以前から宿泊してみたく、今回ようやく予定が合い宿泊出来ました。
施設はまだ新しくて綺麗で、デザインもおしゃれで期待通りの素敵なお宿でした。
お部屋も素敵で、お料理も美味しかったです。
サービス面ではかなり改善の余地があるなと思います。...
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以前から宿泊してみたく、今回ようやく予定が合い宿泊出来ました。
施設はまだ新しくて綺麗で、デザインもおしゃれで期待通りの素敵なお宿でした。
お部屋も素敵で、お料理も美味しかったです。
サービス面ではかなり改善の余地があるなと思います。
23時過ぎに部屋のお水を飲み切ってしまい、薬が飲みたかったためお水を頂きたくフロントに電話したのですが、何度かけても繋がらず…
直接フロントまで伺ったものの無人で、仕方ないのでコンビニに行こうと思ったところ、入り口は施錠されていて出られませんでした。
部屋に戻り、フロントに繋がる電話で再度かなり長いこと呼び出したところ、漸くスタッフが出てくれて部屋までお水を持ってきてくださいました。
「ちょうど仮眠に入ったところ」とのことでした。
勿論、このスタッフの方が悪いという話ではありませんが、まだ日付も変わっていない時間に、スタッフが誰も対応できないのは、管理体制に問題があるのではないかと思います。
これがもし、持病をお持ちの宿泊者が倒れた 等の緊急事態だったら、どうされるおつもりなのでしょうか…。
仮眠中で気が付かず対応できませんでした、では済まないのではないかと思います。
また、チェックアウト時に、夕食の飲み物代を地域共通券で支払うかを確認されました。
チェックアウト後に利用予定の施設名を伝えたところ、その施設では紙の地域共通券が利用可能と言われた為、こちらでの支払いには利用しませんでした。
結局、その施設では紙の地域共通券は利用できず。(対応してるのは電子クーポンのみでした)
勘違いされていただけなのでしょうが、ちょっと無責任だなぁと感じました。
施設から宿がすぐ近かった為、帰りに チェックアウト時の支払いを地域共通券で出来ないか伺ったところ、「他でも使えますが、どうしてもこちらじゃないとって感じですか?」と聞かれ、気分が悪かったです。
結果的には対応してくださいましたが、システム的に対応可能である以上、わざわざそのような質問をする必要はあるのでしょうか…。
また、チェックアウト後、私のカバンを持とうとして下さったのですが、急いでいた為お断りしたところ、肩にかけてない方の紐を持たれて、肩に手が触れて不快でした。
レストランの方のサービスはとてもよかったのに、フロントの方は全体的にイマイチでした。
以前から宿泊してみたく、今回ようやく予定が合い宿泊出来ました。
施設はまだ新しくて綺麗で、デザインもおしゃれで期待通りの素敵なお宿でした。
お部屋も素敵で、お料理も美味しかったです。
サービス面ではかなり改善の余地があるなと思います。
23時過ぎに部屋のお水を飲み切ってしまい、薬が飲みたかったためお水を頂きたくフロントに電話したのですが、何度かけても繋がらず…
直接フロントまで伺ったものの無人で、仕方ないのでコンビニに行こうと思ったところ、入り口は施錠されていて出られませんでした。
部屋に戻り、フロントに繋がる電話で再度かなり長いこと呼び出したところ、漸くスタッフが出てくれて部屋までお水を持ってきてくださいました。
「ちょうど仮眠に入ったところ」とのことでした。
勿論、このスタッフの方が悪いという話ではありませんが、まだ日付も変わっていない時間に、スタッフが誰も対応できないのは、管理体制に問題があるのではないかと思います。
これがもし、持病をお持ちの宿泊者が倒れた 等の緊急事態だったら、どうされるおつもりなのでしょうか…。
仮眠中で気が付かず対応できませんでした、では済まないのではないかと思います。
また、チェックアウト時に、夕食の飲み物代を地域共通券で支払うかを確認されました。
チェックアウト後に利用予定の施設名を伝えたところ、その施設では紙の地域共通券が利用可能と言われた為、こちらでの支払いには利用しませんでした。
結局、その施設では紙の地域共通券は利用できず。(対応してるのは電子クーポンのみでした)
勘違いされていただけなのでしょうが、ちょっと無責任だなぁと感じました。
施設から宿がすぐ近かった為、帰りに チェックアウト時の支払いを地域共通券で出来ないか伺ったところ、「他でも使えますが、どうしてもこちらじゃないとって感じですか?」と聞かれ、気分が悪かったです。
結果的には対応してくださいましたが、システム的に対応可能である以上、わざわざそのような質問をする必要はあるのでしょうか…。
また、チェックアウト後、私のカバンを持とうとして下さったのですが、急いでいた為お断りしたところ、肩にかけてない方の紐を持たれて、肩に手が触れて不快でした。
レストランの方のサービスはとてもよかったのに、フロントの方は全体的にイマイチでした。