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うぇすてぃんほてる せんだい ウェスティンホテル仙台

シティ
  • 宮城県 > 仙台

ウェスティンホテル仙台の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (59件)

4.6/5

5点

63%

4点

32%

3点

3%

2点

2%

1点

-%

項目別の評価

部屋4.8/5

風呂4.5/5

朝食4.5/5

夕食4.3/5

接客・サービス4.5/5

その他の設備4.4/5

Y.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-07

スーペリアツインルーム / 喫煙 【レギュラーフロア】

部屋はさすがに素晴らしいと思いました。 ただ、残念な点がチェックイン時の大行列… はるばる長い旅路を運転して来た者にとってはかなりキツイ時間でした。そしてフロントスタッフの声が小さすぎて何度も聞き返す始末。これだけで疲れちゃいました。 ... 続きをよむ 部屋はさすがに素晴らしいと思いました。 ただ、残念な点がチェックイン時の大行列… はるばる長い旅路を運転して来た者にとってはかなりキツイ時間でした。そしてフロントスタッフの声が小さすぎて何度も聞き返す始末。これだけで疲れちゃいました。 もう一点、朝食時もちろんコロナ対策で満席にはしないのはわかるが、案の定30分ほど待たされる始末、自分より後に来たファミリーを先に案内したり何組も食事を終えて退店しているのに、案内されない。挙げ句の果てにこちらからあとどれくらいか? と聞くとやっと案内されるが店内はガラガラ。待たせる必要があったのか疑問。 お料理は卵料理以外はハーフブュッフェでしたが、これといってという感じ。ウェスティンクラスなら期待していたが安価なホテルの朝食となんら変わらない。ブュッフェに取りに行っている間にコーヒーが注がれておりむろん飲む時点では冷めてました。 旅行に行って朝からテンション下がる事が初めてだったんで残念です。 いろいろ改善していただきたいものですね。

部屋はさすがに素晴らしいと思いました。 ただ、残念な点がチェックイン時の大行列… はるばる長い旅路を運転して来た者にとってはかなりキツイ時間でした。そしてフロントスタッフの声が小さすぎて何度も聞き返す始末。これだけで疲れちゃいました。 もう一点、朝食時もちろんコロナ対策で満席にはしないのはわかるが、案の定30分ほど待たされる始末、自分より後に来たファミリーを先に案内したり何組も食事を終えて退店しているのに、案内されない。挙げ句の果てにこちらからあとどれくらいか? と聞くとやっと案内されるが店内はガラガラ。待たせる必要があったのか疑問。 お料理は卵料理以外はハーフブュッフェでしたが、これといってという感じ。ウェスティンクラスなら期待していたが安価なホテルの朝食となんら変わらない。ブュッフェに取りに行っている間にコーヒーが注がれておりむろん飲む時点では冷めてました。 旅行に行って朝からテンション下がる事が初めてだったんで残念です。 いろいろ改善していただきたいものですね。

A.Tさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-13

デラックスキングルーム / 禁煙 【レギュラーフロア】

お部屋のミニバー利用について口頭での説明が欲しかったです。値段の表記が有るか無いかが分からず無料かと思っていました。

お部屋のミニバー利用について口頭での説明が欲しかったです。値段の表記が有るか無いかが分からず無料かと思っていました。

E.Nさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-27

モデレートキングルーム / 禁煙 【レギュラーフロア】

朝食が少し残念でしたご、これはコロナの影響なので仕方ないですね。 もっと食べたかっただけなので、これは欲張りですね。 それから、お部屋のグレードアップとチャックアウト時間延長の特典について、こちらから説明するまで付けてもらえませんでした... 続きをよむ 朝食が少し残念でしたご、これはコロナの影響なので仕方ないですね。 もっと食べたかっただけなので、これは欲張りですね。 それから、お部屋のグレードアップとチャックアウト時間延長の特典について、こちらから説明するまで付けてもらえませんでした。 そのままの内容で案内されそうになり、?と思って、こちらから確認してお部屋の変更と時間延長してもらいました。 その時に、申し訳ないとかの言葉はなく、こちらから言わなければ特典は付かないような流れで処理されて、最初に言わなかった自分が悪かったのかもしれないのですが、 少し残念な気持ちになりました。

朝食が少し残念でしたご、これはコロナの影響なので仕方ないですね。 もっと食べたかっただけなので、これは欲張りですね。 それから、お部屋のグレードアップとチャックアウト時間延長の特典について、こちらから説明するまで付けてもらえませんでした。 そのままの内容で案内されそうになり、?と思って、こちらから確認してお部屋の変更と時間延長してもらいました。 その時に、申し訳ないとかの言葉はなく、こちらから言わなければ特典は付かないような流れで処理されて、最初に言わなかった自分が悪かったのかもしれないのですが、 少し残念な気持ちになりました。

K.Kさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-25

スーペリアキングルーム / 禁煙 【レギュラーフロア】

チェックインの時、1人しかフロントスタッフがおらず、五分以上待たされた。順番が来た時に謝罪の言葉はあったが、非常に事務的な対応に感じられ、また落胆した。他のウェスティンではあり得ない。朝食内容のレベルも落ちたなあと思えた。それでも、全体的に... 続きをよむ チェックインの時、1人しかフロントスタッフがおらず、五分以上待たされた。順番が来た時に謝罪の言葉はあったが、非常に事務的な対応に感じられ、また落胆した。他のウェスティンではあり得ない。朝食内容のレベルも落ちたなあと思えた。それでも、全体的に居心地よくリラックスして過ごせたので、また伺います。

チェックインの時、1人しかフロントスタッフがおらず、五分以上待たされた。順番が来た時に謝罪の言葉はあったが、非常に事務的な対応に感じられ、また落胆した。他のウェスティンではあり得ない。朝食内容のレベルも落ちたなあと思えた。それでも、全体的に居心地よくリラックスして過ごせたので、また伺います。

Y.Aさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-03

モデレートキングルーム / 禁煙 【レギュラーフロア】

とても綺麗な客室とフロントであり、スタッフの接遇も最高でした!

とても綺麗な客室とフロントであり、スタッフの接遇も最高でした!

S.H.さん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-14

モデレートキングルーム / 喫煙 【レギュラーフロア】

良かった点 ・他のお客さんの幼い子供さんが走っていて、転んでしまった際に、フロント受付のスタッフさんが走って駆けつけ、心配されてた様子が心に残り、素晴らしいスタッフさんだなと思いました。 全体的にスタッフさんの対応が丁寧で素晴らしく感じ... 続きをよむ 良かった点 ・他のお客さんの幼い子供さんが走っていて、転んでしまった際に、フロント受付のスタッフさんが走って駆けつけ、心配されてた様子が心に残り、素晴らしいスタッフさんだなと思いました。 全体的にスタッフさんの対応が丁寧で素晴らしく感じました。 改善して欲しい点 ・部屋の冷蔵庫在中の飲料水の料金が最初分からず、机上のパンフレット等を見ても分からなかったので、気にせずに飲んだ後に、引き出し内に入っていた料金表に気づいたので、もう少し分かりやすい所に置いて欲しかったです。

良かった点 ・他のお客さんの幼い子供さんが走っていて、転んでしまった際に、フロント受付のスタッフさんが走って駆けつけ、心配されてた様子が心に残り、素晴らしいスタッフさんだなと思いました。 全体的にスタッフさんの対応が丁寧で素晴らしく感じました。 改善して欲しい点 ・部屋の冷蔵庫在中の飲料水の料金が最初分からず、机上のパンフレット等を見ても分からなかったので、気にせずに飲んだ後に、引き出し内に入っていた料金表に気づいたので、もう少し分かりやすい所に置いて欲しかったです。

F.Uさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-04-10

デラックスキングルーム / 喫煙 【レギュラーフロア】

とてもきれいなホテルでした。せ

とてもきれいなホテルでした。せ

H.Tさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-30

クラブ スーペリアキングルーム / 喫煙 【クラブフロア】

令和元年年末12月30.31日に利用しました。一階にいるスタッフからの接客から、素晴らしいの連続でした。お部屋も広々していて仙台観光に行くのがもったいないくらいでした。部屋から見る夜景、朝日が、絶句するほど完璧でした。朝食も大変美味しくいた... 続きをよむ 令和元年年末12月30.31日に利用しました。一階にいるスタッフからの接客から、素晴らしいの連続でした。お部屋も広々していて仙台観光に行くのがもったいないくらいでした。部屋から見る夜景、朝日が、絶句するほど完璧でした。朝食も大変美味しくいただきました。石垣島に戻ってからも、嫁さんとまた行きたいねと言ってます。次回は、もう少し上のお部屋で宿泊します。(夜景朝日部屋)で、本当にいいホテルでした。

令和元年年末12月30.31日に利用しました。一階にいるスタッフからの接客から、素晴らしいの連続でした。お部屋も広々していて仙台観光に行くのがもったいないくらいでした。部屋から見る夜景、朝日が、絶句するほど完璧でした。朝食も大変美味しくいただきました。石垣島に戻ってからも、嫁さんとまた行きたいねと言ってます。次回は、もう少し上のお部屋で宿泊します。(夜景朝日部屋)で、本当にいいホテルでした。

K.Kさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-29

プレミアツインルーム / 禁煙 【ビューバス / レギュラーフロア】

お世話になりありがとうございました

お世話になりありがとうございました

H.Tさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-25

クラブ スーペリアキングルーム / 禁煙 【クラブフロア】

夏に宿泊しました。短時間の滞在でホテルの一部しか利用できませんでしたが、ラウンジが利用できゆったりお茶をいただき良かったです。部屋も窓が大きく眺めも素晴らしく、もっとゆっくり過ごせれば・・・。朝食が始まる時間より早く出発する必要があったので... 続きをよむ 夏に宿泊しました。短時間の滞在でホテルの一部しか利用できませんでしたが、ラウンジが利用できゆったりお茶をいただき良かったです。部屋も窓が大きく眺めも素晴らしく、もっとゆっくり過ごせれば・・・。朝食が始まる時間より早く出発する必要があったのですが、30分早く開始するルームサービスがぎりぎり利用できる時間だったので、コンチネンタルなら追加料金なしで振り替えられるとそちらを進めていただき無事朝食をとれました。次回は仕事でなくプライベートで訪れたいと思いました。

夏に宿泊しました。短時間の滞在でホテルの一部しか利用できませんでしたが、ラウンジが利用できゆったりお茶をいただき良かったです。部屋も窓が大きく眺めも素晴らしく、もっとゆっくり過ごせれば・・・。朝食が始まる時間より早く出発する必要があったのですが、30分早く開始するルームサービスがぎりぎり利用できる時間だったので、コンチネンタルなら追加料金なしで振り替えられるとそちらを進めていただき無事朝食をとれました。次回は仕事でなくプライベートで訪れたいと思いました。

C.Yさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-07

モデレートキングルーム / 喫煙 【レギュラーフロア】

丁寧な案内や心遣いが有難かったです。 おかげでゆっくりとした時間を過ごせました。 またお世話になる時は宜しくお願いいたします。

丁寧な案内や心遣いが有難かったです。 おかげでゆっくりとした時間を過ごせました。 またお世話になる時は宜しくお願いいたします。

R.Sさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-04

モデレートキングルーム / 喫煙 【レギュラーフロア】

お部屋からの眺めも素晴らしく、綺麗なお部屋で居心地が良かったです。また仙台に伺う際にはぜひ宿泊したいと思います。朝食に仙台名物があったところも嬉しかったです。

お部屋からの眺めも素晴らしく、綺麗なお部屋で居心地が良かったです。また仙台に伺う際にはぜひ宿泊したいと思います。朝食に仙台名物があったところも嬉しかったです。

H.Kさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-21

デラックスキングルーム / 禁煙 【レギュラーフロア】

チェックインの際、予約内容の確認を、氏名、人数、部屋タイプ、支払い方法を明瞭快活に確認をして頂けるのは助かるのですが、周りの他の方もいらっしゃる状況であれば、応対の仕方を柔軟にして頂けないものでしょうか 朝刊を二紙ご準備お願いしまして... 続きをよむ チェックインの際、予約内容の確認を、氏名、人数、部屋タイプ、支払い方法を明瞭快活に確認をして頂けるのは助かるのですが、周りの他の方もいらっしゃる状況であれば、応対の仕方を柔軟にして頂けないものでしょうか 朝刊を二紙ご準備お願いしまして、無理を聞いて頂き助かりました。普段の通りの朝の時間を過ごせました 夜の外出の際、あいにくの小雨でした ベルデスクですぐに傘を借りれて助かりました ところで、アルミパックのコーヒーは、いわゆるペーパードリップのタイプだったのですか エスプレッソマシンにコーヒーカップが合いませんでした トレーを外して使用しましたが、デミタスカップが見当たりませんでした バスソルトですが、一つだけでした 歯ブラシは二人分、リネン類も二人分有りました 追加でお願いはしましたが、一つが基準なのでしょうか たまたまどちらかの会社の団体旅行と重なった関係か、私のウェスティンとは違う非日常感の宿泊となりました 難しいものです あいにくの天気で眺望は残念でしたが、仙台に行く時にはまた利用させて頂きます

チェックインの際、予約内容の確認を、氏名、人数、部屋タイプ、支払い方法を明瞭快活に確認をして頂けるのは助かるのですが、周りの他の方もいらっしゃる状況であれば、応対の仕方を柔軟にして頂けないものでしょうか 朝刊を二紙ご準備お願いしまして、無理を聞いて頂き助かりました。普段の通りの朝の時間を過ごせました 夜の外出の際、あいにくの小雨でした ベルデスクですぐに傘を借りれて助かりました ところで、アルミパックのコーヒーは、いわゆるペーパードリップのタイプだったのですか エスプレッソマシンにコーヒーカップが合いませんでした トレーを外して使用しましたが、デミタスカップが見当たりませんでした バスソルトですが、一つだけでした 歯ブラシは二人分、リネン類も二人分有りました 追加でお願いはしましたが、一つが基準なのでしょうか たまたまどちらかの会社の団体旅行と重なった関係か、私のウェスティンとは違う非日常感の宿泊となりました 難しいものです あいにくの天気で眺望は残念でしたが、仙台に行く時にはまた利用させて頂きます

A.Sさん(73歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-08

スーペリアツインルーム / 禁煙 【レギュラーフロア】

全てが 1st class で2日間の滞在を楽しみました。

全てが 1st class で2日間の滞在を楽しみました。

M.Aさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-05

デラックスキングルーム / 禁煙 【レギュラーフロア】

とても良い時間を過ごせました。 今回は仕事の都合であまりゆっくり出来なかったので、次回はのんびり滞在したいですね。

とても良い時間を過ごせました。 今回は仕事の都合であまりゆっくり出来なかったので、次回はのんびり滞在したいですね。

Y.Hさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-06

クラブ スーペリアキングルーム / 禁煙 【クラブフロア】

おへやの感じがとてもよくて、仙台に行ったときは必ずウエスティンに宿泊しようと思っています。またよろしくお願いします。

おへやの感じがとてもよくて、仙台に行ったときは必ずウエスティンに宿泊しようと思っています。またよろしくお願いします。

J.Iさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-02-09

デラックスツインルーム / 禁煙 【レギュラーフロア】

部屋からの問い合わせの対応が遅いのが非常に気になりました。

部屋からの問い合わせの対応が遅いのが非常に気になりました。

A.Yさん(43歳)

総合点

宿泊日

2019-02-10

とても素敵な部屋に滞在できて満足しています。 ただ、一点だけ部屋全体の埃が気になりました。掃除が行き届いていない訳ではなく、部屋が広いのとリネン等から舞ってしまうものかと思います。 また仙台に行く際には是非利用したいと思います。

とても素敵な部屋に滞在できて満足しています。 ただ、一点だけ部屋全体の埃が気になりました。掃除が行き届いていない訳ではなく、部屋が広いのとリネン等から舞ってしまうものかと思います。 また仙台に行く際には是非利用したいと思います。

K.Iさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-02-02

スーペリアツインルーム / 喫煙 【レギュラーフロア】

お部屋もバスルームもとても綺麗でした。 喫煙の部屋に泊まりましたが、最初に入室した時にタバコ臭くないことに驚きました。 スタッフみなさんの接客も丁寧でとても満足です。 楽しい旅行の思い出ができました。 またウェスティンに泊まりたいと... 続きをよむ お部屋もバスルームもとても綺麗でした。 喫煙の部屋に泊まりましたが、最初に入室した時にタバコ臭くないことに驚きました。 スタッフみなさんの接客も丁寧でとても満足です。 楽しい旅行の思い出ができました。 またウェスティンに泊まりたいと思います! ありがとうございました。

お部屋もバスルームもとても綺麗でした。 喫煙の部屋に泊まりましたが、最初に入室した時にタバコ臭くないことに驚きました。 スタッフみなさんの接客も丁寧でとても満足です。 楽しい旅行の思い出ができました。 またウェスティンに泊まりたいと思います! ありがとうございました。

Y.Kさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-01-06

デラックスツインルーム / 禁煙 【レギュラーフロア】

いつも仙台に滞在する際に利用しており、いつも良いサービスに満足しています。

いつも仙台に滞在する際に利用しており、いつも良いサービスに満足しています。

T.Gさん(56歳)

総合点

宿泊日

2018-12-21

ウェスティンホテルということで、期待していたが、サービスの点では今一つで、厳しいことを言えば、ビジネスホテル以下であった。 チェックインの際、プラン特典のレイトチェックアウトの説明や、駐車料金が無料になることなどの説明が一切なく、あとから... 続きをよむ ウェスティンホテルということで、期待していたが、サービスの点では今一つで、厳しいことを言えば、ビジネスホテル以下であった。 チェックインの際、プラン特典のレイトチェックアウトの説明や、駐車料金が無料になることなどの説明が一切なく、あとから電話でそれらのことを確認しなければならなかった。 さらに、チェックアウトの際に、無料になるはずの駐車料金が請求になっていたりなど、スタッフの連携もなっていなかった。 また、1階にあるペストリーショップでパンを買ったのだが、ちょうどクリスマスケーキ予約の受け取りと重なり、混雑しているにもかかわらず、何の対策もないために、パン一つ購入するだけで、10分以上待たされる始末。 普通に考えれば、混雑が予想されるのだから予約受け取りの窓口を別にするなどの対策を講じるべきと思うが。 初めて利用させていただいたが、高い宿泊料金に見合ったサービスはなく、再度の利用には?が付くものであった。

ウェスティンホテルということで、期待していたが、サービスの点では今一つで、厳しいことを言えば、ビジネスホテル以下であった。 チェックインの際、プラン特典のレイトチェックアウトの説明や、駐車料金が無料になることなどの説明が一切なく、あとから電話でそれらのことを確認しなければならなかった。 さらに、チェックアウトの際に、無料になるはずの駐車料金が請求になっていたりなど、スタッフの連携もなっていなかった。 また、1階にあるペストリーショップでパンを買ったのだが、ちょうどクリスマスケーキ予約の受け取りと重なり、混雑しているにもかかわらず、何の対策もないために、パン一つ購入するだけで、10分以上待たされる始末。 普通に考えれば、混雑が予想されるのだから予約受け取りの窓口を別にするなどの対策を講じるべきと思うが。 初めて利用させていただいたが、高い宿泊料金に見合ったサービスはなく、再度の利用には?が付くものであった。

M.Sさん(42歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-12-15

クラブ スーペリアツインルーム / 喫煙 【クラブフロア】

非日常を満喫できるホテルでした。 日頃の疲れも癒されました。また次回利用したいと思います!

非日常を満喫できるホテルでした。 日頃の疲れも癒されました。また次回利用したいと思います!

T.Aさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-09-03

クラブ スーペリアツインルーム / 喫煙 【クラブフロア】

部屋からの景色が最高でした。 専用ラウンジも利用することができ、素敵な時間を過ごすことが出来ました。 朝食は、どれを食べても美味しくて大満足です。 仙台を訪れたときは、ぜひ利用したいと思います。

部屋からの景色が最高でした。 専用ラウンジも利用することができ、素敵な時間を過ごすことが出来ました。 朝食は、どれを食べても美味しくて大満足です。 仙台を訪れたときは、ぜひ利用したいと思います。

T.Kさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-08-14

スーペリアツインルーム / 禁煙 【レギュラーフロア】

広い部屋でゆったりできました。 窓が大きく、高層階から見る景色は抜群! スタッフも丁寧な対応で、大満足のホテルでした

広い部屋でゆったりできました。 窓が大きく、高層階から見る景色は抜群! スタッフも丁寧な対応で、大満足のホテルでした

A.Mさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-08-03

クラブ スーペリアツインルーム / 喫煙 【クラブフロア】

今回初めて宿泊しましたが、とても満足な旅となりました。 お部屋の内装も景色も朝ごはんも素晴らしかったです。クラブフロアに宿泊しましたが、ラウンジの方も大変親切で、わざわざ仙台のマップを持ってきていただいてラウンジからの青葉城址の方角や、山... 続きをよむ 今回初めて宿泊しましたが、とても満足な旅となりました。 お部屋の内装も景色も朝ごはんも素晴らしかったです。クラブフロアに宿泊しましたが、ラウンジの方も大変親切で、わざわざ仙台のマップを持ってきていただいてラウンジからの青葉城址の方角や、山寺のおすすめの食事処まで教えていただきました。 お陰さまで大変楽しい東北の旅になりました。ありがとうございました。 駅からは少し歩きますが、仙台に行った際にはぜひまたお世話になりたいと思いました。

今回初めて宿泊しましたが、とても満足な旅となりました。 お部屋の内装も景色も朝ごはんも素晴らしかったです。クラブフロアに宿泊しましたが、ラウンジの方も大変親切で、わざわざ仙台のマップを持ってきていただいてラウンジからの青葉城址の方角や、山寺のおすすめの食事処まで教えていただきました。 お陰さまで大変楽しい東北の旅になりました。ありがとうございました。 駅からは少し歩きますが、仙台に行った際にはぜひまたお世話になりたいと思いました。

M.Sさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-07-01

スーペリアツインルーム / 禁煙 【レギュラーフロア】

東京から蔵王の遠刈田温泉、青根温泉へ行った後もう一泊する事になり当日予約しておせわになりました。 チェックインの際、精算の手段を訊かれたのでカードでと伝えると、では番号を控えさせて頂きますとの事でカードを見せました。 翌日チェックアウト... 続きをよむ 東京から蔵王の遠刈田温泉、青根温泉へ行った後もう一泊する事になり当日予約しておせわになりました。 チェックインの際、精算の手段を訊かれたのでカードでと伝えると、では番号を控えさせて頂きますとの事でカードを見せました。 翌日チェックアウトの際はインターネットと部屋のグレードアップの料金を精算したので、宿泊代も勿論カードから支払われている物と思い帰京しました。 ところが翌日ホテルから、宿泊料金を支払って居なかったとの事で電話が有りました。 その時は何の事か解らなかったので一旦切った後、こちらから電話をするも途中で切れてしまったにも関わらず折返しも無くこちらから再度電話で漸く理解し、しかもこちらから領収証を送って下さいと言いました。 一流と思っていたホテルなのでとても残念な対応でした。 仙台には年に数回訪れるので、次回利用する機会にはホスピタリティの向上を希望しております。

東京から蔵王の遠刈田温泉、青根温泉へ行った後もう一泊する事になり当日予約しておせわになりました。 チェックインの際、精算の手段を訊かれたのでカードでと伝えると、では番号を控えさせて頂きますとの事でカードを見せました。 翌日チェックアウトの際はインターネットと部屋のグレードアップの料金を精算したので、宿泊代も勿論カードから支払われている物と思い帰京しました。 ところが翌日ホテルから、宿泊料金を支払って居なかったとの事で電話が有りました。 その時は何の事か解らなかったので一旦切った後、こちらから電話をするも途中で切れてしまったにも関わらず折返しも無くこちらから再度電話で漸く理解し、しかもこちらから領収証を送って下さいと言いました。 一流と思っていたホテルなのでとても残念な対応でした。 仙台には年に数回訪れるので、次回利用する機会にはホスピタリティの向上を希望しております。

K.Mさん(29歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-07-07

クラブ スーペリアキングルーム / 喫煙 【クラブフロア】

初めての仙台での宿泊で利用させて頂きました。総合的にとても満足です。 おかげさまで素晴らしい旅になりました。 ただ2点、部屋の備品について申し上げさせて頂きます。クラブフロアなのにも関わらずドライヤーが安価なよく見るものであったこと、デ... 続きをよむ 初めての仙台での宿泊で利用させて頂きました。総合的にとても満足です。 おかげさまで素晴らしい旅になりました。 ただ2点、部屋の備品について申し上げさせて頂きます。クラブフロアなのにも関わらずドライヤーが安価なよく見るものであったこと、デスクチェアがぼろぼろであったこと。他が素晴らしいだけに目に付いてしまったのだと思います。改善を期待しております。

初めての仙台での宿泊で利用させて頂きました。総合的にとても満足です。 おかげさまで素晴らしい旅になりました。 ただ2点、部屋の備品について申し上げさせて頂きます。クラブフロアなのにも関わらずドライヤーが安価なよく見るものであったこと、デスクチェアがぼろぼろであったこと。他が素晴らしいだけに目に付いてしまったのだと思います。改善を期待しております。

H.Sさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-05-17

スーペリアツインルーム / 禁煙 【レギュラーフロア】

仙台では これまで利用したホテルより 良かったです。静かに過ごせました。接客も スムーズです。朝食は 種類も多数有り 美味しく頂きました。何より ルームマッサージの施術者の方が 大変 良かった!大満足です!ありがとうございました。

仙台では これまで利用したホテルより 良かったです。静かに過ごせました。接客も スムーズです。朝食は 種類も多数有り 美味しく頂きました。何より ルームマッサージの施術者の方が 大変 良かった!大満足です!ありがとうございました。

M.Sさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-04-26

クラブ スーペリアキングルーム / 禁煙 【クラブフロア】

いつも清潔なお部屋で、快適な宿泊をさせていただきありがとうございます。スタッフの方々、特にコンシェルジュの方のお心遣いには、いつも感心いたします。 これからもよろしくお願い致します。

いつも清潔なお部屋で、快適な宿泊をさせていただきありがとうございます。スタッフの方々、特にコンシェルジュの方のお心遣いには、いつも感心いたします。 これからもよろしくお願い致します。

C.Sさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-03-14

モデレートキングルーム / 喫煙 【レギュラーフロア】

いつも安いホテルを利用していたのですが、新婚旅行だからちょっと豪華にと思い今回利用させて頂きました。部屋まで案内して下さった方、チェックイン・アウト時、部屋にもメッセージカード、色々な場面でお祝いして頂き大変嬉しく思いました。特に案内して下... 続きをよむ いつも安いホテルを利用していたのですが、新婚旅行だからちょっと豪華にと思い今回利用させて頂きました。部屋まで案内して下さった方、チェックイン・アウト時、部屋にもメッセージカード、色々な場面でお祝いして頂き大変嬉しく思いました。特に案内して下さった方がたまたま同郷の方で、長旅で疲れていた私達を和ませて下さいました。また、お部屋のアップグレードもして頂き、いつもより更に幸せな時間を過ごす事が出来ました。お部屋から朝日が見えるとの事だったので頑張って起床した結果、お陰様でとても綺麗な朝日も見る事が出来ました。少し残念だったのは朝食の時、オムレツを作って貰うのに料理人の方が忙しそうで声をかけにくく結局食べられなかった事。また、窓側の席を案内して頂けたのは嬉しかったのですが、客室と同じ景色で代わり映えしなく残念でした。しかし、その他の料理や飲み物など大変美味しく頂きましたので満足しています。仙台に行く機会があればまた利用したいと思います。2日間ありがとうございました。

いつも安いホテルを利用していたのですが、新婚旅行だからちょっと豪華にと思い今回利用させて頂きました。部屋まで案内して下さった方、チェックイン・アウト時、部屋にもメッセージカード、色々な場面でお祝いして頂き大変嬉しく思いました。特に案内して下さった方がたまたま同郷の方で、長旅で疲れていた私達を和ませて下さいました。また、お部屋のアップグレードもして頂き、いつもより更に幸せな時間を過ごす事が出来ました。お部屋から朝日が見えるとの事だったので頑張って起床した結果、お陰様でとても綺麗な朝日も見る事が出来ました。少し残念だったのは朝食の時、オムレツを作って貰うのに料理人の方が忙しそうで声をかけにくく結局食べられなかった事。また、窓側の席を案内して頂けたのは嬉しかったのですが、客室と同じ景色で代わり映えしなく残念でした。しかし、その他の料理や飲み物など大変美味しく頂きましたので満足しています。仙台に行く機会があればまた利用したいと思います。2日間ありがとうございました。

施設・サービス

施設名

ウェスティンホテル仙台

住所

宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 12:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS

総部屋数

292室

ようこそ、Reluxへ