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Go To トラベル事業について

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はこね あしのこ はなをり 箱根・芦ノ湖 はなをり

リゾート

箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (867件)

4.5/5

5点

59%

4点

32%

3点

5%

2点

3%

1点

1%

項目別の評価

部屋4.3/5

風呂4.4/5

朝食4.4/5

夕食4.4/5

接客・サービス4.5/5

その他の設備4.2/5

T.Yさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-27

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

食事が、たのしめる工夫がされていて、大満足でした。親しみやすい接客も、心地よい滞在に繋がります。 大浴場も感じが良く気持ちよかったですが、感動するほどではなく、あと一工夫を期待してしまいます。香り、季節の生け花、そんな『無くても困らない+... 続きをよむ 食事が、たのしめる工夫がされていて、大満足でした。親しみやすい接客も、心地よい滞在に繋がります。 大浴場も感じが良く気持ちよかったですが、感動するほどではなく、あと一工夫を期待してしまいます。香り、季節の生け花、そんな『無くても困らない+α』が欲しかったかな。 それと!!! 浴場出た待ち合い所に、自販機がありましたが、現金しか使えずに諦めるお客さんがたくさんいます。私がいた五分間で4名、諦めていした。もったいないかな。

食事が、たのしめる工夫がされていて、大満足でした。親しみやすい接客も、心地よい滞在に繋がります。 大浴場も感じが良く気持ちよかったですが、感動するほどではなく、あと一工夫を期待してしまいます。香り、季節の生け花、そんな『無くても困らない+α』が欲しかったかな。 それと!!! 浴場出た待ち合い所に、自販機がありましたが、現金しか使えずに諦めるお客さんがたくさんいます。私がいた五分間で4名、諦めていした。もったいないかな。

Y.Tさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-12

湖畔側スタンダードルーム露天風呂付【禁煙】

部屋も食事もまずまず良かったです。最高レベルではありませんが、コストには十分見合ったレベルでした。つまりコストパフォーマンスは最高でした。

部屋も食事もまずまず良かったです。最高レベルではありませんが、コストには十分見合ったレベルでした。つまりコストパフォーマンスは最高でした。

J.Aさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-20

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

普段は辛口の妻も大絶賛のおもてなしでした。 ありがとうございました。

普段は辛口の妻も大絶賛のおもてなしでした。 ありがとうございました。

K.Aさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-20

カジュアルツイン【禁煙】

お部屋は値段の割に普通でけっこうがっかりでした。 あの値段ならすべての部屋に露天風呂くらいはつけてほしいです。 大浴場と食事に関しては満足でした。 とても良い時間を過ごすことができました。 次回はお部屋をアップグレードして泊まり... 続きをよむ お部屋は値段の割に普通でけっこうがっかりでした。 あの値段ならすべての部屋に露天風呂くらいはつけてほしいです。 大浴場と食事に関しては満足でした。 とても良い時間を過ごすことができました。 次回はお部屋をアップグレードして泊まりたいと思います。

お部屋は値段の割に普通でけっこうがっかりでした。 あの値段ならすべての部屋に露天風呂くらいはつけてほしいです。 大浴場と食事に関しては満足でした。 とても良い時間を過ごすことができました。 次回はお部屋をアップグレードして泊まりたいと思います。

Y.Wさん(64歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-11

カジュアルツイン【禁煙】

ホテル側のはからいで、部屋を露天風呂付きにグレードアップしていただきました。大浴場は部屋から遠く、膝痛持ちには苦痛だったので、朝風呂は部屋の露天風呂に入りました。適温で、気持ち良いひとときを過ごせました。食事会場、浴衣置き場、大浴場は、真ん... 続きをよむ ホテル側のはからいで、部屋を露天風呂付きにグレードアップしていただきました。大浴場は部屋から遠く、膝痛持ちには苦痛だったので、朝風呂は部屋の露天風呂に入りました。適温で、気持ち良いひとときを過ごせました。食事会場、浴衣置き場、大浴場は、真ん中に位置していれば良いのにと思いますが、無理だとおもうので、客の身体的状況を加味した部屋のアサインして頂ければと思います。とにかく良いホテルでした。

ホテル側のはからいで、部屋を露天風呂付きにグレードアップしていただきました。大浴場は部屋から遠く、膝痛持ちには苦痛だったので、朝風呂は部屋の露天風呂に入りました。適温で、気持ち良いひとときを過ごせました。食事会場、浴衣置き場、大浴場は、真ん中に位置していれば良いのにと思いますが、無理だとおもうので、客の身体的状況を加味した部屋のアサインして頂ければと思います。とにかく良いホテルでした。

R.Kさん(32歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-08

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

お風呂とお部屋はよかったですが、食事が思ったより美味しくなくてがっかりでした。あのお食事であのお値段は少し高いと感じました。

お風呂とお部屋はよかったですが、食事が思ったより美味しくなくてがっかりでした。あのお食事であのお値段は少し高いと感じました。

S.Hさん(35歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-12

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

到着した時から、案内まですごく細やかな対応をいただけて、家族みんな大満足でした。コロナ対策で、家族みんなで食事を囲めなかったところだけ、仕方ないことですが少し残念でした。 夕食のバイキングのデザートもすごくおいしかったです。朝のフルーツは... 続きをよむ 到着した時から、案内まですごく細やかな対応をいただけて、家族みんな大満足でした。コロナ対策で、家族みんなで食事を囲めなかったところだけ、仕方ないことですが少し残念でした。 夕食のバイキングのデザートもすごくおいしかったです。朝のフルーツは、もう少し子供も食べやすいもの(バナナやりんごなど)あったら嬉しかったです。 総合的に、本当楽しい時間をありがとうございました。

到着した時から、案内まですごく細やかな対応をいただけて、家族みんな大満足でした。コロナ対策で、家族みんなで食事を囲めなかったところだけ、仕方ないことですが少し残念でした。 夕食のバイキングのデザートもすごくおいしかったです。朝のフルーツは、もう少し子供も食べやすいもの(バナナやりんごなど)あったら嬉しかったです。 総合的に、本当楽しい時間をありがとうございました。

Y.Yさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-13

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

ご飯が美味しくて、宿からの景色もよくて、癒されました。スタッフの皆さんとても親切でした。 ただ、お部屋からお風呂の混雑状況がわかるのですが、夜ご飯後、女性のお風呂はいつみても混み合っていて、空いてから…と思いましたが23時過ぎても混雑表示... 続きをよむ ご飯が美味しくて、宿からの景色もよくて、癒されました。スタッフの皆さんとても親切でした。 ただ、お部屋からお風呂の混雑状況がわかるのですが、夜ご飯後、女性のお風呂はいつみても混み合っていて、空いてから…と思いましたが23時過ぎても混雑表示で24時までで閉まってしまうので仕方なく行ったら、案の定すっごい混んでいて、脱衣所はロッカーはあいてましたが脱ぐスペースなく、スリッパを管理する札も売り切れ状態(札ない=キャパオーバーしてたんでしょうか?)、露天風呂は入るスペースなく、風呂から上がっても脱衣所混雑で裸で待たなければならずで、疲れました。土曜だからしょうがないかもですが、温泉楽しみにしていたので、そこだけ残念でした。

ご飯が美味しくて、宿からの景色もよくて、癒されました。スタッフの皆さんとても親切でした。 ただ、お部屋からお風呂の混雑状況がわかるのですが、夜ご飯後、女性のお風呂はいつみても混み合っていて、空いてから…と思いましたが23時過ぎても混雑表示で24時までで閉まってしまうので仕方なく行ったら、案の定すっごい混んでいて、脱衣所はロッカーはあいてましたが脱ぐスペースなく、スリッパを管理する札も売り切れ状態(札ない=キャパオーバーしてたんでしょうか?)、露天風呂は入るスペースなく、風呂から上がっても脱衣所混雑で裸で待たなければならずで、疲れました。土曜だからしょうがないかもですが、温泉楽しみにしていたので、そこだけ残念でした。

S.Mさん(34歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-06

カジュアルツイン露天風呂付【禁煙】

スタッフの方々の対応がとても丁寧で、すてきでした。 7月の記念日に予約しましたが、天候の都合で、やむを得ずキャンセルとなりました。 11月に改めて予約したところ、予約情報には書かなかったのですが、7月の対応が必要か、お電話をいただきまし... 続きをよむ スタッフの方々の対応がとても丁寧で、すてきでした。 7月の記念日に予約しましたが、天候の都合で、やむを得ずキャンセルとなりました。 11月に改めて予約したところ、予約情報には書かなかったのですが、7月の対応が必要か、お電話をいただきました。 当日も、各所に気遣いを感じました。 部屋のお風呂もすてきですし、大浴場も落ち着いて過ごせました。 写真にある、水盤テラスや足湯は素晴らしかったです。 食事では、夕食の満足度が高く、小鉢のおかげか、品目数がとても多く感じました。 朝食は、温泉卵等あると、より良く感じましたが、どれも美味しかったです。 1番の不満点はWiFiです。 あるのですが、強度がとても弱く、残念でした。 総じて、穏やかな一時を過ごせました。 良い宿だと思います。

スタッフの方々の対応がとても丁寧で、すてきでした。 7月の記念日に予約しましたが、天候の都合で、やむを得ずキャンセルとなりました。 11月に改めて予約したところ、予約情報には書かなかったのですが、7月の対応が必要か、お電話をいただきました。 当日も、各所に気遣いを感じました。 部屋のお風呂もすてきですし、大浴場も落ち着いて過ごせました。 写真にある、水盤テラスや足湯は素晴らしかったです。 食事では、夕食の満足度が高く、小鉢のおかげか、品目数がとても多く感じました。 朝食は、温泉卵等あると、より良く感じましたが、どれも美味しかったです。 1番の不満点はWiFiです。 あるのですが、強度がとても弱く、残念でした。 総じて、穏やかな一時を過ごせました。 良い宿だと思います。

K.Sさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-09

湖畔側スタンダードルーム露天風呂付【禁煙】

施設には匿名で説明しましたが、部屋の清掃が行き届いていませんでした。ベランダのサンダルの上に施設説明の紙面が丸まった状態で放置されていました。またトイレの便座に汚れが残っていました。評判の良い施設であり、期待していたので到着早々に残念に思い... 続きをよむ 施設には匿名で説明しましたが、部屋の清掃が行き届いていませんでした。ベランダのサンダルの上に施設説明の紙面が丸まった状態で放置されていました。またトイレの便座に汚れが残っていました。評判の良い施設であり、期待していたので到着早々に残念に思いました。 しかしながら、それ以外は非常に満足できるのもでした。

施設には匿名で説明しましたが、部屋の清掃が行き届いていませんでした。ベランダのサンダルの上に施設説明の紙面が丸まった状態で放置されていました。またトイレの便座に汚れが残っていました。評判の良い施設であり、期待していたので到着早々に残念に思いました。 しかしながら、それ以外は非常に満足できるのもでした。

M.Uさん(69歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-09

湖畔側和洋デラックスルーム露天風呂付【禁煙】

スタッフの対応は気配りが利いて気分良く過ごせました、アリガトウございます。 食事も夕食、朝食ともに美味しく頂きました。 部屋も設備も備品等申し分無かったです、特にアメニティグッズは妻が喜んで持ち帰りました。 また利用させて... 続きをよむ スタッフの対応は気配りが利いて気分良く過ごせました、アリガトウございます。 食事も夕食、朝食ともに美味しく頂きました。 部屋も設備も備品等申し分無かったです、特にアメニティグッズは妻が喜んで持ち帰りました。 また利用させてもらいます。

スタッフの対応は気配りが利いて気分良く過ごせました、アリガトウございます。 食事も夕食、朝食ともに美味しく頂きました。 部屋も設備も備品等申し分無かったです、特にアメニティグッズは妻が喜んで持ち帰りました。 また利用させてもらいます。

I.Kさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-05

カジュアルツイン【禁煙】

お部屋、お風呂、ラウンジ等みな清潔で設備も満足しました。 露天風呂も気持ちよく、泉質も良かったです。 ブッフェの食事もみな美味しく、感染対策もしっかりしていてはなおりさんを選んで良かったです。 ただお部屋が駐車場側だったのがちょっと残... 続きをよむ お部屋、お風呂、ラウンジ等みな清潔で設備も満足しました。 露天風呂も気持ちよく、泉質も良かったです。 ブッフェの食事もみな美味しく、感染対策もしっかりしていてはなおりさんを選んで良かったです。 ただお部屋が駐車場側だったのがちょっと残念でした。 ラウンジもステキで、スタッフさんも親切でしたのでまた泊まりたいです。

お部屋、お風呂、ラウンジ等みな清潔で設備も満足しました。 露天風呂も気持ちよく、泉質も良かったです。 ブッフェの食事もみな美味しく、感染対策もしっかりしていてはなおりさんを選んで良かったです。 ただお部屋が駐車場側だったのがちょっと残念でした。 ラウンジもステキで、スタッフさんも親切でしたのでまた泊まりたいです。

M.Mさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-04

湖畔側和洋デラックスルーム露天風呂付【禁煙】

館内全てとても綺麗です。アメニティ等とてもこだわりがあるお宿でした。スタッフの方の対応もホスピタリティがありました。ご飯も美味しいです。また何度も来たい、と思っています。

館内全てとても綺麗です。アメニティ等とてもこだわりがあるお宿でした。スタッフの方の対応もホスピタリティがありました。ご飯も美味しいです。また何度も来たい、と思っています。

Pさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-26

湖畔側和洋デラックスルーム露天風呂付【禁煙】

夕食、朝食のビュッフェはもちろんのこと、 スタッフの方の接客も清々しく素晴らしい旅行になりました。 スタッフの方々は若い方が多く、オリックスグループの方針なのかな?と感じましたが、若いからこその気持ちの良い対応、誠にありがとうございまし... 続きをよむ 夕食、朝食のビュッフェはもちろんのこと、 スタッフの方の接客も清々しく素晴らしい旅行になりました。 スタッフの方々は若い方が多く、オリックスグループの方針なのかな?と感じましたが、若いからこその気持ちの良い対応、誠にありがとうございました。 同じ接客業として、見習う部分も多々ございました。 2年記念の彼女との旅行でしたが、彼女も喜んでくれてサプライズのスイーツプレートのご提案も、 有り難く思いました。 箱根再訪の際には必ずはなをりさんに宿泊させていただきたいと思います。 素敵な二日間をありがとうございました。

夕食、朝食のビュッフェはもちろんのこと、 スタッフの方の接客も清々しく素晴らしい旅行になりました。 スタッフの方々は若い方が多く、オリックスグループの方針なのかな?と感じましたが、若いからこその気持ちの良い対応、誠にありがとうございました。 同じ接客業として、見習う部分も多々ございました。 2年記念の彼女との旅行でしたが、彼女も喜んでくれてサプライズのスイーツプレートのご提案も、 有り難く思いました。 箱根再訪の際には必ずはなをりさんに宿泊させていただきたいと思います。 素敵な二日間をありがとうございました。

Y.Mさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-31

湖畔側和洋デラックスルーム露天風呂付【禁煙】

家族4人でお世話になりました。素敵なお部屋、広々としたお風呂、しっかりとした感染対策、食事は見た目も味も素晴らしく、とてもよい滞在をさせて頂きました。あえて申し上げれば、ビュッフェスタイルの夕食時、大人にとっては申し分ないクオリティ・品数で... 続きをよむ 家族4人でお世話になりました。素敵なお部屋、広々としたお風呂、しっかりとした感染対策、食事は見た目も味も素晴らしく、とてもよい滞在をさせて頂きました。あえて申し上げれば、ビュッフェスタイルの夕食時、大人にとっては申し分ないクオリティ・品数でしたが、小学生中学生が好みそうなメニューがもう少しあればなあと思いました。またお邪魔します、宜しくお願い致します。

家族4人でお世話になりました。素敵なお部屋、広々としたお風呂、しっかりとした感染対策、食事は見た目も味も素晴らしく、とてもよい滞在をさせて頂きました。あえて申し上げれば、ビュッフェスタイルの夕食時、大人にとっては申し分ないクオリティ・品数でしたが、小学生中学生が好みそうなメニューがもう少しあればなあと思いました。またお邪魔します、宜しくお願い致します。

E.Sさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-31

カジュアルツイン露天風呂付【禁煙】

今回母と1泊しました。 新しくて清潔感のあるお宿で、季節感あるお料理や、広々とした温泉にたくさん癒されました。 また、スタッフの方々の温かい心遣いやお言葉が心地良くて感動しました! また機会がありましたら絶対に宿泊したいです! 素敵... 続きをよむ 今回母と1泊しました。 新しくて清潔感のあるお宿で、季節感あるお料理や、広々とした温泉にたくさん癒されました。 また、スタッフの方々の温かい心遣いやお言葉が心地良くて感動しました! また機会がありましたら絶対に宿泊したいです! 素敵な時間をありがとうございました!!

今回母と1泊しました。 新しくて清潔感のあるお宿で、季節感あるお料理や、広々とした温泉にたくさん癒されました。 また、スタッフの方々の温かい心遣いやお言葉が心地良くて感動しました! また機会がありましたら絶対に宿泊したいです! 素敵な時間をありがとうございました!!

Y.Yさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-29

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

いつもきめ細やかな接客で夢のひと時を過ごさせていただいています。 美味しいお食事・くつろげるお部屋・スタッフの方の笑顔… 『また来よう!』とホテルをチェックアウトするときに思います。 これからも魅力的なホテルであり続けてください。

いつもきめ細やかな接客で夢のひと時を過ごさせていただいています。 美味しいお食事・くつろげるお部屋・スタッフの方の笑顔… 『また来よう!』とホテルをチェックアウトするときに思います。 これからも魅力的なホテルであり続けてください。

A.Sさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-27

カジュアルツイン露天風呂付【禁煙】

今回2回目でしたがお値段も手頃でお気に入りの宿です。また伺いたいです。

今回2回目でしたがお値段も手頃でお気に入りの宿です。また伺いたいです。

M.Hさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-23

カジュアルツイン露天風呂付【禁煙】

朝の時間足湯横の水辺で写真をお願いした所、「はいはい、写真ですねっ。」って感じの表情をされた事は忘れません。 値段とサービスがあっていないホテル。

朝の時間足湯横の水辺で写真をお願いした所、「はいはい、写真ですねっ。」って感じの表情をされた事は忘れません。 値段とサービスがあっていないホテル。

T.Sさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-21

カジュアルツイン【禁煙】

すべてにおいて、とても素晴らしい宿だと思います。何度も行っていますけど、その度満足して帰ります。

すべてにおいて、とても素晴らしい宿だと思います。何度も行っていますけど、その度満足して帰ります。

A.Sさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-22

カジュアルツイン【禁煙】

この度は大変お世話になりました。丁寧な接客と綺麗なお部屋、気持ちの良い温泉で快適に過ごすことができました。夕朝食のブッフェは品数がとても多いというわけではありませんが、色んな種類の小鉢や秋野菜を使った料理が並んでいてどれも美味しかったです。... 続きをよむ この度は大変お世話になりました。丁寧な接客と綺麗なお部屋、気持ちの良い温泉で快適に過ごすことができました。夕朝食のブッフェは品数がとても多いというわけではありませんが、色んな種類の小鉢や秋野菜を使った料理が並んでいてどれも美味しかったです。デザートは他のホテルさんよりも充実していたと思います。ハロウィン仕様になっていて可愛かったです。お部屋のテレビからホテル内施設の混雑状況が確認できるのが便利でした。女湯がずっと混雑していると表示されていましたが、実際に行ってみるとそこまで人は多くなかったのでゆっくり楽しむことができました。全体を通して、とても満足のできる宿泊でした。ありがとうございました!

この度は大変お世話になりました。丁寧な接客と綺麗なお部屋、気持ちの良い温泉で快適に過ごすことができました。夕朝食のブッフェは品数がとても多いというわけではありませんが、色んな種類の小鉢や秋野菜を使った料理が並んでいてどれも美味しかったです。デザートは他のホテルさんよりも充実していたと思います。ハロウィン仕様になっていて可愛かったです。お部屋のテレビからホテル内施設の混雑状況が確認できるのが便利でした。女湯がずっと混雑していると表示されていましたが、実際に行ってみるとそこまで人は多くなかったのでゆっくり楽しむことができました。全体を通して、とても満足のできる宿泊でした。ありがとうございました!

M.Aさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-16

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

過度な接客もなく家にいるようなおもてなし、それでいて要所要所で先回りの手が行き届いていると感じ、快適に過ごせました。 外国の方のスタッフも丁寧な挨拶、説明が行き届いており、良く教育されていると感じました。 また泊まりたいと皆口々に言って... 続きをよむ 過度な接客もなく家にいるようなおもてなし、それでいて要所要所で先回りの手が行き届いていると感じ、快適に過ごせました。 外国の方のスタッフも丁寧な挨拶、説明が行き届いており、良く教育されていると感じました。 また泊まりたいと皆口々に言ってました。

過度な接客もなく家にいるようなおもてなし、それでいて要所要所で先回りの手が行き届いていると感じ、快適に過ごせました。 外国の方のスタッフも丁寧な挨拶、説明が行き届いており、良く教育されていると感じました。 また泊まりたいと皆口々に言ってました。

K.Mさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-13

湖畔側和洋デラックスルーム露天風呂付【禁煙】

他の方の口コミでは、ブッフェが高評価でしたが、同じ系列の杉乃井ホテルと比べて1/10くらいしか無かったので、残念でした。特別美味しい物もなく、精進料理のようなものでした。小学生の子供が食べられる物も朝夕かなり少なく、ガッカリしていました。子... 続きをよむ 他の方の口コミでは、ブッフェが高評価でしたが、同じ系列の杉乃井ホテルと比べて1/10くらいしか無かったので、残念でした。特別美味しい物もなく、精進料理のようなものでした。小学生の子供が食べられる物も朝夕かなり少なく、ガッカリしていました。子供料金も一万5.6千円もし結構高いのに。 露天風呂付きの部屋でしたが、源泉掛け流しではなく、お湯は一切流れていず、流し方も不明、循環しているだけでした。隣の部屋とかからの循環湯なのかな?と不思議でした。ベランダで露天風呂に入っていると、どこかの部屋で誰かが部屋の露天風呂に入ってるようで、すぐそばで勢いよく鼻を噛む音が何度もしたので、気分が悪かったです。棚湯では、やはり杉乃井ホテルと同じ名前の『棚湯』で期待していましたが、本当に普通でした。サウナはミストサウナかドライサウナ各性別ごとにそれぞれあり、日替わりで交代なので、両日ドライサウナは入れません。

他の方の口コミでは、ブッフェが高評価でしたが、同じ系列の杉乃井ホテルと比べて1/10くらいしか無かったので、残念でした。特別美味しい物もなく、精進料理のようなものでした。小学生の子供が食べられる物も朝夕かなり少なく、ガッカリしていました。子供料金も一万5.6千円もし結構高いのに。 露天風呂付きの部屋でしたが、源泉掛け流しではなく、お湯は一切流れていず、流し方も不明、循環しているだけでした。隣の部屋とかからの循環湯なのかな?と不思議でした。ベランダで露天風呂に入っていると、どこかの部屋で誰かが部屋の露天風呂に入ってるようで、すぐそばで勢いよく鼻を噛む音が何度もしたので、気分が悪かったです。棚湯では、やはり杉乃井ホテルと同じ名前の『棚湯』で期待していましたが、本当に普通でした。サウナはミストサウナかドライサウナ各性別ごとにそれぞれあり、日替わりで交代なので、両日ドライサウナは入れません。

A.Nさん(68歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-12

湖畔側スタンダードルーム露天風呂付【禁煙】

小鉢を中心とした料理でいろんな料理を楽しめました。妻も大変楽しんでいました。部屋の清掃も徹底さており安心できました。

小鉢を中心とした料理でいろんな料理を楽しめました。妻も大変楽しんでいました。部屋の清掃も徹底さており安心できました。

T.Tさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-10

湖畔側スタンダードルーム露天風呂付【禁煙】

全部最高でした!また宿泊させていただきたいです!

全部最高でした!また宿泊させていただきたいです!

Y.Tさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-10

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

とにかく最高でした! また行きたいと思います! 小さいことに気を配れていてとてもよかったし、 お部屋にシャワーだけ置いて、トイレも別にしている お風呂は大浴場 大浴場は文句の付け所がなく最高でした

とにかく最高でした! また行きたいと思います! 小さいことに気を配れていてとてもよかったし、 お部屋にシャワーだけ置いて、トイレも別にしている お風呂は大浴場 大浴場は文句の付け所がなく最高でした

K.Oさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-08

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

久しぶりに自然に触れて  美味しい食事とのんびり温泉に入れて くつろげました ありがとうございました

久しぶりに自然に触れて  美味しい食事とのんびり温泉に入れて くつろげました ありがとうございました

T.Oさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-05

湖畔側スタンダードルーム露天風呂付【禁煙】

もー少し 食事が良かったらなと思いました 食のレベルを上げればもっといいなと

もー少し 食事が良かったらなと思いました 食のレベルを上げればもっといいなと

I.Nさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-25

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

 食事は何を食べても大変美味しく満足しました。デザートの種類も多いです。ここまで素材も腕もいい料理が出るとは思っていませんでしたし、また食べに行きたいと思い出に残りました。  部屋は綺麗で素足でくつろげました。ソファーも良かったです。 ... 続きをよむ  食事は何を食べても大変美味しく満足しました。デザートの種類も多いです。ここまで素材も腕もいい料理が出るとは思っていませんでしたし、また食べに行きたいと思い出に残りました。  部屋は綺麗で素足でくつろげました。ソファーも良かったです。  風呂は朝晩で男女入れ替えですが似たようなレイアウトで入れ替えなら趣向が違えばもっとよかったです。  事前の予約確認の電話で夕飯の時間を16時30分ですすめられ大変戸惑いました。到着後決める旨を伝えて、到着後18時で普通にお願い出来てよかったですが、あの電話はなんだったのでしょうか?と思いました。  総合満足度は非常に高く美味しい料理を食べてくつろげるので他の人にもおすすめしたい。

 食事は何を食べても大変美味しく満足しました。デザートの種類も多いです。ここまで素材も腕もいい料理が出るとは思っていませんでしたし、また食べに行きたいと思い出に残りました。  部屋は綺麗で素足でくつろげました。ソファーも良かったです。  風呂は朝晩で男女入れ替えですが似たようなレイアウトで入れ替えなら趣向が違えばもっとよかったです。  事前の予約確認の電話で夕飯の時間を16時30分ですすめられ大変戸惑いました。到着後決める旨を伝えて、到着後18時で普通にお願い出来てよかったですが、あの電話はなんだったのでしょうか?と思いました。  総合満足度は非常に高く美味しい料理を食べてくつろげるので他の人にもおすすめしたい。

J.Rさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-01

カジュアルツイン露天風呂付【禁煙】

以前から 宿泊したいホテルでした ワクチン接種を済ませ念願でありました はなをりさんを予約いたしました 宿泊 当日台風の影響にてロープウェーと海賊船が運休になってしまい前日 箱根湯本のホテルに宿泊したので 観光もできずチェックイン... 続きをよむ 以前から 宿泊したいホテルでした ワクチン接種を済ませ念願でありました はなをりさんを予約いたしました 宿泊 当日台風の影響にてロープウェーと海賊船が運休になってしまい前日 箱根湯本のホテルに宿泊したので 観光もできずチェックインまでどうしよう?と考えてました はなをりさんには1時半位に着いてしまいましたが 嫌な顔せず お部屋の準備整いましたらご案内しますと とても親切に対応してくださいました お部屋にも早々と入れて下さり人間味を感じました。 ホテル内の従業員さん みんながプロのホテルマンさん達に心を打たれました エレベーターそばの館内表を見ていたら 何かありますか?と従業員さんが気にかけて下さったり こんなに お客さんの思いに答えるホテルはないんじゃないかと 人気なホテルと知っていましたが また来たいなと思うホテルだからこそ人気ホテルだと思います。 廊下で2組のお客さんとすれ違い 夕食バイキングの後でしょうか 対応がしっかりしているね 感じがいいね と言っておられました スーツを着た男性 支配人さんでしょうか? 前回申し込んだんですけどコロナでキャンセルし やっと来れましたとお話したんですが  温かみのある笑顔 お言葉を頂きました やはり 上にたつ方が 素晴らしい事でしょう 従業員さんも 本当に素晴らしい方々で お客としても失礼がないようにと純粋に思いました 年内 もう一度宿泊する予定でいます 本当に魅力的なホテルでした 親切なホテルです 必ず 近々行きます お世話になりました

以前から 宿泊したいホテルでした ワクチン接種を済ませ念願でありました はなをりさんを予約いたしました 宿泊 当日台風の影響にてロープウェーと海賊船が運休になってしまい前日 箱根湯本のホテルに宿泊したので 観光もできずチェックインまでどうしよう?と考えてました はなをりさんには1時半位に着いてしまいましたが 嫌な顔せず お部屋の準備整いましたらご案内しますと とても親切に対応してくださいました お部屋にも早々と入れて下さり人間味を感じました。 ホテル内の従業員さん みんながプロのホテルマンさん達に心を打たれました エレベーターそばの館内表を見ていたら 何かありますか?と従業員さんが気にかけて下さったり こんなに お客さんの思いに答えるホテルはないんじゃないかと 人気なホテルと知っていましたが また来たいなと思うホテルだからこそ人気ホテルだと思います。 廊下で2組のお客さんとすれ違い 夕食バイキングの後でしょうか 対応がしっかりしているね 感じがいいね と言っておられました スーツを着た男性 支配人さんでしょうか? 前回申し込んだんですけどコロナでキャンセルし やっと来れましたとお話したんですが  温かみのある笑顔 お言葉を頂きました やはり 上にたつ方が 素晴らしい事でしょう 従業員さんも 本当に素晴らしい方々で お客としても失礼がないようにと純粋に思いました 年内 もう一度宿泊する予定でいます 本当に魅力的なホテルでした 親切なホテルです 必ず 近々行きます お世話になりました