Go To トラベルキャンペーン

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2020年9月24日(木)時点の最新情報
  • 東京都にお住まいの方、東京都を目的地とする宿泊のGo To トラベル割引後価格でのご予約受付を開始しました。
    • 既にご予約済みの今後の宿泊にGo To トラベル割引を適用するには、お客様によるキャンセルと再予約のお手続きが必要です。キャンセルに関する注意事項をご確認ください。
    • 10月15日(木)頃を目途に、既にご予約済みの今後の宿泊にGo To トラベル割引の追加適用をお客様ご自身で申請頂ける機能のご提供を予定しています。
    • ※機能の提供開始時期はずれ込む可能性がございます。
  • 地域共通クーポンは、電子クーポンにて発行予定です。Reluxでの受け取り手順に関する詳細な情報は、「地域共通クーポンの利用方法」をご覧ください。
  • Go To トラベル割引と併用可能な、最大10%OFFクーポンがもらえる「秋の旅得キャンペーン」を開催中です。

Go To トラベルキャンペーン最大35%OFFに加えて、最大10%OFFクーポンがらえる秋の旅得キャンペーンを開催中です。
ReluxでGo To トラベルキャンペーンをお得に楽しもう!

Go To トラベル キャンペーンとは?

「Go To トラベルキャンペーン」とは、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の流行によって被害を受けた旅行業界や国内旅行の再活性化を目指して国が主導するキャンペーンです。

宿泊料金が、国からの補助によって最大35%OFFになります。

併せて、詳細な情報は観光庁「Go To トラベル事業関連情報」をご覧ください。

Go To トラベル割引をご希望のお客様は、Relux会員登録が必要となります。
未登録または未ログインでのご予約では、Go To トラベルキャンペーン割引は対象となりませんので、予めご了承ください。

キャンペーン概要

対象期間 2020年7月22日(水)~2021年1月31日(日)
※2月1日(月)チェックアウトの宿泊
割引内容 宿泊料金の35%が割引されます。(上限1人1泊あたり14,000円)
利用条件 連泊、利用回数の制限はありません。
※8月7日(金)10:59までにご予約済の内容についても条件を満たしている場合、宿泊料金の35%相当が還付されますが、事後還付申請をする必要がございます。
※割引対象外の宿泊施設へのご予約はGo To トラベル割引をご利用いただけません。
※10月1日(木)以降の宿泊から、東京都にお住まいの方、東京都を目的地とする宿泊にもGo To トラベル割引が適用されることが観光庁より発表されました。Reluxでの該当のご予約のGo To トラベル割引後価格でのご予約受付は、9月24日(木)より開始しました。
  • 既にご予約済みの今後の宿泊にGo To トラベル割引を適用するには、お客様によるキャンセルと再予約のお手続きが必要です。キャンセルに関する注意事項をご確認ください。
  • 10月15日(木)頃を目途に、既にご予約済みの今後の宿泊にGo To トラベル割引の追加適用をお客様ご自身で申請頂ける機能のご提供を予定しています。
※機能の提供開始時期はずれ込む可能性がございます。

Go To トラベル割引の内容

宿泊料金の35%が割引されます。(上限1人1泊あたり14,000円)


<例>

  • 1人1泊30,000円の場合、10,500円の割引(35%OFF)
  • 1人1泊40,000円の場合、14,000円の割引(35%OFF)
  • 1人1泊50,000円の場合、14,000円上限なので、14,000円の割引(28%OFF)

※割引対象の宿泊料金は税込み価格での計算となります。

※10月1日(木)から宿泊料金最大35%割引に加えて、宿泊料金の15%相当が地域共通クーポンとして付与されると観光庁より発表がありました。Reluxでは現在対応準備中です。



1人1泊40,000円の旅行予約の場合


1人1泊40,000円の旅行予約の場合

東京都にお住まいの方・東京都を目的地とする旅行をされる方へ


10月1日(木)以降の宿泊から、東京都にお住まいの方、東京都を目的地とする宿泊にもGo To トラベル割引が適用されることが観光庁より発表されました。




10月1日(木)以降の宿泊を新しくご予約をされる場合

東京都内にお住まいの方、東京都内の宿泊施設の、Go To トラベル割引後価格での予約受付は、9月24日(木)から開始しました。




10月1日(木)以降の宿泊をすでにご予約されている場合

  • 既にご予約済みの今後の宿泊にGo To トラベル割引を適用するには、お客様によるキャンセルと再予約のお手続きが必要です。
  • 10月15日(木)頃を目途に、既にご予約済みの今後の宿泊にGo To トラベル割引の追加適用をお客様ご自身で申請頂ける機能のご提供を予定しています。

操作を行う場合、以下「キャンセルに関する注意事項」をご確認の上お手続きいただきますようお願いいたします。



キャンセルに関する注意事項

  • 現在のご予約のキャンセルに伴い、キャンセル料が発生する場合がございます。ご予約確認画面にてキャンセルポリシーをご確認ください。
  • 現在のご予約をキャンセルいただいた後、キャンセルされたお部屋がReluxサイトへ反映されるまでに、お時間をいただく場合がございます。
  • 現在のご予約をキャンセルした後、他のお客様のご予約が入った等の理由により、同じお部屋・プランを再度ご予約できない場合がございます。その場合の当社での補償は致しかねます。
  • 宿泊料金は日々変動することから、同じ日程・人数・お部屋・プランのご予約であっても、ご予約のお取り直しによって予約金額が変動している場合がございます。

地域共通クーポンとは

10月1日(木)以降に開始するGo To トラベルキャンペーンをご利用された宿泊に付与される電子クーポンです。


  • 宿泊料金の15%相当(上限1人1泊あたり6,000円)が付与されます。
  • 地域共通クーポンは宿泊地の都道府県+隣接都道府県において、旅行期間中(宿泊日及びその翌日)に限り使用可能です。
  • 地域共通クーポン取扱店舗としてGo To トラベル事務局の登録を受けた、土産物店、飲食店、観光施設、アクティビティ、交通機関などでご利用いただけます。
  • Reluxでのご予約は、地域共通クーポンは電子クーポンで配布されます。紙クーポンは配布は致しませんので、あらかじめご了承ください。
  • 取扱店舗等の詳細はこちらをご覧ください


地域共通クーポンの利用方法

※マイページへのクーポン情報の表示は9月28日(月)頃の開始を予定しています

STEP1

Reluxで宿泊施設を予約

  • 10月1日(木)以降に開始するGo To トラベルキャンペーンをご利用された宿泊に、電子クーポンが付与されます。
STEP2

Reluxマイページにアクセス

  • 【予約の確認(予約中)】から対象のご予約を確認。
  • 【予約の詳細】にクーポン受け取りに必要な情報が表示されます(旅⾏業者等ID、予約番号、都道府県)。
STEP3

クーポンを受け取る

電子クーポン受取サイトにて、クーポンをお受け取りください。受け取り可能時間以降、予約詳細ページ「地域共通クーポンを発行する」ボタンからもアクセスできます。


※予約詳細ページに記載の旅⾏業者等ID、予約番号、都道府県の入力が必要です
※予約日時によりクーポンの受け取りタイミングが異なります
 チェックイン当日9時半までに予約完了した場合:チェックイン当日15時からクーポン受け取りが可能
 チェックイン当日16時半までに予約完了した場合:チェックイン当日19時からクーポン受け取りが可能
 チェックイン当日16時半以降に予約完了した場合:チェックイン翌日15時からクーポン受け取りが可能

STEP4

クーポンを利用する

  • 電子クーポン受取サイトのマイページから利用したい金額(1,000円/2,000円/5,000円)を選んで「クーポンを発行」を押下
  • 店舗に設置されているQRコードをスキャンし、クーポンをご利用ください。

注意事項

  • Reluxでのご予約は、地域共通クーポンは電子クーポンで配布されます。ご旅行の際にはQRコード読み取り機能のあるスマートフォンやタブレットをお持ちいただき、通信可能な環境下でご利用いただく必要がありますので、必ず事前にご利用される端末の仕様をご確認ください。同行者が電子クーポンを受け取ることも可能です。弊社では紙クーポンなどの代替手段の提供はいたしませんのでご了承ください。
  • 当日キャンセルの際のキャンセル料が宿泊代金の50%未満のプランは、政府の規定により電子クーポンの発行対象になりません。
  • 通信障害やシステム停止等が生じた場合にクーポンが利用できない可能性がありますが、本クーポンはGo To トラベル事務局が提供するものであり、弊社ではその責任を負いかねます。
  • 宿泊予約をキャンセルした場合、地域共通クーポンはご利用いただけません。
  • 宿泊予約をキャンセルした場合、システム連携のタイミングにより電子クーポンが一時的に利用可能な状態になる場合がありますが、クーポン利用はされないようお願いします。利用された場合には、返還請求の対象となります。また、予約変更等を行った場合、システム連携のタイミングにより一時的に従前の予約内容で電子クーポンが利用可能な状態になる場合がありますが、過剰利⽤分に関しては事務局から別途返還請求が行われます。
  • Reluxは地域共通クーポンのご利用にあたりお客様の個人情報をGo To トラベル事務局に提出する場合があります。
  • 地域共通クーポンは1枚 1,000円単位で発行し、1,000円未満は四捨五入されます(端数が500円以上の場合は 1,000円の地域共通クーポンを付与)。宿泊料金の総額が 3,334 円未満となる場合、地域共通クーポンは発行されません。
  • 地域共通クーポンと現金の交換、地域共通クーポンで購入した商品の返品の際の返金、券面額以下の利用の場合のお釣りの返却、地域共通クーポンの交換はできません。
  • クーポン受取サイトにて発生したトラブル(クーポンが取得できない等)やご利用方法等に関しては、Go To トラベル事務局までお問い合わせください。

最大10%OFFクーポンがもらえる
キャンペーン開催中


期間限定で最大10%OFFクーポンがもらえる「秋の旅得キャンペーン」を同時開催中!
9月8日(火)よりGo To トラベル割引とReluxクーポンまたはReluxポイントいずれかとの併用が可能になりました。
最大10%OFFクーポンがもらえる「秋の旅得キャンペーン」でGo To トラベルをもっとお得にご利用ください。


最大10%OFFクーポンがもらえるキャンペーン開催中

「秋の旅得キャンペーン」概要

クーポン取得期間
2020年9月27日(日)23:59
予約期限
2020年11月29日(日)
チェックアウト期限
2020年11月30日(月)
注意事項
ReluxクーポンとReluxポイントの併用はできません。

Go To トラベル割引の適用方法

3ステップでお得に旅行に出かけよう

STEP1

Go To トラベル対象の宿泊施設を探す

地域、日付、人数を選択し宿泊施設を探しましょう。
Go To トラベル対象施設には対象施設タグが付いています。

STEP2

予約フォームでGo To トラベル割引の適用を確認


WEB版、アプリ版ともに該当箇所にチェックが入っているか確認!

9月8日(火)よりGo To トラベル割引適用とReluxクーポンまたはReluxポイントの併用が可能となりました。


予約フォームでGo To トラベル割引の適用を確認



予約フォームでGo To トラベル割引の適用を確認

STEP3

旅行を楽しむ

ご予約は完了です!
安全に気を配りながら旅行を楽しみましょう!

Relux TOPから宿をさがす

8月7日(金)10:59までに宿泊予約したお客様へ


以下の条件を満たした予約をされた方は還付金申請を行うことで、宿泊代金の一部が還付されます。

① 7月22日(水)以降に開始し、8月31日(月)までに終了する旅行であること ※9月1日(火)チェックアウト分まで。9月1日(火)以降の宿泊予約は事後還付の対象となりません。
② Go To トラベル参画事業者として登録を受けた宿泊施設であること
③ 8月7日(金)10:59までのご予約であること
④ 東京都を目的地とする旅行、東京都に居住する方の旅行ではないこと

還付金申請は、宿泊予約時に選択する決済方法によって、お手続き方法が異なります。




▼現地決済の場合

チェックアウト時に代金を支払っている場合、お客様自身でのお手続が必要となります。
※Go To トラベル事務局での事後還付金申請の受付は終了いたしました。




▼事前決済の場合

お客様からの申請に基づき、Reluxが一括してGo To トラベル事業事務局に還付申請手続きを行います。
ご予約が還付対象の場合、Relux上で申請手続きを行ってください。
申請受付期間:2020年9月2日(水)~2020年9月30日(水)まで

※7月22日(水)をまたぐ連泊のご予約の場合、7月22日(水)からの宿泊代金が還付対象となります。
※8月31日(月)をまたぐ連泊のご予約の場合、8月31日(月)までの宿泊代金が還付対象となります。

事前決済をされたお客様の事後還付申請方法


「事後還付の申請」ボタンは対象の可能性があるご予約にのみ、チェックアウトの翌日から7日後に表示されます。以下の手順で申請手続きを行ってください。

STEP1

予約確認ページから「宿泊済み」を選択

Reluxの予約確認ページにアクセスし、「宿泊済み」を選択してください。


予約確認ページから「宿泊済み」を選択

STEP2

「事後還付の申請」ボタンを選択

「事後還付の申請」ボタンは施設紹介写真の下に設置されています。


「事後還付の申請」ボタンを選択

STEP3

申請フォームに必要事項を記入

・宿泊代表者氏名・・・ご予約時の宿泊代表者氏名を表示しています。必要な場合は正しい氏名に訂正してください。
・宿泊代表者居住地(都道府県)・・・宿泊時の居住地を記入ください。
・宿泊人数・・・宿泊人数のうち、「東京都」または「海外」居住者の人数、それ以外の人数(おとな、子ども毎)を正しく入力してください。


申請に必要な予約情報を記入し、還付金申請に関する同意事項にチェックを入れてください。

STEP4

同意事項にチェックを入れた後、申請ボタンをクリック

・申請後のステータスは予約確認ページよりご確認頂けます。
・ステータスは事後還付申請の対応に合わせて以下の写真のように変化いたします。



ステータス① 事後還付の申請


Reluxへの申請手続き前

事後還付の申請

ステータス② 受付済み(確認中)


Reluxへの申請手続き完了

受付済み(確認中)

ステータス③ 還付申請済み(審査中)


Go To トラベル事業事務局での審査中

還付申請済み(審査中)

ステータス④ カード会社に還付済み


Reluxからお客様のカード会社へ、返金手続き済み


※当社からクレジットカード会社への返金手続きは完了しております。クレジットカード会社からお客様への返金まではお時間をいただく場合がございます。

カード会社に還付済み

対象外の場合:還付対象外


Go To トラベル事業事務局による審査等で還付対象外だった場合

還付対象外

<注意事項>

  • 東京都在住者の方は、事後還付の対象外です。居住地や人数を正しく申請してください。追加で身分証等の住所が確認できる書類のご提出をお願いする場合があります。
  • 居住地は宿泊時の居住地を記入ください。
  • 還付金はご予約時のクレジットカードに対して返金致します。なお、還付金のお支払いにはGo To トラベル事務局への申請手続きを含めてお申込みから4~5か月かかる見込みです。
  • 申請後のステータスはReluxの予約確認ページよりご確認頂けます。なお個別の還付状況のお問合せにはお答えしかねます。ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。

事後還付についてよくあるお問い合わせ

Q
9月以降に宿泊する予約も、事後還付によるGo To トラベル割引の対象となりますか?
A
9月1日(火)以降の宿泊予約は事後還付の対象となりません。

なお、該当のご予約がGo To トラベル対象の場合、ご予約をお取り直しいただきますと、Go To トラベル割引適用価格での予約が可能です。

なお、ご予約をお取り直しする場合、キャンセルと再予約はお客様によるお手続きが必要です。操作を行う場合、以下内容をご確認の上お手続きいただきますようお願いいたします。
・9月8日(火)より、Go To トラベル割引とReluxクーポンまたはReluxポイントの併用が可能となりました。
・現在のご予約のキャンセルに伴い、キャンセル料が発生する場合がございます。ご予約確認画面にてキャンセルポリシーをご確認ください。
・現在のご予約をキャンセルいただいた後、キャンセルされたお部屋がReluxサイトへ反映されるまでに、お時間をいただく場合がございます。
・現在のご予約をキャンセルした後、他のお客様のご予約が入った等の理由により、同じお部屋・プランを再度ご予約できない場合がございます。
・宿泊料金は日々変動することから、同じ日程・人数・お部屋・プランのご予約であっても、ご予約のお取り直しによって予約金額が変動している場合がございます。
Q
還付金の申請方法を教えてください【現地決済の場合】
A
Reluxでの割引適用後の価格でのご予約受付開始以前(8月7日10:59まで)にGo To トラベル参加宿泊施設へご予約した場合は、旅行後にお客様自身で、キャンペーン事務局に申請する必要がございます。
※Go To トラベル事務局への事後還付金申請の受付は終了いたしました。
Q
還付金の申請方法を教えてください【事前決済の場合】
A
■事前クレジットカード決済にてご予約いただいたお客様
お客様からの申請に基づき、Reluxが一括してGo To トラベル事業事務局に還付申請手続きを行います。
ご予約が還付対象の場合、Relux上で申請手続きを行ってください。

予約確認ページの「宿泊済み」欄に、対象の可能性があるご予約にのみ「事後還付の申請」ボタンが表示されますので、お手続きをお願いいたします。
※「事後還付の申請」ボタンはチェックアウトの翌日から7日後に表示されます。

詳しくは「事前決済をされたお客様の事後還付申請方法」をご確認ください。
Q
【事前決済】事後還付申請にあたり領収書は必要ですか?
A
事前クレジットカード決済にてご予約いただいたお客様の事後還付には、領収書は不要です。
Reluxに発行依頼を頂く必要はございません。
Q
【事前決済】事後還付申請に必要な書類はありますか?
A
事前クレジットカード決済にてご予約いただいたお客様の事後還付には、領収書や宿泊証明書等の書類の添付は不要です。
ただし、別途で身分証等の住所が確認できる書類のご提出をお願いする場合がございます。
Q
【事前決済】返金方法や返金時期について教えてください
A
還付金はご予約時のクレジットカードに対して返金致します。返金の分割や返金先の変更等は承ることができません。
ご理解の程何卒よろしくお願いいたします。
なお、還付金のお支払いにはGo To トラベル事務局への申請手続きを含めてお申込みから4~5か月かかる見込みです。
実際の着金タイミングはお持ちのクレジットカード会社毎に異なります。
申請後のステータスはReluxの予約確認ページよりご確認頂けます。
なお個別の還付状況のお問合せにはお答えしかねます。

ステータス① 事後還付の申請


Reluxへの申請手続き前

事後還付の申請

ステータス② 受付済み(確認中)


Reluxへの申請手続き完了

受付済み(確認中)

ステータス③ 還付申請済み(審査中)


Go To トラベル事業事務局での審査中

還付申請済み(審査中)

ステータス④ カード会社に還付済み


Reluxからお客様のカード会社へ、返金手続き済み


※当社からクレジットカード会社への返金手続きは完了しております。クレジットカード会社からお客様への返金まではお時間をいただく場合がございます。

カード会社に還付済み

対象外の場合:還付対象外


Go To トラベル事業事務局による審査等で還付対象外だった場合

還付対象外

Q
【事前決済】宿泊代表者は東京都在住だが、同行者が東京都以外の国内居住者の場合、事後還付申請は可能か?
A
東京都以外の国内居住者の人数分の宿泊代金のみ、事後還付申請が可能です。
宿泊代表者が東京都居住者の場合、「事後還付の申請」ボタンが表示されていません。該当のご予約で事後還付申請をご希望の方はこちらよりお問合せ下さい。
Q
【事前決済】ReluxではGo To トラベル対象施設ではないが、Go To トラベル参画事業者として登録を受けた宿泊施設の場合、事後還付申請は可能か?
A
ReluxのGo To トラベル対象施設以外へのご予約の場合、「事後還付の申請」ボタンが表示されていません。
該当のご予約で事後還付申請をご希望の方はこちらよりお問合せ下さい。施設のGo To トラベル参画事業者として登録が確認できた場合、申請手続きをご案内いたします。
Q
【事前決済】事後還付申請をすれば必ず返金されますか?
A
申請頂いても、対象外のご予約の場合は還付が適用されません。
申請にあたっては、居住地や人数を正しく入力してください。
Q
【事前決済】チェックアウト後に予約内容の変更はできますか?
A
チェックアウト後に予約内容の変更は承ることができません。ご了承のほど何卒よろしくお願いいたします。

Relux会員のメリット

No.1

最大6%のポイント還元

会員ステータスに応じて最大6%のポイントを還元いたします。

No.2

お客様満足度No. 1宿泊予約サービス(※)

約100項目にもおよぶ審査基準をクリアした、満足度の高いホテル・旅館だけを掲載しています。

※Emotion Tech・日経BPコンサルティング調べ(2019/03発表)

No.3

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すべてのプランで最低価格を保証、安心してご予約いただけます。

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これから旅行されるお客様への注意事項

  • 旅行前、旅行時は毎朝検温等の体温チェックを実施し、発熱がある場合や風邪症状がみられる場合には、ご旅行はお控えください。またスマートフォンをご利用されている方は厚生労働省が提供する「接触確認アプリ」のご利用をお願いします。
  • 旅行中には、「新しい旅のエチケット」を実施してください。3密が発生する場や施設等は回避し、 声を出すような行為もご遠慮ください。
  • 宿泊施設をご利用する際はチェックイン時の検温、本人確認、3密対策の徹底など、従業員の指示に従うようにお願いします。ご協力いただけない場合、キャンペーンの利用は認められず、給付金の返還請求を行うことがあります。
  • 若者の団体旅行、重症化しやすい高齢者の団体旅行、大人数の宴会を伴う旅行は一般にリスクが高いと考えられています。実施する場合には、着実な感染防止対策が講じられることを前提に、適切なご旅行をお願いします。


よくあるお問い合わせ

Q
Go To トラベルの対象期間はいつですか?
A
2020年7月22日(水)~2021年1月31日(日)※2月1日(月)チェックアウトの宿泊予約が対象です。
ただし、新型コロナウィルス感染症拡大の状況等を踏まえ変更が生じる可能性があります。
また、予算には限りがあり、上限に達し次第早期終了する場合があります。
Q
どのような割引内容ですか?
A
・宿泊料金の最大35%が割引されます。(上限1人1泊あたり14,000円)
・連泊、利用回数の制限はありませんので、何泊でも、何回でも利用できます。

※10月1日(木)から宿泊料金最大35%割引に加えて、宿泊料金の15%相当が地域共通クーポンとして付与されると観光庁より発表がありました。Reluxでは現在対応準備中です。
Q
地域共通クーポンはどのようなものですか?
A
宿泊料金の15%相当が付与されるクーポンです。
旅行先の土産物店、飲食店、観光施設、交通機関等で幅広く利用することができます。
※10月1日(木)以降に開始される旅行が対象となります。
Q
Reluxで宿泊すると地域共通クーポンはどのように付与されますか?
A
地域共通クーポンは、電子クーポンにて発行予定です。Reluxでの受け取り手順に関する詳細な情報は、「地域共通クーポンの利用方法」をご覧ください。
Q
Go To トラベルの割引対象になる予約の条件を教えて下さい。
A
以下の条件を満たしたご予約がGo To トラベルの対象となります。

  • 2020年7月22日(水)~2021年1月31日(日)※2月1日(月)チェックアウトの宿泊予約
  • キャンペーンの参加事業者登録を行い、事務局が承認した宿泊施設へのご予約

※割引対象外の宿泊施設へのご予約はGo To トラベル割引をご利用いただけません。
※10月1日(木)以降の宿泊から、東京都にお住まいの方、東京都を目的地とする宿泊にもGo To トラベル割引が適用されることが観光庁より発表されました。

東京都内にお住まいの方、東京都内の宿泊施設の、Go To トラベル割引後価格での予約受付は9月24日(木)に開始しました。

  • 既にご予約済みの今後の宿泊にGo To トラベル割引を適用するには、お客様によるキャンセルと再予約のお手続きが必要です。キャンセルに関する注意事項をご確認ください。
  • 10月15日(木)頃を目途に、既にご予約済みの今後の宿泊にGo To トラベル割引の追加適用をお客様ご自身で申請頂ける機能のご提供を予定しています。

※機能の提供開始時期はずれ込む可能性がございます。

なお、今後の感染状況次第でGo To トラベルの運用方針の変更リスクがございます。
Q
Go To トラベル割引が適用になる施設を教えてください。
A
Go To トラベル割引対象施設は、各宿泊施設のページにてご確認いただけます。

また、対象の施設は随時更新されております。最新の情報につきましては、下記のキャンペーンサイトをご参照ください。
旅行者向けGo To トラベルキャンペーンサイト
Q
ReluxでのGo To トラベル割引はどのように受けられますか?
A
Reluxでは8月7日(金)11:00より割引適用後の価格でのご予約受付を開始しております。割引を受けるにはReluxへの会員登録が必要です。
Go To トラベル対象宿泊施設の予約時に、割引適用が可能です。詳しい使い方は割引の適用方法をご参照下さい。

(7月22日チェックイン以降の予約を当社の割引予約開始前(8月7日10:59まで)にした場合)
7月22日(水)〜8月31日(月)(9月1日(火)チェックアウト分)までの予約は旅行後に申請されることで割引額が還付されます。9月1日(火)以降の宿泊予約は事後還付の対象となりません。

▼現地決済の場合
チェックアウト時に代金を支払っている場合、お客様自身でのお手続が必要となります。
※Go To トラベル事務局での事後還付金申請の受付は終了いたしました。

▼事前決済の場合
お客様からの申請に基づき、Reluxが一括してGo To トラベル事業事務局に還付申請手続きを行います。
ご予約が還付対象の場合、Relux上で申請手続きを行ってください。
申請受付期間:2020年9月2日~2020年9月30日まで

※7月22日(水)をまたぐ連泊のご予約の場合、7月22日(水)からの宿泊代金が還付対象となります。
※8月31日(月)をまたぐ連泊のご予約の場合、8月31日(月)までの宿泊代金が還付対象となります。
Q
Go To トラベル割引は、Reluxポイントまたはその他クーポンとの併用は可能ですか?
A
9月8日(火)より、Go To トラベル割引とReluxクーポンまたはReluxポイントの併用が可能となりました。
Q
東京都在住者ですがGo To トラベル割引価格での予約は利用できますか?
A
10月1日(木)以降の宿泊から、東京都にお住まいの方、東京都を目的地とする宿泊にもGo To トラベル割引が適用されることが観光庁より発表されました。
東京都内にお住まいの方、東京都内の宿泊施設の、Go To トラベル割引後価格での予約受付は9月24日(木)に開始しました。

  • 既にご予約済みの今後の宿泊にGo To トラベル割引を適用するには、お客様によるキャンセルと再予約のお手続きが必要です。キャンセルに関する注意事項をご確認ください。
  • 10月15日(木)頃を目途に、既にご予約済みの今後の宿泊にGo To トラベル割引の追加適用をお客様ご自身で申請頂ける機能のご提供を予定しています。

※機能の提供開始時期はずれ込む可能性がございます。
Q
Go To トラベルで今後東京以外の地域が対象外となった場合、すでに予約している旅行はどうなりますか?
A
Go To トラベル事業は、感染状況に応じて事業の運用方針が変わりうる場合があり、割引対象外となる可能性がございます。
Q
すでに予約している場合、あとからGo To トラベルの割引は適用できますか。
A
<Reluxでの割引適用後の価格でのご予約受付開始以前(8月7日(金)10:59まで)>
下記条件に合致する場合は事後還付の対象となります。
・宿泊日が7月22日(水)〜8月31日(月)※9月1日(火)チェックアウト分まで
・ご予約いただいた宿泊施設が、Go To トラベル割引対象施設の場合
・東京都を目的地とする旅行、東京都に居住する方の旅行ではないこと

お手続き方法については「事後還付についてよくあるお問い合わせ」の「還付金の申請方法を教えてください」の項目をご確認ください。

<Reluxでの割引適用後の価格でのご予約受付開始後(8月7日11:00以降)>
Go To トラベル割引の後付け、取り外しはできません。キャンセルと再予約はお客様によるお手続きが必要です。操作を行う場合、以下内容をご確認の上お手続きいただきますようお願いいたします。
・9月8日(火)よりGo To トラベル割引とReluxクーポンまたはReluxポイントの併用が可能となりました。
・現在のご予約のキャンセルに伴い、キャンセル料が発生する場合がございます。ご予約確認画面にてキャンセルポリシーをご確認ください。
・現在のご予約をキャンセルいただいた後、キャンセルされたお部屋がReluxサイトへ反映されるまでに、お時間をいただく場合がございます。
・現在のご予約をキャンセルした後、他のお客様のご予約が入った等の理由により、同じお部屋・プランを再度ご予約できない場合がございます。
・宿泊料金は日々変動することから、同じ日程・人数・お部屋・プランのご予約であっても、ご予約のお取り直しによって予約金額が変動している場合がございます。
Q
キャンセル料の補償について教えてください。
A
東京都を目的地とする旅行・東京都に在住している方の旅行について、7月10日(金)から7月17日(金)までの間にご予約したお客様は、キャンセル時にキャンセル料を支払わなくとも良いこととなりました。予約時のお支払い方法によってお手続き方法が異なります。

▼現地決済の場合
宿泊施設がお手続きいたします。お客様ご自身で宿泊施設にお問い合わせください。

▼事前決済の場合
現在準備中です。決まり次第ご案内致します。
Q
Go To トラベル割引を利用した予約のキャンセル料はどうなりますか?
A
Go To トラベル割引適用前の金額から宿泊施設が定めたキャンセル規定に基づき算出されます。

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