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かるいざわぷりんすほてる いーすと 軽井沢プリンスホテル イースト

リゾート
  • 長野県 > 軽井沢

軽井沢プリンスホテル イーストの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (18件)

4.4/5

5点

50%

4点

39%

3点

11%

2点

-%

1点

-%

項目別の評価

部屋4.3/5

風呂4.0/5

朝食4.4/5

夕食3.9/5

接客・サービス4.2/5

その他の設備4.4/5

Y.Hさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-06

【禁煙】フォレストツインルーム

コメントはアンケートに記載した通りです。 高齢の母が大変喜んでくれたのが私の喜びでもありました。お世話になりました、ありがとうございます。

コメントはアンケートに記載した通りです。 高齢の母が大変喜んでくれたのが私の喜びでもありました。お世話になりました、ありがとうございます。

M.Tさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-13

【禁煙】スーペリアツインルーム

ご担当者様 年に1、2回の利用をここ7,8年くらいしているライトリピーターです。 ここ数年サービスレベルが落ちていると思います。 フロントをレストラン側から浮島に変えてから特に目出ちます、カウンターのスタッフの方が周りに目が届いていな... 続きをよむ ご担当者様 年に1、2回の利用をここ7,8年くらいしているライトリピーターです。 ここ数年サービスレベルが落ちていると思います。 フロントをレストラン側から浮島に変えてから特に目出ちます、カウンターのスタッフの方が周りに目が届いていない ケースが多く、チェックアウトの時も順番をめぐってクレームを入れている方がいらっしゃり、これは並ぶところをもっと 明確にするか、どなたかがロビーにいらっしゃれば、ある程度解決すると思いますが、フロントクラークの意識を変えないと クレームは絶えないと感じました。 部屋はスーペリアツインに泊まりましたが、ドアの開閉音がすごく気になりました。 あと、温泉の混雑確認が全く繋がらず、結局利用を断念しました。 とても好きなホテルなので、頑張って欲しいといつも思っています。

ご担当者様 年に1、2回の利用をここ7,8年くらいしているライトリピーターです。 ここ数年サービスレベルが落ちていると思います。 フロントをレストラン側から浮島に変えてから特に目出ちます、カウンターのスタッフの方が周りに目が届いていない ケースが多く、チェックアウトの時も順番をめぐってクレームを入れている方がいらっしゃり、これは並ぶところをもっと 明確にするか、どなたかがロビーにいらっしゃれば、ある程度解決すると思いますが、フロントクラークの意識を変えないと クレームは絶えないと感じました。 部屋はスーペリアツインに泊まりましたが、ドアの開閉音がすごく気になりました。 あと、温泉の混雑確認が全く繋がらず、結局利用を断念しました。 とても好きなホテルなので、頑張って欲しいといつも思っています。

S.Mさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-06

【禁煙】フォレストツインルーム

随所に心遣いあるスペースがあり、夜、ロビーでコーヒーを飲みながら素敵な家族時間を持てました。温泉でのタオルも「こちらもどうぞ」と優しくお声がけいただくなど全体を通してほっこり。チェックイン・アウト共に素敵な会話がなされ安心感あるホテルでまた... 続きをよむ 随所に心遣いあるスペースがあり、夜、ロビーでコーヒーを飲みながら素敵な家族時間を持てました。温泉でのタオルも「こちらもどうぞ」と優しくお声がけいただくなど全体を通してほっこり。チェックイン・アウト共に素敵な会話がなされ安心感あるホテルでまた来たいなと思いました。新型肺炎への対応が求められる中、マスク着用やブッフェから個配へ切替など、もう1泊した別のホテルと比べしっかり対応していた印象です。

随所に心遣いあるスペースがあり、夜、ロビーでコーヒーを飲みながら素敵な家族時間を持てました。温泉でのタオルも「こちらもどうぞ」と優しくお声がけいただくなど全体を通してほっこり。チェックイン・アウト共に素敵な会話がなされ安心感あるホテルでまた来たいなと思いました。新型肺炎への対応が求められる中、マスク着用やブッフェから個配へ切替など、もう1泊した別のホテルと比べしっかり対応していた印象です。

K.Sさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-10-24

【禁煙】フォレストツインルーム

非常に快適に過ごさせていただきました。 朝食のスープに苦手なものが入っていることをお伝えすると、別のスープを出していただけてとても嬉しかったです。ありがとうございました。 ひとつ気になったことを書かせていただくと、 中国の方の... 続きをよむ 非常に快適に過ごさせていただきました。 朝食のスープに苦手なものが入っていることをお伝えすると、別のスープを出していただけてとても嬉しかったです。ありがとうございました。 ひとつ気になったことを書かせていただくと、 中国の方の温泉施設の利用方法がかなりひどいです。 会話の声が必要以上に大きい、1人でタオルを何本も使い、浴場にバスタオルまで持ち込む、浴槽内でフェイスタオルを絞るなど、衛生的にも精神的にも一緒に入りたくなくなってしまいます。 注意書きも書いてありますが、おそらくほぼ読まれていないかと。 こういったことが改善されないと、わたしを含め日本人のお客さんが行きづらいホテルになってしまうのではないかと心配です。

非常に快適に過ごさせていただきました。 朝食のスープに苦手なものが入っていることをお伝えすると、別のスープを出していただけてとても嬉しかったです。ありがとうございました。 ひとつ気になったことを書かせていただくと、 中国の方の温泉施設の利用方法がかなりひどいです。 会話の声が必要以上に大きい、1人でタオルを何本も使い、浴場にバスタオルまで持ち込む、浴槽内でフェイスタオルを絞るなど、衛生的にも精神的にも一緒に入りたくなくなってしまいます。 注意書きも書いてありますが、おそらくほぼ読まれていないかと。 こういったことが改善されないと、わたしを含め日本人のお客さんが行きづらいホテルになってしまうのではないかと心配です。

H.Yさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-11

【禁煙】フォレストツインルーム

7月から寮に入る娘と2人旅。素敵な空間、美味しいご飯、行き届いたサービス。忙しい日常から解放され、久々にゆっくりと楽しい時を過ごす事ができました。 ありがとうございました。

7月から寮に入る娘と2人旅。素敵な空間、美味しいご飯、行き届いたサービス。忙しい日常から解放され、久々にゆっくりと楽しい時を過ごす事ができました。 ありがとうございました。

Y.Mさん(28歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-20

【禁煙】フォレストツインルーム

フロントや、スタッフの挨拶や気配り、笑顔が良く気持ちよく宿泊することが出来ました。お部屋もお掃除行き届いていて綺麗でした。しかしスパウェアだけ毛玉だらけなのが少し気になりました。 また、仕事が終わってからの宿泊でしたので到着が遅くなってし... 続きをよむ フロントや、スタッフの挨拶や気配り、笑顔が良く気持ちよく宿泊することが出来ました。お部屋もお掃除行き届いていて綺麗でした。しかしスパウェアだけ毛玉だらけなのが少し気になりました。 また、仕事が終わってからの宿泊でしたので到着が遅くなってしまいお風呂の上がった時間が3分過ぎてしまいました。すると、お風呂の清掃の方にいきなり「11時までなんですけどー!!!」と大きな声を出され、言い逃げ。折角の仕事後の癒しがとても不快でした。遅れたこちらが悪いかもしれませんが、言い方を考えて頂きたいです。

フロントや、スタッフの挨拶や気配り、笑顔が良く気持ちよく宿泊することが出来ました。お部屋もお掃除行き届いていて綺麗でした。しかしスパウェアだけ毛玉だらけなのが少し気になりました。 また、仕事が終わってからの宿泊でしたので到着が遅くなってしまいお風呂の上がった時間が3分過ぎてしまいました。すると、お風呂の清掃の方にいきなり「11時までなんですけどー!!!」と大きな声を出され、言い逃げ。折角の仕事後の癒しがとても不快でした。遅れたこちらが悪いかもしれませんが、言い方を考えて頂きたいです。

H.Tさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-26

【禁煙】フォレストツインルーム

エクストラベッドの頭の位置が、元々のベッドと逆になっていて、変だった。2日目の夜は、自分で直しました。その他は、とても良かった。

エクストラベッドの頭の位置が、元々のベッドと逆になっていて、変だった。2日目の夜は、自分で直しました。その他は、とても良かった。

M.Nさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-11-30

【禁煙】フォレストツインルーム

エントランスに入るなり、アロマのとても良い香りに癒されました。フロントの対応も丁寧、お部屋は清潔でミナペルホネンのインテリアが素敵。時期的に混雑していない時だったため、大浴場も朝食もゆったりと余裕をもって利用できました。レストランスタッフの... 続きをよむ エントランスに入るなり、アロマのとても良い香りに癒されました。フロントの対応も丁寧、お部屋は清潔でミナペルホネンのインテリアが素敵。時期的に混雑していない時だったため、大浴場も朝食もゆったりと余裕をもって利用できました。レストランスタッフの対応もまた大変丁寧で、洋食をチョイスしましたがお味も量も充分満足。チェックアウトが12時なので、プリンスショッピングセンターを散策後、チェックアウトできました。飲物のサービスも嬉しかったです。プリンスホテルの中でも1番満足できました。またぜひ利用したいと思います。

エントランスに入るなり、アロマのとても良い香りに癒されました。フロントの対応も丁寧、お部屋は清潔でミナペルホネンのインテリアが素敵。時期的に混雑していない時だったため、大浴場も朝食もゆったりと余裕をもって利用できました。レストランスタッフの対応もまた大変丁寧で、洋食をチョイスしましたがお味も量も充分満足。チェックアウトが12時なので、プリンスショッピングセンターを散策後、チェックアウトできました。飲物のサービスも嬉しかったです。プリンスホテルの中でも1番満足できました。またぜひ利用したいと思います。

S.Tさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-10-01

【禁煙】フォレストツインルーム

お風呂も楽しみたいのでイーストに宿泊しましたが、せっかくの気持ちの良い朝に外の露天が故障で入れずとてもがっかりしました。ご飯は夜はバイキングだったので、好きなものをいただけて良かったです。和食もあると嬉しいです。朝のバイキングは和洋選べて、... 続きをよむ お風呂も楽しみたいのでイーストに宿泊しましたが、せっかくの気持ちの良い朝に外の露天が故障で入れずとてもがっかりしました。ご飯は夜はバイキングだったので、好きなものをいただけて良かったです。和食もあると嬉しいです。朝のバイキングは和洋選べて、美味しかったです。朝の食事の所の、女性のベテランと言う感じのスタッフの方は、とても感じが良く美味しく頂くことが出来ました。

お風呂も楽しみたいのでイーストに宿泊しましたが、せっかくの気持ちの良い朝に外の露天が故障で入れずとてもがっかりしました。ご飯は夜はバイキングだったので、好きなものをいただけて良かったです。和食もあると嬉しいです。朝のバイキングは和洋選べて、美味しかったです。朝の食事の所の、女性のベテランと言う感じのスタッフの方は、とても感じが良く美味しく頂くことが出来ました。

C.Cさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-19

【禁煙】スーペリアツインルーム

距離outlet和滑雪場都很近,房間和預期的一樣好! 大廳有提供免費的soft drink, 可以與好朋友一同坐在這裡聊天。

アウトレットとスキー場に非常に近いため、部屋は期待通りでした!ロビーには無料のソフトドリンクがあり、座って仲の良い友達とチャットできます。

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C.Mさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-20

【禁煙】スーペリアツインルーム

位置交通方便,最新滑雪場,酒店晚餐在西館,自助餐形式,但食物質素及種類少,不推薦。 早餐豐富。

場所は便利で、最新のスキーリゾート、ホテルディナーはビュッフェ形式のウェストホールで行われますが、食事の質と種類はお勧めしません。朝食は豊富でした。

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C.Lさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-03

【禁煙】フォレストツインルーム

飯店人員的服務與住宿環境、餐點、浴池都非常好,也讓我會推薦給親朋好友,明年有機會希望可以再入住,謝謝你們。

ホテルのスタッフのサービスと宿泊環境、食事、お風呂はとても良いです。親relativeや友人にも勧めます。来年もまた滞在する機会があります。ありがとうございました。

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C.Xさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-14

【喫煙】イーストコテージBタイプ

感想の記入がありません。

T.Sさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-29

【禁煙】フォレストツインルーム

感想の記入がありません。

Y.Sさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-01

【禁煙】フォレストツインルーム

感想の記入がありません。

N.Kさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-10-26

【禁煙】フォレストツインルーム

感想の記入がありません。

H.Lさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-02

【禁煙】スーペリアツインルーム

感想の記入がありません。

K.Pさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-21

【禁煙】フォレストツインルーム

感想の記入がありません。

施設・サービス

施設名

軽井沢プリンスホテル イースト

住所

長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 12:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/銀聯/SAISON/DEBIT/UFJ/UC/DC

総部屋数

70室

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