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ほてる ざ せれすてぃんきょうとぎおん ホテル ザ セレスティン京都祇園

シティ
  • 京都府 > 祇園・東山

ホテル ザ セレスティン京都祇園の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (59件)

4.4/5

5点

59%

4点

29%

3点

8%

2点

2%

1点

2%

項目別の評価

部屋4.5/5

風呂4.1/5

朝食4.5/5

夕食4.3/5

接客・サービス4.4/5

その他の設備4.2/5

M.Kさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-14

エグゼクティブツイン

お部屋も綺麗で、接客もとても丁寧でした。滞在中もスタッフの皆さんのおかげでとても素敵な誕生日を楽しめました。次回からも利用させていただきます。この度は本当にありがとうございました。

お部屋も綺麗で、接客もとても丁寧でした。滞在中もスタッフの皆さんのおかげでとても素敵な誕生日を楽しめました。次回からも利用させていただきます。この度は本当にありがとうございました。

T.Nさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-22

ジュニアスイート(セレスティン東山)

素敵なホテルと感じ、大変満足です。 ありがとうございました。

素敵なホテルと感じ、大変満足です。 ありがとうございました。

A.Hさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-14

デラックスツイン

ホテル全体が新しいかんじで綺麗でした! 急に生理がきて、生理用品をいただけたり ありがたかったです!携帯の充電機もあったり 充実しててよかったです! コンタクトの液とかもあればなおよかったです、、

ホテル全体が新しいかんじで綺麗でした! 急に生理がきて、生理用品をいただけたり ありがたかったです!携帯の充電機もあったり 充実しててよかったです! コンタクトの液とかもあればなおよかったです、、

Y.Nさん(64歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-23

スーペリアツイン

全て満足でした

全て満足でした

N.Oさん(19歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-24

デラックスツイン

記念日のチョコのサービスなど思いがけないサービスがあり2人で喜びました。彼女の笑顔が見られて本当に良かったです。またいつか、2人で泊まりに行きたいと思います。ありがとうございました

記念日のチョコのサービスなど思いがけないサービスがあり2人で喜びました。彼女の笑顔が見られて本当に良かったです。またいつか、2人で泊まりに行きたいと思います。ありがとうございました

M.Mさん(67歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-17

スーペリアツイン

・整理が行き届いているのは認めるが  初めての利用者は何処に何があるか  少し戸惑うと思う ・コロナ渦の時期で大変ご苦労されて  いると思った

・整理が行き届いているのは認めるが  初めての利用者は何処に何があるか  少し戸惑うと思う ・コロナ渦の時期で大変ご苦労されて  いると思った

S.Oさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-08

スーペリアツイン

スタッフの皆さんがとても親切に誠意のある対応をされていました。また是非、利用したいと思います。

スタッフの皆さんがとても親切に誠意のある対応をされていました。また是非、利用したいと思います。

E.Nさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-01

スーペリアツイン

立地が良く、出入りのシステムも使いやすく、帰りはシャトルバスも使えたし、感じ良い接客でした。

立地が良く、出入りのシステムも使いやすく、帰りはシャトルバスも使えたし、感じ良い接客でした。

F.Hさん(73歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-27

【室数限定】 スーペリアツイン 

パジャマでゆっくりと寝むことができました。ありがとうございました。

パジャマでゆっくりと寝むことができました。ありがとうございました。

M.Uさん(25歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-14

【室数限定】 スーペリアツイン 

ホテルの外観も中も高級感、清潔感がありました。接客もとても丁寧で気持ち良く宿泊できました。 また利用したいと思います。

ホテルの外観も中も高級感、清潔感がありました。接客もとても丁寧で気持ち良く宿泊できました。 また利用したいと思います。

R.Nさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-30

【室数限定】 スーペリアツイン 

全てにおいて素晴らしくとても快適に過ごせました。

全てにおいて素晴らしくとても快適に過ごせました。

F.Hさん(73歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-30

【室数限定】 スーペリアツイン 

コーヒーパックもあるといい。コロナ対応が良くなされていて良かった。

コーヒーパックもあるといい。コロナ対応が良くなされていて良かった。

Y.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-04

エグゼクティブツイン

大浴場が利用できなかったのが残念でしたが、部屋は快適で音もベッドも素晴らしかったです。

大浴場が利用できなかったのが残念でしたが、部屋は快適で音もベッドも素晴らしかったです。

Y.Oさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-21

スーペリアツイン

スタッフの方達はとても親切で、朝食は上質でとても美味しかったです。大浴場もキレイでした。立地もいいしいう事なしです。今回で3度目の宿泊でしたが、またリピートしたいです。

スタッフの方達はとても親切で、朝食は上質でとても美味しかったです。大浴場もキレイでした。立地もいいしいう事なしです。今回で3度目の宿泊でしたが、またリピートしたいです。

T.Aさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-10-05

スーペリアツイン

海外の方が多いのは良い事ですが、少し興醒め‼️大浴場の利用方法も、もう少しご指導されると不快感はなくなると思います。

海外の方が多いのは良い事ですが、少し興醒め‼️大浴場の利用方法も、もう少しご指導されると不快感はなくなると思います。

K.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-11

スーペリアクイーン

前回、とても良かったので再度利用しましたが、館内にあるバーに部屋に常備されている浴衣で入店しようとした際、バーテンダーに浴衣での入店はお断りと一蹴されました。わざわざ浴衣に着替えて行ったのに、客が誰一人居なかったのに、しかも館内のどこにも、... 続きをよむ 前回、とても良かったので再度利用しましたが、館内にあるバーに部屋に常備されている浴衣で入店しようとした際、バーテンダーに浴衣での入店はお断りと一蹴されました。わざわざ浴衣に着替えて行ったのに、客が誰一人居なかったのに、しかも館内のどこにも、店内外のどこにも、客室内のどの資料にも浴衣での入店お断りについて、記載もお知らせもないのにおかしすぎる。記載されているならば、見落としたこちら側に落ち度はあるであろうが、何もない。クロークに確認してもやはり無いとの事。バーテンダーの態度、言動も非常に癇に障るものであったが、クロークもただ謝るだけで入店させてくれる気配もなし。だったら浴衣なんて置く必要ない。バーを開ける必要もない。とにかく不満足でしか無い対応です。だいたい入館後の給仕係の案内の中で「7浴衣でのバーの入店は」、なんて今回も前回も無かったし、クロークのコメントでは給仕係から「案内の有無」について聞かれたが、普通覚えてないでしょ。だから館内案内を目を皿のようにして確認したから行ったのに。とにかく不満でしかない。対応悪すぎ。

前回、とても良かったので再度利用しましたが、館内にあるバーに部屋に常備されている浴衣で入店しようとした際、バーテンダーに浴衣での入店はお断りと一蹴されました。わざわざ浴衣に着替えて行ったのに、客が誰一人居なかったのに、しかも館内のどこにも、店内外のどこにも、客室内のどの資料にも浴衣での入店お断りについて、記載もお知らせもないのにおかしすぎる。記載されているならば、見落としたこちら側に落ち度はあるであろうが、何もない。クロークに確認してもやはり無いとの事。バーテンダーの態度、言動も非常に癇に障るものであったが、クロークもただ謝るだけで入店させてくれる気配もなし。だったら浴衣なんて置く必要ない。バーを開ける必要もない。とにかく不満足でしか無い対応です。だいたい入館後の給仕係の案内の中で「7浴衣でのバーの入店は」、なんて今回も前回も無かったし、クロークのコメントでは給仕係から「案内の有無」について聞かれたが、普通覚えてないでしょ。だから館内案内を目を皿のようにして確認したから行ったのに。とにかく不満でしかない。対応悪すぎ。

M.Tさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-25

デラックスツイン

【朝食】朝食の天婦羅が、三日間ともいんげんとコーンだけでした。天婦羅屋の老舗の朝食を謳うにはあまりに誇大広告ではないですか?それから、野菜と果物のクオリティーが酷かった。 【温泉】湯船の温度が高すぎませんか?ヘアブラシを置いてください... 続きをよむ 【朝食】朝食の天婦羅が、三日間ともいんげんとコーンだけでした。天婦羅屋の老舗の朝食を謳うにはあまりに誇大広告ではないですか?それから、野菜と果物のクオリティーが酷かった。 【温泉】湯船の温度が高すぎませんか?ヘアブラシを置いてください。 【部屋】立派な急須と茶碗があるのに、日本茶を置いていないのはどうしてでしょうか? 【サービス】1時間おきに京都駅との間にシャトルバスサービスがあり、利用させていただきました。大変便利な一方、もう少し本数を増やしていただければ幸いです。雨の日には傘を貸して頂き、大変助かりました。場所も便利なところにあり、また利用したいと思います。

【朝食】朝食の天婦羅が、三日間ともいんげんとコーンだけでした。天婦羅屋の老舗の朝食を謳うにはあまりに誇大広告ではないですか?それから、野菜と果物のクオリティーが酷かった。 【温泉】湯船の温度が高すぎませんか?ヘアブラシを置いてください。 【部屋】立派な急須と茶碗があるのに、日本茶を置いていないのはどうしてでしょうか? 【サービス】1時間おきに京都駅との間にシャトルバスサービスがあり、利用させていただきました。大変便利な一方、もう少し本数を増やしていただければ幸いです。雨の日には傘を貸して頂き、大変助かりました。場所も便利なところにあり、また利用したいと思います。

K.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-23

スーペリアクイーン

接客は丁寧で気持ち良く過ごせました。部屋に関してもこの料金で宿泊できた事にはとても満足しています。ただ、室内風呂に関しては壁の水垢やシャンプーのアトが目立ち、浴槽に浸かっていたらそれが目につき気になりすぎて残念でした。 あと、1階のラ... 続きをよむ 接客は丁寧で気持ち良く過ごせました。部屋に関してもこの料金で宿泊できた事にはとても満足しています。ただ、室内風呂に関しては壁の水垢やシャンプーのアトが目立ち、浴槽に浸かっていたらそれが目につき気になりすぎて残念でした。 あと、1階のラウンジでのコーヒーサービスはジュースなどのドリンクもあり良かったです。また折り紙で楽しませていただきましたが、外国人客も多いのであれば、折り紙の紙だけを置いておくだけでなく、折られた折り紙を置いておいてあげると見栄えもいいし外国人客は喜ぶのかなと思いました。たまたま目の前に外国人客がいたの折角の日本の文化なので折り鶴を折り紙の横に置いておいたら喜ばれるからと思ってへたくそながら置かせていただきました。朝食に関しては、関西客以外のが多いはずなので納豆を置いていただいても良いのかと思いました。総合的には、また泊まりたいととても思いました。心地よく過ごさせて頂きありがとうございました。

接客は丁寧で気持ち良く過ごせました。部屋に関してもこの料金で宿泊できた事にはとても満足しています。ただ、室内風呂に関しては壁の水垢やシャンプーのアトが目立ち、浴槽に浸かっていたらそれが目につき気になりすぎて残念でした。 あと、1階のラウンジでのコーヒーサービスはジュースなどのドリンクもあり良かったです。また折り紙で楽しませていただきましたが、外国人客も多いのであれば、折り紙の紙だけを置いておくだけでなく、折られた折り紙を置いておいてあげると見栄えもいいし外国人客は喜ぶのかなと思いました。たまたま目の前に外国人客がいたの折角の日本の文化なので折り鶴を折り紙の横に置いておいたら喜ばれるからと思ってへたくそながら置かせていただきました。朝食に関しては、関西客以外のが多いはずなので納豆を置いていただいても良いのかと思いました。総合的には、また泊まりたいととても思いました。心地よく過ごさせて頂きありがとうございました。

J.Sさん(65歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-22

エグゼクティブツイン

2度目ですが満足してます。 一つだけ我が儘を言わせていただけるなら、外国からのお客様が大人数でロビーに長時間いるのは、圧迫感があるのでできるだけ短時間にしていただけると嬉しいのですが、無理でしょうね。

2度目ですが満足してます。 一つだけ我が儘を言わせていただけるなら、外国からのお客様が大人数でロビーに長時間いるのは、圧迫感があるのでできるだけ短時間にしていただけると嬉しいのですが、無理でしょうね。

M.Sさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-12-07

デラックスツイン

少し駅から、遠いかなとおもいましたが、素晴らしいスタッフのサービスと設備に大満足でした。ホテル全体に香るアロマの香りが、気に入って伺ったところフロントで購入でき、いいお土産になりました。まだ新しいホテルですが、このままずっと変わらずに、頑張... 続きをよむ 少し駅から、遠いかなとおもいましたが、素晴らしいスタッフのサービスと設備に大満足でした。ホテル全体に香るアロマの香りが、気に入って伺ったところフロントで購入でき、いいお土産になりました。まだ新しいホテルですが、このままずっと変わらずに、頑張っていただきたいです。京都に行く際は、また必ずお世話になります。ありがとうこざいました。

少し駅から、遠いかなとおもいましたが、素晴らしいスタッフのサービスと設備に大満足でした。ホテル全体に香るアロマの香りが、気に入って伺ったところフロントで購入でき、いいお土産になりました。まだ新しいホテルですが、このままずっと変わらずに、頑張っていただきたいです。京都に行く際は、また必ずお世話になります。ありがとうこざいました。

T.Mさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-11-02

スーペリアツイン

Birthdayの宿泊でした。 サプライズ演出が嬉しかったです。 2泊しましたが、朝食が全く同じ物でしたので、ちょっと残念。 少し、工夫が欲しかったです。

Birthdayの宿泊でした。 サプライズ演出が嬉しかったです。 2泊しましたが、朝食が全く同じ物でしたので、ちょっと残念。 少し、工夫が欲しかったです。

M.Kさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-10-25

スーペリアツイン

スタッフの方々はいつも笑顔で挨拶をしてくれました。部屋ももちろん大満足でしたし、大浴場にタオル等が用意してあるので、部屋から持って行く事が無いのが良かったです。大浴場のロッカーの扉内側に小物入れが付いているのが、些細な事の様で実はとても良か... 続きをよむ スタッフの方々はいつも笑顔で挨拶をしてくれました。部屋ももちろん大満足でしたし、大浴場にタオル等が用意してあるので、部屋から持って行く事が無いのが良かったです。大浴場のロッカーの扉内側に小物入れが付いているのが、些細な事の様で実はとても良かったです。

スタッフの方々はいつも笑顔で挨拶をしてくれました。部屋ももちろん大満足でしたし、大浴場にタオル等が用意してあるので、部屋から持って行く事が無いのが良かったです。大浴場のロッカーの扉内側に小物入れが付いているのが、些細な事の様で実はとても良かったです。

M.Kさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-10-25

スーペリアツイン

今回2泊でお世話になりました。すべてが満足です。朝食も種類が多く2日間でも全部は食べきれなかったのが、残念な程。宿泊客の多くが外国人で、スタッフが躊躇なく英語(?)等で対応していたのに感心しました。大浴場も利用しましたが、タオル等は用意して... 続きをよむ 今回2泊でお世話になりました。すべてが満足です。朝食も種類が多く2日間でも全部は食べきれなかったのが、残念な程。宿泊客の多くが外国人で、スタッフが躊躇なく英語(?)等で対応していたのに感心しました。大浴場も利用しましたが、タオル等は用意してあるので部屋から持って行く事もしないが湯かごが便利でした。 とても良い時間を過ごせました。ありがとうございます。

今回2泊でお世話になりました。すべてが満足です。朝食も種類が多く2日間でも全部は食べきれなかったのが、残念な程。宿泊客の多くが外国人で、スタッフが躊躇なく英語(?)等で対応していたのに感心しました。大浴場も利用しましたが、タオル等は用意してあるので部屋から持って行く事もしないが湯かごが便利でした。 とても良い時間を過ごせました。ありがとうございます。

K.Iさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-08-17

デラックスツイン

年に数回訪れる京都。今回はじめてこちらのホテルにお世話になりました。設備、ホスピタリティ、居心地すべて気に入りました。朝食から満足なお味。こちらを選んで正解! 次回も伺いたいですね。ただひとつ残念だったのが、バーです。どこにお世話になっても... 続きをよむ 年に数回訪れる京都。今回はじめてこちらのホテルにお世話になりました。設備、ホスピタリティ、居心地すべて気に入りました。朝食から満足なお味。こちらを選んで正解! 次回も伺いたいですね。ただひとつ残念だったのが、バーです。どこにお世話になっても、夫婦で楽しみにしているのがホテルのバー。こちらもとても楽しみにしていましたが、バーテンダーの方は大学生のアルバイトさんで、京都のことがほとんどわかりません。祇園のホテルなのに祇園の場所が良くわからない? 始まったのは、自分は人の下で働きたくないのでと、持論がながながと。少しうんざりでした(笑) 面白い若者なんですが、ちょと残念でした。

年に数回訪れる京都。今回はじめてこちらのホテルにお世話になりました。設備、ホスピタリティ、居心地すべて気に入りました。朝食から満足なお味。こちらを選んで正解! 次回も伺いたいですね。ただひとつ残念だったのが、バーです。どこにお世話になっても、夫婦で楽しみにしているのがホテルのバー。こちらもとても楽しみにしていましたが、バーテンダーの方は大学生のアルバイトさんで、京都のことがほとんどわかりません。祇園のホテルなのに祇園の場所が良くわからない? 始まったのは、自分は人の下で働きたくないのでと、持論がながながと。少しうんざりでした(笑) 面白い若者なんですが、ちょと残念でした。

Y.Mさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-04-29

スーペリアツイン

サービスは、満足することが出来ました。朝御飯は、特に京都らしく大変美味しく頂きました。ありがとうございました。

サービスは、満足することが出来ました。朝御飯は、特に京都らしく大変美味しく頂きました。ありがとうございました。

A.Fさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-04-21

スーペリアツイン

立地もよく、清潔でスタッフの方々もテキパキされていてとても快適でした。大浴場がついてると思わなかったのですごく嬉しかったです! このお値段でここまで清潔で行き届いたサービスは、さすが日本です。 安すぎず、高すぎず、サクっと利用しやすいお... 続きをよむ 立地もよく、清潔でスタッフの方々もテキパキされていてとても快適でした。大浴場がついてると思わなかったのですごく嬉しかったです! このお値段でここまで清潔で行き届いたサービスは、さすが日本です。 安すぎず、高すぎず、サクっと利用しやすいお値段です。 大浴場に行く際に荷物をいれていけるカゴバック等、配慮が細部にまで渡っていて快適です。 朝食も期待以上でした。 どれも美味しいし、全部を食べたかったくらいです。

立地もよく、清潔でスタッフの方々もテキパキされていてとても快適でした。大浴場がついてると思わなかったのですごく嬉しかったです! このお値段でここまで清潔で行き届いたサービスは、さすが日本です。 安すぎず、高すぎず、サクっと利用しやすいお値段です。 大浴場に行く際に荷物をいれていけるカゴバック等、配慮が細部にまで渡っていて快適です。 朝食も期待以上でした。 どれも美味しいし、全部を食べたかったくらいです。

K.Mさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-04-19

スーペリアツイン

部屋のWi-Fiは、電波が弱く繋がらなかったです。朝食のバイキング時、杖を使用している私に気づいて頂き、係の方に料理を取ってもらい助かりました。感謝致します。

部屋のWi-Fiは、電波が弱く繋がらなかったです。朝食のバイキング時、杖を使用している私に気づいて頂き、係の方に料理を取ってもらい助かりました。感謝致します。

M.Oさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-03-29

スーペリアツイン

話ぶりも対応もとても気持ちが良かったし、静かで過ごしやすいホテルだったと両親は喜んでいました。食事の量も自分たちに適度であったし、本当に良い記念日を過ごせて嬉しかったと言っています。プレゼントした娘としても、とてもありがたく思っています。

話ぶりも対応もとても気持ちが良かったし、静かで過ごしやすいホテルだったと両親は喜んでいました。食事の量も自分たちに適度であったし、本当に良い記念日を過ごせて嬉しかったと言っています。プレゼントした娘としても、とてもありがたく思っています。

M.Aさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-03-03

スーペリアクイーン

新しいホテルだったのでタクシーの運転手さんもわかりにくかったようで、地図や住所を何度か確認されました。主要ホテルが載ってるパネルでも見当たらなかったみたいでした。 タクシー会社にも案内されてるかと思いますが、タクシーで来る場合は新しい住所... 続きをよむ 新しいホテルだったのでタクシーの運転手さんもわかりにくかったようで、地図や住所を何度か確認されました。主要ホテルが載ってるパネルでも見当たらなかったみたいでした。 タクシー会社にも案内されてるかと思いますが、タクシーで来る場合は新しい住所であると最初のうちは記載して頂いてると有難いです。

新しいホテルだったのでタクシーの運転手さんもわかりにくかったようで、地図や住所を何度か確認されました。主要ホテルが載ってるパネルでも見当たらなかったみたいでした。 タクシー会社にも案内されてるかと思いますが、タクシーで来る場合は新しい住所であると最初のうちは記載して頂いてると有難いです。

R.Sさん(34歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-02-10

【室数限定】コンフォートダブル

玄関では優しく迎えていただきました。 その後のチェックインまでの対応も素晴らしかったです。 お部屋も清潔で、広々としてたので、とても快適に過ごすことができました。 大浴場も広く、優雅なひと時でした。 今回は食事はしませんでしたが、京... 続きをよむ 玄関では優しく迎えていただきました。 その後のチェックインまでの対応も素晴らしかったです。 お部屋も清潔で、広々としてたので、とても快適に過ごすことができました。 大浴場も広く、優雅なひと時でした。 今回は食事はしませんでしたが、京都へ来た際には ぜひセレスティン京都祇園に宿泊し、食事もしたいと思います。 いい思い出が作れました。ありがとうございました。

玄関では優しく迎えていただきました。 その後のチェックインまでの対応も素晴らしかったです。 お部屋も清潔で、広々としてたので、とても快適に過ごすことができました。 大浴場も広く、優雅なひと時でした。 今回は食事はしませんでしたが、京都へ来た際には ぜひセレスティン京都祇園に宿泊し、食事もしたいと思います。 いい思い出が作れました。ありがとうございました。

施設・サービス

施設名

ホテル ザ セレスティン京都祇園

住所

京都府京都市東山区八坂通東大路西入る小松町572

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 12:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/銀聯/SAISON/UFJ/UC/DC

総部屋数

157室

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