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てんすいさりょう 天翠茶寮

旅館

天翠茶寮の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (129件)

4.1/5

5点

44%

4点

31%

3点

12%

2点

11%

1点

2%

項目別の評価

部屋4.2/5

風呂4.1/5

朝食4.0/5

夕食4.1/5

接客・サービス4.0/5

その他の設備3.8/5

Y.Fさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-04

【離れ/月】Type-A温泉露天風呂+足湯+和洋室/43㎡ ※禁煙

めちゃくちゃ良かったです

めちゃくちゃ良かったです

D.Hさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-25

【本館】露天風呂付き和室12畳/50㎡ ※禁煙

ありがとうございました。また是非お伺いさせて頂きます。

ありがとうございました。また是非お伺いさせて頂きます。

I.Sさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-30

【本館】露天風呂付き和室12畳/50㎡ ※禁煙

皆さんの接客がとても好感良く 快適な旅行となりました。 ありがとうございました。

皆さんの接客がとても好感良く 快適な旅行となりました。 ありがとうございました。

K.Iさん(19歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-22

【離れ/月】Type-A温泉露天風呂+足湯+和洋室/43㎡ ※禁煙

全体的にはとても満足しました。 久しぶりの旅行で露天風呂もとても気持ちが良かったです。 床のほこりや、シャワールームの水垢がとても気になりました。 細部まで掃除が出来ていないのかなと思いました。

全体的にはとても満足しました。 久しぶりの旅行で露天風呂もとても気持ちが良かったです。 床のほこりや、シャワールームの水垢がとても気になりました。 細部まで掃除が出来ていないのかなと思いました。

R.Oさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-17

【本館】陶器風呂付き洋室ツイン/48㎡ ※禁煙

非常にサービスが行き届いており快適に過ごせました。 食事も温泉も非常に良く満足しました。 バーの時間や食事の時間等に自由度が少ないのはコロナ禍が関係してると思いますので仕方ないと思いますので開けたらまたお伺いしたいです。

非常にサービスが行き届いており快適に過ごせました。 食事も温泉も非常に良く満足しました。 バーの時間や食事の時間等に自由度が少ないのはコロナ禍が関係してると思いますので仕方ないと思いますので開けたらまたお伺いしたいです。

T.Tさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-14

【本館】最上階/露天風呂付き和室キングサイズベッド/50㎡ ※禁煙

夕食、朝食ともに大変美味しかったです。 特に朝食はボリュームもあって大満足です。 部屋も使い勝手がよく快適でした。 個室露天の洗い場は、チヨット視界が良すぎて、使うのに勇気がいるかも。 0時~6時の間、入り口が閉まってしまうので、喫... 続きをよむ 夕食、朝食ともに大変美味しかったです。 特に朝食はボリュームもあって大満足です。 部屋も使い勝手がよく快適でした。 個室露天の洗い場は、チヨット視界が良すぎて、使うのに勇気がいるかも。 0時~6時の間、入り口が閉まってしまうので、喫煙者には辛いですね。 夜間専用の出入口でもあればイイのですが。

夕食、朝食ともに大変美味しかったです。 特に朝食はボリュームもあって大満足です。 部屋も使い勝手がよく快適でした。 個室露天の洗い場は、チヨット視界が良すぎて、使うのに勇気がいるかも。 0時~6時の間、入り口が閉まってしまうので、喫煙者には辛いですね。 夜間専用の出入口でもあればイイのですが。

S.Sさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-10

【本館】温泉半露天風呂付き和室ダブルベッド/70㎡ ※禁煙

2日間お世話になりました。 足湯バー素敵でした! 彼の誕生日ということでフルーツの盛り合わせをお部屋まで持ってきてくださり、びっくりしましたが彼もとっても喜んでいました。 枕がすごく寝心地が良くて、自宅の物も買い替えようかと話していま... 続きをよむ 2日間お世話になりました。 足湯バー素敵でした! 彼の誕生日ということでフルーツの盛り合わせをお部屋まで持ってきてくださり、びっくりしましたが彼もとっても喜んでいました。 枕がすごく寝心地が良くて、自宅の物も買い替えようかと話しています。笑 また伺いたいです。 ありがとうございました!

2日間お世話になりました。 足湯バー素敵でした! 彼の誕生日ということでフルーツの盛り合わせをお部屋まで持ってきてくださり、びっくりしましたが彼もとっても喜んでいました。 枕がすごく寝心地が良くて、自宅の物も買い替えようかと話しています。笑 また伺いたいです。 ありがとうございました!

Y.Tさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-09

【本館】露天風呂付き和室12畳/50㎡ ※禁煙

コロナの関係で仕方ないのかもしれないですが、チェックインすると部屋に布団が既に敷いているのは少し狭く感じて不便でした。 他は文句ないくらい素敵でした。 またお伺いします。

コロナの関係で仕方ないのかもしれないですが、チェックインすると部屋に布団が既に敷いているのは少し狭く感じて不便でした。 他は文句ないくらい素敵でした。 またお伺いします。

K.Kさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-27

【本館】陶器風呂付き洋室ツイン/48㎡ ※禁煙

冷蔵庫のビールを飲もうとしたら栓抜きが無かったので飲めませんでした。トイレのスイッチがやや遠かった。身長にあわせて浴衣を選びましたが寸足らずでした。私だけかと思い、他の人を見ましたが同じでした。 でも私も奥さんも満足して帰ってきました。 ... 続きをよむ 冷蔵庫のビールを飲もうとしたら栓抜きが無かったので飲めませんでした。トイレのスイッチがやや遠かった。身長にあわせて浴衣を選びましたが寸足らずでした。私だけかと思い、他の人を見ましたが同じでした。 でも私も奥さんも満足して帰ってきました。

冷蔵庫のビールを飲もうとしたら栓抜きが無かったので飲めませんでした。トイレのスイッチがやや遠かった。身長にあわせて浴衣を選びましたが寸足らずでした。私だけかと思い、他の人を見ましたが同じでした。 でも私も奥さんも満足して帰ってきました。

K.Tさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-05

お部屋おまかせ/眺望無し ※禁煙

接客の質がすごく良かったです。 また機会があれば泊まろうと思います。

接客の質がすごく良かったです。 また機会があれば泊まろうと思います。

A.Oさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-06

【本館】和室10畳/眺望無し/40㎡ ※禁煙

食事、温泉も良く、とてもゆっくりできました。

食事、温泉も良く、とてもゆっくりできました。

S.Hさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-26

【本館】最上階/露天風呂付き和室キングサイズベッド/50㎡ ※禁煙

空調、湿度がきちんと管理されていてよかったです。 食事も夕食、朝食ともにたいへんおいしかったです。 ベランダに設置された露天風呂は良かったのですが、シャワーが使えませんでした。

空調、湿度がきちんと管理されていてよかったです。 食事も夕食、朝食ともにたいへんおいしかったです。 ベランダに設置された露天風呂は良かったのですが、シャワーが使えませんでした。

Y.Sさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-24

【離れ/月】Type-A温泉露天風呂+足湯+和洋室/43㎡ ※禁煙

1人での宿泊でした。 大浴場の露天風呂が大好きなにごり湯で最高でした。 お部屋のコーヒーは自分で豆を挽くのが手間ですが、普段挽きたてを飲まないのでおいしくいただけました。 駅から近いしまた利用したいと思います。

1人での宿泊でした。 大浴場の露天風呂が大好きなにごり湯で最高でした。 お部屋のコーヒーは自分で豆を挽くのが手間ですが、普段挽きたてを飲まないのでおいしくいただけました。 駅から近いしまた利用したいと思います。

R.Yさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-18

【本館】露天風呂付き和室12畳/50㎡ ※禁煙

接客も丁寧でスタッフさんの雰囲気もよく気持ちの良い時間を過ごせました。 ウェルカムドリンクや、部屋のドリンクサービスは無料とは思えない太っ腹サービスでとても嬉しかっです。部屋のドリンクが無料なこと、最初の説明か部屋の注意書きにあれば良かっ... 続きをよむ 接客も丁寧でスタッフさんの雰囲気もよく気持ちの良い時間を過ごせました。 ウェルカムドリンクや、部屋のドリンクサービスは無料とは思えない太っ腹サービスでとても嬉しかっです。部屋のドリンクが無料なこと、最初の説明か部屋の注意書きにあれば良かったなと思います。 部屋の露天から、他の部屋が見えない造りになっていてプライベートも守られており安心できました。 大浴場の露天は少し温すぎかな? ドライヤーの温風が出なかったり、貸し切り風呂の壁の上の方のホコリがすごかったり、水道の水垢があったりと気になる点はありましたが、 料理も美味しく、布団もふかふかで、全体的には凄く素敵な宿でした。 ありがとうございました。

接客も丁寧でスタッフさんの雰囲気もよく気持ちの良い時間を過ごせました。 ウェルカムドリンクや、部屋のドリンクサービスは無料とは思えない太っ腹サービスでとても嬉しかっです。部屋のドリンクが無料なこと、最初の説明か部屋の注意書きにあれば良かったなと思います。 部屋の露天から、他の部屋が見えない造りになっていてプライベートも守られており安心できました。 大浴場の露天は少し温すぎかな? ドライヤーの温風が出なかったり、貸し切り風呂の壁の上の方のホコリがすごかったり、水道の水垢があったりと気になる点はありましたが、 料理も美味しく、布団もふかふかで、全体的には凄く素敵な宿でした。 ありがとうございました。

N.Nさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-10

【離れ/月】Type-A温泉露天風呂+足湯+和洋室/43㎡ ※禁煙

露天風呂付きのお部屋と貸切風呂を利用させて頂きました。 どちらも大変快適で大満足です! 清潔感があり、お部屋のアメニティなどもきめ細かく来月もリピします。 しばらく温泉難民から卒業できそうで有難いです。 駅から徒歩で行けるのも嬉しい... 続きをよむ 露天風呂付きのお部屋と貸切風呂を利用させて頂きました。 どちらも大変快適で大満足です! 清潔感があり、お部屋のアメニティなどもきめ細かく来月もリピします。 しばらく温泉難民から卒業できそうで有難いです。 駅から徒歩で行けるのも嬉しいポイントです!

露天風呂付きのお部屋と貸切風呂を利用させて頂きました。 どちらも大変快適で大満足です! 清潔感があり、お部屋のアメニティなどもきめ細かく来月もリピします。 しばらく温泉難民から卒業できそうで有難いです。 駅から徒歩で行けるのも嬉しいポイントです!

R.Uさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-05

【本館】陶器風呂付き洋室ツイン/48㎡ ※禁煙

とても大満足でした。 ネットで初めて拝見して価格もお手頃で残り一部屋だったので、急いで予約しました。 そのため、どうなのだろうと少し不安もありましたが、全くそんなことはなく大満足でした。 お風呂もお部屋もすごく綺麗でおしゃれで、景色を... 続きをよむ とても大満足でした。 ネットで初めて拝見して価格もお手頃で残り一部屋だったので、急いで予約しました。 そのため、どうなのだろうと少し不安もありましたが、全くそんなことはなく大満足でした。 お風呂もお部屋もすごく綺麗でおしゃれで、景色を見ながら入るお風呂は最高に良かったです。 ですが、1番はスタッフの方々の対応が素敵でした。笑顔で優しく対応してくださり、足湯BARでもすごく丁寧に接客をしてくださり、ずっといい気持ちで旅行を楽しめました。 次回の箱根旅行もまた来たいと思いました。 次回はお料理も頂く予定です。 本当にありがとうございました。

とても大満足でした。 ネットで初めて拝見して価格もお手頃で残り一部屋だったので、急いで予約しました。 そのため、どうなのだろうと少し不安もありましたが、全くそんなことはなく大満足でした。 お風呂もお部屋もすごく綺麗でおしゃれで、景色を見ながら入るお風呂は最高に良かったです。 ですが、1番はスタッフの方々の対応が素敵でした。笑顔で優しく対応してくださり、足湯BARでもすごく丁寧に接客をしてくださり、ずっといい気持ちで旅行を楽しめました。 次回の箱根旅行もまた来たいと思いました。 次回はお料理も頂く予定です。 本当にありがとうございました。

K.Mさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-30

お部屋おまかせ/眺望無し ※禁煙

夫のアレルギーで食事を色々と変更していただきありがとうございました。とても美味しかったです。 家族連れの方がおおく、夕飯が騒がしくてゆっくり食べれなかったのが残念でした。 また、部屋の壁に大きな穴があいていた事、トイレがカビ臭かったこと... 続きをよむ 夫のアレルギーで食事を色々と変更していただきありがとうございました。とても美味しかったです。 家族連れの方がおおく、夕飯が騒がしくてゆっくり食べれなかったのが残念でした。 また、部屋の壁に大きな穴があいていた事、トイレがカビ臭かったことが気になりました。

夫のアレルギーで食事を色々と変更していただきありがとうございました。とても美味しかったです。 家族連れの方がおおく、夕飯が騒がしくてゆっくり食べれなかったのが残念でした。 また、部屋の壁に大きな穴があいていた事、トイレがカビ臭かったことが気になりました。

H.Hさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-13

【本館】陶器風呂付き洋室ツイン/48㎡ ※禁煙

宿泊前は口コミを見ていてちょっと不安な部分がありましたが、全然そんなことはなくゆっくり過ごすことが出来ました。 ウェルカムドリンクも17時までに間に合わなかった為、引換券としてくださり後でゆっくり足湯に浸かりながらいただくことが出来ました... 続きをよむ 宿泊前は口コミを見ていてちょっと不安な部分がありましたが、全然そんなことはなくゆっくり過ごすことが出来ました。 ウェルカムドリンクも17時までに間に合わなかった為、引換券としてくださり後でゆっくり足湯に浸かりながらいただくことが出来ました。 フロントやご飯の時も待っていると別のスタッフの方が気にかけて声をかけてくださり、そんなに待つことがなくご案内いただけました。 確かにご飯の量は多いかもしれませんが、どれもおいしく満足でした。 ただ、朝食も豪華だったのでせっかくならお品書きもしくは全てご説明してくださったらよかったのになぁと感じました。 今回はGoToで利用させていただきましたが、通常だとお値段は少し高いのかな?と感じました。 お部屋や貸切のお風呂は温泉ではなかったですし、お食事の時のドリンクも1杯目はサービスで選べるようにしてくださったらもっと満足したかもしれません。 それ以外はよかったので、全体の評価は4にさせていただきました。 結果的にこちらのお宿に宿泊出来てよかったです。 ありがとうございました。

宿泊前は口コミを見ていてちょっと不安な部分がありましたが、全然そんなことはなくゆっくり過ごすことが出来ました。 ウェルカムドリンクも17時までに間に合わなかった為、引換券としてくださり後でゆっくり足湯に浸かりながらいただくことが出来ました。 フロントやご飯の時も待っていると別のスタッフの方が気にかけて声をかけてくださり、そんなに待つことがなくご案内いただけました。 確かにご飯の量は多いかもしれませんが、どれもおいしく満足でした。 ただ、朝食も豪華だったのでせっかくならお品書きもしくは全てご説明してくださったらよかったのになぁと感じました。 今回はGoToで利用させていただきましたが、通常だとお値段は少し高いのかな?と感じました。 お部屋や貸切のお風呂は温泉ではなかったですし、お食事の時のドリンクも1杯目はサービスで選べるようにしてくださったらもっと満足したかもしれません。 それ以外はよかったので、全体の評価は4にさせていただきました。 結果的にこちらのお宿に宿泊出来てよかったです。 ありがとうございました。

G.Sさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-24

お部屋おまかせ/眺望無し ※禁煙

まず、部屋の畳に染みがたくさんあった。また、部屋を変えてもらったがそこもふすまに破れた後がちらほらあり綺麗な感じがなかった。次に、夜食はとても美味しくサービスも良かったが帰る時になくしものをしたのでフロントの若い方〔多分入ったばっかり〕に接... 続きをよむ まず、部屋の畳に染みがたくさんあった。また、部屋を変えてもらったがそこもふすまに破れた後がちらほらあり綺麗な感じがなかった。次に、夜食はとても美味しくサービスも良かったが帰る時になくしものをしたのでフロントの若い方〔多分入ったばっかり〕に接客してもらったときの態度がとても悪く印象がだだ下がり。せっかく接客は1日目は良かったのに2日目で大変悪い印象を受けてしまったことがとても残念です。結局無くし物はみつかりませんでした。やはり一泊2万円以上してるのでもう少しいいサービスを期待していたこちらも悪いと思う。

まず、部屋の畳に染みがたくさんあった。また、部屋を変えてもらったがそこもふすまに破れた後がちらほらあり綺麗な感じがなかった。次に、夜食はとても美味しくサービスも良かったが帰る時になくしものをしたのでフロントの若い方〔多分入ったばっかり〕に接客してもらったときの態度がとても悪く印象がだだ下がり。せっかく接客は1日目は良かったのに2日目で大変悪い印象を受けてしまったことがとても残念です。結局無くし物はみつかりませんでした。やはり一泊2万円以上してるのでもう少しいいサービスを期待していたこちらも悪いと思う。

M.K.さん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-19

【本館】露天風呂付き和室12畳/50㎡ ※禁煙

Gotoキャンペーンを利用していなかったら大人一人5万と思うとあまりに高すぎます。3万でも高いと思う。2万5千円ならなんとか許せるので、料金設定に問題ありと感じました。 特に食事の時のサービスに不満を感じました。この料金なのに、ファミレス... 続きをよむ Gotoキャンペーンを利用していなかったら大人一人5万と思うとあまりに高すぎます。3万でも高いと思う。2万5千円ならなんとか許せるので、料金設定に問題ありと感じました。 特に食事の時のサービスに不満を感じました。この料金なのに、ファミレスのアルバイトさんより厳しいと感じるスタッフさん。この方を忙しい夕食タイムに配置した旅館の責任者の方の問題であり、決してこのスタッフさんが悪いわけではありませんが、1名で明らかに一手不足。周りのお客さんも大きな声で呼んでいました。私たちも空いたお皿を下げてくださいとお願いする始末。旅館ならではの先回りした気配りやホスピタリティを期待していた私たちは、グレードある旅館じゃなかったのか、とここで認識しました。 いくつかの料理は冷めていて、楽しみにしていたのにとても残念でした。おいしいと思うものもありましたが、常にこの値段にしては…と感じてしまい、終始不満を感じてしまいました。 最後のデザートはお部屋でも大丈夫とのことで、何時が良いか聞かれたので30分後の20時半と伝えると、聞き間違えたのか21時半に…。 温泉は思っていたより狭く、空もわずかしか見えない設計でした。広い露天風呂を期待している方は合わないかもしれません。 脱衣所にある黒豆茶のサービスは嬉しかったです。 ドライヤーは3個中2個の風が暖かくならず、残る1個で乾かしました。点検すればすぐ改善できると思います。 部屋はたまたまなのか、布団を敷く場所とテレビが別の部屋で、ごろんしながらテレビは見られませんでした。 そしてチェックアウトを早めに済ませて、いざ宿を出る時は、スタッフの方どなたにも見送られず、なんだかまた微妙な気持ちになりました。 総じて、悪い宿ではありませんし、チェックインの時のスタッフさんは感じも良かったのですが、行き届いていない感じを受け、とにかく価格設定がおかしいと感じました。Gotoキャンペーン分の金額を上乗せしているのかなと感じます。 行かれる方は、期待値の調整ができると満足度が上がるかなと思います。

Gotoキャンペーンを利用していなかったら大人一人5万と思うとあまりに高すぎます。3万でも高いと思う。2万5千円ならなんとか許せるので、料金設定に問題ありと感じました。 特に食事の時のサービスに不満を感じました。この料金なのに、ファミレスのアルバイトさんより厳しいと感じるスタッフさん。この方を忙しい夕食タイムに配置した旅館の責任者の方の問題であり、決してこのスタッフさんが悪いわけではありませんが、1名で明らかに一手不足。周りのお客さんも大きな声で呼んでいました。私たちも空いたお皿を下げてくださいとお願いする始末。旅館ならではの先回りした気配りやホスピタリティを期待していた私たちは、グレードある旅館じゃなかったのか、とここで認識しました。 いくつかの料理は冷めていて、楽しみにしていたのにとても残念でした。おいしいと思うものもありましたが、常にこの値段にしては…と感じてしまい、終始不満を感じてしまいました。 最後のデザートはお部屋でも大丈夫とのことで、何時が良いか聞かれたので30分後の20時半と伝えると、聞き間違えたのか21時半に…。 温泉は思っていたより狭く、空もわずかしか見えない設計でした。広い露天風呂を期待している方は合わないかもしれません。 脱衣所にある黒豆茶のサービスは嬉しかったです。 ドライヤーは3個中2個の風が暖かくならず、残る1個で乾かしました。点検すればすぐ改善できると思います。 部屋はたまたまなのか、布団を敷く場所とテレビが別の部屋で、ごろんしながらテレビは見られませんでした。 そしてチェックアウトを早めに済ませて、いざ宿を出る時は、スタッフの方どなたにも見送られず、なんだかまた微妙な気持ちになりました。 総じて、悪い宿ではありませんし、チェックインの時のスタッフさんは感じも良かったのですが、行き届いていない感じを受け、とにかく価格設定がおかしいと感じました。Gotoキャンペーン分の金額を上乗せしているのかなと感じます。 行かれる方は、期待値の調整ができると満足度が上がるかなと思います。

Y.Sさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-14

【離れ/花】Type-B温泉露天風呂+和リビング+寝室/43㎡ ※禁煙

9/14,15と1泊でしたが、離れの方に泊まらせていただきました。 凄く大事な日での宿泊でしだか、とてもゆったりと過ごせました。館内全てに清潔感があり、スタッフの対応も良く、ご飯もとても美味しかったです。 評価のご飯を4にしてしまったの... 続きをよむ 9/14,15と1泊でしたが、離れの方に泊まらせていただきました。 凄く大事な日での宿泊でしだか、とてもゆったりと過ごせました。館内全てに清潔感があり、スタッフの対応も良く、ご飯もとても美味しかったです。 評価のご飯を4にしてしまったのは、私自身少食なので食べきるのがつらかったですが、一緒に行った彼女も少し多いかなと言ってました。 それでも、とても満足したので評価を高くさせたいただきました。 また泊まりに行きたいと思います。 ありがとうございました。

9/14,15と1泊でしたが、離れの方に泊まらせていただきました。 凄く大事な日での宿泊でしだか、とてもゆったりと過ごせました。館内全てに清潔感があり、スタッフの対応も良く、ご飯もとても美味しかったです。 評価のご飯を4にしてしまったのは、私自身少食なので食べきるのがつらかったですが、一緒に行った彼女も少し多いかなと言ってました。 それでも、とても満足したので評価を高くさせたいただきました。 また泊まりに行きたいと思います。 ありがとうございました。

Y.Yさん(35歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-06

お部屋おまかせ/眺望無し ※禁煙

接客はどの方もとても気持ち良くご対応くださいましてありがとうございました。 gotoキャンペーンにご参加されていると思いますが、貸切風呂は前の方の髪の毛が沢山落ちていたりゴミ箱もそのままだったり、コロナ対策に疑問です。 お料理はHPに、... 続きをよむ 接客はどの方もとても気持ち良くご対応くださいましてありがとうございました。 gotoキャンペーンにご参加されていると思いますが、貸切風呂は前の方の髪の毛が沢山落ちていたりゴミ箱もそのままだったり、コロナ対策に疑問です。 お料理はHPに、新鮮な野菜や魚を‥とあり楽しみにしていたのですが、魚も野菜も冷凍物ばかりで残念でした。

接客はどの方もとても気持ち良くご対応くださいましてありがとうございました。 gotoキャンペーンにご参加されていると思いますが、貸切風呂は前の方の髪の毛が沢山落ちていたりゴミ箱もそのままだったり、コロナ対策に疑問です。 お料理はHPに、新鮮な野菜や魚を‥とあり楽しみにしていたのですが、魚も野菜も冷凍物ばかりで残念でした。

H.Bさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-17

【本館】温泉半露天風呂付き和室ダブルベッド/70㎡ ※禁煙

朝夜共に食事のクオリティーが低く量が多すぎです。また、小学生であれば子供も大人と同じものを食べさせたほうが、成長に役立ちますし会話も弾みます。 お部屋とお風呂は素晴らしかったので、食事の悪さが目立ちました。

朝夜共に食事のクオリティーが低く量が多すぎです。また、小学生であれば子供も大人と同じものを食べさせたほうが、成長に役立ちますし会話も弾みます。 お部屋とお風呂は素晴らしかったので、食事の悪さが目立ちました。

S.Iさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-27

【本館】和モダンクイーンベッド/眺望無し/22㎡ ※禁煙

今回初めて利用しましたが、また来たいと思えるサービスでした。 食事は朝、夕ともに丁度いい量で味も最高でした。 スタッフの方も丁寧に説明してくださり好印象でした。 温泉は大浴場と檜の貸切風呂を利用しましたが、どちらもいい湯加減でした。 ... 続きをよむ 今回初めて利用しましたが、また来たいと思えるサービスでした。 食事は朝、夕ともに丁度いい量で味も最高でした。 スタッフの方も丁寧に説明してくださり好印象でした。 温泉は大浴場と檜の貸切風呂を利用しましたが、どちらもいい湯加減でした。 特に大浴場の濁り湯はあがった後も長時間肌がスベスベで気持ち良かったです。 残念だったのは、部屋にWi-Fiが入らなかったことです。 ロビーから部屋の前の廊下までは繋がりますが、部屋に入ると途切れました。

今回初めて利用しましたが、また来たいと思えるサービスでした。 食事は朝、夕ともに丁度いい量で味も最高でした。 スタッフの方も丁寧に説明してくださり好印象でした。 温泉は大浴場と檜の貸切風呂を利用しましたが、どちらもいい湯加減でした。 特に大浴場の濁り湯はあがった後も長時間肌がスベスベで気持ち良かったです。 残念だったのは、部屋にWi-Fiが入らなかったことです。 ロビーから部屋の前の廊下までは繋がりますが、部屋に入ると途切れました。

M.Mさん(32歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-14

【本館】陶器風呂付き洋室ツイン/48㎡ ※禁煙

暑い中、お外でお出迎えして頂き、朝もすれ違う従業員さん全ての方が明るくニコニコとご挨拶して頂いて感動しました! コロナ対策もかなりされており、お部屋も綺麗で夕食、朝食も大満足でした! 夕食時もお写真をこちらがお願いする前に、「お撮りしま... 続きをよむ 暑い中、お外でお出迎えして頂き、朝もすれ違う従業員さん全ての方が明るくニコニコとご挨拶して頂いて感動しました! コロナ対策もかなりされており、お部屋も綺麗で夕食、朝食も大満足でした! 夕食時もお写真をこちらがお願いする前に、「お撮りしましょうか?」とお声かけ頂き、素敵なお写真を撮って頂けました。 お部屋の鍵が開かない(コツがいる)、テレビが映らなくなる、お部屋風呂のお湯が出ない(給湯機がオフになっていただけ)、等のトラブルがありましたが、早々に対象して下さいました! お部屋の綺麗さ、ご飯の美味しさはもちろんですが、私は接客業をしていたので、接客を見てしまう癖があるのですが、とても心地よく過ごすことが出来ました! 大変な中働いて下さる皆様のおかげで、とても良い思い出が出来ました。 また是非利用させて頂きます!

暑い中、お外でお出迎えして頂き、朝もすれ違う従業員さん全ての方が明るくニコニコとご挨拶して頂いて感動しました! コロナ対策もかなりされており、お部屋も綺麗で夕食、朝食も大満足でした! 夕食時もお写真をこちらがお願いする前に、「お撮りしましょうか?」とお声かけ頂き、素敵なお写真を撮って頂けました。 お部屋の鍵が開かない(コツがいる)、テレビが映らなくなる、お部屋風呂のお湯が出ない(給湯機がオフになっていただけ)、等のトラブルがありましたが、早々に対象して下さいました! お部屋の綺麗さ、ご飯の美味しさはもちろんですが、私は接客業をしていたので、接客を見てしまう癖があるのですが、とても心地よく過ごすことが出来ました! 大変な中働いて下さる皆様のおかげで、とても良い思い出が出来ました。 また是非利用させて頂きます!

S.Sさん(23歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-20

【本館】最上階/展望風呂付き和室ツイン/60㎡ ※禁煙

本当にありがとうございます。皆様、接客がものすごく良くこちらもいい思い出になりました。また、行きたいって気持ちにもなりました。 優しく丁寧に教えてくださったことが一番な印象です。これからも頑張ってください。今は、コロナで色々と大変な面もあ... 続きをよむ 本当にありがとうございます。皆様、接客がものすごく良くこちらもいい思い出になりました。また、行きたいって気持ちにもなりました。 優しく丁寧に教えてくださったことが一番な印象です。これからも頑張ってください。今は、コロナで色々と大変な面もありますがそこはお互いに頑張りましょう。本当に1泊2日ありがとうございました。

本当にありがとうございます。皆様、接客がものすごく良くこちらもいい思い出になりました。また、行きたいって気持ちにもなりました。 優しく丁寧に教えてくださったことが一番な印象です。これからも頑張ってください。今は、コロナで色々と大変な面もありますがそこはお互いに頑張りましょう。本当に1泊2日ありがとうございました。

R.Wさん(21歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-20

【本館】露天風呂付き和室12畳/50㎡ ※禁煙

お食事のレビューが低かったので、外で購入してきた物を部屋で食べることにしたのですが、お部屋に電子レンジがない事がとても残念でした。 また、空気清浄機がうるさい。消すとホコリっぽくて寝れない。エアコンもコポコポ変な音がする。寝るのには全て不... 続きをよむ お食事のレビューが低かったので、外で購入してきた物を部屋で食べることにしたのですが、お部屋に電子レンジがない事がとても残念でした。 また、空気清浄機がうるさい。消すとホコリっぽくて寝れない。エアコンもコポコポ変な音がする。寝るのには全て不快でした。 また、室内の温泉は網戸が完全に閉まらないので虫が入りまくり。虫防止の電子蚊取り線香がありましたが容量が少なく意味が無い。 シャワーはヘッド一つ一つが太いので強めに水を出すと痛い位です。もっと細かい優しいヘッドに変えた方が良いと思います。 お布団は最高でした。こんなにふかふかでベッドよりも快適なんじゃないかと思わせるクオリティー。枕は柔らかすぎましたが全体的に良いと思います。 タクシーを呼んだ時に、コンビニに行きたいと伝えてあったので普通はスタッフの方が運転手に伝えますよね? それを忘れていたのはホスピタリティーとしてかけてると思います。 コロナ対策はしっかりされていましたし、安全に宿泊できたので問題ありませんでした。 ドライヤーはパナソニックのかなり良い奴で最高でした。 ゴミ箱はひとつしかなく、小さいので溢れました。 最後に、1泊30000円近くの部屋としてはちょっと足りない気が…。 もう少し細かいところに目を向けてください。 総合的に、半額返金して欲しい位の気持ちはありますが、何かいい対応をして貰えると今後も気持ちよく利用ができるかもしれません。機会があれば。

お食事のレビューが低かったので、外で購入してきた物を部屋で食べることにしたのですが、お部屋に電子レンジがない事がとても残念でした。 また、空気清浄機がうるさい。消すとホコリっぽくて寝れない。エアコンもコポコポ変な音がする。寝るのには全て不快でした。 また、室内の温泉は網戸が完全に閉まらないので虫が入りまくり。虫防止の電子蚊取り線香がありましたが容量が少なく意味が無い。 シャワーはヘッド一つ一つが太いので強めに水を出すと痛い位です。もっと細かい優しいヘッドに変えた方が良いと思います。 お布団は最高でした。こんなにふかふかでベッドよりも快適なんじゃないかと思わせるクオリティー。枕は柔らかすぎましたが全体的に良いと思います。 タクシーを呼んだ時に、コンビニに行きたいと伝えてあったので普通はスタッフの方が運転手に伝えますよね? それを忘れていたのはホスピタリティーとしてかけてると思います。 コロナ対策はしっかりされていましたし、安全に宿泊できたので問題ありませんでした。 ドライヤーはパナソニックのかなり良い奴で最高でした。 ゴミ箱はひとつしかなく、小さいので溢れました。 最後に、1泊30000円近くの部屋としてはちょっと足りない気が…。 もう少し細かいところに目を向けてください。 総合的に、半額返金して欲しい位の気持ちはありますが、何かいい対応をして貰えると今後も気持ちよく利用ができるかもしれません。機会があれば。

E.Kさん(35歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-09

【離れ/風】Type-S温泉露天風呂+和リビング+寝室/43㎡ ※禁煙

部屋は清潔に保たれており、冷蔵庫内の飲み物がフリーであったり、ウェルカムドリンクが足湯バーでいただけるなど、全体的なサービスは良かったがぜひ、改良していただきたい点があります。 離れに行く際に通る通路に屋根がなく、ビニール傘が用意してある... 続きをよむ 部屋は清潔に保たれており、冷蔵庫内の飲み物がフリーであったり、ウェルカムドリンクが足湯バーでいただけるなど、全体的なサービスは良かったがぜひ、改良していただきたい点があります。 離れに行く際に通る通路に屋根がなく、ビニール傘が用意してあるが、屋根をつけるべきだと思います。 貸切露天利用後、部屋に戻る際に傘が全て使われてしまって離れの棟の方の傘入れにしかなく、せっかく温泉で温まったのに移動で身体が冷えてしまいました。 部屋についている露天風呂に入って温まり直そうとしても、部屋の露天風呂にも屋根がなく雨のなか入るのは気がひけて諦めました。 また、茶寮カフェのエリアが床が石のため、雨で濡れたスリッパでは大変滑りやすく危なかったです。子供を抱きながら歩くには両手も塞がっており、大変危険でありました。あのエリアのみ床が石材でできていて他はカーペット仕様だったので、統一されるか、通路部分だけでもマットを敷かれた方が良いかと思います。

部屋は清潔に保たれており、冷蔵庫内の飲み物がフリーであったり、ウェルカムドリンクが足湯バーでいただけるなど、全体的なサービスは良かったがぜひ、改良していただきたい点があります。 離れに行く際に通る通路に屋根がなく、ビニール傘が用意してあるが、屋根をつけるべきだと思います。 貸切露天利用後、部屋に戻る際に傘が全て使われてしまって離れの棟の方の傘入れにしかなく、せっかく温泉で温まったのに移動で身体が冷えてしまいました。 部屋についている露天風呂に入って温まり直そうとしても、部屋の露天風呂にも屋根がなく雨のなか入るのは気がひけて諦めました。 また、茶寮カフェのエリアが床が石のため、雨で濡れたスリッパでは大変滑りやすく危なかったです。子供を抱きながら歩くには両手も塞がっており、大変危険でありました。あのエリアのみ床が石材でできていて他はカーペット仕様だったので、統一されるか、通路部分だけでもマットを敷かれた方が良いかと思います。

T.Uさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-04

【本館】露天風呂付き和室12畳/50㎡ ※禁煙

【部屋】 掃除も行き届いており、価格に見合う素敵なお部屋でした。満足です。 【夕食】 食事内容は同価格帯の他の宿と比べかなり期待値を下回っていました。不味いというわけではありませんが、宿の価格帯を考えると残念なレベルです。ただし、栄螺... 続きをよむ 【部屋】 掃除も行き届いており、価格に見合う素敵なお部屋でした。満足です。 【夕食】 食事内容は同価格帯の他の宿と比べかなり期待値を下回っていました。不味いというわけではありませんが、宿の価格帯を考えると残念なレベルです。ただし、栄螺に関しては「不味い」レベルでした。また、お品書きと実際に提供される食事内容が大きく異なりました。その旨食事開始前に申し伝えられましたが、食事内容が変わったのであれば、お品書きも当然変えるべきではないでしょうか? 宿側の問題ではありませんが、後ろの席のグループが安い居酒屋かと思うような大声で騒いでおり、またそのグループのお子さんが食事処で大声を出しながら走り回っていたので、私たち家族はお互いの会話がほとんど聞き取れず残念でした。 【朝食】 夕食と同じく、決して不味いというわけではありませんが、同価格帯の他の宿と比べかなり期待値を下回っていました。非常に残念だったのが、前日夕食時と同じ配置での食事だったため、夕食時に大変賑やかだったグループの隣だった点です。コロナの影響もあり、席は十分に空きがあったので、前日の夜から学んで席の配置に配慮していただきたかったです。私たち家族は朝食時もお互いの会話がほとんど聞き取れませんでした。 【接客・サービス】 フロント前のソファに座るとお土産の商品が置かれている棚にホコリの層がうっすらとできてしまっていました。近くに立つとよく見えませんが、お客様目線での清掃が残念ながら行き届いていないように思います。 また、私の家族はコーヒーをよく飲みます。部屋にあった一杯ずつドリップするコーヒーは人数分だったのですぐに飲み終えてしまったのでフロントで余分にもらえるか尋ねましたがもらえたのは2つでした。宿の価格帯的に、フロントにコーヒーマシンを置いて自由に飲めるようにするか、少なくとも大した金額ではないはずなのでドリップのコーヒーを人数分以上もらえると嬉しかったです。 前述の席の配置への配慮も欠けていたと思います。 【総評】 同価格帯の宿と比べ、「期待値を大きく下回った」というのが正直な感想です。 料理・サービスなどソフト面に改善の余地が大いにあります。辛辣なコメントになりましたが、逆に変え辛いハード面はほとんど問題がなかったので、ソフト面での改善をすれば素敵な宿になると思います。

【部屋】 掃除も行き届いており、価格に見合う素敵なお部屋でした。満足です。 【夕食】 食事内容は同価格帯の他の宿と比べかなり期待値を下回っていました。不味いというわけではありませんが、宿の価格帯を考えると残念なレベルです。ただし、栄螺に関しては「不味い」レベルでした。また、お品書きと実際に提供される食事内容が大きく異なりました。その旨食事開始前に申し伝えられましたが、食事内容が変わったのであれば、お品書きも当然変えるべきではないでしょうか? 宿側の問題ではありませんが、後ろの席のグループが安い居酒屋かと思うような大声で騒いでおり、またそのグループのお子さんが食事処で大声を出しながら走り回っていたので、私たち家族はお互いの会話がほとんど聞き取れず残念でした。 【朝食】 夕食と同じく、決して不味いというわけではありませんが、同価格帯の他の宿と比べかなり期待値を下回っていました。非常に残念だったのが、前日夕食時と同じ配置での食事だったため、夕食時に大変賑やかだったグループの隣だった点です。コロナの影響もあり、席は十分に空きがあったので、前日の夜から学んで席の配置に配慮していただきたかったです。私たち家族は朝食時もお互いの会話がほとんど聞き取れませんでした。 【接客・サービス】 フロント前のソファに座るとお土産の商品が置かれている棚にホコリの層がうっすらとできてしまっていました。近くに立つとよく見えませんが、お客様目線での清掃が残念ながら行き届いていないように思います。 また、私の家族はコーヒーをよく飲みます。部屋にあった一杯ずつドリップするコーヒーは人数分だったのですぐに飲み終えてしまったのでフロントで余分にもらえるか尋ねましたがもらえたのは2つでした。宿の価格帯的に、フロントにコーヒーマシンを置いて自由に飲めるようにするか、少なくとも大した金額ではないはずなのでドリップのコーヒーを人数分以上もらえると嬉しかったです。 前述の席の配置への配慮も欠けていたと思います。 【総評】 同価格帯の宿と比べ、「期待値を大きく下回った」というのが正直な感想です。 料理・サービスなどソフト面に改善の余地が大いにあります。辛辣なコメントになりましたが、逆に変え辛いハード面はほとんど問題がなかったので、ソフト面での改善をすれば素敵な宿になると思います。

Y.Sさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-03

【本館】和室10畳/眺望無し/40㎡ ※禁煙

1泊2日の2食付きで利用しました。 到着が予定よりも早くなってしまいましたが、フロントの方が親切に対応して下さいました。 ウェルカムドリンクや貸切露天風呂も十分に利用することが出来ました。 スタッフの方々がとても親切に対応してくれるの... 続きをよむ 1泊2日の2食付きで利用しました。 到着が予定よりも早くなってしまいましたが、フロントの方が親切に対応して下さいました。 ウェルカムドリンクや貸切露天風呂も十分に利用することが出来ました。 スタッフの方々がとても親切に対応してくれるので施設の利用方法などもわかりやすかったです。 食事は夕食、朝食ともにボリューム満点でとても美味しくいただきました。 料理長のサプライズもとても嬉しかったです。 お部屋は和室を利用しましたが、全体的に綺麗でとても雰囲気のよいお部屋でした。 一緒に行った恋人にも素敵な場所だと喜んでもらえたので、また次回も利用したいと思います。

1泊2日の2食付きで利用しました。 到着が予定よりも早くなってしまいましたが、フロントの方が親切に対応して下さいました。 ウェルカムドリンクや貸切露天風呂も十分に利用することが出来ました。 スタッフの方々がとても親切に対応してくれるので施設の利用方法などもわかりやすかったです。 食事は夕食、朝食ともにボリューム満点でとても美味しくいただきました。 料理長のサプライズもとても嬉しかったです。 お部屋は和室を利用しましたが、全体的に綺麗でとても雰囲気のよいお部屋でした。 一緒に行った恋人にも素敵な場所だと喜んでもらえたので、また次回も利用したいと思います。

施設・サービス

施設名

天翠茶寮

住所

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1320-276

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 10:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/銀聯

総部屋数

34室

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