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さんそう かんなわえん 山荘 神和苑

旅館

山荘 神和苑の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (74件)

4.5/5

5点

65%

4点

24%

3点

4%

2点

5%

1点

1%

項目別の評価

部屋4.6/5

風呂4.5/5

朝食4.5/5

夕食4.5/5

接客・サービス4.6/5

その他の設備4.3/5

I.Oさん(28歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-02

【宙】~特別室「瞬」~和洋室・露天風呂付

今回1番広い部屋?瞬に宿泊しましたが 部屋の豪華さではなくただ広い ベッドは3つ、トイレも2箇所あり 家族や二世帯などの旅行にはいいかもしれません。 ただ広いだけで普通です。 露天風呂も景色がほとんど見れないのと 湯の温度が低か... 続きをよむ 今回1番広い部屋?瞬に宿泊しましたが 部屋の豪華さではなくただ広い ベッドは3つ、トイレも2箇所あり 家族や二世帯などの旅行にはいいかもしれません。 ただ広いだけで普通です。 露天風呂も景色がほとんど見れないのと 湯の温度が低かったので満足度は低いです。 今回は朝食のみにしました。 和食を選んでご飯、味噌汁、豆腐、小鉢多数 でしたが味はその辺の旅館ですね、 大衆向けなのでしょうがないと思いますが 後はスタッフの対応、接客に関しては ちょっとレベルが低いと感じました。 おもてなしを感じなかったです。

今回1番広い部屋?瞬に宿泊しましたが 部屋の豪華さではなくただ広い ベッドは3つ、トイレも2箇所あり 家族や二世帯などの旅行にはいいかもしれません。 ただ広いだけで普通です。 露天風呂も景色がほとんど見れないのと 湯の温度が低かったので満足度は低いです。 今回は朝食のみにしました。 和食を選んでご飯、味噌汁、豆腐、小鉢多数 でしたが味はその辺の旅館ですね、 大衆向けなのでしょうがないと思いますが 後はスタッフの対応、接客に関しては ちょっとレベルが低いと感じました。 おもてなしを感じなかったです。

K.Mさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-02

【本館】和洋室・内風呂付

一人旅での利用でした。 着かず放れずの絶妙な接客がとても心地良かったです。

一人旅での利用でした。 着かず放れずの絶妙な接客がとても心地良かったです。

Y.Kさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-19

【宙】和洋室・露天風呂付

宙館のお部屋を利用させていただきましたが、内風呂、露天風呂ともに素晴らしく大満足でした。子供には小さな手桶やアヒルのおもちゃまで用意くださっていて、娘も大喜びでした。 夕食もメインのステーキ以外もメニューが多彩でデザートまで飽きずに楽しむ... 続きをよむ 宙館のお部屋を利用させていただきましたが、内風呂、露天風呂ともに素晴らしく大満足でした。子供には小さな手桶やアヒルのおもちゃまで用意くださっていて、娘も大喜びでした。 夕食もメインのステーキ以外もメニューが多彩でデザートまで飽きずに楽しむことができました。 また、興奮して寝られなかった娘が起きられず朝食会場に行けなかったのですが、後から部屋まで朝食をお持ちくださって感動いたしました。本当にありがとうございました。 また別府に伺う際には是非利用させていただきます。

宙館のお部屋を利用させていただきましたが、内風呂、露天風呂ともに素晴らしく大満足でした。子供には小さな手桶やアヒルのおもちゃまで用意くださっていて、娘も大喜びでした。 夕食もメインのステーキ以外もメニューが多彩でデザートまで飽きずに楽しむことができました。 また、興奮して寝られなかった娘が起きられず朝食会場に行けなかったのですが、後から部屋まで朝食をお持ちくださって感動いたしました。本当にありがとうございました。 また別府に伺う際には是非利用させていただきます。

M.Tさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-13

【宙】和洋室・内風呂付

お部屋、食事、温泉(お風呂)、どれも、とても満足です。 3回目の宿泊でしたが、また次回も宿泊したくなる神和苑さんです。

お部屋、食事、温泉(お風呂)、どれも、とても満足です。 3回目の宿泊でしたが、また次回も宿泊したくなる神和苑さんです。

M.Tさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-02-20

【宙】和洋室・露天風呂付

2回目の宿泊です。 全てに満足出来るトラベルでした。 前回は内風呂のみのお部屋だった為、今回は露天風呂もあるお部屋を選びました。(前回は本館、今回は宙) 晴れ間の中、小雪のチラつくお天気でしたが、とても気持ち良く内風呂、露天風呂と満喫... 続きをよむ 2回目の宿泊です。 全てに満足出来るトラベルでした。 前回は内風呂のみのお部屋だった為、今回は露天風呂もあるお部屋を選びました。(前回は本館、今回は宙) 晴れ間の中、小雪のチラつくお天気でしたが、とても気持ち良く内風呂、露天風呂と満喫出来ました。 ※少し源泉の温度が熱いのと、内風呂から露天風呂に出る際、足元が不安でした。 食事は(前回は和食)鉄板焼きを選び、ボリューム、味、パフォーマンスと、とても大満足でした。 来月、またお世話になります。(笑)

2回目の宿泊です。 全てに満足出来るトラベルでした。 前回は内風呂のみのお部屋だった為、今回は露天風呂もあるお部屋を選びました。(前回は本館、今回は宙) 晴れ間の中、小雪のチラつくお天気でしたが、とても気持ち良く内風呂、露天風呂と満喫出来ました。 ※少し源泉の温度が熱いのと、内風呂から露天風呂に出る際、足元が不安でした。 食事は(前回は和食)鉄板焼きを選び、ボリューム、味、パフォーマンスと、とても大満足でした。 来月、またお世話になります。(笑)

H.Yさん(68歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-02-26

【本館】洋室・内風呂付 ※車椅子バリアフリー対応

今回の目的は、歩行が不自由になった主人の誕生祝いを記念して久しぶりにでかけました。到着したときから、スタッフの皆様のお気遣いありがとうございます。夕食時には思わぬ祝いをしていただき感激です。気持ちよく最後まで過ごして帰ることができました。又... 続きをよむ 今回の目的は、歩行が不自由になった主人の誕生祝いを記念して久しぶりにでかけました。到着したときから、スタッフの皆様のお気遣いありがとうございます。夕食時には思わぬ祝いをしていただき感激です。気持ちよく最後まで過ごして帰ることができました。又、季節の違う時期に伺いたいです。スタッフの皆様はもちろん、宿の取組に旅館としての精神を感じました。

今回の目的は、歩行が不自由になった主人の誕生祝いを記念して久しぶりにでかけました。到着したときから、スタッフの皆様のお気遣いありがとうございます。夕食時には思わぬ祝いをしていただき感激です。気持ちよく最後まで過ごして帰ることができました。又、季節の違う時期に伺いたいです。スタッフの皆様はもちろん、宿の取組に旅館としての精神を感じました。

M.Sさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-01-27

【本館】和洋室・内風呂付

お部屋をグレードアップしてもらい友人2人でのびのびと1日を過ごすことができました。 お食事処も隣と離れていてとてもよかったです。 お料理すべておいしかったです。お豆腐料理、お魚料理が多くてとてもうれしかったです。 温泉はは女性専用が... 続きをよむ お部屋をグレードアップしてもらい友人2人でのびのびと1日を過ごすことができました。 お食事処も隣と離れていてとてもよかったです。 お料理すべておいしかったです。お豆腐料理、お魚料理が多くてとてもうれしかったです。 温泉はは女性専用があったり、露天風呂も大きくてよかったです。洗面台にハンドソープがあったらうれしかったです。 大分に来る機会があったらまた来たいです。

お部屋をグレードアップしてもらい友人2人でのびのびと1日を過ごすことができました。 お食事処も隣と離れていてとてもよかったです。 お料理すべておいしかったです。お豆腐料理、お魚料理が多くてとてもうれしかったです。 温泉はは女性専用があったり、露天風呂も大きくてよかったです。洗面台にハンドソープがあったらうれしかったです。 大分に来る機会があったらまた来たいです。

T.Mさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-01-09

【離れ】デラックス和洋室・露天風呂付

泥湯が出来ると聞いて行ったんですが女性限定で入ることができませんでした。できれば男性も入れる泥湯を設置して貰いたいです。その他については大変満足してます。

泥湯が出来ると聞いて行ったんですが女性限定で入ることができませんでした。できれば男性も入れる泥湯を設置して貰いたいです。その他については大変満足してます。

M.Mさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-31

【本館】デラックス和洋室・内風呂付

年末年始で忙しいのはわかりますが、前回の宿泊時とは、真逆の接客でとても、ガッカリしました。 高齢者への配慮も全くなく、玄関から離れた場所へ駐車を指示されるのみ おもてなしの気遣いすら全く感じません。 夕食も予約時のメニューと若干変更され... 続きをよむ 年末年始で忙しいのはわかりますが、前回の宿泊時とは、真逆の接客でとても、ガッカリしました。 高齢者への配慮も全くなく、玄関から離れた場所へ駐車を指示されるのみ おもてなしの気遣いすら全く感じません。 夕食も予約時のメニューと若干変更されていました。 設備等は、色々と新しくなっている様ですが、ただゆっくり気持ちよく過ごす為の優しい宿ではなかったです。

年末年始で忙しいのはわかりますが、前回の宿泊時とは、真逆の接客でとても、ガッカリしました。 高齢者への配慮も全くなく、玄関から離れた場所へ駐車を指示されるのみ おもてなしの気遣いすら全く感じません。 夕食も予約時のメニューと若干変更されていました。 設備等は、色々と新しくなっている様ですが、ただゆっくり気持ちよく過ごす為の優しい宿ではなかったです。

R.Nさん(29歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-23

【宙】和洋室・露天風呂付

地獄めぐりに徒歩で訪れられるような好立地で驚きました。非常に大きいお宿さまにも関わらず、接客がとても温かく、丁寧で嬉しかったです。 宙のお部屋を選びましたが、景色もよく、湯気が上がっている別府の街を楽しめたのでよかったです。大浴場は非常に... 続きをよむ 地獄めぐりに徒歩で訪れられるような好立地で驚きました。非常に大きいお宿さまにも関わらず、接客がとても温かく、丁寧で嬉しかったです。 宙のお部屋を選びましたが、景色もよく、湯気が上がっている別府の街を楽しめたのでよかったです。大浴場は非常に広く、こちらからも景色が楽しめました。 朝食は和食がおすすめとのことで、和食をいただきました。お豆腐がとてもおいしかったです。 ぜひまた別のタイプのお部屋にも宿泊してみたいです。ありがとうございました。

地獄めぐりに徒歩で訪れられるような好立地で驚きました。非常に大きいお宿さまにも関わらず、接客がとても温かく、丁寧で嬉しかったです。 宙のお部屋を選びましたが、景色もよく、湯気が上がっている別府の街を楽しめたのでよかったです。大浴場は非常に広く、こちらからも景色が楽しめました。 朝食は和食がおすすめとのことで、和食をいただきました。お豆腐がとてもおいしかったです。 ぜひまた別のタイプのお部屋にも宿泊してみたいです。ありがとうございました。

R.Fさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-15

【宙】和洋室・内風呂付

ゆっくりできました。 宙は眺望と温泉付客室、そして和食料理、接客ともに最高のひとときをありがとう。

ゆっくりできました。 宙は眺望と温泉付客室、そして和食料理、接客ともに最高のひとときをありがとう。

M.Sさん(64歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-15

【宙】和洋室・露天風呂付

高齢の母と親子3人で伺いました。今回宙のお部屋に泊まりました。お風呂、お部屋、スタッフさんの対応などとても良かったですが高台にある為スロープがとても多く車椅子お借りして助かりましたがそれでも押す方も大変でした。お食事場所は宙の方にある様な記... 続きをよむ 高齢の母と親子3人で伺いました。今回宙のお部屋に泊まりました。お風呂、お部屋、スタッフさんの対応などとても良かったですが高台にある為スロープがとても多く車椅子お借りして助かりましたがそれでも押す方も大変でした。お食事場所は宙の方にある様な記載でしたが本館迄移動しないといけないのてお部屋のチョイスを間違ったと思いました。でも総合的には良かったです。この度はお世話になりました。

高齢の母と親子3人で伺いました。今回宙のお部屋に泊まりました。お風呂、お部屋、スタッフさんの対応などとても良かったですが高台にある為スロープがとても多く車椅子お借りして助かりましたがそれでも押す方も大変でした。お食事場所は宙の方にある様な記載でしたが本館迄移動しないといけないのてお部屋のチョイスを間違ったと思いました。でも総合的には良かったです。この度はお世話になりました。

M.Mさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-13

【離れ】和洋室・露天風呂付

食事をもう少し豪華にして頂けたら、 エレベーターでの利用が部屋、大浴場直通で行けたら高齢者にも負担なく過ごせそうだと思いました(´-`).。oO( 接客はいろいろと配慮していただきました。チェックアウト後も車まで荷物を運んでくれ... 続きをよむ 食事をもう少し豪華にして頂けたら、 エレベーターでの利用が部屋、大浴場直通で行けたら高齢者にも負担なく過ごせそうだと思いました(´-`).。oO( 接客はいろいろと配慮していただきました。チェックアウト後も車まで荷物を運んでくれたのには感謝してます。 初めてでした!いろいろと旅行してますが、帰りは運んでくれる宿は今までありませんでした! 有難うございました。

食事をもう少し豪華にして頂けたら、 エレベーターでの利用が部屋、大浴場直通で行けたら高齢者にも負担なく過ごせそうだと思いました(´-`).。oO( 接客はいろいろと配慮していただきました。チェックアウト後も車まで荷物を運んでくれたのには感謝してます。 初めてでした!いろいろと旅行してますが、帰りは運んでくれる宿は今までありませんでした! 有難うございました。

K.Hさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-23

【特別室「つつじ」】 和洋室・露天風呂付 ※7~9月限定プール付

今回は、当日予約でしたのに ウェルカムフルーツ、夜食のおにぎり 食後の珈琲と、沢山のおもてなし とても嬉しかったです 広いお部屋でのんびり過ごし 美味しい物を頂き 幸せな気持ちで帰宅しました 本当にありがとうございました。 ... 続きをよむ 今回は、当日予約でしたのに ウェルカムフルーツ、夜食のおにぎり 食後の珈琲と、沢山のおもてなし とても嬉しかったです 広いお部屋でのんびり過ごし 美味しい物を頂き 幸せな気持ちで帰宅しました 本当にありがとうございました。

今回は、当日予約でしたのに ウェルカムフルーツ、夜食のおにぎり 食後の珈琲と、沢山のおもてなし とても嬉しかったです 広いお部屋でのんびり過ごし 美味しい物を頂き 幸せな気持ちで帰宅しました 本当にありがとうございました。

M.Yさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-07

【宙】眺望なしの訳あり/和洋室・露天風呂付

最高

最高

M.Mさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-11

【本館】デラックス和洋室・内風呂付

二度目の宿泊でしたが、ゆっくり過ごす事ができました。 スタッフの方の程よい距離感とおもてなしが素晴らしかったです。メイクさんにも、高齢の母へ段差への配慮のお声かけをいただきました。 コロナ禍でしたが、昨年よりもお客様も多く、人気があるの... 続きをよむ 二度目の宿泊でしたが、ゆっくり過ごす事ができました。 スタッフの方の程よい距離感とおもてなしが素晴らしかったです。メイクさんにも、高齢の母へ段差への配慮のお声かけをいただきました。 コロナ禍でしたが、昨年よりもお客様も多く、人気があるのも納得です。 強いて言うなら、洗面所にも、ハンドソープを置いて欲しかったです。

二度目の宿泊でしたが、ゆっくり過ごす事ができました。 スタッフの方の程よい距離感とおもてなしが素晴らしかったです。メイクさんにも、高齢の母へ段差への配慮のお声かけをいただきました。 コロナ禍でしたが、昨年よりもお客様も多く、人気があるのも納得です。 強いて言うなら、洗面所にも、ハンドソープを置いて欲しかったです。

Y.Nさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-26

【宙】和洋室・内風呂付

全てが非常によかったです。ただ、アルコールの自販機が部屋の近くにほしかったです

全てが非常によかったです。ただ、アルコールの自販機が部屋の近くにほしかったです

K.Iさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-02

【離れ】デラックス和洋室・露天風呂付

チェックインより早くに到着したのですが、 雨がひどかったので、傘を借りに行き、気持ち良く貸して頂き、地獄めぐりの案内も手早く渡して頂きました〜。竹の部屋もとっても広くて、お風呂も気持ち良く、鉄板焼きの食事も美味しかったです。 作衣も着心... 続きをよむ チェックインより早くに到着したのですが、 雨がひどかったので、傘を借りに行き、気持ち良く貸して頂き、地獄めぐりの案内も手早く渡して頂きました〜。竹の部屋もとっても広くて、お風呂も気持ち良く、鉄板焼きの食事も美味しかったです。 作衣も着心地のよくて、お土産に買いました。

チェックインより早くに到着したのですが、 雨がひどかったので、傘を借りに行き、気持ち良く貸して頂き、地獄めぐりの案内も手早く渡して頂きました〜。竹の部屋もとっても広くて、お風呂も気持ち良く、鉄板焼きの食事も美味しかったです。 作衣も着心地のよくて、お土産に買いました。

S.Nさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-10

【本館】和洋室・内風呂付

とても素晴らしい施設でした。また、両親を連れていきたいと思っています。

とても素晴らしい施設でした。また、両親を連れていきたいと思っています。

H.Yさん(67歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-04

【本館】和洋室・内風呂付

広い敷地に広い部屋、非常に贅沢な作りの宿だと思います。特に能舞台のかがり火が部屋から見えたのは素晴らしかったです。 ただ何かバランスが悪い感じがします。畳の傷みなどはありましたが部屋の造りなどは贅沢なものの、朝食で利用したレストランは周り... 続きをよむ 広い敷地に広い部屋、非常に贅沢な作りの宿だと思います。特に能舞台のかがり火が部屋から見えたのは素晴らしかったです。 ただ何かバランスが悪い感じがします。畳の傷みなどはありましたが部屋の造りなどは贅沢なものの、朝食で利用したレストランは周りの席が丸見えの殺風景な大きな部屋であり、本館から新館大浴場までは距離があって結局一度しか利用しませんでした。部屋の冷蔵庫には酒類がなく自販機へ缶ビールを買いに行かされるのもビジネスホテルのようでした。 スタッフの方たちの印象もよく、ほんの少し手直しされれば数段素晴らしい宿になると思われますので勿体ない気がしました。

広い敷地に広い部屋、非常に贅沢な作りの宿だと思います。特に能舞台のかがり火が部屋から見えたのは素晴らしかったです。 ただ何かバランスが悪い感じがします。畳の傷みなどはありましたが部屋の造りなどは贅沢なものの、朝食で利用したレストランは周りの席が丸見えの殺風景な大きな部屋であり、本館から新館大浴場までは距離があって結局一度しか利用しませんでした。部屋の冷蔵庫には酒類がなく自販機へ缶ビールを買いに行かされるのもビジネスホテルのようでした。 スタッフの方たちの印象もよく、ほんの少し手直しされれば数段素晴らしい宿になると思われますので勿体ない気がしました。

M.Aさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-29

【宙】和洋室・内風呂付

年末の寒い時にお世話になりました! 素晴らしい旅館でした!1つだけ気になる点が… 夕食に鉄板のコース料理を頂きましたが…料理はすごく美味しかったです!お店の雰囲気も良く、目の前で料理して頂いて料理長さんもお客さんを気にしながら料理されて... 続きをよむ 年末の寒い時にお世話になりました! 素晴らしい旅館でした!1つだけ気になる点が… 夕食に鉄板のコース料理を頂きましたが…料理はすごく美味しかったです!お店の雰囲気も良く、目の前で料理して頂いて料理長さんもお客さんを気にしながら料理されてましたが…周りにいるスタッフさんの気配りがお店にはあってない感じがしました。。旅館、夕食のお店と最高なのに…気配りが足りないのと言葉遣いが…時間をわけていてお客さんもパンクしてる訳でもなく…気付かないのは… 逆に朝食の時の担当の方はすごくよく見られてて気遣いがすごく大変勉強になりました! その点以外では最高でしたのでまた泊まりたいと思いました!

年末の寒い時にお世話になりました! 素晴らしい旅館でした!1つだけ気になる点が… 夕食に鉄板のコース料理を頂きましたが…料理はすごく美味しかったです!お店の雰囲気も良く、目の前で料理して頂いて料理長さんもお客さんを気にしながら料理されてましたが…周りにいるスタッフさんの気配りがお店にはあってない感じがしました。。旅館、夕食のお店と最高なのに…気配りが足りないのと言葉遣いが…時間をわけていてお客さんもパンクしてる訳でもなく…気付かないのは… 逆に朝食の時の担当の方はすごくよく見られてて気遣いがすごく大変勉強になりました! その点以外では最高でしたのでまた泊まりたいと思いました!

T.Oさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-25

【離れ】和洋室・露天風呂付

先日はお世話になりました。 全体的には満足しておりますが、以下直して頂けますともっと良くなると思います。 ・プールの水温が低くて水着に着替えたものの入れなかったのは残念でした。 ・夕食の鉄板焼にてパーティション?はあったものの席が... 続きをよむ 先日はお世話になりました。 全体的には満足しておりますが、以下直して頂けますともっと良くなると思います。 ・プールの水温が低くて水着に着替えたものの入れなかったのは残念でした。 ・夕食の鉄板焼にてパーティション?はあったものの席が隣と近かったです。 ・エアコンでヘアが乾燥気味でした。 とはいえ、全体的には素敵な時間を過ごさせて頂きました。 ありがとうございました。

先日はお世話になりました。 全体的には満足しておりますが、以下直して頂けますともっと良くなると思います。 ・プールの水温が低くて水着に着替えたものの入れなかったのは残念でした。 ・夕食の鉄板焼にてパーティション?はあったものの席が隣と近かったです。 ・エアコンでヘアが乾燥気味でした。 とはいえ、全体的には素敵な時間を過ごさせて頂きました。 ありがとうございました。

R.Hさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-25

【離れ】和洋室・露天風呂付

色々ありましたが、相対的に素晴らしい宿です。また半年後くらいにもっと素晴らしい宿になっている事を確認しに行きます。食事担当者とのお話楽しかったです。支配人、有り難う御座いました。

色々ありましたが、相対的に素晴らしい宿です。また半年後くらいにもっと素晴らしい宿になっている事を確認しに行きます。食事担当者とのお話楽しかったです。支配人、有り難う御座いました。

H.Gさん(65歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-07

【離れ】和洋室・露天風呂付

とても快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

とても快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

M.Hさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-29

【宙】~特別室「瞬」~和洋室・露天風呂付

両親と泊まらせていただきました。スタッフの皆さんがとても親切で優しく声をかけて下さりすごく感謝してます。お部屋も温泉も食事も大満足です。部屋からの景色や朝日も最高でした。良い思い出ができました。両親もとても喜んでいました。また、ぜひ泊まりに... 続きをよむ 両親と泊まらせていただきました。スタッフの皆さんがとても親切で優しく声をかけて下さりすごく感謝してます。お部屋も温泉も食事も大満足です。部屋からの景色や朝日も最高でした。良い思い出ができました。両親もとても喜んでいました。また、ぜひ泊まりに行きたいです。本当にありがとうございました。

両親と泊まらせていただきました。スタッフの皆さんがとても親切で優しく声をかけて下さりすごく感謝してます。お部屋も温泉も食事も大満足です。部屋からの景色や朝日も最高でした。良い思い出ができました。両親もとても喜んでいました。また、ぜひ泊まりに行きたいです。本当にありがとうございました。

M.Nさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-04

【離れ】和洋室・露天風呂付

先日は、お世話になりありがとうございました。 一泊だけでしたが、大満足の旅行初日にして頂き本当に感謝しています。 連れの叔父が、夕食の時ギリギリまでお酒を飲ませてもらったり、食べ忘れたデザートを部屋まで持って来て頂いたり、電子クーポンに... 続きをよむ 先日は、お世話になりありがとうございました。 一泊だけでしたが、大満足の旅行初日にして頂き本当に感謝しています。 連れの叔父が、夕食の時ギリギリまでお酒を飲ませてもらったり、食べ忘れたデザートを部屋まで持って来て頂いたり、電子クーポンに関しても、チェックアウト後にも関わらず気持ちよく買い物させて頂いたりと、ワガママを笑顔で対応して頂いたりで、感謝の気持ちしかありません。 建物に関しても、まだまだ新しく、開放感がありラグジュアリー感もあり以前から気になってたので、この度宿泊させて頂けて本当に良かったと思っています。 ソフト面ハード面どちらをとっても、特別に言う事ありません。 この度は、コロナ禍の中口に表せない程大変かと思いますが、スタッフ皆様どうかお身体ご自愛下さい。 また、必ず宿泊させて頂きたいです。 本当にありがとうございました。

先日は、お世話になりありがとうございました。 一泊だけでしたが、大満足の旅行初日にして頂き本当に感謝しています。 連れの叔父が、夕食の時ギリギリまでお酒を飲ませてもらったり、食べ忘れたデザートを部屋まで持って来て頂いたり、電子クーポンに関しても、チェックアウト後にも関わらず気持ちよく買い物させて頂いたりと、ワガママを笑顔で対応して頂いたりで、感謝の気持ちしかありません。 建物に関しても、まだまだ新しく、開放感がありラグジュアリー感もあり以前から気になってたので、この度宿泊させて頂けて本当に良かったと思っています。 ソフト面ハード面どちらをとっても、特別に言う事ありません。 この度は、コロナ禍の中口に表せない程大変かと思いますが、スタッフ皆様どうかお身体ご自愛下さい。 また、必ず宿泊させて頂きたいです。 本当にありがとうございました。

K.Kさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-25

【本館】デラックス和洋室・内風呂付

部屋にも浴場にも豊富にタオルが置いてあるのが良かった。最近コロナで部屋から持っていってくださいというところが多くなったので大変ありがたいです。食事の時の係の方も対応が良かったです。食事会場でのマスク入れやナプキンを客からの要望で作務衣のボタ... 続きをよむ 部屋にも浴場にも豊富にタオルが置いてあるのが良かった。最近コロナで部屋から持っていってくださいというところが多くなったので大変ありがたいです。食事の時の係の方も対応が良かったです。食事会場でのマスク入れやナプキンを客からの要望で作務衣のボタンに止められるようにした事ですとか部屋の歯ブラシ立てなど大変良いと思いました。ただ露天風呂は宙のバルコニーにいた人と目が合ったそうなので改善していただいた方がよろしいかと思われます。チェックアウトの際は荷物運びや車を玄関につけていただく際大変スムーズだったのですが、チェックイン時他に到着された方がいなかったのにもかかわらず宿帳にサインしてからだいぶ待たされ、お部屋に案内しますとやっと係が来たかと思ったらそこから慌ててお茶が出されて飲み終わってからもしばらく待たされたので役割が分かれているのであればきちんと連携していただくか係の方が他の方を対応中なのであれば待たせる理由を言っていただけると待っている間イライラしなくてすむと思います。

部屋にも浴場にも豊富にタオルが置いてあるのが良かった。最近コロナで部屋から持っていってくださいというところが多くなったので大変ありがたいです。食事の時の係の方も対応が良かったです。食事会場でのマスク入れやナプキンを客からの要望で作務衣のボタンに止められるようにした事ですとか部屋の歯ブラシ立てなど大変良いと思いました。ただ露天風呂は宙のバルコニーにいた人と目が合ったそうなので改善していただいた方がよろしいかと思われます。チェックアウトの際は荷物運びや車を玄関につけていただく際大変スムーズだったのですが、チェックイン時他に到着された方がいなかったのにもかかわらず宿帳にサインしてからだいぶ待たされ、お部屋に案内しますとやっと係が来たかと思ったらそこから慌ててお茶が出されて飲み終わってからもしばらく待たされたので役割が分かれているのであればきちんと連携していただくか係の方が他の方を対応中なのであれば待たせる理由を言っていただけると待っている間イライラしなくてすむと思います。

H.Yさん(28歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-20

【宙】和洋室・露天風呂付

お料理は素晴らしく、特にステーキと海鮮の鉄板焼が美味しかったです。 目の前で焼いてもらって美味しさ倍増でした。 夕食時に少し待つことになりましたが対応も丁寧で、ドリンクを無料で提供していただけたのでむしろラッキーでした笑 大浴場が1つ... 続きをよむ お料理は素晴らしく、特にステーキと海鮮の鉄板焼が美味しかったです。 目の前で焼いてもらって美味しさ倍増でした。 夕食時に少し待つことになりましたが対応も丁寧で、ドリンクを無料で提供していただけたのでむしろラッキーでした笑 大浴場が1つ調整中だったり部屋風呂に汚れが少しみられたので気になりました。 部屋からの見晴らしがいいので夜景をわざわざ見に行く必要もないくらいでした。 チェックアウト後、車のガラスや中の清掃がしてあり、さすがだなと思いました。 お料理やサービスがよくまた泊まりたい宿の1つになりました。

お料理は素晴らしく、特にステーキと海鮮の鉄板焼が美味しかったです。 目の前で焼いてもらって美味しさ倍増でした。 夕食時に少し待つことになりましたが対応も丁寧で、ドリンクを無料で提供していただけたのでむしろラッキーでした笑 大浴場が1つ調整中だったり部屋風呂に汚れが少しみられたので気になりました。 部屋からの見晴らしがいいので夜景をわざわざ見に行く必要もないくらいでした。 チェックアウト後、車のガラスや中の清掃がしてあり、さすがだなと思いました。 お料理やサービスがよくまた泊まりたい宿の1つになりました。

T.Sさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-04-04

【宙】和洋室・露天風呂付

露天風呂が一部使用不可であることなど、HPやチェックイン時に知らせていただきたいです。またベッドについては一考の余地があります。すべての宿泊客が硬めのベッドが好みとは限らず、柔らかいベッドが好きな客もいるということを知っていただきたいです

露天風呂が一部使用不可であることなど、HPやチェックイン時に知らせていただきたいです。またベッドについては一考の余地があります。すべての宿泊客が硬めのベッドが好みとは限らず、柔らかいベッドが好きな客もいるということを知っていただきたいです

M.Kさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-10

【宙】和洋室・内風呂付

とても素晴らしく良い宿泊施設でした。 ただ、施設改装中という事で、離れの部屋に変更して頂けたのですが、かなり遠く雨も風も強かったので本館の浴場に行くのを躊躇してしまいました。 翌朝意を決して試みたものの、やはり遠く感じ、折角頑張って行っ... 続きをよむ とても素晴らしく良い宿泊施設でした。 ただ、施設改装中という事で、離れの部屋に変更して頂けたのですが、かなり遠く雨も風も強かったので本館の浴場に行くのを躊躇してしまいました。 翌朝意を決して試みたものの、やはり遠く感じ、折角頑張って行ったのですが浴槽も熱めの浴槽と温めの浴槽と二つ有ったのですがかなり温く感じてしまいました(これは個人差があると思います)。それとサウナも欲しかったです。 接客、案内等に関しては皆様しっかりされていた感じです。 料理も美味しく、特に野菜類がとても美味しく頂きました。 施設的に残念な所がいくつか有ったのが’’残念’’でした。 勝手な事を言って申し訳ございませんが何かを感じて頂ければ幸いです。 またいつか伺いたいと思います。 ありがとうございました。

とても素晴らしく良い宿泊施設でした。 ただ、施設改装中という事で、離れの部屋に変更して頂けたのですが、かなり遠く雨も風も強かったので本館の浴場に行くのを躊躇してしまいました。 翌朝意を決して試みたものの、やはり遠く感じ、折角頑張って行ったのですが浴槽も熱めの浴槽と温めの浴槽と二つ有ったのですがかなり温く感じてしまいました(これは個人差があると思います)。それとサウナも欲しかったです。 接客、案内等に関しては皆様しっかりされていた感じです。 料理も美味しく、特に野菜類がとても美味しく頂きました。 施設的に残念な所がいくつか有ったのが’’残念’’でした。 勝手な事を言って申し訳ございませんが何かを感じて頂ければ幸いです。 またいつか伺いたいと思います。 ありがとうございました。

施設・サービス

施設名

山荘 神和苑

住所

大分県別府市鉄輪345

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/銀聯/SAISON/DEBIT/UC/DC

総部屋数

50室

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