具を運んでいたおじさんが広い通路を歩いていたにもかかわらず、完全に脇を向いていて歩いていて、私が座っていた端にあったソファに思いっきりぶつかり、かなり衝撃があった。その従業員は客に失礼なことをしたにも関わらず、あっさりとした謝り方をし、誠意が全く感じられなかった。仕事中はよそ見をせずに前を向いてしっかり仕事してほしい。従業員全体でお客様をおもてなしするという気持ちが欠けているように感じられた。