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益子舘 里山リゾートホテル Mashikokan Satoyama Resort Hotel

casual Ryokan/Inn Go To トラベル対象
Mashikokan Satoyama Resort Hotel / Tochigi Bato・Motegi・Mashiko・Moka 11

Overview

Mashiko is the place for pottery, it’s a remote area and quiet. Mashikokan Satoyama Resort Hotel is located in such a place.

We’d like to offer you both rich space and time in which you can stay with your beloved ones.

And also, we have continued making such a space.
      
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Rooms・Plans

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Review

Relux grade

casual

Accommodations that have achieved high customer satisfaction and that can be enjoyed casually.

Overall Rating(18 reviews)

4.1/5

5

44%

4

28%

3

22%

2

6%

1

-%

 

Rooms4.0/5

Bath4.1/5

Breakfast4.2/5

Dinner4.6/5

Services4.4/5

Other Facilities3.9/5

Mr./Ms. Y.N(27)

Total points

Stayed in

Room type

2020-10-17

Room + open-air bath

綺麗な旅館であり、食事もおいしく、部屋の露天風呂もゆったり入ることができ、非常に楽しむことができました。 ただ、チェックアウト後にクーポンが適用されておらず、料金が過剰に請求されていたことに気づき、旅館に問い合わせたところ、チェックイ... Read more 綺麗な旅館であり、食事もおいしく、部屋の露天風呂もゆったり入ることができ、非常に楽しむことができました。 ただ、チェックアウト後にクーポンが適用されておらず、料金が過剰に請求されていたことに気づき、旅館に問い合わせたところ、チェックインで忙しいので、また後から電話すると電話を切られました。電話が返ってきたと思ったら、コンピュータから出てきた伝票はこの料金しかないと言われ、全く対応していただけませんでした。Reluxコンシェルジュにその旨を問い合わせると、旅館側がクーポンが適用されている伝票とされていない伝票を入れ違えたせいで起こったということが判明いたしました。私が予約時にクーポンを適用するのを忘れ、再予約を行ったため、そういったミスが起こってしまうのは仕方ないとは思いますが、問い合わせをした時の対応が非常に残念でした。宿泊時は丁寧にして、宿泊後は適当に対応するような印象を持ってしまいました。そういった対応を改善していただけたらと思いました。

It was a beautiful ryokan, the food was delicious, and I was able to relax in the open-air bath in the room, which I enjoyed very much. However, after checking out, I noticed that the coupon was not applied and the fee was overcharged, so when I contacted the inn, I was busy checking in, so when I called again later, I was hung up. When I thought that the phone was returned, I was told that the slip that came out of the computer had only this charge, and I could not respond at all. When I contacted the Relux Concierge to that effect, it was discovered that the inn had misplaced the slips with and without the coupons. I forgot to apply the coupon at the time of booking and made a rebooking, so I think it is unavoidable that such a mistake will occur, but I was very disappointed when I made an inquiry. I had the impression that I was polite at the time of staying and responded appropriately after staying. I hope you can improve such correspondence.

Read in English

Mr./Ms. K.A(50)

Total points

Stayed in

Room type

2020-09-26

Japanese room

今回は、リラックスのクーポンが届きましたので、栃木に用事はありませんでしたが、温泉に入るために行きました。 以前よりも、さらに、コロナ対策が強化されていて、安心して利用させていただきました。 お食事処も、客同士の間隔を大きく空けてありま... Read more 今回は、リラックスのクーポンが届きましたので、栃木に用事はありませんでしたが、温泉に入るために行きました。 以前よりも、さらに、コロナ対策が強化されていて、安心して利用させていただきました。 お食事処も、客同士の間隔を大きく空けてありました。 お料理もとても美味しかったです。 ひとつだけ、意見を言ってすみません。 シャワーのお湯がぬるかったです。 今回も、とても良い温泉に満足しています。

This time, I received a relaxing coupon, so I didn't have anything to do in Tochigi, but I went to take a hot spring. Corona measures have been strengthened more than before, so I was able to use it with confidence. The restaurant also had a large space between customers. The food was also very good. I'm sorry to give you one opinion. The hot water in the shower was lukewarm. Again, I am satisfied with the very good hot springs.

Read in English

Mr./Ms. M.T(62)

Total points

Stayed in

Room type

2020-09-20

Room + open-air bath

スタッフの方々は皆さん礼儀正しくて気持ちのいい対応をしていただきました。 それ以外で、いくつか改善のお願いがあります。 ・チェックイン時の説明で、部屋の内部の説明(金庫やベランダの電気on/offなど)をして欲しかった。 ・洗面台や電... Read more スタッフの方々は皆さん礼儀正しくて気持ちのいい対応をしていただきました。 それ以外で、いくつか改善のお願いがあります。 ・チェックイン時の説明で、部屋の内部の説明(金庫やベランダの電気on/offなど)をして欲しかった。 ・洗面台や電気ポットなどの場所の照明が暗く、不便です。もう少し照明を明るくして欲しい。 ・TVはもう少し大型の画面にして欲しい。 ・共同の温泉ですが、宿泊人数に対して、湯船広さや洗い場の広さと蛇口の数が不足しています。  入浴時間をずらすとか、混雑緩和をしないと、気持ちよく温泉を楽しめません。

All the staff were polite and pleasant. Other than that, there are some requests for improvement. ・ I wanted you to explain the inside of the room (such as turning on / off the electricity in the safe and the balcony) at the time of check-in. -It is inconvenient because the lighting in places such as washbasins and electric kettles is dim. I want the lighting to be a little brighter. ・ I want the TV to have a slightly larger screen. ・ Although it is a shared hot spring, the size of the bathtub, the size of the washing area, and the number of faucets are insufficient for the number of guests. You cannot enjoy the hot springs comfortably unless you shift the bathing time or alleviate the congestion.

Read in English

Facility・services

Property

Mashikokan Satoyama Resort Hotel

Address

243-3 Mashiko, Mashiko-machi, Haga-gun, Tochigi Prefecture [View map]

check-in / check-out time

15:00 / 10:00

CI/CO time may be different depending on plan.

Credit card

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/銀聯/SAISON

Number of guest rooms

58 room(s)

Restaurant

There is no restaurant here.
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Bath

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Other facility information

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Information

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Notice

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Features

  • Bath tax
  • Children allowed
  • Room service
  • Transportation service
  • Parking area
  • Hot spring
  • Fresh hot spring
  • Room with outdoor spa
  • Public spa
  • Private spa
  • Indoor pool
  • Outdoor pool
  • Esthe/Spa facility
  • Fitness facility
  • Barrier free
  • 5 min walk from station
  • Pets allowed
  • Breakfast in room
  • Dinner in room
  • Open air bath
  • Night view
  • Ocean view
  • Cottage
  • Coupon

The accommodation features are general descriptions of the facility. The amenities and breadth of service will differ between each accommodation. For details, please confirm directly with the accommodation.

Access

Access by public transportation.

By train
Tokyo(Tohoku bullet train or JR Shonan Shinjuku line)→Koyama(JR Mito line)→Shimodate(Mooka Railway)→Mashiko

By train and bus
Tokyo(Tohoku bullet train or JR Shonan Shinjuku line)→ Utsunomiya(Higashitani bus)→ Mashiko

By bus
Akihabara(Pottery liner)→ Mashiko station

243-3 Mashiko, Mashiko-machi, Haga-gun, Tochigi Prefecture

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