ザ・ニューホテル熊本 ～DLIGHT LIFE & HOTELS～の口コミ・レビュー

２度目の宿泊でした。今回も仕事での滞在でしたが、部屋をグレードアップされており、広々としていてベッドも広くとても居心地が良かったです。 ただ、冷蔵庫の温度調整レバーが壊れており飲み物が余り冷えず、ちょっと残念でした。　 ゆっくりと寛げる... 続きをよむ ２度目の宿泊でした。今回も仕事での滞在でしたが、部屋をグレードアップされており、広々としていてベッドも広くとても居心地が良かったです。 ただ、冷蔵庫の温度調整レバーが壊れており飲み物が余り冷えず、ちょっと残念でした。　 ゆっくりと寛げるホテルなので、又利用したいです。

２度目の宿泊でした。今回も仕事での滞在でしたが、部屋をグレードアップされており、広々としていてベッドも広くとても居心地が良かったです。 ただ、冷蔵庫の温度調整レバーが壊れており飲み物が余り冷えず、ちょっと残念でした。　 ゆっくりと寛げるホテルなので、又利用したいです。

広いお部屋を用意していただき。ありがとうございました。 バーでのワンドリンクサービスも嬉しかったです。 またゆっくりお邪魔します！

広いお部屋を用意していただき。ありがとうございました。 バーでのワンドリンクサービスも嬉しかったです。 またゆっくりお邪魔します！

フロントとバーの接客はとても良かったが、レストランはホテルの接客として疑問が残った。一人だけ、女性の店員でしっかり対応して下さる方がいた以外はお粗末過ぎるかと。また、男性または男性がいるグループと女性のみの客とでは明らかに男性客への気遣いが... 続きをよむ フロントとバーの接客はとても良かったが、レストランはホテルの接客として疑問が残った。一人だけ、女性の店員でしっかり対応して下さる方がいた以外はお粗末過ぎるかと。また、男性または男性がいるグループと女性のみの客とでは明らかに男性客への気遣いが細やかだったように思う。女性客には声を掛けられなければ近づかないようだった。日本人に染み付いた自覚のない男女差別なのだろうが、気分の良いものではない。

フロントとバーの接客はとても良かったが、レストランはホテルの接客として疑問が残った。一人だけ、女性の店員でしっかり対応して下さる方がいた以外はお粗末過ぎるかと。また、男性または男性がいるグループと女性のみの客とでは明らかに男性客への気遣いが細やかだったように思う。女性客には声を掛けられなければ近づかないようだった。日本人に染み付いた自覚のない男女差別なのだろうが、気分の良いものではない。

受付の男性は冷たさを感じる対応でしたが、予約した部屋をグレードアップされており、広いお部屋でとても良かったです。出張で利用しましたが、休日に遊びに来ているような錯覚をする程、居心地が良くリラックス出来ました。見晴らしも良くお風呂も足を伸ばし... 続きをよむ 受付の男性は冷たさを感じる対応でしたが、予約した部屋をグレードアップされており、広いお部屋でとても良かったです。出張で利用しましたが、休日に遊びに来ているような錯覚をする程、居心地が良くリラックス出来ました。見晴らしも良くお風呂も足を伸ばして入れ仕事の疲れも取れました。まだ何泊もしたいお部屋でした。

受付の男性は冷たさを感じる対応でしたが、予約した部屋をグレードアップされており、広いお部屋でとても良かったです。出張で利用しましたが、休日に遊びに来ているような錯覚をする程、居心地が良くリラックス出来ました。見晴らしも良くお風呂も足を伸ばして入れ仕事の疲れも取れました。まだ何泊もしたいお部屋でした。

宿泊プラン詳細に「ロビーラウンジでは、無料コワーキングスペースあり。チェックイン前や、チェックアウト後も時間を気にせず、好きなだけ自由にお使い頂けます。」と記載がありましたがチェックイン当日中はバッグ、貴金属などの販売商談会みたいイベントで... 続きをよむ 宿泊プラン詳細に「ロビーラウンジでは、無料コワーキングスペースあり。チェックイン前や、チェックアウト後も時間を気にせず、好きなだけ自由にお使い頂けます。」と記載がありましたがチェックイン当日中はバッグ、貴金属などの販売商談会みたいイベントでコワーキングスペースとアイランドバー、ロビーラウンジすべてが貸し切られており一切使えませんでした。 プラン詳細の文章を信じて無料コワーキングスペース使えるとのことで期待して行ったので使えないのなら事前に知りたかったです。 部屋は鍵タイプの年季が入っておりベッドサイドにはコンセントがないタイプでした。 コワーキングスペースやアイランドバーは貸し切られると宿泊客は使えないみたいなので同じく期待していく方は事前に確認したほうがいいかもしれませんね。

宿泊プラン詳細に「ロビーラウンジでは、無料コワーキングスペースあり。チェックイン前や、チェックアウト後も時間を気にせず、好きなだけ自由にお使い頂けます。」と記載がありましたがチェックイン当日中はバッグ、貴金属などの販売商談会みたいイベントでコワーキングスペースとアイランドバー、ロビーラウンジすべてが貸し切られており一切使えませんでした。 プラン詳細の文章を信じて無料コワーキングスペース使えるとのことで期待して行ったので使えないのなら事前に知りたかったです。 部屋は鍵タイプの年季が入っておりベッドサイドにはコンセントがないタイプでした。 コワーキングスペースやアイランドバーは貸し切られると宿泊客は使えないみたいなので同じく期待していく方は事前に確認したほうがいいかもしれませんね。

レストラン、バー、フロントのスタッフの皆さんが親切でした。駅前で便利だし、迷ったらこちらにすると活動するのに便利だと思いました！

レストラン、バー、フロントのスタッフの皆さんが親切でした。駅前で便利だし、迷ったらこちらにすると活動するのに便利だと思いました！

交際相手の誕生日お祝いで2泊3日で利用させて頂きました。 事前に連れの誕生日だという事をお伝えしたところサービスでお部屋をグレードアップをして下さりメールでのやり取りもとても親切でした。 チェックイン時に対応してくださった方の接客もとて... 続きをよむ 交際相手の誕生日お祝いで2泊3日で利用させて頂きました。 事前に連れの誕生日だという事をお伝えしたところサービスでお部屋をグレードアップをして下さりメールでのやり取りもとても親切でした。 チェックイン時に対応してくださった方の接客もとても気持ちのいいもので笑顔の素敵な方だったのですが、チェックインの手続き中に連れがすぐ後ろのソファに座っていたにもかかわらず金額をはきはきと大きめの声で読み上げられてしまい、少し気まずい思いをしました。 手続きが終わったあとにもサプライズ頑張って下さい！とご好意でとても嬉しい言葉をかけてくださったのですが、あとで確認したところこちらも連れに聞こえていたようでした。 すぐ後ろにいる事に気づかれていなかったのかも知れませんが事前に誕生日のお祝いである事、サプライズを考えている事をお伝えしていたので少しだけ配慮して頂けると嬉しかったです(*_*) そこだけが心残りになってはしまいましたが、施設も接客もホスピタリティ精神が凄く感じられ3日間で沢山のホテルマンの方と顔を合わせましたが、どの方もとても感じのいい方ばかりでした。おかげさまでとても充実した3日間を過ごす事ができました。本当にありがとうございました。

交際相手の誕生日お祝いで2泊3日で利用させて頂きました。 事前に連れの誕生日だという事をお伝えしたところサービスでお部屋をグレードアップをして下さりメールでのやり取りもとても親切でした。 チェックイン時に対応してくださった方の接客もとても気持ちのいいもので笑顔の素敵な方だったのですが、チェックインの手続き中に連れがすぐ後ろのソファに座っていたにもかかわらず金額をはきはきと大きめの声で読み上げられてしまい、少し気まずい思いをしました。 手続きが終わったあとにもサプライズ頑張って下さい！とご好意でとても嬉しい言葉をかけてくださったのですが、あとで確認したところこちらも連れに聞こえていたようでした。 すぐ後ろにいる事に気づかれていなかったのかも知れませんが事前に誕生日のお祝いである事、サプライズを考えている事をお伝えしていたので少しだけ配慮して頂けると嬉しかったです(*_*) そこだけが心残りになってはしまいましたが、施設も接客もホスピタリティ精神が凄く感じられ3日間で沢山のホテルマンの方と顔を合わせましたが、どの方もとても感じのいい方ばかりでした。おかげさまでとても充実した3日間を過ごす事ができました。本当にありがとうございました。

熊本駅を利用しての宿泊でしたので、立地は便利でした。チェックアウト時に確認したところ、ナイトウエア(ガウン)がどこかの机の引き出しに入っていたらしく、机の中を開けない習慣の私は気づけないままでした。(今後利用予定の方は、要注意)朝食BOXは... 続きをよむ 熊本駅を利用しての宿泊でしたので、立地は便利でした。チェックアウト時に確認したところ、ナイトウエア(ガウン)がどこかの机の引き出しに入っていたらしく、机の中を開けない習慣の私は気づけないままでした。(今後利用予定の方は、要注意)朝食BOXは、美味しかったです。目の前がホテルリムジンバス乗り場のため、これも便利でした。

熊本駅を利用しての宿泊でしたので、立地は便利でした。チェックアウト時に確認したところ、ナイトウエア(ガウン)がどこかの机の引き出しに入っていたらしく、机の中を開けない習慣の私は気づけないままでした。(今後利用予定の方は、要注意)朝食BOXは、美味しかったです。目の前がホテルリムジンバス乗り場のため、これも便利でした。

何度か利用していますが、そのたびに工夫を感じます。また、前回お願いしたことがきちんと引き継がれており、安心感があります。

何度か利用していますが、そのたびに工夫を感じます。また、前回お願いしたことがきちんと引き継がれており、安心感があります。

朝食のテイクアウトBOXのサンドが選べるようになっていました。 素早く要望に応えていだだき、素晴らしいです。 大変な時期だと思いますが、頑張ってください。

朝食のテイクアウトBOXのサンドが選べるようになっていました。 素早く要望に応えていだだき、素晴らしいです。 大変な時期だと思いますが、頑張ってください。

朝食のテイクアウトBOXが美味しかったです。

朝食のテイクアウトBOXが美味しかったです。

朝食テイクアウトBOXが少し物足りませんでした。カツサンドだけでなく、別のサンドがあると良かったと思いました。

朝食テイクアウトBOXが少し物足りませんでした。カツサンドだけでなく、別のサンドがあると良かったと思いました。

熊本駅前が工事中のため少し道が分かりにくかったですが、駅近くの立地で非常に便利でした。 建物自体は少し年季が入っている部分も感じられましたが、部屋は十分な広さがあり、バス・トイレも掃除が行き届いていましたので、快適に過ごすことができました... 続きをよむ 熊本駅前が工事中のため少し道が分かりにくかったですが、駅近くの立地で非常に便利でした。 建物自体は少し年季が入っている部分も感じられましたが、部屋は十分な広さがあり、バス・トイレも掃除が行き届いていましたので、快適に過ごすことができました。 そして、チェックアウトの際に次回宿泊時に利用できるコーヒーチケットをいただいたのですが、そこに手書きのメッセージ（宿泊のお礼）が添えられていました。ちょっとしたことかもしれませんが、お客様を大切にしているという姿勢がとても伝わり、大変感動しました。 また、熊本で用事のある時には利用させていただきます。 ありがとうございました。

熊本駅前が工事中のため少し道が分かりにくかったですが、駅近くの立地で非常に便利でした。 建物自体は少し年季が入っている部分も感じられましたが、部屋は十分な広さがあり、バス・トイレも掃除が行き届いていましたので、快適に過ごすことができました。 そして、チェックアウトの際に次回宿泊時に利用できるコーヒーチケットをいただいたのですが、そこに手書きのメッセージ（宿泊のお礼）が添えられていました。ちょっとしたことかもしれませんが、お客様を大切にしているという姿勢がとても伝わり、大変感動しました。 また、熊本で用事のある時には利用させていただきます。 ありがとうございました。

お風呂の排水溝溜まりやすかったです。 部屋はとても綺麗でよかったです。 また機会があれば泊まりたいです。

お風呂の排水溝溜まりやすかったです。 部屋はとても綺麗でよかったです。 また機会があれば泊まりたいです。

アップグレードしていただき、ありがとうございました。お部屋はとても広くて新しく、快適でした。

アップグレードしていただき、ありがとうございました。お部屋はとても広くて新しく、快適でした。

とても居心地の良いホテル。 コロナ対策もしっかりされていますし、部屋の清掃も文句なし。 フロントの方の接客も笑顔で好印象でした。 朝食は種類が豊富で洋食も和食もバランスよく楽しめました。焼きたてのオムレツが特に美味しかったです。リニュ... 続きをよむ とても居心地の良いホテル。 コロナ対策もしっかりされていますし、部屋の清掃も文句なし。 フロントの方の接客も笑顔で好印象でした。 朝食は種類が豊富で洋食も和食もバランスよく楽しめました。焼きたてのオムレツが特に美味しかったです。リニューアルされてから初めて伺いましたがロビーラウンジがお洒落で友達にぜひ紹介したいと思います。

とても居心地の良いホテル。 コロナ対策もしっかりされていますし、部屋の清掃も文句なし。 フロントの方の接客も笑顔で好印象でした。 朝食は種類が豊富で洋食も和食もバランスよく楽しめました。焼きたてのオムレツが特に美味しかったです。リニューアルされてから初めて伺いましたがロビーラウンジがお洒落で友達にぜひ紹介したいと思います。

新幹線で熊本駅下車、徒歩10分かかりました。 駅前ビル工事中のため迂回が必要。（工事の警備員さんが指定する道順を通ったから） チェックイン時にホテル係員さんへ近道を問い合わせたところ、ホテルから熊本駅まで徒歩5分かかると言われた。 どちら... 続きをよむ 新幹線で熊本駅下車、徒歩10分かかりました。 駅前ビル工事中のため迂回が必要。（工事の警備員さんが指定する道順を通ったから） チェックイン時にホテル係員さんへ近道を問い合わせたところ、ホテルから熊本駅まで徒歩5分かかると言われた。 どちらにせよ、公共交通機関でのアクセス「熊本駅より徒歩1分」の記載は、齟齬があることが判明した。 宿泊プラン「ビアフェスタで夏を満喫！2時間飲み放題＆ディナービュッフェ(2食付)」を利用。 プランの特徴に、アルコール飲み放題の記載が無いため、別途追加料金を請求されました。 リニューアルした部屋を案内されたが、これでそうならリニューアル前と変わらないと思う。（上にザ・ニューホテル熊本のシールを張り付けただけ）

新幹線で熊本駅下車、徒歩10分かかりました。 駅前ビル工事中のため迂回が必要。（工事の警備員さんが指定する道順を通ったから） チェックイン時にホテル係員さんへ近道を問い合わせたところ、ホテルから熊本駅まで徒歩5分かかると言われた。 どちらにせよ、公共交通機関でのアクセス「熊本駅より徒歩1分」の記載は、齟齬があることが判明した。 宿泊プラン「ビアフェスタで夏を満喫！2時間飲み放題＆ディナービュッフェ(2食付)」を利用。 プランの特徴に、アルコール飲み放題の記載が無いため、別途追加料金を請求されました。 リニューアルした部屋を案内されたが、これでそうならリニューアル前と変わらないと思う。（上にザ・ニューホテル熊本のシールを張り付けただけ）

家族の宿泊に利用させていただきましたが、予約時の電話のやり取りで本当にお世話になりました。 お部屋や食事について丁寧に教えていただき、長い電話でも嫌な声ひとつ出さず親身になって対応くださいました。 おかげさまで、家族は快適に安心して過ご... 続きをよむ 家族の宿泊に利用させていただきましたが、予約時の電話のやり取りで本当にお世話になりました。 お部屋や食事について丁寧に教えていただき、長い電話でも嫌な声ひとつ出さず親身になって対応くださいました。 おかげさまで、家族は快適に安心して過ごせたようです。ご飯も美味しかったようでたくさん食べたと楽しそうでした。 ロビーに入りましたが、以前の雰囲気とは全然違う空間になっており、とてもいい香りがしました。入り口の左にあるバーがめちゃめちゃオシャレでかっこよくて、こんなところでお酒を飲んだら美味しいだろうなと思いました。 また伺います。 ありがとうございました。

家族の宿泊に利用させていただきましたが、予約時の電話のやり取りで本当にお世話になりました。 お部屋や食事について丁寧に教えていただき、長い電話でも嫌な声ひとつ出さず親身になって対応くださいました。 おかげさまで、家族は快適に安心して過ごせたようです。ご飯も美味しかったようでたくさん食べたと楽しそうでした。 ロビーに入りましたが、以前の雰囲気とは全然違う空間になっており、とてもいい香りがしました。入り口の左にあるバーがめちゃめちゃオシャレでかっこよくて、こんなところでお酒を飲んだら美味しいだろうなと思いました。 また伺います。 ありがとうございました。

ベッドサイドにスマホ等を充電できる装備（コンセントとか）が無かったのが残念。それ以外は、駅からのアクセス等も含めてとても良かった。

ベッドサイドにスマホ等を充電できる装備（コンセントとか）が無かったのが残念。それ以外は、駅からのアクセス等も含めてとても良かった。

とにかく熊本駅隣で便利でした。チェックアウト後も荷物を預かっていただき、バス停も目の前でしたし、効率よく動くことができました。施設はカードキーではないところからも少し古いのかな？と思ったりしましたが、内装はまったく問題ありませんでした。朝食... 続きをよむ とにかく熊本駅隣で便利でした。チェックアウト後も荷物を預かっていただき、バス停も目の前でしたし、効率よく動くことができました。施設はカードキーではないところからも少し古いのかな？と思ったりしましたが、内装はまったく問題ありませんでした。朝食は個人的にはあか牛カレーとか太平燕やいきなり団子があれば良かったなぁと思いました。

とにかく熊本駅隣で便利でした。チェックアウト後も荷物を預かっていただき、バス停も目の前でしたし、効率よく動くことができました。施設はカードキーではないところからも少し古いのかな？と思ったりしましたが、内装はまったく問題ありませんでした。朝食は個人的にはあか牛カレーとか太平燕やいきなり団子があれば良かったなぁと思いました。

親切な対応ありがとうございました。 親子三人初めての旅行だったので不安でしたが、とても快適でした

親切な対応ありがとうございました。 親子三人初めての旅行だったので不安でしたが、とても快適でした

今回は、夫婦で宿泊させて頂きました。重い荷物を運んで頂き、ありがとうございました。朝食も、品数も多く、美味しく頂きました。お部屋も、お風呂と、部屋の段差がなく、安心して行き来出来ました。ただ、部屋のコーヒーが有料なのに驚きました。冷蔵庫も空... 続きをよむ 今回は、夫婦で宿泊させて頂きました。重い荷物を運んで頂き、ありがとうございました。朝食も、品数も多く、美味しく頂きました。お部屋も、お風呂と、部屋の段差がなく、安心して行き来出来ました。ただ、部屋のコーヒーが有料なのに驚きました。冷蔵庫も空の方が使いやすいかな？と思いました。 朝食会場に、ジャージで行ってしまい、場違いな感じがして、恥ずかしかったです。

今回は、夫婦で宿泊させて頂きました。重い荷物を運んで頂き、ありがとうございました。朝食も、品数も多く、美味しく頂きました。お部屋も、お風呂と、部屋の段差がなく、安心して行き来出来ました。ただ、部屋のコーヒーが有料なのに驚きました。冷蔵庫も空の方が使いやすいかな？と思いました。 朝食会場に、ジャージで行ってしまい、場違いな感じがして、恥ずかしかったです。

チェックインもスムーズで、お部屋も清潔で気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。 サイトの写真で見た感じより、お部屋が狭いかな?と思いましたが、色々なお部屋のタイプがあるようなので、今度は別のタイプのお部屋にしてみようかなと思... 続きをよむ チェックインもスムーズで、お部屋も清潔で気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。 サイトの写真で見た感じより、お部屋が狭いかな?と思いましたが、色々なお部屋のタイプがあるようなので、今度は別のタイプのお部屋にしてみようかなと思います。

チェックインもスムーズで、お部屋も清潔で気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。 サイトの写真で見た感じより、お部屋が狭いかな?と思いましたが、色々なお部屋のタイプがあるようなので、今度は別のタイプのお部屋にしてみようかなと思います。

熊本駅から徒歩圏内でとても便利です。熊本城のある辺、市の中心部である通町筋までは、少し遠いのですが、観光の際に、市電に揺られて、移動するのも街並みを楽しめて良かったです。 客室は、ラージツインで、小さなソファがあり、広々していて、所々... 続きをよむ 熊本駅から徒歩圏内でとても便利です。熊本城のある辺、市の中心部である通町筋までは、少し遠いのですが、観光の際に、市電に揺られて、移動するのも街並みを楽しめて良かったです。 客室は、ラージツインで、小さなソファがあり、広々していて、所々古さを感じさせる設備がありましたが、とても清潔で快適に過ごせました。 女性２名で利用しましたが、広い洗面台の他にドレッサーがあり身支度しやすかったです。 リネンも清潔でとても気持ちよかったです。スリッパも使い捨てで安心して利用できました。 部屋のソファのクッションが柔らかすぎて座り心地があまり良くなかったのは残念でした。 朝食はとても美味しくて大満足です。 和食を中心にいただきましたが、特に辛子蓮根、お豆腐、御飯が美味しくて幸せでした。 同行した母もとても喜んでいて、楽しい旅となりました。

熊本駅から徒歩圏内でとても便利です。熊本城のある辺、市の中心部である通町筋までは、少し遠いのですが、観光の際に、市電に揺られて、移動するのも街並みを楽しめて良かったです。 客室は、ラージツインで、小さなソファがあり、広々していて、所々古さを感じさせる設備がありましたが、とても清潔で快適に過ごせました。 女性２名で利用しましたが、広い洗面台の他にドレッサーがあり身支度しやすかったです。 リネンも清潔でとても気持ちよかったです。スリッパも使い捨てで安心して利用できました。 部屋のソファのクッションが柔らかすぎて座り心地があまり良くなかったのは残念でした。 朝食はとても美味しくて大満足です。 和食を中心にいただきましたが、特に辛子蓮根、お豆腐、御飯が美味しくて幸せでした。 同行した母もとても喜んでいて、楽しい旅となりました。

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