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なすぱにゅーおーたに NASPAニューオータニ

リゾート

NASPAニューオータニの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (5件)

3.4/5

5点

20%

4点

40%

3点

-%

2点

40%

1点

-%

項目別の評価

部屋4.2/5

風呂3.6/5

朝食3.6/5

夕食4.0/5

接客・サービス3.8/5

その他の設備3.6/5

M.Iさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-07

スーペリアフォース(エアウィーヴルーム)/禁煙

ツインルームはリニューアルされて快適でした。残念だったのは、一部屋のテレビが原因不明の故障で、小型のテレビに代替されたことでした

ツインルームはリニューアルされて快適でした。残念だったのは、一部屋のテレビが原因不明の故障で、小型のテレビに代替されたことでした

k.oさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-04

ジュニアスイート

コンセントを持って行けば良かったのかもしれませんが、旦那のほうか良く出張でビジネスホテルとかに泊まるので当たり前のようにUSBがつなげる場所が部屋にあると思っていたらしく(無くてもテレビについていることがあるのでそれでもよかったけれど)車の... 続きをよむ コンセントを持って行けば良かったのかもしれませんが、旦那のほうか良く出張でビジネスホテルとかに泊まるので当たり前のようにUSBがつなげる場所が部屋にあると思っていたらしく(無くてもテレビについていることがあるのでそれでもよかったけれど)車の充電もUSBだったので、あるだろう。と部屋についてテレビやベッドまわりを探しまくったら無い!!となり困っていました。疲れていたので、部屋からご飯に行くのも遅くなり食べてから売店にあるかも?と、行ったらちょうど閉店…充電する機械があったからセーフでしたが、ジュニアスイートって割と良い部屋なのになぁ~と、そこを残念がっていました。レンタルとかあったのでしょうか?従業員さんたちは、サービスも素晴らしくとても満足だったのですが、その当たりが残念でした。あと、部屋にあったコーヒー作る機械が説明通りやったと思ったんですがお湯が沸かなく、結局飲めませんでした…せっかくサービスで部屋にあったので、夜に朝飲もう。と、ちょっと楽しみだったのに残念でした…何が失敗の原因だったのかなぁ…電源ランプはついていたんですけど…。良い部屋なのに、何か欲しい物が足りなく、もったいなかった気分になりました… あとは、GWだからかな?お風呂が子供の遊び場化していたのが残念でした。温泉好きなので、あちこち行っていますし比較してしまいます。張り紙とかで、子供マナーみたいのあったのかな?子供よりも親なのかもしれませんが、おそらく1才なるかならないか位の子を入れている家族がいて、しかも、ずーっとビービー泣いていました。 子供を内風呂に浸からせていましたがお風呂で用を足してしまうこともあるのでは?そういう指導とか難しいとは思いますが、風呂で走りまくる小学生とかいろいろ残念でした。静かに入りたかったです。。。 ご飯とかも、今回いろいろ旅行でホテルを転々とし、最後に泊まったのですが朝食バイキングの質は一番良かったです。別の場所も新潟コシヒカリを売りにしていましたが、一気に炊くぼそぼそさ?みたいなのを感じたんですが、ちゃんと程良い感じに炊けてて甘さを感じました。 あと、人間心理?みんなバイキングなのに、ずらーっと自分が欲しいものじゃなくても並んでいてひどかった。一声お好きなところから。みたいに、従業員さんがお客さんに声かけてあげればいいのに?と思って見ていました。

コンセントを持って行けば良かったのかもしれませんが、旦那のほうか良く出張でビジネスホテルとかに泊まるので当たり前のようにUSBがつなげる場所が部屋にあると思っていたらしく(無くてもテレビについていることがあるのでそれでもよかったけれど)車の充電もUSBだったので、あるだろう。と部屋についてテレビやベッドまわりを探しまくったら無い!!となり困っていました。疲れていたので、部屋からご飯に行くのも遅くなり食べてから売店にあるかも?と、行ったらちょうど閉店…充電する機械があったからセーフでしたが、ジュニアスイートって割と良い部屋なのになぁ~と、そこを残念がっていました。レンタルとかあったのでしょうか?従業員さんたちは、サービスも素晴らしくとても満足だったのですが、その当たりが残念でした。あと、部屋にあったコーヒー作る機械が説明通りやったと思ったんですがお湯が沸かなく、結局飲めませんでした…せっかくサービスで部屋にあったので、夜に朝飲もう。と、ちょっと楽しみだったのに残念でした…何が失敗の原因だったのかなぁ…電源ランプはついていたんですけど…。良い部屋なのに、何か欲しい物が足りなく、もったいなかった気分になりました… あとは、GWだからかな?お風呂が子供の遊び場化していたのが残念でした。温泉好きなので、あちこち行っていますし比較してしまいます。張り紙とかで、子供マナーみたいのあったのかな?子供よりも親なのかもしれませんが、おそらく1才なるかならないか位の子を入れている家族がいて、しかも、ずーっとビービー泣いていました。 子供を内風呂に浸からせていましたがお風呂で用を足してしまうこともあるのでは?そういう指導とか難しいとは思いますが、風呂で走りまくる小学生とかいろいろ残念でした。静かに入りたかったです。。。 ご飯とかも、今回いろいろ旅行でホテルを転々とし、最後に泊まったのですが朝食バイキングの質は一番良かったです。別の場所も新潟コシヒカリを売りにしていましたが、一気に炊くぼそぼそさ?みたいなのを感じたんですが、ちゃんと程良い感じに炊けてて甘さを感じました。 あと、人間心理?みんなバイキングなのに、ずらーっと自分が欲しいものじゃなくても並んでいてひどかった。一声お好きなところから。みたいに、従業員さんがお客さんに声かけてあげればいいのに?と思って見ていました。

H.Fさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-01

ファミリールーム/禁煙

クロークに衣装ケースを預けたら壊されて還されました。担当には『壊れました、どうしましょう?』と聞かれました。呆れて、言葉がでず、黙っていると、『フロントに確認してきます。』といっていなくなり、それきりでした。一言先に、『ごめんなさい。』と謝... 続きをよむ クロークに衣装ケースを預けたら壊されて還されました。担当には『壊れました、どうしましょう?』と聞かれました。呆れて、言葉がでず、黙っていると、『フロントに確認してきます。』といっていなくなり、それきりでした。一言先に、『ごめんなさい。』と謝って欲しかったです。それ以外は、GWで忙しかったんだろうなぁ、という接客とサービスでした。それでも某P系列の接客に比べたらまだ良かったです。但し、ドアマンの皆様の接客対応は素晴らしいな、と思いました。

クロークに衣装ケースを預けたら壊されて還されました。担当には『壊れました、どうしましょう?』と聞かれました。呆れて、言葉がでず、黙っていると、『フロントに確認してきます。』といっていなくなり、それきりでした。一言先に、『ごめんなさい。』と謝って欲しかったです。それ以外は、GWで忙しかったんだろうなぁ、という接客とサービスでした。それでもプリンス系列の接客に比べたらまだ良かったです。但し、ドアマンの皆様の接客対応は素晴らしいな、と思いました。

Y.Yさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-20

スーペリアツイン

今回はスキーをしないで、雪見観光で、宿泊しました。お部屋も広くすごく過ごしやすく、お風呂もすべすべになり、本当に気持ちよかったです。 スタッフの方も気軽に声を笑顔でかけて頂き、本当に気持ち良く過ごすことが出来ました。また、いきまぁす。

今回はスキーをしないで、雪見観光で、宿泊しました。お部屋も広くすごく過ごしやすく、お風呂もすべすべになり、本当に気持ちよかったです。 スタッフの方も気軽に声を笑顔でかけて頂き、本当に気持ち良く過ごすことが出来ました。また、いきまぁす。

H.Iさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-01-12

スーペリアツイン(エアウィーヴルーム)/禁煙

連休とはいえこのレベルのホテルでこの料金は高すぎる。 今回宿泊したのはエアウィーヴ使用の部屋でしたが、枕は普通の柔らかいふわふわタイプ。 トータルしてエアウィーヴ製を用意してもらいたい。 部屋の鍵が1個しかないので大浴場に行く時など不... 続きをよむ 連休とはいえこのレベルのホテルでこの料金は高すぎる。 今回宿泊したのはエアウィーヴ使用の部屋でしたが、枕は普通の柔らかいふわふわタイプ。 トータルしてエアウィーヴ製を用意してもらいたい。 部屋の鍵が1個しかないので大浴場に行く時など不便である。 大浴場にタオルを常備し、部屋から持参しなくてもいいようにしてもらいたい。 スタッフの対応はみなさん素晴らしい。 これからさらにいいホテルを目指してください。

連休とはいえこのレベルのホテルでこの料金は高すぎる。 今回宿泊したのはエアウィーヴ使用の部屋でしたが、枕は普通の柔らかいふわふわタイプ。 トータルしてエアウィーヴ製を用意してもらいたい。 部屋の鍵が1個しかないので大浴場に行く時など不便である。 大浴場にタオルを常備し、部屋から持参しなくてもいいようにしてもらいたい。 スタッフの対応はみなさん素晴らしい。 これからさらにいいホテルを目指してください。

施設・サービス

施設名

NASPAニューオータニ

住所

新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢2117-9

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 10:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/銀聯/UFJ/UC/DC

総部屋数

220室

ようこそ、Reluxへ