客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ松島閣の口コミ・レビュー

従業員の対応がよくて、とても気持ちがよかった。選んだ部屋がちょっと狭いので、仕方がないけど、もう少し明るくなると良いのと、空気の入れ換えが難ありですね。食事は量質共に凄く良いのと盛り付けも綺麗で申し分無かった。部屋付きの露天風呂なのでゆっく... 続きをよむ 従業員の対応がよくて、とても気持ちがよかった。選んだ部屋がちょっと狭いので、仕方がないけど、もう少し明るくなると良いのと、空気の入れ換えが難ありですね。食事は量質共に凄く良いのと盛り付けも綺麗で申し分無かった。部屋付きの露天風呂なのでゆっくり好みの温度で入れて最高だった。また利用したいですね。

従業員の対応がよくて、とても気持ちがよかった。選んだ部屋がちょっと狭いので、仕方がないけど、もう少し明るくなると良いのと、空気の入れ換えが難ありですね。食事は量質共に凄く良いのと盛り付けも綺麗で申し分無かった。部屋付きの露天風呂なのでゆっくり好みの温度で入れて最高だった。また利用したいですね。

月の間に連泊しました。お部屋は解放的で、7階は1室だけなので他の宿泊客と接する機会や騒音の心配もなく、安心して過ごせました。客室露天風呂も温度や湯量も調整できて快適で何度も入りリラックスできました。 ただ、トイレ手洗所にペーバータオルはあ... 続きをよむ 月の間に連泊しました。お部屋は解放的で、7階は1室だけなので他の宿泊客と接する機会や騒音の心配もなく、安心して過ごせました。客室露天風呂も温度や湯量も調整できて快適で何度も入りリラックスできました。 ただ、トイレ手洗所にペーバータオルはあるがゴミ箱なし、浴室洗面所にはゴミ箱はあるがティッシュケースなしだったので今後改善して頂きたいです。 食事は係の男性の話術やお気遣いで毎回美味しく楽しく頂きました。地元の食材や季節感を取り入れられており大満足でした！

月の間に連泊しました。お部屋は解放的で、7階は1室だけなので他の宿泊客と接する機会や騒音の心配もなく、安心して過ごせました。客室露天風呂も温度や湯量も調整できて快適で何度も入りリラックスできました。 ただ、トイレ手洗所にペーバータオルはあるがゴミ箱なし、浴室洗面所にはゴミ箱はあるがティッシュケースなしだったので今後改善して頂きたいです。 食事は係の男性の話術やお気遣いで毎回美味しく楽しく頂きました。地元の食材や季節感を取り入れられており大満足でした！

とても満足しました。

とても満足しました。

このホテルの最上階に位置する月の間に宿泊しましたが、増築したのかリフォームをしたのか、パッと見は凄く広くて素晴らしい客室なのですが、よく見るとところどころ雑な工事が見受けられました。山の中に位置するホテルで、ホームページにも夏場は蜘蛛や虫な... 続きをよむ このホテルの最上階に位置する月の間に宿泊しましたが、増築したのかリフォームをしたのか、パッと見は凄く広くて素晴らしい客室なのですが、よく見るとところどころ雑な工事が見受けられました。山の中に位置するホテルで、ホームページにも夏場は蜘蛛や虫などが多いとは書いてありましたが、夜になると壁裏や天井裏から小動物らしき足跡や物音がしてよく寝れませんでした。 ただ、食事はとても美味しく完全個室でゆっくり出来たのか幸いでした。

このホテルの最上階に位置する月の間に宿泊しましたが、増築したのかリフォームをしたのか、パッと見は凄く広くて素晴らしい客室なのですが、よく見るとところどころ雑な工事が見受けられました。山の中に位置するホテルで、ホームページにも夏場は蜘蛛や虫などが多いとは書いてありましたが、夜になると壁裏や天井裏から小動物らしき足跡や物音がしてよく寝れませんでした。 ただ、食事はとても美味しく完全個室でゆっくり出来たのか幸いでした。

チェックインに時間がかかり過ぎてガッカリ 離れということで予約したが実際は大旅館の一部でしか無く、館内の作りも無理な改築の跡が残り興醒め キャタツや掃除道具も歩いている所から普通に見える状態 食事も作り置きを提供する形がメインで、料理... 続きをよむ チェックインに時間がかかり過ぎてガッカリ 離れということで予約したが実際は大旅館の一部でしか無く、館内の作りも無理な改築の跡が残り興醒め キャタツや掃除道具も歩いている所から普通に見える状態 食事も作り置きを提供する形がメインで、料理もありきたり

チェックインに時間がかかり過ぎてガッカリ 離れということで予約したが実際は大旅館の一部でしか無く、館内の作りも無理な改築の跡が残り興醒め キャタツや掃除道具も歩いている所から普通に見える状態 食事も作り置きを提供する形がメインで、料理もありきたり

お部屋係の方がお話上手で楽しく食事ができました。ありがとうございました。 今回初めてはなれ松島閣を利用させていただきましたが、大変満足出来ました。コロナ禍の為バイキングができませんでしたが、状況が落ち着いたらまたきたいと思います！

お部屋係の方がお話上手で楽しく食事ができました。ありがとうございました。 今回初めてはなれ松島閣を利用させていただきましたが、大変満足出来ました。コロナ禍の為バイキングができませんでしたが、状況が落ち着いたらまたきたいと思います！

何回か行ってますが、いつも良いおもてなしだと思います。また行きたいです

何回か行ってますが、いつも良いおもてなしだと思います。また行きたいです

昨年利用させていだき、そのときの対応や食事など非常に満足した為、再度宿泊させていただきました。 go toキャンペーンもあり奮発して少しお高めのお部屋を選び伺うのを楽しみにしておりました。 結果から言うとかなり残念なものでした。 人... 続きをよむ 昨年利用させていだき、そのときの対応や食事など非常に満足した為、再度宿泊させていただきました。 go toキャンペーンもあり奮発して少しお高めのお部屋を選び伺うのを楽しみにしておりました。 結果から言うとかなり残念なものでした。 人手不足なのか食事の際に待たされることが多く、追加注文の為に電話をかけても応答もなく、ただただ待たされる時間が長かったです。 また、部屋にWi-Fiがあるとのことでしたが全く使えずフロントに電話をかけると「接続しづらい状況なので、3階にあるフリーWi-Fiのコーナーに行ってくれ」と言われました。 それならこちらから尋ねる前にチェックインのときにでも言って欲しかったです。 コロナもあり最低限の人数で運営されているのか、バタバタしてしまったり、サービスが行き届かないなど色々事情があるのでしょうが、宿泊する側からすれば全く関係のない話です。 どなたかの口コミに対して「温かい目で見守ってください」との返信をされていましたが、何故こちらが見守らなければならないのでしょうか。 高いお金を払っていますので、せめて値段に見合った対応をしていただきたかったです。 残念ながら再度の利用はありません。 食事自体は美味しかったので、こちらの評価です。

昨年利用させていだき、そのときの対応や食事など非常に満足した為、再度宿泊させていただきました。 go toキャンペーンもあり奮発して少しお高めのお部屋を選び伺うのを楽しみにしておりました。 結果から言うとかなり残念なものでした。 人手不足なのか食事の際に待たされることが多く、追加注文の為に電話をかけても応答もなく、ただただ待たされる時間が長かったです。 また、部屋にWi-Fiがあるとのことでしたが全く使えずフロントに電話をかけると「接続しづらい状況なので、3階にあるフリーWi-Fiのコーナーに行ってくれ」と言われました。 それならこちらから尋ねる前にチェックインのときにでも言って欲しかったです。 コロナもあり最低限の人数で運営されているのか、バタバタしてしまったり、サービスが行き届かないなど色々事情があるのでしょうが、宿泊する側からすれば全く関係のない話です。 どなたかの口コミに対して「温かい目で見守ってください」との返信をされていましたが、何故こちらが見守らなければならないのでしょうか。 高いお金を払っていますので、せめて値段に見合った対応をしていただきたかったです。 残念ながら再度の利用はありません。 食事自体は美味しかったので、こちらの評価です。

格子の間に宿泊しました。 スイートルームにしては部屋が狭く、トイレも足が壁にくっついて照明も暗く使いづらかった。 部屋の露天風呂も棺桶にお湯を入れただけみたいで狭くて違和感があった。 部屋、大浴場等全ての洗面、手洗い用のボールが小さく... 続きをよむ 格子の間に宿泊しました。 スイートルームにしては部屋が狭く、トイレも足が壁にくっついて照明も暗く使いづらかった。 部屋の露天風呂も棺桶にお湯を入れただけみたいで狭くて違和感があった。 部屋、大浴場等全ての洗面、手洗い用のボールが小さくて水が外にはじいて後から使う人が気分悪いと思った。 部屋食は一品ずつ出してほしかった。

格子の間に宿泊しました。 スイートルームにしては部屋が狭く、トイレも足が壁にくっついて照明も暗く使いづらかった。 部屋の露天風呂も棺桶にお湯を入れただけみたいで狭くて違和感があった。 部屋、大浴場等全ての洗面、手洗い用のボールが小さくて水が外にはじいて後から使う人が気分悪いと思った。 部屋食は一品ずつ出してほしかった。

夕食係の人はとても親切で楽しく 美味しくいただけました。 部屋に案内してくれた方の説明が 不十分で残念でした。 設備のことなどで何度もフロントに電話を することになり、こまりました。

夕食係の人はとても親切で楽しく 美味しくいただけました。 部屋に案内してくれた方の説明が 不十分で残念でした。 設備のことなどで何度もフロントに電話を することになり、こまりました。

お風呂も景色も食事も満足でした。 ただ チェックインとチェックアウト時の支配人❓御曹司❓2代目❓ 分かりませんが 男性の方の対応が鼻に付く、上から目線、やらされてる感満載の方‼️さえ居なければ、良い宿でした。 接客... 続きをよむ お風呂も景色も食事も満足でした。 ただ チェックインとチェックアウト時の支配人❓御曹司❓2代目❓ 分かりませんが 男性の方の対応が鼻に付く、上から目線、やらされてる感満載の方‼️さえ居なければ、良い宿でした。 接客業とは❓勉強した方がいいでしょう

お風呂も景色も食事も満足でした。 ただ チェックインとチェックアウト時の支配人❓御曹司❓2代目❓ 分かりませんが 男性の方の対応が鼻に付く、上から目線、やらされてる感満載の方‼️さえ居なければ、良い宿でした。 接客業とは❓勉強した方がいいでしょう

濡れたタオルを掛ける所があるとよかった。 　 　

濡れたタオルを掛ける所があるとよかった。 　 　

GWという季節料金を差し引いても、宿の内容と料金があっていないと思います。特に夕食は、個室ではあるものの、席に着いた時には、ほぼ並べられていてお肉料理はセルフで煮たり焼いたりするスタイル。修学旅行か慰安旅行の団体客相手の料理にしかみえません... 続きをよむ GWという季節料金を差し引いても、宿の内容と料金があっていないと思います。特に夕食は、個室ではあるものの、席に着いた時には、ほぼ並べられていてお肉料理はセルフで煮たり焼いたりするスタイル。修学旅行か慰安旅行の団体客相手の料理にしかみえません。ちなみに、しゃぶしゃぶはお肉を入れるとアクにまみれる野菜、最後まで食べられませんでした。夕食で天ぷらや煮物がないのも初めてでした。忙しいのは分かりますが、手抜きとしか感じられない。スイートルームや離れの宿は、いろいろ泊まってきましたがお粗末すぎます。勉強してほしい。 部屋の天井から、ホコリがヒモ状になって一本フワフワ泳いでました。 洗面所で使う歯ブラシとか髭剃りが、クローゼットの中のタオルや浴衣などと一緒に置いてありました。洗面所で使うものは洗面所に置いてあったほうが勝手がいいです。

GWという季節料金を差し引いても、宿の内容と料金があっていないと思います。特に夕食は、個室ではあるものの、席に着いた時には、ほぼ並べられていてお肉料理はセルフで煮たり焼いたりするスタイル。修学旅行か慰安旅行の団体客相手の料理にしかみえません。ちなみに、しゃぶしゃぶはお肉を入れるとアクにまみれる野菜、最後まで食べられませんでした。夕食で天ぷらや煮物がないのも初めてでした。忙しいのは分かりますが、手抜きとしか感じられない。スイートルームや離れの宿は、いろいろ泊まってきましたがお粗末すぎます。勉強してほしい。 部屋の天井から、ホコリがヒモ状になって一本フワフワ泳いでました。 洗面所で使う歯ブラシとか髭剃りが、クローゼットの中のタオルや浴衣などと一緒に置いてありました。洗面所で使うものは洗面所に置いてあったほうが勝手がいいです。

チェックイン時、宿泊客が多かった為か、対応に追われ、こちらの質問等に対し、冷たい印象を与える対応をされた感じを受けた。しかしながら、夕食時辺りから、対応して頂いたスタッフの方々の感じの良さから、この旅館で良かったと思えるようになりました。 ... 続きをよむ チェックイン時、宿泊客が多かった為か、対応に追われ、こちらの質問等に対し、冷たい印象を与える対応をされた感じを受けた。しかしながら、夕食時辺りから、対応して頂いたスタッフの方々の感じの良さから、この旅館で良かったと思えるようになりました。 部屋は、はなれの風の間に宿泊させて頂きましたが、大変良かったです‼️ また、違う時期に福島に行く際には、また、宜しくお願い申し上げます‼️

チェックイン時、宿泊客が多かった為か、対応に追われ、こちらの質問等に対し、冷たい印象を与える対応をされた感じを受けた。しかしながら、夕食時辺りから、対応して頂いたスタッフの方々の感じの良さから、この旅館で良かったと思えるようになりました。 部屋は、はなれの風の間に宿泊させて頂きましたが、大変良かったです‼️ また、違う時期に福島に行く際には、また、宜しくお願い申し上げます‼️

今回で2回利用させていただきましたが、どちらも大満足です。 1回目の利用の時に感激して、2回目は自分の感覚の確認といいますか、そういった感じでおりましたが、それでも満足しました。余裕があれば定宿とさせていただきたいところです。

今回で2回利用させていただきましたが、どちらも大満足です。 1回目の利用の時に感激して、2回目は自分の感覚の確認といいますか、そういった感じでおりましたが、それでも満足しました。余裕があれば定宿とさせていただきたいところです。

とても快適に過ごすことができました。部屋、お風呂、食事、どれも大変満足しました。夕食では特に「福島牛の庄助酒彩吟醸漬」「福島牛の出汁すき焼き」「手打ち蕎麦」が美味かったです。朝食もほぼ和食に特化し、味付けも手を抜かない美味しさでした。 少... 続きをよむ とても快適に過ごすことができました。部屋、お風呂、食事、どれも大変満足しました。夕食では特に「福島牛の庄助酒彩吟醸漬」「福島牛の出汁すき焼き」「手打ち蕎麦」が美味かったです。朝食もほぼ和食に特化し、味付けも手を抜かない美味しさでした。 少し残念に思ったのは、駐車場が少し離れた場所になるという説明が事前になかったことです。事前に知っておけば、そちらに置いてからフロントへ向かうことができましたので。

とても快適に過ごすことができました。部屋、お風呂、食事、どれも大変満足しました。夕食では特に「福島牛の庄助酒彩吟醸漬」「福島牛の出汁すき焼き」「手打ち蕎麦」が美味かったです。朝食もほぼ和食に特化し、味付けも手を抜かない美味しさでした。 少し残念に思ったのは、駐車場が少し離れた場所になるという説明が事前になかったことです。事前に知っておけば、そちらに置いてからフロントへ向かうことができましたので。

ほぼすべての点で満足しました。 特に夕食はバラエティに富みボリューム満点で、調理されている方々の心配りがかんじられました。 またメニューのご説明やお酒のサービスをして頂いた男性の方（残念ながらお名前を確認しませんでしたが） の地酒談義... 続きをよむ ほぼすべての点で満足しました。 特に夕食はバラエティに富みボリューム満点で、調理されている方々の心配りがかんじられました。 またメニューのご説明やお酒のサービスをして頂いた男性の方（残念ながらお名前を確認しませんでしたが） の地酒談義は大変参考になりました。（ただご本人はお酒を嗜まれないとのことですが） 部屋付の露天風呂は少し温めで、この点は少々不満が残りました。

ほぼすべての点で満足しました。 特に夕食はバラエティに富みボリューム満点で、調理されている方々の心配りがかんじられました。 またメニューのご説明やお酒のサービスをして頂いた男性の方（残念ながらお名前を確認しませんでしたが） の地酒談義は大変参考になりました。（ただご本人はお酒を嗜まれないとのことですが） 部屋付の露天風呂は少し温めで、この点は少々不満が残りました。

母を連れて行きました。ロビーは、忙しそうでしたが、問題なかったです。 夕飯の接待をしてくださった面白い店員さんに癒されました！部屋の清掃が行き届いてないのが残念でしたが、トータル的に良かったです。お世話になりました！

母を連れて行きました。ロビーは、忙しそうでしたが、問題なかったです。 夕飯の接待をしてくださった面白い店員さんに癒されました！部屋の清掃が行き届いてないのが残念でしたが、トータル的に良かったです。お世話になりました！

玄関前の駐車場に止められる条件の説明が極めて不適切。犬を連れていたり？、荷物が多かったり？、（荷物はおろして離れた場所の駐車場に移動する）特殊な車？。ではとても納得できないのでもう少し良い説明が必要と思います。部屋の掃除が不十分と感じました... 続きをよむ 玄関前の駐車場に止められる条件の説明が極めて不適切。犬を連れていたり？、荷物が多かったり？、（荷物はおろして離れた場所の駐車場に移動する）特殊な車？。ではとても納得できないのでもう少し良い説明が必要と思います。部屋の掃除が不十分と感じました。

玄関前の駐車場に止められる条件の説明が極めて不適切。犬を連れていたり？、荷物が多かったり？、（荷物はおろして離れた場所の駐車場に移動する）特殊な車？。ではとても納得できないのでもう少し良い説明が必要と思います。部屋の掃除が不十分と感じました。

最高にくつろげました。来年もまた泊まりに行きます。宜しくお願いします。

最高にくつろげました。来年もまた泊まりに行きます。宜しくお願いします。

満室という事もあり、到着早々、スタッフの方のあたふたさが伝わり、ロビーでかなり待たされました。 離れを利用しましたが、露天風呂の小ささにびっくり。写真等ではよさげに写っているので、その辺りは期待させたり、誤解する様な掲載はやめた方がいいと... 続きをよむ 満室という事もあり、到着早々、スタッフの方のあたふたさが伝わり、ロビーでかなり待たされました。 離れを利用しましたが、露天風呂の小ささにびっくり。写真等ではよさげに写っているので、その辺りは期待させたり、誤解する様な掲載はやめた方がいいと思います。 旅館自体古く、床がぬけそうな箇所があったり、部屋までの通路にはかなり古さを感じました。 お夕食も、席についた時にはかなりの数の料理が出ており、チェックインの際に注文していた料理も伝わっておらず、こちらから催促しないと宿泊の際についていたサービスも忘れいるといった感じでした。 朝食も別室がご用意とは伺っていましたが、バイキング会場を襖で仕切っただけでした。 また行きたいと思う気持ちは正直置きませんでした。残念です。

満室という事もあり、到着早々、スタッフの方のあたふたさが伝わり、ロビーでかなり待たされました。 離れを利用しましたが、露天風呂の小ささにびっくり。写真等ではよさげに写っているので、その辺りは期待させたり、誤解する様な掲載はやめた方がいいと思います。 旅館自体古く、床がぬけそうな箇所があったり、部屋までの通路にはかなり古さを感じました。 お夕食も、席についた時にはかなりの数の料理が出ており、チェックインの際に注文していた料理も伝わっておらず、こちらから催促しないと宿泊の際についていたサービスも忘れいるといった感じでした。 朝食も別室がご用意とは伺っていましたが、バイキング会場を襖で仕切っただけでした。 また行きたいと思う気持ちは正直置きませんでした。残念です。

鳥の間は本当に広くていいお部屋でした。素敵なスピーカーもあって、CDを持ってくればよかったねと話していました。CDやDVDの貸し出しがあってもよかったかと思いました。アメニティ類や備え付けのフレーバーティなども、優雅な気持ちにさせてくれまし... 続きをよむ 鳥の間は本当に広くていいお部屋でした。素敵なスピーカーもあって、CDを持ってくればよかったねと話していました。CDやDVDの貸し出しがあってもよかったかと思いました。アメニティ類や備え付けのフレーバーティなども、優雅な気持ちにさせてくれました。露天風呂は広めでゆったりと入ることができて、何度も入りました。食事もたいへんおいしくいただきました。カセットコンロにガスをセットされてなかったことだけ、減点させていただきました。朝食バイキングも和食に限定されていることで、他のホテルとは違ってよかったです。なんでもあるということは、平均以上にはならないことが多いですよね。今度は孫たちも連れて行きたいです。

鳥の間は本当に広くていいお部屋でした。素敵なスピーカーもあって、CDを持ってくればよかったねと話していました。CDやDVDの貸し出しがあってもよかったかと思いました。アメニティ類や備え付けのフレーバーティなども、優雅な気持ちにさせてくれました。露天風呂は広めでゆったりと入ることができて、何度も入りました。食事もたいへんおいしくいただきました。カセットコンロにガスをセットされてなかったことだけ、減点させていただきました。朝食バイキングも和食に限定されていることで、他のホテルとは違ってよかったです。なんでもあるということは、平均以上にはならないことが多いですよね。今度は孫たちも連れて行きたいです。

当日は体調を崩して、楽しみにしていた食事も半分以上食べれず残念でしたが主人は、とても美味しかったと申しておりました。夕食の時に対応していただいた男性の方が明るくとても気持ちの良い対応でした。今度は体調を整えて伺いたいと思います。ただお部屋の... 続きをよむ 当日は体調を崩して、楽しみにしていた食事も半分以上食べれず残念でしたが主人は、とても美味しかったと申しておりました。夕食の時に対応していただいた男性の方が明るくとても気持ちの良い対応でした。今度は体調を整えて伺いたいと思います。ただお部屋の温泉が期待していた感じではなかったので少し残念でした。

当日は体調を崩して、楽しみにしていた食事も半分以上食べれず残念でしたが主人は、とても美味しかったと申しておりました。夕食の時に対応していただいた男性の方が明るくとても気持ちの良い対応でした。今度は体調を整えて伺いたいと思います。ただお部屋の温泉が期待していた感じではなかったので少し残念でした。

大変美味しい夕食でした。部屋もきれいでのんびりできました。また福島に行く時は利用したいです。

大変美味しい夕食でした。部屋もきれいでのんびりできました。また福島に行く時は利用したいです。

すごく快適に過ごせました。 料理や温泉に満足でした。

すごく快適に過ごせました。 料理や温泉に満足でした。

とても楽しい時間でした。ありがとうございました。

とても楽しい時間でした。ありがとうございました。

とても素晴らしい時間を過ごせました。 ですが、18時チェックインにも関わらず、女性用の帯の残がなくなってしまったのだけが残念でした。

とても素晴らしい時間を過ごせました。 ですが、18時チェックインにも関わらず、女性用の帯の残がなくなってしまったのだけが残念でした。

お正月のお忙しい中、二日間お世話になりました。 お部屋がとても広く綺麗で、ゆっくりと過ごせました。部屋の露天風呂からの雪見風呂は最高でした。 選べる浴衣はどれも可愛く女性に嬉しいサービスでした。お部屋に浴衣、パジャマ、バスローブといろい... 続きをよむ お正月のお忙しい中、二日間お世話になりました。 お部屋がとても広く綺麗で、ゆっくりと過ごせました。部屋の露天風呂からの雪見風呂は最高でした。 選べる浴衣はどれも可愛く女性に嬉しいサービスでした。お部屋に浴衣、パジャマ、バスローブといろいろ揃えていただけて嬉しかったです。 ただ、夕食やその他接客のレベルは値段に見合っていないと思いました。 夕食は個室でしたが、まず脱いだ履物を揃えていただけない。宿泊プランについていたワインを忘れられる。食べきっていないうちから次々と料理を持ってくるため料理のほとんどが冷めてしまっている。机の下に誰かがこぼした食べ物やゴミが落ちている。(1日目と2日目同じ個室でしたが、2日間とも落ちており掃除をしていないのだなと思いました。)お宿の人が廊下を走っており慌ただしい。など、とにかく接客レベルの低さに驚きました。 他にもお土産を購入した際小分けの袋をつけていただけなかったなどいろいろありますが、期待して行っただけに残念でした。 せめてすれ違った際に挨拶はしていただけたら嬉しかったです。 お部屋やお風呂などハード面が充実しているだけに、もったいないなと思いました。

お正月のお忙しい中、二日間お世話になりました。 お部屋がとても広く綺麗で、ゆっくりと過ごせました。部屋の露天風呂からの雪見風呂は最高でした。 選べる浴衣はどれも可愛く女性に嬉しいサービスでした。お部屋に浴衣、パジャマ、バスローブといろいろ揃えていただけて嬉しかったです。 ただ、夕食やその他接客のレベルは値段に見合っていないと思いました。 夕食は個室でしたが、まず脱いだ履物を揃えていただけない。宿泊プランについていたワインを忘れられる。食べきっていないうちから次々と料理を持ってくるため料理のほとんどが冷めてしまっている。机の下に誰かがこぼした食べ物やゴミが落ちている。(1日目と2日目同じ個室でしたが、2日間とも落ちており掃除をしていないのだなと思いました。)お宿の人が廊下を走っており慌ただしい。など、とにかく接客レベルの低さに驚きました。 他にもお土産を購入した際小分けの袋をつけていただけなかったなどいろいろありますが、期待して行っただけに残念でした。 せめてすれ違った際に挨拶はしていただけたら嬉しかったです。 お部屋やお風呂などハード面が充実しているだけに、もったいないなと思いました。

鳥の間に宿泊しました。シャワールームの排水が悪いこと、トイレのペーパーホルダーと蛇口のガタつきが気になりましたが他は大変良かったです。記念日だったことをReluxさんからお伝えいただいたようで、思いがけずプレゼントをいただき嬉しかったです。... 続きをよむ 鳥の間に宿泊しました。シャワールームの排水が悪いこと、トイレのペーパーホルダーと蛇口のガタつきが気になりましたが他は大変良かったです。記念日だったことをReluxさんからお伝えいただいたようで、思いがけずプレゼントをいただき嬉しかったです。ありがとうございました。またお世話になりたいと思います。

鳥の間に宿泊しました。シャワールームの排水が悪いこと、トイレのペーパーホルダーと蛇口のガタつきが気になりましたが他は大変良かったです。記念日だったことをReluxさんからお伝えいただいたようで、思いがけずプレゼントをいただき嬉しかったです。ありがとうございました。またお世話になりたいと思います。

お部屋内のアメニテイーが充実していてよかったです。

お部屋内のアメニテイーが充実していてよかったです。

値段の割に部屋は汚いし、夕食を配膳する人は不潔な上料理も同価格の他の宿と比較してかなり安っぽかった。朝食に至っては埃っぽい部屋で安っぽいビュッフェに驚いた

値段の割に部屋は汚いし、夕食を配膳する人は不潔な上料理も同価格の他の宿と比較してかなり安っぽかった。朝食に至っては埃っぽい部屋で安っぽいビュッフェに驚いた

駐車場に到着時に出迎えは有りましたが、荷物を運んでくれる訳では無くロビーまでは自分で運ぶのは如何なものでしょうか。駐車場が狭く宿の近くに置けないのであればキーを預け移動はしょうがないのでしょうがＨＰにも案内にもこの事は表示して有りません。宿... 続きをよむ 駐車場に到着時に出迎えは有りましたが、荷物を運んでくれる訳では無くロビーまでは自分で運ぶのは如何なものでしょうか。駐車場が狭く宿の近くに置けないのであればキーを預け移動はしょうがないのでしょうがＨＰにも案内にもこの事は表示して有りません。宿を選ぶ時に知っているのと宿に着いて初めて知るのでは印象がかなり違います。出発時はバスで駐車場まで移動は如何なものでしょうか。（せめて別館宿泊者だけでも完全なバレーサービスをすべきではないでしょうか）又、別の駐車場に送られ自分の車（ベンツワゴン）の後輪が水たまりの中なのはガッカリでした。

駐車場に到着時に出迎えは有りましたが、荷物を運んでくれる訳では無くロビーまでは自分で運ぶのは如何なものでしょうか。駐車場が狭く宿の近くに置けないのであればキーを預け移動はしょうがないのでしょうがＨＰにも案内にもこの事は表示して有りません。宿を選ぶ時に知っているのと宿に着いて初めて知るのでは印象がかなり違います。出発時はバスで駐車場まで移動は如何なものでしょうか。（せめて別館宿泊者だけでも完全なバレーサービスをすべきではないでしょうか）又、別の駐車場に送られ自分の車（ベンツワゴン）の後輪が水たまりの中なのはガッカリでした。

Reluxを通じての初めての予約でしたが申し分ないほど素晴らしかったです。対応や食事、部屋、お風呂などどれもいい思い出になりました。

Reluxを通じての初めての予約でしたが申し分ないほど素晴らしかったです。対応や食事、部屋、お風呂などどれもいい思い出になりました。

夕食がとても美味しかったですし、サーブしてくださった方の対応もお料理について分かりやすくまたユーモアも交えて説明してくださって、楽しかったです。 お部屋は清潔で広かったですが、他所のお部屋のガタガタいう音が割と聞こえて落ち着きませんでした... 続きをよむ 夕食がとても美味しかったですし、サーブしてくださった方の対応もお料理について分かりやすくまたユーモアも交えて説明してくださって、楽しかったです。 お部屋は清潔で広かったですが、他所のお部屋のガタガタいう音が割と聞こえて落ち着きませんでした。 お風呂はお部屋、大浴場共に湯加減も良く楽しめましたが、大浴場にタオルが設置されていたらもっと良かったです。 離れに泊まりましたので、程よくプライバシーが確保されていて心地よいサービスでした。 ありがとうございました。

夕食がとても美味しかったですし、サーブしてくださった方の対応もお料理について分かりやすくまたユーモアも交えて説明してくださって、楽しかったです。 お部屋は清潔で広かったですが、他所のお部屋のガタガタいう音が割と聞こえて落ち着きませんでした。 お風呂はお部屋、大浴場共に湯加減も良く楽しめましたが、大浴場にタオルが設置されていたらもっと良かったです。 離れに泊まりましたので、程よくプライバシーが確保されていて心地よいサービスでした。 ありがとうございました。

施設は古い感じをリニューアルしているが、おもてなしの心がわかる旅館でした。しかし、リニューアルしてから時間が経過してきてまた悪い箇所が見え始めているのでは？ 問題点、駐車場へは初めから案内をして頂ければ直接駐車した。光の間の鍵の向きと取っ... 続きをよむ 施設は古い感じをリニューアルしているが、おもてなしの心がわかる旅館でした。しかし、リニューアルしてから時間が経過してきてまた悪い箇所が見え始めているのでは？ 問題点、駐車場へは初めから案内をして頂ければ直接駐車した。光の間の鍵の向きと取っ手が同じなので、開けづらい。鍵が小さければ良いと思いました。ドアが押戸の為、靴が脱ぎづらい。靴ベラ取れない。部屋のお風呂の湯張りに時間かかかる。部屋の天井クロスが汚い。紙芝居などのは、予約はないと言っていたのに予約性だった。個室の露天の予約方法の説明が全くなかった。夕食の接客の方は、説明を丁寧に説明して頂いたが、少し清潔感が無かった。駅へ向かう道路の敷地内で従業員の喫煙所がある。外から見えないようにスダレでもしたら良いのでは？朝食のバイキングは、私たちは個室で良かったですが、食べている人の横を歩いたりするのは、どうかと思いました。でも、一生懸命にして頂いて良い旅行が出来たと思います。ありがとうございました。

施設は古い感じをリニューアルしているが、おもてなしの心がわかる旅館でした。しかし、リニューアルしてから時間が経過してきてまた悪い箇所が見え始めているのでは？ 問題点、駐車場へは初めから案内をして頂ければ直接駐車した。光の間の鍵の向きと取っ手が同じなので、開けづらい。鍵が小さければ良いと思いました。ドアが押戸の為、靴が脱ぎづらい。靴ベラ取れない。部屋のお風呂の湯張りに時間かかかる。部屋の天井クロスが汚い。紙芝居などのは、予約はないと言っていたのに予約性だった。個室の露天の予約方法の説明が全くなかった。夕食の接客の方は、説明を丁寧に説明して頂いたが、少し清潔感が無かった。駅へ向かう道路の敷地内で従業員の喫煙所がある。外から見えないようにスダレでもしたら良いのでは？朝食のバイキングは、私たちは個室で良かったですが、食べている人の横を歩いたりするのは、どうかと思いました。でも、一生懸命にして頂いて良い旅行が出来たと思います。ありがとうございました。

目前に広がる雄大な滝を見ながらの入浴は大満足でした。熱いお湯は苦手なのですが、湯加減もちょうどよく、とても優しいお湯でした。泊まったお部屋も、大変素晴らしく、大満足でした。ただ、楽しみにしていた夕食ですが、土地柄でしょうか、味付けが全体的に... 続きをよむ 目前に広がる雄大な滝を見ながらの入浴は大満足でした。熱いお湯は苦手なのですが、湯加減もちょうどよく、とても優しいお湯でした。泊まったお部屋も、大変素晴らしく、大満足でした。ただ、楽しみにしていた夕食ですが、土地柄でしょうか、味付けが全体的に塩辛く、もう少し塩分が控えめならもっと美味しかったと思います。朝食はとてもおいしくいただきました。必ず又伺います。ありがとうございました。

目前に広がる雄大な滝を見ながらの入浴は大満足でした。熱いお湯は苦手なのですが、湯加減もちょうどよく、とても優しいお湯でした。泊まったお部屋も、大変素晴らしく、大満足でした。ただ、楽しみにしていた夕食ですが、土地柄でしょうか、味付けが全体的に塩辛く、もう少し塩分が控えめならもっと美味しかったと思います。朝食はとてもおいしくいただきました。必ず又伺います。ありがとうございました。

隅々まで掃除をして下さい 前の宿泊された方のお菓子の食べたゴミなど沢山ありました。

隅々まで掃除をして下さい 前の宿泊された方のお菓子の食べたゴミなど沢山ありました。

久しぶりの東山温泉をとても楽しみにしていました。 年老いた両親を親孝行の為に連れて行ったので、私自身よりも両親が喜んでくれることが一番の目的でした。 到着してからの対応、お部屋、お風呂、お食事、お部屋担当者の対応、どれも申し分ありません... 続きをよむ 久しぶりの東山温泉をとても楽しみにしていました。 年老いた両親を親孝行の為に連れて行ったので、私自身よりも両親が喜んでくれることが一番の目的でした。 到着してからの対応、お部屋、お風呂、お食事、お部屋担当者の対応、どれも申し分ありませんでした。 お部屋の窓からの景色もとても綺麗でした。 うっかり忘れ物をしてしまいましたが、その際も丁寧にご対応下さり助かりました。 敢えてわがままを申し上げることをお許し頂けるなら、母は足が悪いので、お部屋がお風呂やお食事のお部屋まで遠く、廊下も何ヵ所か段差があり気を使いました。 お陰様で素敵なひとときを過ごすことが出来ました。 お世話になりました。

久しぶりの東山温泉をとても楽しみにしていました。 年老いた両親を親孝行の為に連れて行ったので、私自身よりも両親が喜んでくれることが一番の目的でした。 到着してからの対応、お部屋、お風呂、お食事、お部屋担当者の対応、どれも申し分ありませんでした。 お部屋の窓からの景色もとても綺麗でした。 うっかり忘れ物をしてしまいましたが、その際も丁寧にご対応下さり助かりました。 敢えてわがままを申し上げることをお許し頂けるなら、母は足が悪いので、お部屋がお風呂やお食事のお部屋まで遠く、廊下も何ヵ所か段差があり気を使いました。 お陰様で素敵なひとときを過ごすことが出来ました。 お世話になりました。

月の間に宿泊しました。お部屋も客室露天も文句なしでとてもよかったです。ですがトイレに汚れがあり不快感があつたので掃除にきていただきました。長い時間掃除していただいたのですが結局汚れ（キズ？）はすべて落ちませんでしたが、別の客室を用意してくだ... 続きをよむ 月の間に宿泊しました。お部屋も客室露天も文句なしでとてもよかったです。ですがトイレに汚れがあり不快感があつたので掃除にきていただきました。長い時間掃除していただいたのですが結局汚れ（キズ？）はすべて落ちませんでしたが、別の客室を用意してくださったり、帰りにお土産までいただいてしまって、返って申し訳なく思いました。 お料理もおいしかったです。夕食の吟醸漬のお肉は予想外においしかったです。夕食も朝食も個室でとても落ち着いてお食事をいただけました。 今度は違う客室へ泊まりたいと思います。今回は雪見風呂を楽しめたので次回は暖かい時期に再訪したいと思います。

月の間に宿泊しました。お部屋も客室露天も文句なしでとてもよかったです。ですがトイレに汚れがあり不快感があつたので掃除にきていただきました。長い時間掃除していただいたのですが結局汚れ（キズ？）はすべて落ちませんでしたが、別の客室を用意してくださったり、帰りにお土産までいただいてしまって、返って申し訳なく思いました。 お料理もおいしかったです。夕食の吟醸漬のお肉は予想外においしかったです。夕食も朝食も個室でとても落ち着いてお食事をいただけました。 今度は違う客室へ泊まりたいと思います。今回は雪見風呂を楽しめたので次回は暖かい時期に再訪したいと思います。

赤ちゃん連れのお母さんが一緒に湯船に入っていたのですが、赤ちゃんをお湯から上げた際、粗相をしてしまうのを見てしまいました。宿の方は「大丈夫です」と言っていましたが、とても入る気にはなれませんでした。また、食事処では隣の家族連れのお子さんが常... 続きをよむ 赤ちゃん連れのお母さんが一緒に湯船に入っていたのですが、赤ちゃんをお湯から上げた際、粗相をしてしまうのを見てしまいました。宿の方は「大丈夫です」と言っていましたが、とても入る気にはなれませんでした。また、食事処では隣の家族連れのお子さんが常に走りまわり、ドタドタと音の響く中、まるでファミリーレストランで食事をしているような気持ちになりました。食事時に少々トラブルが発生した際、丁寧に対応してくださりありがとうございました。

赤ちゃん連れのお母さんが一緒に湯船に入っていたのですが、赤ちゃんをお湯から上げた際、粗相をしてしまうのを見てしまいました。宿の方は「大丈夫です」と言っていましたが、とても入る気にはなれませんでした。また、食事処では隣の家族連れのお子さんが常に走りまわり、ドタドタと音の響く中、まるでファミリーレストランで食事をしているような気持ちになりました。食事時に少々トラブルが発生した際、丁寧に対応してくださりありがとうございました。

最上階で１部屋だけだったので、とてものんびり出来てよかった。温泉も気持ち良くて、夕食も質も量も大満足!また別の部屋で泊まりに行きたいと思う。

最上階で１部屋だけだったので、とてものんびり出来てよかった。温泉も気持ち良くて、夕食も質も量も大満足!また別の部屋で泊まりに行きたいと思う。

何もかもが心地よかったです。部屋の露天風呂も温度が丁度良く、瀧の音も癒されました。お食事も大変美味しく、夕飯に出たお肉はお土産に買わせて頂きました。 またぜひ泊まりたいです！

何もかもが心地よかったです。部屋の露天風呂も温度が丁度良く、瀧の音も癒されました。お食事も大変美味しく、夕飯に出たお肉はお土産に買わせて頂きました。 またぜひ泊まりたいです！

川沿いの宿とは思えないほど、窓を閉めると静かでしたし、はなれということもあり、静かに過ごすことが出来ました。 お食事もお腹いっぱいになりました。朝食のつきたてのお餅、その場でちぎってくださるのは、昔、祖母が作ってくれたのを思い出しました。... 続きをよむ 川沿いの宿とは思えないほど、窓を閉めると静かでしたし、はなれということもあり、静かに過ごすことが出来ました。 お食事もお腹いっぱいになりました。朝食のつきたてのお餅、その場でちぎってくださるのは、昔、祖母が作ってくれたのを思い出しました。 お風呂は大浴場も部屋風呂もとても良かったです。 ありがとうございました。

川沿いの宿とは思えないほど、窓を閉めると静かでしたし、はなれということもあり、静かに過ごすことが出来ました。 お食事もお腹いっぱいになりました。朝食のつきたてのお餅、その場でちぎってくださるのは、昔、祖母が作ってくれたのを思い出しました。 お風呂は大浴場も部屋風呂もとても良かったです。 ありがとうございました。

7階のワンフロア1室のみの特別室「月の間」でお世話になりました。妻の誕生日祝いです！ チェックインから部屋にご案内頂いた所までで、感動は終わりました。部屋のゴージャスさに妻と驚いていたんですが、よく見るとあちこちにホコリ、ゴミ、髪の毛、ク... 続きをよむ 7階のワンフロア1室のみの特別室「月の間」でお世話になりました。妻の誕生日祝いです！ チェックインから部屋にご案内頂いた所までで、感動は終わりました。部屋のゴージャスさに妻と驚いていたんですが、よく見るとあちこちにホコリ、ゴミ、髪の毛、クモの巣だらけ…トイレの天井には大きな蜘蛛が2匹いて、クモの巣にはホコリがぎっしり。露天風呂は脱衣所も含めてクモの巣&ホコリ。ハッキリ言ってここまで酷い宿は初めてでした。 高いお金を出してお世話になったのに、損をしました。 夕食は程良い量で脂ののったお肉は最高に美味しかったのですが、次々と運ばれる予定の品が来ない来ない…一品来たと思えば、次が来ない…。廊下は係りの方が小走りで配膳してるし、個室の畳の上にはホコリや髪の毛、乾燥したご飯粒…。最後「デザートはイイです」と帰ろうとしたら、お部屋までお持ちしてもいいので…なんで言われちゃったよ。 施設は各所オシャレな作りが素晴らしいのに、ここまでか！と思う程の清掃の適当さ！ こんなに不衛生で、不潔な宿はどこを探してもありません！ お金を返して欲しいと思った宿は、初めてでした。 二度と行きたくない宿として、ダントツの1位です！

7階のワンフロア1室のみの特別室「月の間」でお世話になりました。妻の誕生日祝いです！ チェックインから部屋にご案内頂いた所までで、感動は終わりました。部屋のゴージャスさに妻と驚いていたんですが、よく見るとあちこちにホコリ、ゴミ、髪の毛、クモの巣だらけ…トイレの天井には大きな蜘蛛が2匹いて、クモの巣にはホコリがぎっしり。露天風呂は脱衣所も含めてクモの巣&ホコリ。ハッキリ言ってここまで酷い宿は初めてでした。 高いお金を出してお世話になったのに、損をしました。 夕食は程良い量で脂ののったお肉は最高に美味しかったのですが、次々と運ばれる予定の品が来ない来ない…一品来たと思えば、次が来ない…。廊下は係りの方が小走りで配膳してるし、個室の畳の上にはホコリや髪の毛、乾燥したご飯粒…。最後「デザートはイイです」と帰ろうとしたら、お部屋までお持ちしてもいいので…なんで言われちゃったよ。 施設は各所オシャレな作りが素晴らしいのに、ここまでか！と思う程の清掃の適当さ！ こんなに不衛生で、不潔な宿はどこを探してもありません！ お金を返して欲しいと思った宿は、初めてでした。 二度と行きたくない宿として、ダントツの1位です！

光が印象的なお部屋でした。屋上で見晴らしも良く、お部屋は広く快適で専用の露天風呂も付いて贅沢な時間を過ごすことが出来ました。接客も丁寧でさっぱりとした印象で良かったです。家族や知り合いにも勧めたいと思いました。

光が印象的なお部屋でした。屋上で見晴らしも良く、お部屋は広く快適で専用の露天風呂も付いて贅沢な時間を過ごすことが出来ました。接客も丁寧でさっぱりとした印象で良かったです。家族や知り合いにも勧めたいと思いました。

ウェルカムサービス？ の抹茶椀を上からわしづかみして目の前におかれると びっくりします。 夕食の飲み物のメニュー、英語のつづり恥ずかしいです。

ウェルカムサービス？ の抹茶椀を上からわしづかみして目の前におかれると びっくりします。 夕食の飲み物のメニュー、英語のつづり恥ずかしいです。

ウェルカム日本酒や木の香り、夕食の美味しさ、大浴場から見えるライトアップされた川、どれも素晴らしかったです

ウェルカム日本酒や木の香り、夕食の美味しさ、大浴場から見えるライトアップされた川、どれも素晴らしかったです

手をかけてリニューアルしている、その気合いが感じられる宿でした。 とまった部屋は広大。この部屋なら連泊してゆっくりしたくなりました。 秀逸だったのはベッドのマット。身体を横たえた瞬間に柔らかく包み込まれ、感動しました。 レストランエリ... 続きをよむ 手をかけてリニューアルしている、その気合いが感じられる宿でした。 とまった部屋は広大。この部屋なら連泊してゆっくりしたくなりました。 秀逸だったのはベッドのマット。身体を横たえた瞬間に柔らかく包み込まれ、感動しました。 レストランエリアもきれいで、食事も十分なボリュームとおいしさ。 ホテルスタッフの皆さんの優しい気遣いも心地よかったです。 さらにという観点でいうなら、バーで寛げるところが充実しているといいと思いました。

手をかけてリニューアルしている、その気合いが感じられる宿でした。 とまった部屋は広大。この部屋なら連泊してゆっくりしたくなりました。 秀逸だったのはベッドのマット。身体を横たえた瞬間に柔らかく包み込まれ、感動しました。 レストランエリアもきれいで、食事も十分なボリュームとおいしさ。 ホテルスタッフの皆さんの優しい気遣いも心地よかったです。 さらにという観点でいうなら、バーで寛げるところが充実しているといいと思いました。

宿泊施設全体を通じて、とても綺麗で清潔感があり、スタッフの対応も親切でした。 食事も夕食、朝食ともに食べられないほどあり、こちらも満足のいくものでした。 また機会を見て泊まりに行きたいと感じました。

宿泊施設全体を通じて、とても綺麗で清潔感があり、スタッフの対応も親切でした。 食事も夕食、朝食ともに食べられないほどあり、こちらも満足のいくものでした。 また機会を見て泊まりに行きたいと感じました。

お部屋はのんびり寛げる空間で、料理もおいしかったです。特に、会津牛の酒彩吟醸焼、郷土料理の小づけはおいしかったです。抹茶のサービス、振る舞い酒、部屋に用意してあるお茶の種類、選べる浴衣など、さまざまなサービスに満足しました。部屋についていた... 続きをよむ お部屋はのんびり寛げる空間で、料理もおいしかったです。特に、会津牛の酒彩吟醸焼、郷土料理の小づけはおいしかったです。抹茶のサービス、振る舞い酒、部屋に用意してあるお茶の種類、選べる浴衣など、さまざまなサービスに満足しました。部屋についていた露天風呂も眺めもよく、気持ちよかったです。気になったのは、露天風呂の外の照明にもう少し明るさが欲しかったこと、蓋の一つのネジがゆるんでたこと、桶の一つが壊れかけていたことです。日頃の疲れが癒され、リフレッシュできました。

お部屋はのんびり寛げる空間で、料理もおいしかったです。特に、会津牛の酒彩吟醸焼、郷土料理の小づけはおいしかったです。抹茶のサービス、振る舞い酒、部屋に用意してあるお茶の種類、選べる浴衣など、さまざまなサービスに満足しました。部屋についていた露天風呂も眺めもよく、気持ちよかったです。気になったのは、露天風呂の外の照明にもう少し明るさが欲しかったこと、蓋の一つのネジがゆるんでたこと、桶の一つが壊れかけていたことです。日頃の疲れが癒され、リフレッシュできました。

房間是西式的套房，卻有附個人專屬的泡湯池， 隨時都可以泡湯， 窗外就能聽到溪流聲音，真的是很療癒效果。

洋室のスイートですが、専用のプールがあります。あなたはいつでもスープを作ることができます。ウィンドウ外のストリームのサウンドを聞くことができます。それは本当に治癒効果です。

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客房物超所值 人員服務非常用心細膩 感受到相當體貼且細緻的對待 很願意再次到訪

お部屋の価値お金の価値スタッフサービス非常に気配りと気配り非常に気配りと気配りのサービス非常に再度訪問する

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很親切的接待，這是我喜歡溫泉旅館的理由

非常に心のこもったレセプション、私はスパホテルが好きな理由です

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