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にしてつぐらんどほてる 西鉄グランドホテル

シティ
  • 福岡県 > 福岡市(天神周辺・百道浜)

西鉄グランドホテルの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (69件)

4.3/5

5点

51%

4点

35%

3点

12%

2点

3%

1点

-%

項目別の評価

部屋4.0/5

風呂3.5/5

朝食4.4/5

夕食4.8/5

接客・サービス4.6/5

その他の設備3.9/5

A.Oさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-02-14

【禁煙】お部屋タイプおまかせ

とても快適な滞在となりました。 まず立地が天神駅から近く便利です。オフィス街からも歓楽街からも良いアクセスなので、出張利用にも娯楽旅行にも最適だなと思います。 一番心地よかったのはスタッフの皆さんのご対応です。 他の皆さんのレビュ... 続きをよむ とても快適な滞在となりました。 まず立地が天神駅から近く便利です。オフィス街からも歓楽街からも良いアクセスなので、出張利用にも娯楽旅行にも最適だなと思います。 一番心地よかったのはスタッフの皆さんのご対応です。 他の皆さんのレビュー通り、チェックイン時/チェックアウト時に笑顔で出迎えて頂き また帰って来たくなるホテルだなぁと感じました。 また必ずお邪魔します!

とても快適な滞在となりました。 まず立地が天神駅から近く便利です。オフィス街からも歓楽街からも良いアクセスなので、出張利用にも娯楽旅行にも最適だなと思います。 一番心地よかったのはスタッフの皆さんのご対応です。 他の皆さんのレビュー通り、チェックイン時/チェックアウト時に笑顔で出迎えて頂き また帰って来たくなるホテルだなぁと感じました。 また必ずお邪魔します!

T.Fさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-01-09

【禁煙】コーナートリプル

駐車場が無料のプランでしたので、車を停めてホテルの周りを散策する時間がありました。天神の地下街や岩田屋など。楽しく過ごせました。

駐車場が無料のプランでしたので、車を停めてホテルの周りを散策する時間がありました。天神の地下街や岩田屋など。楽しく過ごせました。

M.Oさん(32歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-24

【禁煙】スーペリアダブル

クリスマスに子供にサプライズをしたくて宿泊させて頂きました。 お部屋やフロア全体は清掃が行き届いた清潔感のあるホテルですが。お風呂だけは少し年季が入っておりお湯をためてゆっくり入りたいとは思えませんでした。また、朝食もお腹いっぱいにはなり... 続きをよむ クリスマスに子供にサプライズをしたくて宿泊させて頂きました。 お部屋やフロア全体は清掃が行き届いた清潔感のあるホテルですが。お風呂だけは少し年季が入っておりお湯をためてゆっくり入りたいとは思えませんでした。また、朝食もお腹いっぱいにはなりましたが期待を下回るクウォリティで少し残念でした。 しかし、接客の丁寧さと細やかさはどの方に対応して頂いても素晴らしいものでした。 事前に何度も電話にてやり取りをさせて頂き、サプライズも無事成功し子どもも帰りたくない!とごねるほど大変喜んでいました。 スタッフの方の対応からアメニティに至るまで行き届いたサービスに大変満足感の高い滞在となり、とても感謝しております。

クリスマスに子供にサプライズをしたくて宿泊させて頂きました。 お部屋やフロア全体は清掃が行き届いた清潔感のあるホテルですが。お風呂だけは少し年季が入っておりお湯をためてゆっくり入りたいとは思えませんでした。また、朝食もお腹いっぱいにはなりましたが期待を下回るクウォリティで少し残念でした。 しかし、接客の丁寧さと細やかさはどの方に対応して頂いても素晴らしいものでした。 事前に何度も電話にてやり取りをさせて頂き、サプライズも無事成功し子どもも帰りたくない!とごねるほど大変喜んでいました。 スタッフの方の対応からアメニティに至るまで行き届いたサービスに大変満足感の高い滞在となり、とても感謝しております。

M.Nさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-24

【禁煙】ビジネスシングル

部屋が寒かったです。朝食がパンやサラダの種類が少なく残念でしたが、美味しかったです。 朝食を楽しみにしてたので、思ってたより普通だったので残念です。 従業員さんの接客は笑顔で丁寧でした。 ありがとうございました。

部屋が寒かったです。朝食がパンやサラダの種類が少なく残念でしたが、美味しかったです。 朝食を楽しみにしてたので、思ってたより普通だったので残念です。 従業員さんの接客は笑顔で丁寧でした。 ありがとうございました。

K.Aさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-21

【禁煙】スタンダードシングル

暑いなか、早めの到着でしたが、快く部屋を用意していただき、シャワーを浴びる事ができ、感謝しております。

暑いなか、早めの到着でしたが、快く部屋を用意していただき、シャワーを浴びる事ができ、感謝しております。

Y.Oさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-31

【喫煙】コーナートリプル

カードキー2枚のうち1枚がエラーになり使えませんでした。チェックアウトの時その旨をフロントの方に伝えたらその場でチェックして「こちらの1枚が使えないかもしれないです」との回答でした。 フロントで確認できるのであればチェックインの時にきちん... 続きをよむ カードキー2枚のうち1枚がエラーになり使えませんでした。チェックアウトの時その旨をフロントの方に伝えたらその場でチェックして「こちらの1枚が使えないかもしれないです」との回答でした。 フロントで確認できるのであればチェックインの時にきちんと作動するか確認した後宿泊者に渡すべきだと思います。 もう一点、3人で宿泊したのにカードキーは2枚しか渡されませんでした。結果的に3名で宿泊したのに使えるキーは1枚という状況でした。

カードキー2枚のうち1枚がエラーになり使えませんでした。チェックアウトの時その旨をフロントの方に伝えたらその場でチェックして「こちらの1枚が使えないかもしれないです」との回答でした。 フロントで確認できるのであればチェックインの時にきちんと作動するか確認した後宿泊者に渡すべきだと思います。 もう一点、3人で宿泊したのにカードキーは2枚しか渡されませんでした。結果的に3名で宿泊したのに使えるキーは1枚という状況でした。

K.Nさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-16

【禁煙】スタンダードダブル

格式ある老舗とあって、ホテルの皆さんは丁寧で礼儀正しく、気持ちが良い。 バスタブに古さを感じる。 立地も良いので、また利用させていただきたい。

格式ある老舗とあって、ホテルの皆さんは丁寧で礼儀正しく、気持ちが良い。 バスタブに古さを感じる。 立地も良いので、また利用させていただきたい。

K.Mさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-28

【禁煙】ビジネスシングル

コロナ禍で外食は避けたかったところルームサービスが充実していた助かりました。 老舗ホテルのデミグラスは期待できるだろうとハッシュドビーフをオーダーしたところ 期待を超える素晴らしい味でした。しかも安価。 外には出られませんでしたが充実... 続きをよむ コロナ禍で外食は避けたかったところルームサービスが充実していた助かりました。 老舗ホテルのデミグラスは期待できるだろうとハッシュドビーフをオーダーしたところ 期待を超える素晴らしい味でした。しかも安価。 外には出られませんでしたが充実した福岡出張となりました。 ありがとうございます。

コロナ禍で外食は避けたかったところルームサービスが充実していた助かりました。 老舗ホテルのデミグラスは期待できるだろうとハッシュドビーフをオーダーしたところ 期待を超える素晴らしい味でした。しかも安価。 外には出られませんでしたが充実した福岡出張となりました。 ありがとうございます。

T.Eさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-05-23

【禁煙】スタンダードツイン

快適に過ごすことができました。 ありがとうございました。

快適に過ごすことができました。 ありがとうございました。

A.Mさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-04-04

【禁煙】スタンダードダブル

丁寧な対応ありがとうございました

丁寧な対応ありがとうございました

T.Uさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-20

【禁煙】スタンダードツイン

朝食は松風での和食膳をおススメします。 いつもはビュッフェに難儀する高齢の父も、ゆったり落ち着いて、個室で食事できました。 一杯目はお粥をいただき、二杯目で鯛茶漬けをいただいた上に、お味噌汁のおかわりもできるなんて! 和食を選んで大... 続きをよむ 朝食は松風での和食膳をおススメします。 いつもはビュッフェに難儀する高齢の父も、ゆったり落ち着いて、個室で食事できました。 一杯目はお粥をいただき、二杯目で鯛茶漬けをいただいた上に、お味噌汁のおかわりもできるなんて! 和食を選んで大正解でした。

朝食は松風での和食膳をおススメします。 いつもはビュッフェに難儀する高齢の父も、ゆったり落ち着いて、個室で食事できました。 一杯目はお粥をいただき、二杯目で鯛茶漬けをいただいた上に、お味噌汁のおかわりもできるなんて! 和食を選んで大正解でした。

M.Kさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-10-23

【禁煙】ビジネスシングル

シングルに2泊しました。二重窓の部屋は遮音がよく、落ち着いて眠れました。朝食の卵料理は席までとどき、皿の片付けもスムーズ。雨が降っていてタクシーが予約できず、待機のタクシーも出払っている時にドアマンが表通りまで走っていって呼び込んでくれまし... 続きをよむ シングルに2泊しました。二重窓の部屋は遮音がよく、落ち着いて眠れました。朝食の卵料理は席までとどき、皿の片付けもスムーズ。雨が降っていてタクシーが予約できず、待機のタクシーも出払っている時にドアマンが表通りまで走っていって呼び込んでくれました。おかげで濡れずに出かけることができました。さりげないサービスに進化し続ける老舗の素晴らしさを感じます。「西鉄ブランド」の原点はここにあるように思います。

シングルに2泊しました。二重窓の部屋は遮音がよく、落ち着いて眠れました。朝食の卵料理は席までとどき、皿の片付けもスムーズ。雨が降っていてタクシーが予約できず、待機のタクシーも出払っている時にドアマンが表通りまで走っていって呼び込んでくれました。おかげで濡れずに出かけることができました。さりげないサービスに進化し続ける老舗の素晴らしさを感じます。「西鉄ブランド」の原点はここにあるように思います。

K.Kさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-28

【禁煙】コーナートリプル

施設は歴史もあり、古い感じがしましたが、掃除も行き届き、とても丁寧な接客対応でした。 朝食だけでしたが、種類も豊富で大満足でした。ありがとうございました。

施設は歴史もあり、古い感じがしましたが、掃除も行き届き、とても丁寧な接客対応でした。 朝食だけでしたが、種類も豊富で大満足でした。ありがとうございました。

S.Iさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-28

【禁煙】ビジネスシングル

相応に年季のある建物ですが、清潔で快適でした。 朝食のサービスもとてもよかったです。

相応に年季のある建物ですが、清潔で快適でした。 朝食のサービスもとてもよかったです。

A.Tさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-31

【禁煙】スタンダードツイン

お誕生日にとまったのですが、サプライズでお祝いにかわいいフラワーアレンジメントと素敵なバースデーカードを頂きました。 ホテル内で購入したケーキもホテルに戻るまでフロントで預かってくれて、何もお願いしなくてもお皿やフォークなども準備してくだ... 続きをよむ お誕生日にとまったのですが、サプライズでお祝いにかわいいフラワーアレンジメントと素敵なバースデーカードを頂きました。 ホテル内で購入したケーキもホテルに戻るまでフロントで預かってくれて、何もお願いしなくてもお皿やフォークなども準備してくださっていて本当に感動しました。 どこのセクションのスタッフもとても感じがよくて、いろんなことに気が利いて素晴らしかったです。 ホテル自体はそれなりに古いのですが、とても清潔で快適でした。特にベットの寝心地がよく、次の日に疲れを残さずゆっくりと休めました。立地も便利な場所なのでまた機会があったら是非泊まりたいと思います。ありがとうございました。

お誕生日にとまったのですが、サプライズでお祝いにかわいいフラワーアレンジメントと素敵なバースデーカードを頂きました。 ホテル内で購入したケーキもホテルに戻るまでフロントで預かってくれて、何もお願いしなくてもお皿やフォークなども準備してくださっていて本当に感動しました。 どこのセクションのスタッフもとても感じがよくて、いろんなことに気が利いて素晴らしかったです。 ホテル自体はそれなりに古いのですが、とても清潔で快適でした。特にベットの寝心地がよく、次の日に疲れを残さずゆっくりと休めました。立地も便利な場所なのでまた機会があったら是非泊まりたいと思います。ありがとうございました。

M.Hさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-30

【禁煙】ビジネスシングル

この度はお部屋をグレードアップして頂きどうもありがとうございました。 格式のあるホテルで、全てにおいて素晴らしいホテルです。 また福岡に行った時は宿泊したいです。

この度はお部屋をグレードアップして頂きどうもありがとうございました。 格式のあるホテルで、全てにおいて素晴らしいホテルです。 また福岡に行った時は宿泊したいです。

Y.Nさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-22

【禁煙】ビジネスシングル

朝食でトースターが正常に動作しておらずなかなか出てこないため時間がロスしたのは残念でした

朝食でトースターが正常に動作しておらずなかなか出てこないため時間がロスしたのは残念でした

H.Iさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-21

【喫煙】コーナーツイン

何度か利用させて頂いてます。 基本的には、総合 5 なんですが今回利用したお部屋の冷蔵庫の下部分から機械的な音が、明方からずっと響いてるのが気になってました。 外壁の工事をされてるのかな? と、思う程の音でした。 一度、確認の必要... 続きをよむ 何度か利用させて頂いてます。 基本的には、総合 5 なんですが今回利用したお部屋の冷蔵庫の下部分から機械的な音が、明方からずっと響いてるのが気になってました。 外壁の工事をされてるのかな? と、思う程の音でした。 一度、確認の必要有りかと思われます。 しかしながら、チェックアウトの時間を延長したにも関わらず、チャージ料の請求をサービスして頂いた事には感謝! しかし、12時を過ぎた場合のチャージ料が、10,800円はチョイとお高い様な気が致します、、、。 今後も利用させて頂きます。

何度か利用させて頂いてます。 基本的には、総合 5 なんですが今回利用したお部屋の冷蔵庫の下部分から機械的な音が、明方からずっと響いてるのが気になってました。 外壁の工事をされてるのかな? と、思う程の音でした。 一度、確認の必要有りかと思われます。 しかしながら、チェックアウトの時間を延長したにも関わらず、チャージ料の請求をサービスして頂いた事には感謝! しかし、12時を過ぎた場合のチャージ料が、10,800円はチョイとお高い様な気が致します、、、。 今後も利用させて頂きます。

K.Tさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-18

【喫煙】コーナーツイン

とても心地よい宿泊になりました。 ホテルグッズのようなものが、売っているホテル専用ショップが、あればいいなぁと思いました。 スタッフも、とても親切な対応でした。

とても心地よい宿泊になりました。 ホテルグッズのようなものが、売っているホテル専用ショップが、あればいいなぁと思いました。 スタッフも、とても親切な対応でした。

S.Hさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-24

【禁煙】スーペリアダブル

2泊3日とても良いホテル生活でした。 保冷剤も持ち込みの分だったのですが、2日とも凍らしてもらい、水泳大会には欠かせないもので とても助かりました。 子供もまだホテルに居たいと言ってました。 ありがとうございました。

2泊3日とても良いホテル生活でした。 保冷剤も持ち込みの分だったのですが、2日とも凍らしてもらい、水泳大会には欠かせないもので とても助かりました。 子供もまだホテルに居たいと言ってました。 ありがとうございました。

M.Aさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-29

【禁煙】エコノミーダブル

格式があり大変満足しました。 朝食も和食とバイキングが選べ、3泊しましたが飽きませんでした。 欲を言えば、大浴場があればもっと良かったかも。 でも概ね満足しました。 天神の街中に出るのも便利で、滞在型としては最高でした。

格式があり大変満足しました。 朝食も和食とバイキングが選べ、3泊しましたが飽きませんでした。 欲を言えば、大浴場があればもっと良かったかも。 でも概ね満足しました。 天神の街中に出るのも便利で、滞在型としては最高でした。

S.Iさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-11

【禁煙】ビジネスシングル

部屋はコンパクトですが品があり上質、朝食も気になったもの全部少量づつ味見してみましたが、どれも美味しかったです。 シングルで泊まれる上質なホテルはなかなか貴重で、バランスのとれたよいホテルと感じました。

部屋はコンパクトですが品があり上質、朝食も気になったもの全部少量づつ味見してみましたが、どれも美味しかったです。 シングルで泊まれる上質なホテルはなかなか貴重で、バランスのとれたよいホテルと感じました。

T.Oさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-01

【禁煙】スタンダードツイン

今回は2泊と前回よりゆっくりとお世話になりました。ありがとうございました。朝から、おはようございます。行ってらっしゃいませってお声掛けいただき、当たり前のことですが、嬉しかったです。ありがとうございました。また、泊まりに行きます。

今回は2泊と前回よりゆっくりとお世話になりました。ありがとうございました。朝から、おはようございます。行ってらっしゃいませってお声掛けいただき、当たり前のことですが、嬉しかったです。ありがとうございました。また、泊まりに行きます。

K.Sさん(65歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-24

【禁煙】ビジネスシングル

接客および お部屋の清潔さは素晴らしい!

接客および お部屋の清潔さは素晴らしい!

Y.Sさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-31

【喫煙】コーナートリプル

今回は、妻と娘と妻の母の3人でお世話になりました! 素晴らしい接客、綺麗な部屋、美味しい朝食! 妻の母と娘がまた泊まりたいとお礼を言っておりました。 今度は妻と私でお世話になりたいと思います。 本当にありがとうございました。

今回は、妻と娘と妻の母の3人でお世話になりました! 素晴らしい接客、綺麗な部屋、美味しい朝食! 妻の母と娘がまた泊まりたいとお礼を言っておりました。 今度は妻と私でお世話になりたいと思います。 本当にありがとうございました。

Y.Kさん(35歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-09

【禁煙】コーナートリプル

立地がよく、朝食が本当に美味しい 繁華街ですがパーキングがあるのが嬉しいですね 部屋もとても綺麗でした

立地がよく、朝食が本当に美味しい 繁華街ですがパーキングがあるのが嬉しいですね 部屋もとても綺麗でした

T.Aさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-02

【禁煙】コーナートリプル

駐車場到着から出発まですべての接客がしっかりしていて、とても良かった。 ただ、部屋のお風呂が湯船にお湯をはって入ると排水量の都合か、洗面場に水があふれて濡れるのが残念だった。 ただし値段から考えるととても満足でした。

駐車場到着から出発まですべての接客がしっかりしていて、とても良かった。 ただ、部屋のお風呂が湯船にお湯をはって入ると排水量の都合か、洗面場に水があふれて濡れるのが残念だった。 ただし値段から考えるととても満足でした。

T.Mさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-02-20

【禁煙】ビジネスシングル

スタッフの皆様の接客が素晴らしかったです。後日ホテルの忘れ物に気づいたのですが、その際の対応も非常にハートフルでした。有難うございます。

スタッフの皆様の接客が素晴らしかったです。後日ホテルの忘れ物に気づいたのですが、その際の対応も非常にハートフルでした。有難うございます。

T.Kさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-02-11

【禁煙】エコノミーダブル

トイレの換気扇が効きが悪い クローゼットらしきも無い 鏡の位置悪すぎ(姿見のような物がドア付近にあるだけで化粧もしずらかった) 足元ライトか何か、ソファーの下に隠れて機能を果たしてない

トイレの換気扇が効きが悪い クローゼットらしきも無い 鏡の位置悪すぎ(姿見のような物がドア付近にあるだけで化粧もしずらかった) 足元ライトか何か、ソファーの下に隠れて機能を果たしてない

T.Oさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-01-12

【禁煙】コーナートリプル

今回は1泊でしたが、快適に過ごさせていただきました。また、泊まりに行きたいと思います。

今回は1泊でしたが、快適に過ごさせていただきました。また、泊まりに行きたいと思います。

施設・サービス

施設名

西鉄グランドホテル

住所

福岡県福岡市中央区大名2丁目6-60

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/SAISON/DEBIT/DC

総部屋数

279室

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