Now loading...0%

ロテルド比叡 Hoshino Resorts L'Hotel de Hiei

Resort
  • Kyoto > Kitayama・Takaragaike

Review of Hoshino Resorts L'Hotel de Hiei

Customer Ratings

-/5

1

-%

2

-%

3

-%

4

-%

5

-%

 

Rooms-

Bath-

Breakfast-

Dinner-

Services-

Other Facilities-

We have not received enough ratings to display an average for this hotel

Mr./Ms. Y.H(25)

Total points

Stayed in

Room type

2020-07-19

Standard Triple

一つ星がついていて値段もお安くはないので どんなところが楽しみにしていたのですが 本当に残念でした。 景色やお料理は良かったのですが サービスがとても残念でした。 一番ショックだったのが 宿泊代など事前に支払っていたにも... Read more 一つ星がついていて値段もお安くはないので どんなところが楽しみにしていたのですが 本当に残念でした。 景色やお料理は良かったのですが サービスがとても残念でした。 一番ショックだったのが 宿泊代など事前に支払っていたにも関わらず現地で 再度請求されました。 その場で既に支払ってませんか?と確認しても そんなはずはないと言われ、 もし二重に支払っていたら 後から連絡下さいと言われました。 帰宅後確認したところやはり二重に支払っており、 こちらから連絡して返金してもら事になりました。 このような間違いがあることに驚きでしたし、 支払いが二重になっていないかどうか 向こうでは確認してもらえなかったことにも驚きでした。 もしこちらが確認を忘れていたら 倍の料金を払っていたかと思うと恐ろしいです。 他にもコロナのせいか、従業員の方が少なく自由に飲めるドリンクが補充されていなかったり、自然の中の為かホテル内にかなり虫が入り込んでいる箇所がありました。 楽しみにしていた分、残念でした。 細かい部分を求めると、ワインを注いでいただくときに少しこぼれてしまっていたり、お皿を下げるときにお盆を机の上に置いたりされていたのでサービスの質もそこまで高くないホテルなのだなと感じました。 今後改善していただけたら嬉しいです。

Because it has a star and the price is not cheap, What kind of place were you looking forward to? I was really disappointed. The scenery and food were good The service was very disappointing. What was the most shocking Despite having paid in advance for accommodation, etc. I was charged again. Did you already pay on the spot? Even if you confirm I was told that it shouldn't happen, If you paid twice I was told to contact me later. When I checked after returning home, I still paid twice, Please contact us and get a refund. I was surprised that there were such mistakes, Whether payments are doubled I was also surprised that I could not confirm it over there. If you forgot to confirm It's scary to think that you were paying twice as much. Other than that, perhaps because of the corona, there were few employees and the drinks were not replenished freely, or there were some insects in the hotel because of nature. I was disappointed because I was looking forward to it. When I asked for the details, it was a little spilled when pouring wine, and the tray was placed on the desk when lowering the plate, so the service quality is not so high. I felt that. I would be happy if you could improve it in the future.

Read in English

Facility・services

Property

Hoshino Resorts L'Hotel de Hiei

Address

Hieizan Ipponsugi, Sakyo-ku, Kyoto, Kyoto Prefecture

check-in / check-out time

16:00 / 10:00

CI/CO time may be different depending on plan.

Credit card

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS

Number of guest rooms

29 room(s)

Welcome to Relux