一番いい部屋を利用させて頂いた。部屋からの景観、テラススペース、ジャグジー、間取りいずれもよく、とてもリラックスできたのはよかったが、全般にサービス/コンテンツが価格に見合ってはいないことが残念だった。居抜きで投資せずに運営しているのが透け...
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一番いい部屋を利用させて頂いた。部屋からの景観、テラススペース、ジャグジー、間取りいずれもよく、とてもリラックスできたのはよかったが、全般にサービス/コンテンツが価格に見合ってはいないことが残念だった。居抜きで投資せずに運営しているのが透けて見えすぎる。「ホテル」に泊まりに来たのに「民宿」だった的なミスマッチ感がありました。とてももったいない。客の声に耳を傾け継続的に改善努力をされているようなので以下気づいたことをお知らせします。次回よくなっていることを期待したいと思います。
[フロント]
全般的に作業が場当たり的にされている感じ。(例:駅に迎えにきて頂いたが、待ち合わせ場所の細かい指示がなかったので酷暑の中、行き違いがおきた。部屋の準備が出来るまでラウンジで珈琲をと言われ、移動しコーヒーを注いだ瞬間に迎えが来た。帰りの会計時に提示された請求に漏れがあり当方から指摘した。等)人数が少ないためではなく、SOPがあまく従業員間の連携ができていない感じ。
[部屋]
メンテ不足が見て取れます。(例:部屋置きの利用者用ファイルが中途半端でスパは書いてないのに整体の案内があったり、ルームサービスなしと説明されたのにメニューあったり、旧経営時の施設名が記載された資料がそのまま流用されていたり。ベッドルーム奥のトイレおよびシャワーブースのガラス扉内側の金具がネジ抜け等で脱落寸前。ソファーやダイニング椅子にシミ複数。壁紙にクラック。ベランダ網戸が一ケ所かみあっていない。エントランスクローゼットにハンガーなし等)
[食事]
夕食は創作フレンチと説明されましたが、フレンチ感は感じませんでした。まずくはなかったですが、とくに「とてもおいしいもの」がなくて残念。品数減らすか価格を上げては?朝食は普通(朝だから普通で十分)
[エレベータ]
修理中というのは想像以上に大きな問題だと感じました。従業員の作業・備品保管スペース横を全て通り抜けた先に1台だけの小さなものを利用するため、施設内を移動するたびにこれを横目に見て旅行気分を害される。事前通知はされていて誠実対応だとは思いますが、その説明で上記は想像できませんでした。修理終わるまでは休業するか、大幅ディスカウントするなど大事として対応された方がいいように思います。
一番いい部屋を利用させて頂いた。部屋からの景観、テラススペース、ジャグジー、間取りいずれもよく、とてもリラックスできたのはよかったが、全般にサービス/コンテンツが価格に見合ってはいないことが残念だった。居抜きで投資せずに運営しているのが透けて見えすぎる。「ホテル」に泊まりに来たのに「民宿」だった的なミスマッチ感がありました。とてももったいない。客の声に耳を傾け継続的に改善努力をされているようなので以下気づいたことをお知らせします。次回よくなっていることを期待したいと思います。
[フロント]
全般的に作業が場当たり的にされている感じ。(例:駅に迎えにきて頂いたが、待ち合わせ場所の細かい指示がなかったので酷暑の中、行き違いがおきた。部屋の準備が出来るまでラウンジで珈琲をと言われ、移動しコーヒーを注いだ瞬間に迎えが来た。帰りの会計時に提示された請求に漏れがあり当方から指摘した。等)人数が少ないためではなく、SOPがあまく従業員間の連携ができていない感じ。
[部屋]
メンテ不足が見て取れます。(例:部屋置きの利用者用ファイルが中途半端でスパは書いてないのに整体の案内があったり、ルームサービスなしと説明されたのにメニューあったり、旧経営時の施設名が記載された資料がそのまま流用されていたり。ベッドルーム奥のトイレおよびシャワーブースのガラス扉内側の金具がネジ抜け等で脱落寸前。ソファーやダイニング椅子にシミ複数。壁紙にクラック。ベランダ網戸が一ケ所かみあっていない。エントランスクローゼットにハンガーなし等)
[食事]
夕食は創作フレンチと説明されましたが、フレンチ感は感じませんでした。まずくはなかったですが、とくに「とてもおいしいもの」がなくて残念。品数減らすか価格を上げては?朝食は普通(朝だから普通で十分)
[エレベータ]
修理中というのは想像以上に大きな問題だと感じました。従業員の作業・備品保管スペース横を全て通り抜けた先に1台だけの小さなものを利用するため、施設内を移動するたびにこれを横目に見て旅行気分を害される。事前通知はされていて誠実対応だとは思いますが、その説明で上記は想像できませんでした。修理終わるまでは休業するか、大幅ディスカウントするなど大事として対応された方がいいように思います。