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さらさほてるしんおおさか SARASA HOTEL新大阪

casual ビジネス
  • 大阪府 > 新大阪・江坂・十三・塚本

SARASA HOTEL新大阪の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (37件)

4.2/5

5点

46%

4点

35%

3点

8%

2点

11%

1点

-%

項目別の評価

部屋4.3/5

風呂4.0/5

朝食4.0/5

夕食5.0/5

接客・サービス4.3/5

その他の設備4.1/5

A.Kさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-13

【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米

値段の割には凄くよかった。 コーヒーサービスは最高でした。 駅からも近くよかった。

値段の割には凄くよかった。 コーヒーサービスは最高でした。 駅からも近くよかった。

Y.Mさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-03

【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米

感染症対策で大変な時でしたが、清潔なお部屋で安心して宿泊させていただきました。出口さえ間違えなければ駅からすぐですし、基本プランで14時→12時アウトなのでゆっくりできます。地図はリラックスさんより、公式サイトのご案内が分かりやすいかと思い... 続きをよむ 感染症対策で大変な時でしたが、清潔なお部屋で安心して宿泊させていただきました。出口さえ間違えなければ駅からすぐですし、基本プランで14時→12時アウトなのでゆっくりできます。地図はリラックスさんより、公式サイトのご案内が分かりやすいかと思います。また新大阪で用があればお世話になりたいです。ありがとうございました!

感染症対策で大変な時でしたが、清潔なお部屋で安心して宿泊させていただきました。出口さえ間違えなければ駅からすぐですし、基本プランで14時→12時アウトなのでゆっくりできます。地図はリラックスさんより、公式サイトのご案内が分かりやすいかと思います。また新大阪で用があればお世話になりたいです。ありがとうございました!

H.Aさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-22

【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米

ベッドはAやSのホテルより寝心地が良かったです。良く眠れました。枕の硬さや寝具も関係しているのかな。上質なグレードの物を使われているのでしょう。

ベッドはAやSのホテルより寝心地が良かったです。良く眠れました。枕の硬さや寝具も関係しているのかな。上質なグレードの物を使われているのでしょう。

Y.Sさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-06

【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米

快適な滞在でした。ありがとうござました。

快適な滞在でした。ありがとうござました。

S.Mさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-21

【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米

ホテルの位置も地図上ではわかりにくかった ですが、実際に歩いてみると駅からも近くすぐわかりました。 部屋は新しく清潔感があり、電源もたくさんあり便利でした。 クッションフロアはよいのですが、土足エリアと土足以外エリアを 分けても... 続きをよむ ホテルの位置も地図上ではわかりにくかった ですが、実際に歩いてみると駅からも近くすぐわかりました。 部屋は新しく清潔感があり、電源もたくさんあり便利でした。 クッションフロアはよいのですが、土足エリアと土足以外エリアを 分けてもよかったかも。 TVとベットの位置は疑問。 朝食は美味しかったですが、ご飯の設置場所は疑問。

ホテルの位置も地図上ではわかりにくかった ですが、実際に歩いてみると駅からも近くすぐわかりました。 部屋は新しく清潔感があり、電源もたくさんあり便利でした。 クッションフロアはよいのですが、土足エリアと土足以外エリアを 分けてもよかったかも。 TVとベットの位置は疑問。 朝食は美味しかったですが、ご飯の設置場所は疑問。

N.Kさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-01-24

【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米

駅から近く、安く泊まれたので満足しています。チェックアウトもカードキーをボックスに入れるタイプで助かりました。

駅から近く、安く泊まれたので満足しています。チェックアウトもカードキーをボックスに入れるタイプで助かりました。

K.Oさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-12

【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米

二泊したのですが、二日目朝にタオル交換とゴミの回収のみお願いする磁石性のプレートをドアの外に張り出しておきましたが、夜帰ってきたら、そのままになってた点が、残念でした。 部屋も広く、清潔でしたし、受付の方の対応も、満足でした。

二泊したのですが、二日目朝にタオル交換とゴミの回収のみお願いする磁石性のプレートをドアの外に張り出しておきましたが、夜帰ってきたら、そのままになってた点が、残念でした。 部屋も広く、清潔でしたし、受付の方の対応も、満足でした。

M.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-05

【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米

部屋は綺麗で、広さも充分あり快適でした。 接客も悪くないです。 ただ、朝食のバイキングがあまりにも残念でした。 種類、味も不満ですが、特に料理の並び順は改善すべきです。 料理に選んでご飯かパンを決めたいのに、お膳を取ってすぐにご飯、... 続きをよむ 部屋は綺麗で、広さも充分あり快適でした。 接客も悪くないです。 ただ、朝食のバイキングがあまりにも残念でした。 種類、味も不満ですが、特に料理の並び順は改善すべきです。 料理に選んでご飯かパンを決めたいのに、お膳を取ってすぐにご飯、パンを取る並びにしてるのはどうかと思うのですが・・・ あと2連泊したのですが、清掃ルールも疑問です。 1日目に使用したカップがそのままにするのは何故なんでしょう。 空のペットボトルもそのまま置いてありました。 ゴミ箱に入れてないものはゴミではないルールなんでしょうか!?

部屋は綺麗で、広さも充分あり快適でした。 接客も悪くないです。 ただ、朝食のバイキングがあまりにも残念でした。 種類、味も不満ですが、特に料理の並び順は改善すべきです。 料理に選んでご飯かパンを決めたいのに、お膳を取ってすぐにご飯、パンを取る並びにしてるのはどうかと思うのですが・・・ あと2連泊したのですが、清掃ルールも疑問です。 1日目に使用したカップがそのままにするのは何故なんでしょう。 空のペットボトルもそのまま置いてありました。 ゴミ箱に入れてないものはゴミではないルールなんでしょうか!?

S.Nさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-15

【禁煙】スタンダードツインルーム16平米

外国人の団体客が多かったのでエレベーターに全然のれなかった エレベーターは小さく、私の部屋にいくのに1機しかなかったので3回くらいみおくった 部屋はアメニティが少なく、シャワーキャップがなかったのと、綿棒が1本だけなのにショックをうけた... 続きをよむ 外国人の団体客が多かったのでエレベーターに全然のれなかった エレベーターは小さく、私の部屋にいくのに1機しかなかったので3回くらいみおくった 部屋はアメニティが少なく、シャワーキャップがなかったのと、綿棒が1本だけなのにショックをうけた スリッパは使い捨てにしてほしい 中敷きは歩くたびにはがれ意味がない 部屋の設備も安っぽく、全体的に残念なホテル チェックアウトのときも延長料金を最初に払っていたのに確認にモタモタ もう泊まることはないと思います

外国人の団体客が多かったのでエレベーターに全然のれなかった エレベーターは小さく、私の部屋にいくのに1機しかなかったので3回くらいみおくった 部屋はアメニティが少なく、シャワーキャップがなかったのと、綿棒が1本だけなのにショックをうけた スリッパは使い捨てにしてほしい 中敷きは歩くたびにはがれ意味がない 部屋の設備も安っぽく、全体的に残念なホテル チェックアウトのときも延長料金を最初に払っていたのに確認にモタモタ もう泊まることはないと思います

T.Sさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-17

【禁煙】スタンダードツインルーム16平米

中国人の賑やかな団体客と重なりましたが、チェックインの段階で別フロアに調整いただくなどの気配りがあって好印象でした。ありがとう

中国人の賑やかな団体客と重なりましたが、チェックインの段階で別フロアに調整いただくなどの気配りがあって好印象でした。ありがとう

Y.Nさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-10

【禁煙】ダブルルーム14平米

下調べしなかった自分が悪いのですが、ビジネスユースを考慮されていないかのよう。 (1) スマホもPCもAPにはつながるがインターネットにはつながらず、その旨を電話で伝えても「こちらは異常ありません」。再度客側の問題がないことを伝えて「線の... 続きをよむ 下調べしなかった自分が悪いのですが、ビジネスユースを考慮されていないかのよう。 (1) スマホもPCもAPにはつながるがインターネットにはつながらず、その旨を電話で伝えても「こちらは異常ありません」。再度客側の問題がないことを伝えて「線の抜き差し」をしてもらって一度は復旧も再発多々。パスワード無しなので客でなくてもいくらでもつなげるあたりに原因があるのでは? (2) 室内のトイレのタンク補水が止まらず一晩中「チョロチョロ」の音が続き寝られなかった。翌日クレームすると、昼過ぎに電話で確認して出なくなったとのことだったが、部屋に帰ると再発。 上記2件もあり、部屋を変えてもらったが、セミダブルからツインなので、1人利用では幅狭のベッドに寝るハメに。 (3) チェックイン時に渡された領収書が、支払った金額よりも多い、Reluxオファー未適用の合計金額。しかも内訳にはReluxポイント適用値引きの記載。これでは職場で精算できないと伝えて、チェックアウト時に、出し直してもらったら、今度はなぜかポイント値引きが二重に引かれた支払額よりも低い金額。なぜおかしくてどこをどう直すべきかがなかなかわかって貰えず、15分はかかり、職場は遅刻。 (4) ランドリーサービスがないことを問い合わせてから言われ、ランドリールームがあるからと言われたが、ワイシャツのアイロンはどうしたら?と訊いたら、クリーニング店を紹介されたが、毎朝往復20分で出しにゆくハメに。 (5) 部屋に靴ベラがないのも部屋に入ってから気づく。「持ってゆかれるので」とか背景説明はいらないから、チェックイン時に行ってほしい。 (6) チェックアウト時に、当日の責任者と名乗る女性から謝られたが、問題のない「部屋の掃除」で謝られ、しかも(3)の領収書を忘れていた。 朝食は、外国人客が多い割に、入口のカタカナ英語のホール係の女性のおかげで整然として混乱はなかったが、料理の並び順は改善の余地有(こぼれやすい汁物や時間のかかるトーストは最後の方にするなど) 概ね美味しかったが、フルーツとケーキは解凍直後か冷た過ぎた。あと最終日だけ、水が(ろ過されていない)水道水臭かった。

下調べしなかった自分が悪いのですが、ビジネスユースを考慮されていないかのよう。 (1) スマホもPCもAPにはつながるがインターネットにはつながらず、その旨を電話で伝えても「こちらは異常ありません」。再度客側の問題がないことを伝えて「線の抜き差し」をしてもらって一度は復旧も再発多々。パスワード無しなので客でなくてもいくらでもつなげるあたりに原因があるのでは? (2) 室内のトイレのタンク補水が止まらず一晩中「チョロチョロ」の音が続き寝られなかった。翌日クレームすると、昼過ぎに電話で確認して出なくなったとのことだったが、部屋に帰ると再発。 上記2件もあり、部屋を変えてもらったが、セミダブルからツインなので、1人利用では幅狭のベッドに寝るハメに。 (3) チェックイン時に渡された領収書が、支払った金額よりも多い、Reluxオファー未適用の合計金額。しかも内訳にはReluxポイント適用値引きの記載。これでは職場で精算できないと伝えて、チェックアウト時に、出し直してもらったら、今度はなぜかポイント値引きが二重に引かれた支払額よりも低い金額。なぜおかしくてどこをどう直すべきかがなかなかわかって貰えず、15分はかかり、職場は遅刻。 (4) ランドリーサービスがないことを問い合わせてから言われ、ランドリールームがあるからと言われたが、ワイシャツのアイロンはどうしたら?と訊いたら、クリーニング店を紹介されたが、毎朝往復20分で出しにゆくハメに。 (5) 部屋に靴ベラがないのも部屋に入ってから気づく。「持ってゆかれるので」とか背景説明はいらないから、チェックイン時に行ってほしい。 (6) チェックアウト時に、当日の責任者と名乗る女性から謝られたが、問題のない「部屋の掃除」で謝られ、しかも(3)の領収書を忘れていた。 朝食は、外国人客が多い割に、入口のカタカナ英語のホール係の女性のおかげで整然として混乱はなかったが、料理の並び順は改善の余地有(こぼれやすい汁物や時間のかかるトーストは最後の方にするなど) 概ね美味しかったが、フルーツとケーキは解凍直後か冷た過ぎた。あと最終日だけ、水が(ろ過されていない)水道水臭かった。

K.Oさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-25

【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米

チェックイン、チェックアウト時の方々の、笑顔が素敵でした。

チェックイン、チェックアウト時の方々の、笑顔が素敵でした。

N.Aさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-23

【禁煙】スタンダードツインルーム16平米

広いお部屋をありがとうございます

広いお部屋をありがとうございます

R.Oさん(25歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-10

【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米

朝食が全般的に美味しくなかったです。

朝食が全般的に美味しくなかったです。

K.Oさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-09

【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米

新しいホテルで、チェックイン時の対応も、良かったです。 笑顔がもう少し有ると、さらに良い印象だと感じました。 また、お世話になりたいと思います。

新しいホテルで、チェックイン時の対応も、良かったです。 笑顔がもう少し有ると、さらに良い印象だと感じました。 また、お世話になりたいと思います。

M.Tさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-04

【禁煙】スタンダードツインルーム16平米

遠方からの友人宿泊に利用しました。一人税込1000円でバイキング朝食が利用できます。大阪に不安を持っていた友人が ホテルが素敵過ぎて感動していました。ありがとうございました。

遠方からの友人宿泊に利用しました。一人税込1000円でバイキング朝食が利用できます。大阪に不安を持っていた友人が ホテルが素敵過ぎて感動していました。ありがとうございました。

M.Iさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-02

【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米

壁が薄いのか、隣の部屋か廊下からかは分かりませんが、大きな足音や話し声がして眠れませんでした。 また、テーブルに前の客のものと思われる髪の毛が落ちていました。

壁が薄いのか、隣の部屋か廊下からかは分かりませんが、大きな足音や話し声がして眠れませんでした。 また、テーブルに前の客のものと思われる髪の毛が落ちていました。

M.Mさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-02-23

【禁煙】デラックストリプルルーム29平米

朝食が、とても美味しかったです。 朝食スタッフの方がとてもキビキビと動かれていて、気持ちよく食事をする事が出来ました。

朝食が、とても美味しかったです。 朝食スタッフの方がとてもキビキビと動かれていて、気持ちよく食事をする事が出来ました。

S.Tさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-02-01

【禁煙】デラックストリプルルーム29平米

新大阪駅からの近いのが最大の強みですね。 新幹線で移動して来て、荷物を預かってもらって 観光などへ行くという人にオススメしたいです。 建物自体も新しく、掃除もキレイかつ繊細に行われて とても快適でした。 高級ホテルで滞在自体を... 続きをよむ 新大阪駅からの近いのが最大の強みですね。 新幹線で移動して来て、荷物を預かってもらって 観光などへ行くという人にオススメしたいです。 建物自体も新しく、掃除もキレイかつ繊細に行われて とても快適でした。 高級ホテルで滞在自体を楽しみたいという用途ではなく、 あくまで快適な拠点を求める方には、 コストパフォーマンスの高い素晴らしいホテルと思いました。 ありがとうございました! また機会あれば利用させて 頂きます。

新大阪駅からの近いのが最大の強みですね。 新幹線で移動して来て、荷物を預かってもらって 観光などへ行くという人にオススメしたいです。 建物自体も新しく、掃除もキレイかつ繊細に行われて とても快適でした。 高級ホテルで滞在自体を楽しみたいという用途ではなく、 あくまで快適な拠点を求める方には、 コストパフォーマンスの高い素晴らしいホテルと思いました。 ありがとうございました! また機会あれば利用させて 頂きます。

M.Iさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-12-18

【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米

ベッドとTVが近く見辛く感じた。

ベッドとTVが近く見辛く感じた。

C.Hさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-12-05

【禁煙】ダブルルーム14平米

連泊でアメニティ交換不要の札を出していたのに交換してあって勿体ないと思いました。

連泊でアメニティ交換不要の札を出していたのに交換してあって勿体ないと思いました。

S.Iさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-10-25

【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米

毎回親切丁寧な対応ありがとうございます。また利用させていただきたいと思いますのでよろしくお願いいたします

毎回親切丁寧な対応ありがとうございます。また利用させていただきたいと思いますのでよろしくお願いいたします

S.Iさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-09-23

【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米

お世話になりました。次回もよろしくお願いいたします

お世話になりました。次回もよろしくお願いいたします

S.Iさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-09-22

【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米

とても良いホテルでした。

とても良いホテルでした。

h.cさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-27

【禁煙】スタンダードツインルーム16平米

離地鐵站新大阪很近 價格合理 飯店很新 空間稍小的但對於我們整天在外面逛的人沒啥影響 回去只是睡覺而已 重要的是設備很清潔 很新 安靜

地下鉄新大阪駅の近くです。価格は手ごろです。新しいスペースは少し小さめです。しかし、一日中訪れている私たちにとって、影響はありません。寝るだけです。機器が清潔で新鮮であることが重要です。

日本語へ翻訳

H.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-12

【禁煙】ダブルルーム14平米

신축건물이라서 아주 깔끔하고 좋습니다. 직원들도 친절했어요

新しい建物でとてもきれいです。スタッフも親切でした。

日本語へ翻訳

A.Tさん(42歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-23

【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米

感想の記入がありません。

A.Kさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-22

【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米

感想の記入がありません。

T.Aさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-02

【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米

感想の記入がありません。

Y.Sさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-18

【禁煙】スタンダードツインルーム16平米

感想の記入がありません。

施設・サービス

施設名

SARASA HOTEL新大阪

住所

大阪府大阪市淀川区西中島7-1-17

チェックイン/チェックアウト時間

14:00 / 12:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS

総部屋数

253室

ようこそ、Reluxへ