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しぇらとん・ぐらんで・おーしゃんりぞーと シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

リゾート

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (74件)

4.2/5

5点

54%

4点

27%

3点

9%

2点

8%

1点

1%

項目別の評価

部屋4.5/5

風呂4.2/5

朝食4.4/5

夕食4.3/5

接客・サービス4.2/5

その他の設備4.1/5

S.Fさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-07

スタンダードフォース【禁煙】

広い部屋が空いていたようで、追加料金 一万円で変わることができて、子供達もすごく喜んでました。とても満足です。 夜遅い時間にもかかわらず、割り箸を部屋まで持ってきていただきありがとうございました。 部屋風呂でしたがとても広く、アメニテ... 続きをよむ 広い部屋が空いていたようで、追加料金 一万円で変わることができて、子供達もすごく喜んでました。とても満足です。 夜遅い時間にもかかわらず、割り箸を部屋まで持ってきていただきありがとうございました。 部屋風呂でしたがとても広く、アメニティーもそろっていて良かったです。 また、機会があれば泊まりたいです。

広い部屋が空いていたようで、追加料金 一万円で変わることができて、子供達もすごく喜んでました。とても満足です。 夜遅い時間にもかかわらず、割り箸を部屋まで持ってきていただきありがとうございました。 部屋風呂でしたがとても広く、アメニティーもそろっていて良かったです。 また、機会があれば泊まりたいです。

K.Mさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-02

デラックスツイン【喫煙】

チェックインまでに2時間並び そこから部屋への案内が2時間半時間 ホテルについてから部屋に入るまで5時間近く。 運営的にどうかと思いました。 せっかくの旅行が台無しでした。

チェックインまでに2時間並び そこから部屋への案内が2時間半時間 ホテルについてから部屋に入るまで5時間近く。 運営的にどうかと思いました。 せっかくの旅行が台無しでした。

M.Nさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-02

スタンダードツイン/トリプル【禁煙】

フェニクスカントリーでプレーした後に ホテルをチェックインしようと思い フロントに行った所 40人位待っていました チェックインするのに75分も 待たされやっと部屋に入れると思ったら 部屋の掃除が終わってないので お待ち下さい... 続きをよむ フェニクスカントリーでプレーした後に ホテルをチェックインしようと思い フロントに行った所 40人位待っていました チェックインするのに75分も 待たされやっと部屋に入れると思ったら 部屋の掃除が終わってないので お待ち下さいと言われ 疲れているのにふざけた頭の悪い対応に 頭に来ました もう2度と行きません!

フェニクスカントリーでプレーした後に ホテルをチェックインしようと思い フロントに行った所 40人位待っていました チェックインするのに75分も 待たされやっと部屋に入れると思ったら 部屋の掃除が終わってないので お待ち下さいと言われ 疲れているのにふざけた頭の悪い対応に 頭に来ました もう2度と行きません!

K.Iさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-11

クラブツイン・グランド【41F指定/禁煙】

宮崎駅迄送りの為予約したタクシーに、少し行き違いがありましたが、無事駅迄送って頂きました。 お部屋は眺めも良く、久しぶりの旅行でゆっくりできました。 欲を言えば、クラブラウンジで提供する内容が、もう少し充実していれば、宿泊費相当の価値が... 続きをよむ 宮崎駅迄送りの為予約したタクシーに、少し行き違いがありましたが、無事駅迄送って頂きました。 お部屋は眺めも良く、久しぶりの旅行でゆっくりできました。 欲を言えば、クラブラウンジで提供する内容が、もう少し充実していれば、宿泊費相当の価値があるように感じました。 あくまでも、私個人の感想です。 2泊お世話になり、有り難うございました。

宮崎駅迄送りの為予約したタクシーに、少し行き違いがありましたが、無事駅迄送って頂きました。 お部屋は眺めも良く、久しぶりの旅行でゆっくりできました。 欲を言えば、クラブラウンジで提供する内容が、もう少し充実していれば、宿泊費相当の価値があるように感じました。 あくまでも、私個人の感想です。 2泊お世話になり、有り難うございました。

M.Tさん(67歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-25

デラックスツイン【禁煙】

高層階で眺めがよく、お部屋も広いということで、かなり満足しました。 スタッフの方も優しく対応して頂き嬉しく思いました。 このコロナ禍の中でスタッフの皆さんのひときわ気を使われるであろうことを普通に違和感無く出来ていることにお客として感謝... 続きをよむ 高層階で眺めがよく、お部屋も広いということで、かなり満足しました。 スタッフの方も優しく対応して頂き嬉しく思いました。 このコロナ禍の中でスタッフの皆さんのひときわ気を使われるであろうことを普通に違和感無く出来ていることにお客として感謝しかありません。 ありがとうございました。

高層階で眺めがよく、お部屋も広いということで、かなり満足しました。 スタッフの方も優しく対応して頂き嬉しく思いました。 このコロナ禍の中でスタッフの皆さんのひときわ気を使われるであろうことを普通に違和感無く出来ていることにお客として感謝しかありません。 ありがとうございました。

M.Kさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-22

デラックスダブル【禁煙】

当日の午後、急遽予約したにも関わらずお部屋のグレードアップ大変嬉しかったです。久しぶりの旅行でしたのでリフレッシュできました。宿泊者限定のプールサイドで夕涼みをさせて頂きましたが、あれは最高でした。非日常を味わえて同行者共に大満足でした。ホ... 続きをよむ 当日の午後、急遽予約したにも関わらずお部屋のグレードアップ大変嬉しかったです。久しぶりの旅行でしたのでリフレッシュできました。宿泊者限定のプールサイドで夕涼みをさせて頂きましたが、あれは最高でした。非日常を味わえて同行者共に大満足でした。ホテル内の総合案内がもう少しわかりやすかったら尚よかったです。(パンフレットを1枚にまとめる・館内の矢印案内等)とはいえ、お部屋の清潔感、スタッフの方の接客言うことなしでした。次回は食事や温泉などもっとゆっくり過ごしたいと思います。

当日の午後、急遽予約したにも関わらずお部屋のグレードアップ大変嬉しかったです。久しぶりの旅行でしたのでリフレッシュできました。宿泊者限定のプールサイドで夕涼みをさせて頂きましたが、あれは最高でした。非日常を味わえて同行者共に大満足でした。ホテル内の総合案内がもう少しわかりやすかったら尚よかったです。(パンフレットを1枚にまとめる・館内の矢印案内等)とはいえ、お部屋の清潔感、スタッフの方の接客言うことなしでした。次回は食事や温泉などもっとゆっくり過ごしたいと思います。

S.Wさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-16

デラックスダブル【禁煙】

朝食が値段の割に雑過ぎて残念だった。

朝食が値段の割に雑過ぎて残念だった。

K.Sさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-15

クラブツイン・グランド【禁煙】

クラブフロアに宿泊しました。 クラブラウンジでは宮崎のお酒やソフトドリンクが嬉しくゆったり過ごすことができました。 夕食は米九さんでいただきましたが、ご飯がとても美味しく宮崎名物を堪能できました。また、スタッフの方に宮崎弁を教えていただ... 続きをよむ クラブフロアに宿泊しました。 クラブラウンジでは宮崎のお酒やソフトドリンクが嬉しくゆったり過ごすことができました。 夕食は米九さんでいただきましたが、ご飯がとても美味しく宮崎名物を堪能できました。また、スタッフの方に宮崎弁を教えていただき、楽しく食事ができました。ありがとうございました。 とても楽しい旅になりました。 ありがとうございました。 

クラブフロアに宿泊しました。 クラブラウンジでは宮崎のお酒やソフトドリンクが嬉しくゆったり過ごすことができました。 夕食は米九さんでいただきましたが、ご飯がとても美味しく宮崎名物を堪能できました。また、スタッフの方に宮崎弁を教えていただき、楽しく食事ができました。ありがとうございました。 とても楽しい旅になりました。 ありがとうございました。 

M.Iさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-16

スタンダードフォース【禁煙】

ひときわ暑い日でしたが、おかげさまで快適に過ごすことができました。新型コロナ対策もきっちりされており、安心して旅行を楽しむことができました。スタッフのみなさん大変かと思いますが、頑張ってください。

ひときわ暑い日でしたが、おかげさまで快適に過ごすことができました。新型コロナ対策もきっちりされており、安心して旅行を楽しむことができました。スタッフのみなさん大変かと思いますが、頑張ってください。

T.S.さん(23歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-16

コーナースイート【喫煙】

奥さんが誕生日だったため、サプライズケーキをお願いしたら、指定時間丁度に来て下さり、とても楽しませてもらいました。 スタッフの皆様の笑顔も素晴らしく、楽しい家族旅行になりました。

奥さんが誕生日だったため、サプライズケーキをお願いしたら、指定時間丁度に来て下さり、とても楽しませてもらいました。 スタッフの皆様の笑顔も素晴らしく、楽しい家族旅行になりました。

K.Sさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-18

スタンダードフォース【禁煙】

ホテルから朝食会場のコンベンションセンターへの移動の際カートに乗せて頂いたのですが、その時運転されていた女性がとても素晴らしかったです。ほんの数秒の間だったのですが笑顔を絶やさず対応してくれて、それだけで心が満たされてとても心地よかったです... 続きをよむ ホテルから朝食会場のコンベンションセンターへの移動の際カートに乗せて頂いたのですが、その時運転されていた女性がとても素晴らしかったです。ほんの数秒の間だったのですが笑顔を絶やさず対応してくれて、それだけで心が満たされてとても心地よかったです。子供達も大満足でした、ありがとうございました。

ホテルから朝食会場のコンベンションセンターへの移動の際カートに乗せて頂いたのですが、その時運転されていた女性がとても素晴らしかったです。ほんの数秒の間だったのですが笑顔を絶やさず対応してくれて、それだけで心が満たされてとても心地よかったです。子供達も大満足でした、ありがとうございました。

Y.Mさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-11

コーナーダブル【禁煙】

予約の時点で「夕食が付いていないのですか?」とメッセージしていたのですがそれに対しての返信が無いままで当日ホテルでの夕食の予約をと言われ「予約の時点でメッセージしていたのですが返信がなくて」っと言う事に対してはうやむやなご対応でした。当日予... 続きをよむ 予約の時点で「夕食が付いていないのですか?」とメッセージしていたのですがそれに対しての返信が無いままで当日ホテルでの夕食の予約をと言われ「予約の時点でメッセージしていたのですが返信がなくて」っと言う事に対してはうやむやなご対応でした。当日予約をせざるを得なくなり内線で連絡すると、ほとんど希望のお店が満席状態。コロナ禍なので仕方ありませんでしたが、前もって返信してもらった際に予約ができたのにと思いました。再考してフロントへ連絡したら違う担当者がでられたのか?そのままお店に繋がれ、再度、最初からお店の方に内容を伝えることになりました。チェックインの手続きを主人がして朝食の選べるメニューの問いがあり遠くで待っていた私を呼びに来て交代して私が答えたのですがその際、主人には聞いておらず何か要領の悪さ?を感じました。少しご配慮が欲しかったです。 部屋は最初10階でしたが上層階を希望して快く26階に変更していただき良かったです。部屋朝食はとても良かったです。お荷物の担当の方はとても感じが良かったです。ありがとうございました。

予約の時点で「夕食が付いていないのですか?」とメッセージしていたのですがそれに対しての返信が無いままで当日ホテルでの夕食の予約をと言われ「予約の時点でメッセージしていたのですが返信がなくて」っと言う事に対してはうやむやなご対応でした。当日予約をせざるを得なくなり内線で連絡すると、ほとんど希望のお店が満席状態。コロナ禍なので仕方ありませんでしたが、前もって返信してもらった際に予約ができたのにと思いました。再考してフロントへ連絡したら違う担当者がでられたのか?そのままお店に繋がれ、再度、最初からお店の方に内容を伝えることになりました。チェックインの手続きを主人がして朝食の選べるメニューの問いがあり遠くで待っていた私を呼びに来て交代して私が答えたのですがその際、主人には聞いておらず何か要領の悪さ?を感じました。少しご配慮が欲しかったです。 部屋は最初10階でしたが上層階を希望して快く26階に変更していただき良かったです。部屋朝食はとても良かったです。お荷物の担当の方はとても感じが良かったです。ありがとうございました。

K.Mさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-06-27

デラックストリプル【禁煙】

コロナ自粛明け初の旅行に選んだのは5年ぶりのシェラトン。家族で宿泊しました。スタッフの方のマスク着用やチェックイン時の検温、出入口の消毒マット、アルコール消毒液の設置、共同浴場の定期的な消毒、館内の注意書きなど感染対策が随所になされていて安... 続きをよむ コロナ自粛明け初の旅行に選んだのは5年ぶりのシェラトン。家族で宿泊しました。スタッフの方のマスク着用やチェックイン時の検温、出入口の消毒マット、アルコール消毒液の設置、共同浴場の定期的な消毒、館内の注意書きなど感染対策が随所になされていて安心して宿泊できました。楽しみにしていた温泉は時短営業で、朝食バイキングも品数を絞ってスタッフの方が取り分けてくださるスタイルに変更されていました。   (良かった点) ・感染対策が随所になされていた。 ・お部屋も綺麗。ベッドもふかふかで寝心地◎ ・朝食のオムレツも出し巻きも絶品。パンケーキは機械の故障?なのか断念。特に和食の味付け(煮物や小鉢)が濃すぎず薄すぎず、素晴らしい。 (気づいた点) ・再オープンして間もない時期と思うが、スタッフの方のコロナ対策のオペレーションが大変そうだった。これは致し方ないことだと思われるが、非日常の解放感を味わえるはずが、「新しい生活様式」にまだ自分たちも慣れていないのか、どこかに緊張感が生じてしまっている。 ・朝食について、自分たちは7時頃向かったので比較的すいていたが、8時~9時過ぎのピークの時間帯は長蛇の列ができていてどうしても密な状況があった。スタッフの方の取り分けスタイルになって、待ち時間が生じてしまい不満を感じた方も居たのでは?と思った。ハイシーズン前に徹底したオペレーションの改善が必要かと感じた。 以前と違ったスタイルで楽しめなくなるからこそ、客離れが起きるのか、またお客様にストレスを感じさせないような徹底した配慮がなされて顧客満足度が上がるか、重要な分岐点であると感じた。 ・スタッフの方の一生懸命な接客に救われた思い。どうか上層部の方、ねぎらいと負担軽減をお願いしたいです、、。 withコロナ、アフターコロナで海外旅行の機会も劇的に減る中、シェラトンさんは特に九州では抜群のロケーションと規模を誇っており、ファミリーで気軽に楽しめる親しみやすいリゾート感覚のホテルとして、今後に心より期待しております。ありがとうございました!

コロナ自粛明け初の旅行に選んだのは5年ぶりのシェラトン。家族で宿泊しました。スタッフの方のマスク着用やチェックイン時の検温、出入口の消毒マット、アルコール消毒液の設置、共同浴場の定期的な消毒、館内の注意書きなど感染対策が随所になされていて安心して宿泊できました。楽しみにしていた温泉は時短営業で、朝食バイキングも品数を絞ってスタッフの方が取り分けてくださるスタイルに変更されていました。   (良かった点) ・感染対策が随所になされていた。 ・お部屋も綺麗。ベッドもふかふかで寝心地◎ ・朝食のオムレツも出し巻きも絶品。パンケーキは機械の故障?なのか断念。特に和食の味付け(煮物や小鉢)が濃すぎず薄すぎず、素晴らしい。 (気づいた点) ・再オープンして間もない時期と思うが、スタッフの方のコロナ対策のオペレーションが大変そうだった。これは致し方ないことだと思われるが、非日常の解放感を味わえるはずが、「新しい生活様式」にまだ自分たちも慣れていないのか、どこかに緊張感が生じてしまっている。 ・朝食について、自分たちは7時頃向かったので比較的すいていたが、8時~9時過ぎのピークの時間帯は長蛇の列ができていてどうしても密な状況があった。スタッフの方の取り分けスタイルになって、待ち時間が生じてしまい不満を感じた方も居たのでは?と思った。ハイシーズン前に徹底したオペレーションの改善が必要かと感じた。 以前と違ったスタイルで楽しめなくなるからこそ、客離れが起きるのか、またお客様にストレスを感じさせないような徹底した配慮がなされて顧客満足度が上がるか、重要な分岐点であると感じた。 ・スタッフの方の一生懸命な接客に救われた思い。どうか上層部の方、ねぎらいと負担軽減をお願いしたいです、、。 withコロナ、アフターコロナで海外旅行の機会も劇的に減る中、シェラトンさんは特に九州では抜群のロケーションと規模を誇っており、ファミリーで気軽に楽しめる親しみやすいリゾート感覚のホテルとして、今後に心より期待しております。ありがとうございました!

M.Sさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-19

デラックスツイン【禁煙】

部屋の窓の外にある海からの日の出は最高でした。

部屋の窓の外にある海からの日の出は最高でした。

M.Yさん(28歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-01-16

クイーンズファミリー

泊まるためのホテルを探していました。 お部屋がとても広くて綺麗で、家族みんなテンション上がりました!!! チェックインの時間が遅かったのでホテル全体を満喫できなかったのが残念でした(;_;) 次回また泊まることがありましたら、その時は... 続きをよむ 泊まるためのホテルを探していました。 お部屋がとても広くて綺麗で、家族みんなテンション上がりました!!! チェックインの時間が遅かったのでホテル全体を満喫できなかったのが残念でした(;_;) 次回また泊まることがありましたら、その時はぜひ早めにチェックインしてゆっくり時間を過ごしたいと思います! ありがとうございました。

泊まるためのホテルを探していました。 お部屋がとても広くて綺麗で、家族みんなテンション上がりました!!! チェックインの時間が遅かったのでホテル全体を満喫できなかったのが残念でした(;_;) 次回また泊まることがありましたら、その時はぜひ早めにチェックインしてゆっくり時間を過ごしたいと思います! ありがとうございました。

F.Iさん(23歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-07

デラックスツイン【喫煙】

彼女の誕生日を祝うために宿泊させていただきました。 サプライズの花束や、何度もプランの変更したりと、お手数をおかけしましたが、こちらからの要望に全て答えていただき、わからないところも丁寧に教えていただきました。 それ以外にも、夕食のパイ... 続きをよむ 彼女の誕生日を祝うために宿泊させていただきました。 サプライズの花束や、何度もプランの変更したりと、お手数をおかけしましたが、こちらからの要望に全て答えていただき、わからないところも丁寧に教えていただきました。 それ以外にも、夕食のパインテラスでは、食事がある程度落ち着いたタイミングで、誕生日のプレートを用意してくださり、歌まで歌っていただき、彼女も恥ずかしそうにしていながらも、とても喜んでいました。 おかげさまで非常に思い出に残る旅行になりました。 また機会があればぜひ利用させていただきます。 本当にありがとうございました。

彼女の誕生日を祝うために宿泊させていただきました。 サプライズの花束や、何度もプランの変更したりと、お手数をおかけしましたが、こちらからの要望に全て答えていただき、わからないところも丁寧に教えていただきました。 それ以外にも、夕食のパインテラスでは、食事がある程度落ち着いたタイミングで、誕生日のプレートを用意してくださり、歌まで歌っていただき、彼女も恥ずかしそうにしていながらも、とても喜んでいました。 おかげさまで非常に思い出に残る旅行になりました。 また機会があればぜひ利用させていただきます。 本当にありがとうございました。

A.Kさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-11-06

コーナースイート【喫煙】

お部屋は、コ―ナ―スイ―トだったので、夕日も朝日も見える、とてもステキな部屋でした!見晴らしが良く、ゆっくりできました!温泉は、露天風呂が、気持ち良かったです!ちょと距離が、ありますが、散歩にちょうど、いいですね!最近、主人が、あまり食べれ... 続きをよむ お部屋は、コ―ナ―スイ―トだったので、夕日も朝日も見える、とてもステキな部屋でした!見晴らしが良く、ゆっくりできました!温泉は、露天風呂が、気持ち良かったです!ちょと距離が、ありますが、散歩にちょうど、いいですね!最近、主人が、あまり食べれなくて、色々チョイスできるので、バイキングにしました!朝食は、オムレツが、美味しかったです!結婚記念日に泊まったので、一言、おめでとうがあると、嬉しかったのですが!!

お部屋は、コ―ナ―スイ―トだったので、夕日も朝日も見える、とてもステキな部屋でした!見晴らしが良く、ゆっくりできました!温泉は、露天風呂が、気持ち良かったです!ちょと距離が、ありますが、散歩にちょうど、いいですね!最近、主人が、あまり食べれなくて、色々チョイスできるので、バイキングにしました!朝食は、オムレツが、美味しかったです!結婚記念日に泊まったので、一言、おめでとうがあると、嬉しかったのですが!!

A.Sさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-10-31

デラックスツイン【禁煙】

主人の誕生日にホテルからのお菓子とレストランでのケーキのサプライズプレゼントを本当にありがとうございました❗チェックイン時には女性の方がたくさんの荷物を笑顔で運んで下さりお部屋案内の方の笑顔もとても良かったです❗何年かぶりに宿泊しましたがリ... 続きをよむ 主人の誕生日にホテルからのお菓子とレストランでのケーキのサプライズプレゼントを本当にありがとうございました❗チェックイン時には女性の方がたくさんの荷物を笑顔で運んで下さりお部屋案内の方の笑顔もとても良かったです❗何年かぶりに宿泊しましたがリニューアルされお部屋も綺麗でショップもお菓子やお土産や雑貨がたくさんあり良かったです❗だだ売店でなくコンビニがあればもっと良かったと思うのとお部屋の別途メイクアップはかなり雑でガッカリしました

主人の誕生日にホテルからのお菓子とレストランでのケーキのサプライズプレゼントを本当にありがとうございました❗チェックイン時には女性の方がたくさんの荷物を笑顔で運んで下さりお部屋案内の方の笑顔もとても良かったです❗何年かぶりに宿泊しましたがリニューアルされお部屋も綺麗でショップもお菓子やお土産や雑貨がたくさんあり良かったです❗だだ売店でなくコンビニがあればもっと良かったと思うのとお部屋の別途メイクアップはかなり雑でガッカリしました

I.Mさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-06

コーナーダブル【禁煙】

フロント等の接客はとても良かったのですが、お風呂が思ったより狭かったのと、露天風呂にゴミが沢山浮いていたので入れなくて残念でした。他の方もそうでしたので定期的にお掃除をして頂いたらいいかと思います。1番楽しみにしていたディナーが期待外れで残... 続きをよむ フロント等の接客はとても良かったのですが、お風呂が思ったより狭かったのと、露天風呂にゴミが沢山浮いていたので入れなくて残念でした。他の方もそうでしたので定期的にお掃除をして頂いたらいいかと思います。1番楽しみにしていたディナーが期待外れで残念でした。最初は17:30予約希望しましたが、空いておらず19:30からになりました。遅めだったせいか?料理がなくなっても提供されていないものもありました。終わりに近いから無くなったらおしまいということなのかと残念な気持ちになりました。最後まで見栄え良く提供して欲しかったです。朝食は品数もディナーに比べて多く、食べたい物が沢山あり満足でした。接客はいいので、もっと何かこれがあるから行きたい!と思わせるようなものがあるとまた利用したくなると思います。

フロント等の接客はとても良かったのですが、お風呂が思ったより狭かったのと、露天風呂にゴミが沢山浮いていたので入れなくて残念でした。他の方もそうでしたので定期的にお掃除をして頂いたらいいかと思います。1番楽しみにしていたディナーが期待外れで残念でした。最初は17:30予約希望しましたが、空いておらず19:30からになりました。遅めだったせいか?料理がなくなっても提供されていないものもありました。終わりに近いから無くなったらおしまいということなのかと残念な気持ちになりました。最後まで見栄え良く提供して欲しかったです。朝食は品数もディナーに比べて多く、食べたい物が沢山あり満足でした。接客はいいので、もっと何かこれがあるから行きたい!と思わせるようなものがあるとまた利用したくなると思います。

K.Tさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-22

クラブツイン【禁煙/40階指定】

2年連続でこどもの誕生日に2泊お世話になりました。 昨年はデラックスでしたが、今回はクラブフロアにしました。ラウンジが使えてとっても良かったです。 ラウンジが20時からこどもが入れないので、入れ替わりでバータイムを楽しみました。 ... 続きをよむ 2年連続でこどもの誕生日に2泊お世話になりました。 昨年はデラックスでしたが、今回はクラブフロアにしました。ラウンジが使えてとっても良かったです。 ラウンジが20時からこどもが入れないので、入れ替わりでバータイムを楽しみました。 次回からもクラブフロアにしようと思います。 ただ、40階の改装前のクラブフロアは、テレビ前のスペースが広くこどもが楽しめて良かったのですが、ベッドが狭く感じました。ゆっくり寝たい人には添い寝はおススメできません。 また誕生日のバッジをもらったので、誕生日当日付けたらホテルの方がおめでとうなど言ってくれるのかと思ったら、そんなことはありませんでした。 こどもが嬉しくて誕生日バッジを見せても、は?って感じでした。あのバッジはなんなんでしょう。謎でした。 ラウンジの朝食でていた、あんこ入りクロワッサン、アンギッシュがとっても美味しかったです。2Fのパン屋さんに行ってみましたが、売ってないのか、売り切れてたのかわかりませんが、ありませんでした。ぜひ販売して欲しいです。 ラウンジで食べてる人はだいたい、そのパンが美味しい!とみんな言ってました。 プールとお風呂の直結は本当にありがたいです。 24Hのコインランドリーも洗剤いらずで助かりました。 こどもが、シェラトンのプールを気に入っているので、来年も伺わせていただきます。 ありがとうございました。

2年連続でこどもの誕生日に2泊お世話になりました。 昨年はデラックスでしたが、今回はクラブフロアにしました。ラウンジが使えてとっても良かったです。 ラウンジが20時からこどもが入れないので、入れ替わりでバータイムを楽しみました。 次回からもクラブフロアにしようと思います。 ただ、40階の改装前のクラブフロアは、テレビ前のスペースが広くこどもが楽しめて良かったのですが、ベッドが狭く感じました。ゆっくり寝たい人には添い寝はおススメできません。 また誕生日のバッジをもらったので、誕生日当日付けたらホテルの方がおめでとうなど言ってくれるのかと思ったら、そんなことはありませんでした。 こどもが嬉しくて誕生日バッジを見せても、は?って感じでした。あのバッジはなんなんでしょう。謎でした。 ラウンジの朝食でていた、あんこ入りクロワッサン、アンギッシュがとっても美味しかったです。2Fのパン屋さんに行ってみましたが、売ってないのか、売り切れてたのかわかりませんが、ありませんでした。ぜひ販売して欲しいです。 ラウンジで食べてる人はだいたい、そのパンが美味しい!とみんな言ってました。 プールとお風呂の直結は本当にありがたいです。 24Hのコインランドリーも洗剤いらずで助かりました。 こどもが、シェラトンのプールを気に入っているので、来年も伺わせていただきます。 ありがとうございました。

H.Tさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-27

クラブツイン・グランド【禁煙】

今回は一泊だけだったから連泊でゆっくり過ごせたらと思います。いろいろな施設も体験したいと思います。

今回は一泊だけだったから連泊でゆっくり過ごせたらと思います。いろいろな施設も体験したいと思います。

N.Kさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-05

コーナーダブル【禁煙】

コーナーダブルのお部屋に宿泊させていただきました。とにかく分不相応でこんなに立派なところは二度と泊まれないかもと思いました。カーテンを四ヶ所全開にして景色を目一杯楽しみました。そしてホテルが大きい分、温泉が遠いためお部屋のお風呂を利用しまし... 続きをよむ コーナーダブルのお部屋に宿泊させていただきました。とにかく分不相応でこんなに立派なところは二度と泊まれないかもと思いました。カーテンを四ヶ所全開にして景色を目一杯楽しみました。そしてホテルが大きい分、温泉が遠いためお部屋のお風呂を利用しました。ガラス張りの綺麗なバスルームで比較的広さがあったので十分でした。 また、今回の旅行は結婚記念日旅行だったため、お部屋と夕食時に嬉しいプレゼントをいただき、本当にありがとうございました。とてもいい記念日となりました。 一つ残念だったのは風待ちテラスをあまり利用できなかったこと。とてもいい雰囲気のところなのでもっとゆっくりしたかったです。でも美味しいパンをテイクアウトで買えたので今回はこれで良しとします。また宿泊出来れば今度こそ早めにチェックインして(今回はチェックインが大変遅れ本当に申し訳ありません。。)お部屋で夕日を眺めながらテラスでものんびりしたいですね。

コーナーダブルのお部屋に宿泊させていただきました。とにかく分不相応でこんなに立派なところは二度と泊まれないかもと思いました。カーテンを四ヶ所全開にして景色を目一杯楽しみました。そしてホテルが大きい分、温泉が遠いためお部屋のお風呂を利用しました。ガラス張りの綺麗なバスルームで比較的広さがあったので十分でした。 また、今回の旅行は結婚記念日旅行だったため、お部屋と夕食時に嬉しいプレゼントをいただき、本当にありがとうございました。とてもいい記念日となりました。 一つ残念だったのは風待ちテラスをあまり利用できなかったこと。とてもいい雰囲気のところなのでもっとゆっくりしたかったです。でも美味しいパンをテイクアウトで買えたので今回はこれで良しとします。また宿泊出来れば今度こそ早めにチェックインして(今回はチェックインが大変遅れ本当に申し訳ありません。。)お部屋で夕日を眺めながらテラスでものんびりしたいですね。

H.Nさん(34歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-25

コーナーダブル【禁煙】

初めての結婚記念日を過ごさせていただきました。ホテルの外観や、内装、周辺の景観など噂通り素晴らしく大変感動しました。しかし、それよりも、スタッフの方々のご対応に大変感銘を受けました。初めての結婚記念日で、子供の初めての旅行ということで少し心... 続きをよむ 初めての結婚記念日を過ごさせていただきました。ホテルの外観や、内装、周辺の景観など噂通り素晴らしく大変感動しました。しかし、それよりも、スタッフの方々のご対応に大変感銘を受けました。初めての結婚記念日で、子供の初めての旅行ということで少し心配しながら到着しました。しかし、その心配も部屋に入るなり消えました。ダブルベッドで3人で寝るつもりだったのですが、ベビーベッドが準備してありました。おまけに、鏡台の前には結婚記念日用に準備された記念品。それだけではなく、夕食後には結婚記念日プレーまで準備して頂いておりました。「こんなことまでしなくていいのに」と思いながらも妻と目が合うと、妻も一緒の事を考えていたのかニコッとしてくれていました。 本当にスタッフの方々の心配りとおもてなしの精神に感動し、是非また行きたいと思いました。次回利用の際には子供も大きくなっていると思いますが、今回より迷惑をお掛けするかもしれませんが、是非また良い思い出を作りに行きます。 ありがとうございました。

初めての結婚記念日を過ごさせていただきました。ホテルの外観や、内装、周辺の景観など噂通り素晴らしく大変感動しました。しかし、それよりも、スタッフの方々のご対応に大変感銘を受けました。初めての結婚記念日で、子供の初めての旅行ということで少し心配しながら到着しました。しかし、その心配も部屋に入るなり消えました。ダブルベッドで3人で寝るつもりだったのですが、ベビーベッドが準備してありました。おまけに、鏡台の前には結婚記念日用に準備された記念品。それだけではなく、夕食後には結婚記念日プレーまで準備して頂いておりました。「こんなことまでしなくていいのに」と思いながらも妻と目が合うと、妻も一緒の事を考えていたのかニコッとしてくれていました。 本当にスタッフの方々の心配りとおもてなしの精神に感動し、是非また行きたいと思いました。次回利用の際には子供も大きくなっていると思いますが、今回より迷惑をお掛けするかもしれませんが、是非また良い思い出を作りに行きます。 ありがとうございました。

M.Sさん(21歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-29

コーナーダブル【禁煙】

今回は、コーナーダブルの部屋に宿泊しました。 誕生日旅行だった為、事前にサプライズをしたい!とお願いしたところ 何度もメールにて返信していただき、 ケーキも夕食も朝食も、とても美味しくて 夕食時のケーキサプライズも、 お部屋でのサ... 続きをよむ 今回は、コーナーダブルの部屋に宿泊しました。 誕生日旅行だった為、事前にサプライズをしたい!とお願いしたところ 何度もメールにて返信していただき、 ケーキも夕食も朝食も、とても美味しくて 夕食時のケーキサプライズも、 お部屋でのサプライズも成功し 大満足の旅行になりました。 ありがとうございました。

今回は、コーナーダブルの部屋に宿泊しました。 誕生日旅行だった為、事前にサプライズをしたい!とお願いしたところ 何度もメールにて返信していただき、 ケーキも夕食も朝食も、とても美味しくて 夕食時のケーキサプライズも、 お部屋でのサプライズも成功し 大満足の旅行になりました。 ありがとうございました。

A.Kさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-16

デラックスツイン【禁煙】

スタッフの対応も良く、気持ち良く宿泊できました!温泉もゆっくり入浴できました!ちょっと、距離ありましたが!食事もバイキングで、美味しくいただきました!オ―シャンビューで、気持ち良く、リフレッシュ出来ました!ありがとうございました!

スタッフの対応も良く、気持ち良く宿泊できました!温泉もゆっくり入浴できました!ちょっと、距離ありましたが!食事もバイキングで、美味しくいただきました!オ―シャンビューで、気持ち良く、リフレッシュ出来ました!ありがとうございました!

C.Mさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-14

コーナーダブル【禁煙】

結婚記念日のプレゼントとケーキも頂きましてありがとうございます

結婚記念日のプレゼントとケーキも頂きましてありがとうございます

K.Oさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-27

デラックストリプル【禁煙】

リゾート気分を満喫できました。 夜遅くバーに行きましたが、笑顔で丁寧に接客いただき、非常に気持ちが良かったです。 部屋は広く、室内の風呂はバスタブとシャワー室が分離されており、良かった。 妻子が大浴場に行ったが、部屋から遠く、室内スリ... 続きをよむ リゾート気分を満喫できました。 夜遅くバーに行きましたが、笑顔で丁寧に接客いただき、非常に気持ちが良かったです。 部屋は広く、室内の風呂はバスタブとシャワー室が分離されており、良かった。 妻子が大浴場に行ったが、部屋から遠く、室内スリッパで向かって失敗したと言っていたので風呂は4としたが、室内風呂は5。 また、泊まりたいと思います。

リゾート気分を満喫できました。 夜遅くバーに行きましたが、笑顔で丁寧に接客いただき、非常に気持ちが良かったです。 部屋は広く、室内の風呂はバスタブとシャワー室が分離されており、良かった。 妻子が大浴場に行ったが、部屋から遠く、室内スリッパで向かって失敗したと言っていたので風呂は4としたが、室内風呂は5。 また、泊まりたいと思います。

Y.Tさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-26

デラックストリプル【禁煙】

娘が他県の学校に4月から行く為 小さい頃から 泊まりに行ってた思い出の シェラトンに家族できました 朝食の パインテラスの シェフが作ってくれるオムレツが 娘たちは大好きです 忘れられないオムレツみたいです いつまでも ... 続きをよむ 娘が他県の学校に4月から行く為 小さい頃から 泊まりに行ってた思い出の シェラトンに家族できました 朝食の パインテラスの シェフが作ってくれるオムレツが 娘たちは大好きです 忘れられないオムレツみたいです いつまでも あのメニューはあって欲しいです また娘が宮崎に帰省したら 食べにお泊りにいきたいです 朝食だけでなく 素敵な部屋からの景色 温泉 癒されます シェラトンが私たち家族は 大好きです また行きます ありがとうございました

娘が他県の学校に4月から行く為 小さい頃から 泊まりに行ってた思い出の シェラトンに家族できました 朝食の パインテラスの シェフが作ってくれるオムレツが 娘たちは大好きです 忘れられないオムレツみたいです いつまでも あのメニューはあって欲しいです また娘が宮崎に帰省したら 食べにお泊りにいきたいです 朝食だけでなく 素敵な部屋からの景色 温泉 癒されます シェラトンが私たち家族は 大好きです また行きます ありがとうございました

非公開(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-21

コーナーダブル【禁煙】

ホテルのレストランがどこもいっぱいだった。それは予約しなかったこちらの落ち度なので仕方がないが、 ルームサービスを頼んだら、メニューが昔のものだといわれ部屋にあって注文もできないし、40分待ちと言われたし(1時間まった)、乳幼児連れで、と... 続きをよむ ホテルのレストランがどこもいっぱいだった。それは予約しなかったこちらの落ち度なので仕方がないが、 ルームサービスを頼んだら、メニューが昔のものだといわれ部屋にあって注文もできないし、40分待ちと言われたし(1時間まった)、乳幼児連れで、とてもつらい思いをした。味もひどくて、せめて飾りつけだけでもちゃんとして・・・と思った。あと部屋着のボタンがとれてボロボロでした。お風呂も、洗い場に寒い中並んだし、女性なら仕方ないことですが、床に血。掃除がおいつていなかった。施設のキャパと客入りがあっていないのだと思うし、お客さんの質も悪いのかな。東京ものなので、大きな声を出すお客さんたちにひいてしまった。シェラトンのレベルを見誤っていたようです。お部屋や設備は素敵だったしスタッフさんもいい人だっただけに、いろいろ残念でした。二度と行かないと思います。

ホテルのレストランがどこもいっぱいだった。それは予約しなかったこちらの落ち度なので仕方がないが、 ルームサービスを頼んだら、メニューが昔のものだといわれ部屋にあって注文もできないし、40分待ちと言われたし(1時間まった)、乳幼児連れで、とてもつらい思いをした。味もひどくて、せめて飾りつけだけでもちゃんとして・・・と思った。あと部屋着のボタンがとれてボロボロでした。お風呂も、洗い場に寒い中並んだし、女性なら仕方ないことですが、床に血。掃除がおいつていなかった。施設のキャパと客入りがあっていないのだと思うし、お客さんの質も悪いのかな。東京ものなので、大きな声を出すお客さんたちにひいてしまった。シェラトンのレベルを見誤っていたようです。お部屋や設備は素敵だったしスタッフさんもいい人だっただけに、いろいろ残念でした。二度と行かないと思います。

E.Yさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-02-17

デラックスツイン【禁煙】

フロント階が新しくなっていて、風待ちテラスや外のカフェなども増えていてより過ごしやすくなったように感じました! 全体的に高級感があって非日常を感じられたのですが、アメニティが外国製なのと、温泉施設のシャンプーリンスも安っぽく感じたので、他が... 続きをよむ フロント階が新しくなっていて、風待ちテラスや外のカフェなども増えていてより過ごしやすくなったように感じました! 全体的に高級感があって非日常を感じられたのですが、アメニティが外国製なのと、温泉施設のシャンプーリンスも安っぽく感じたので、他がいいだけに残念だなーと思いました。

フロント階が新しくなっていて、風待ちテラスや外のカフェなども増えていてより過ごしやすくなったように感じました! 全体的に高級感があって非日常を感じられたのですが、アメニティが中国製なのと、温泉施設のシャンプーリンスも安っぽく感じたので、他がいいだけに残念だなーと思いました。

施設・サービス

施設名

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

住所

宮崎県宮崎市山崎町浜山

チェックイン/チェックアウト時間

14:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/銀聯/DEBIT/UFJ/UC/DC

総部屋数

736室

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