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箱根仙石原プリンスホテル Hakone Sengokuhara Prince Hotel

Resort
  • Kanagawa > Hakone

Review of Hakone Sengokuhara Prince Hotel

Overall Rating(28 reviews)

4.3/5

5

39%

4

54%

3

7%

2

-%

1

-%

 

Rooms4.2/5

Bath4.3/5

Breakfast4.3/5

Dinner4.1/5

Services4.5/5

Other Facilities4.1/5

Mr./Ms. K.I(Private)

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2018-09-19

Kodachi/Hikari Premium

部屋は想像より広く、ソファ、ベッドも素晴らしかったです。部屋でドリップコーヒーが飲めたのも嬉しかったです。改装されたお風呂も開放的で良かったです。 スタッフのサービスも良く、近くのバス停までは、いつでも送っていただけるサービスは嬉しか... Read more 部屋は想像より広く、ソファ、ベッドも素晴らしかったです。部屋でドリップコーヒーが飲めたのも嬉しかったです。改装されたお風呂も開放的で良かったです。 スタッフのサービスも良く、近くのバス停までは、いつでも送っていただけるサービスは嬉しかったです。

部屋は想像より広く、ソファ、ベッドも素晴らしかったです。部屋でドリップコーヒーが飲めたのも嬉しかったです。改装されたお風呂も開放的で良かったです。 スタッフのサービスも良く、近くのバス停までは、いつでも送っていただけるサービスは嬉しかったです。

Mr./Ms. M.S(60)

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2020-11-06

Kodachi/Hikari Premium

仙石原プリンスホテルスタッフの方々より温かい対応に感謝しています。今回は今年初めての大切な人と車で旅行ができました。コロナ対策も細かく対策をして頂いて安心して過ごせました♪ 皆さん、ありがとうございました

We are grateful to the staff at the Sengokuhara Prince Hotel for their warm support. This time, I was able to travel by car with my loved one for the first time this year. I was able to spend my time with peace of mind by taking detailed measures against corona ♪ Thank you everyone.

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Mr./Ms. K.T(46)

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2020-10-21

Kodachi/Hikari Premium

落ち着いた雰囲気でとてもリラックス出来ました。 食事の時の飲み物代は、、場所代と思えば(笑)

I was able to relax very much in a calm atmosphere. If you think that the drink fee at the time of meal is the place fee (laugh)

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Mr./Ms. S.K(Private)

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2020-08-25

Kodachi/Hikari Premium

担当して頂いた方の接客がとても気持ちよく、快適に過ごすことができました。 かなり前に予約していたのですが、当日Go toキャンペーンの適用についてご案内頂き大変助かりました。 お部屋は見晴らしが本当に素晴らしく、何度でも見たい景色で... Read more 担当して頂いた方の接客がとても気持ちよく、快適に過ごすことができました。 かなり前に予約していたのですが、当日Go toキャンペーンの適用についてご案内頂き大変助かりました。 お部屋は見晴らしが本当に素晴らしく、何度でも見たい景色です。ただ、建物は少々古いようでバルコニーが少し汚いように感じました。といってもほとんど気にならない程度で、夜更けにバルコニーから眺める星空は最高でした。 お部屋にはコーヒー、お茶の用意がありますが、ティーバッグでもよいので紅茶の用意があると嬉しいです。 駅や彫刻の森からは遠く立地が良いとは言えませんので、ガラスの森・ポーラ・すすき草原あたりを車で観光なされる方にベストだと思います。

The customer service of the person in charge was very comfortable and I was able to spend a comfortable time. I made a reservation a long time ago, but it was very helpful to be informed about the application of the Go to campaign on the day. The view of the room is really nice and you want to see it again and again. However, the building seemed a little old and the balcony felt a little dirty. The starry sky seen from the balcony at night was the best, though it was almost unnoticeable. Coffee and tea are available in the room, but tea bags are fine, so it would be nice to have tea. The location is not good because it is far from the station and the sculpture forest, so I think it is best for those who drive around the glass forest, Paula, and Susuki grassland.

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Mr./Ms. E.U(62)

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2020-08-15

Kodachi/Hikari Superior

夕食の時、フォークをお皿に乗せて係の方が下げてくださいました。フォークがまだ必要でしたので声をかけようと思いましたら、そのときに皿を下げた方が新しいフォークを届けてくださいました。 プリンスホテルは、良く気がつくホテルと思いました。また、... Read more 夕食の時、フォークをお皿に乗せて係の方が下げてくださいました。フォークがまだ必要でしたので声をかけようと思いましたら、そのときに皿を下げた方が新しいフォークを届けてくださいました。 プリンスホテルは、良く気がつくホテルと思いました。また、帰りも、近くのバス停まで送迎してくださり助かりました。 また、行く時の小田原での送迎バスも感謝でした、

At dinner, a staff member lowered the fork on the plate. I still needed the fork, so when I thought I would call out, the one who lowered the plate delivered a new fork. I thought Prince Hotel was a hotel that I noticed well. Also, on my way home, I was happy to pick up and drop off at a nearby bus stop. I also appreciate the shuttle bus at Odawara when I go there,

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Mr./Ms. R.N(34)

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2020-08-14

Kodachi/Hikari Superior

滞在間色々と対応ありがとうございました。 全般的に満足ですが料理の量が少なく感じました。私が大食漢かもしれませんが… コロナの影響もあるとは思いますがブッフェスタイルが良いと感じました。 あとは部屋から見える景色も良かったしスタッフの... Read more 滞在間色々と対応ありがとうございました。 全般的に満足ですが料理の量が少なく感じました。私が大食漢かもしれませんが… コロナの影響もあるとは思いますがブッフェスタイルが良いと感じました。 あとは部屋から見える景色も良かったしスタッフの対応も満足です。

Thank you for your support during the stay. I am generally satisfied, but I felt the amount of food was small. I may be a big eater, but I think the corona has some influence, but I felt the buffet style was good. After that, the view from the room was good and the staff's response was also satisfactory.

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Mr./Ms. N.H(61)

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2020-02-22

Kodachi/Hikari Superior

プリンスホテルなのに、残念でした。食器をかたずける音がガチャガチャガシャンと賑やかでした。

It was a pity though it was a Prince Hotel. The sound of eating tableware was lively with jerking.

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Mr./Ms. Y.U(38)

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2020-01-18

Kodachi/Hikari Superior

雪の日だったこともあり、ロビーからの雪景色や、降雪をながめながらの露天風呂は格別でした。 決して新しい建物ではありませんが、チェックインからチェックアウトまで気持ちよく過ごせました。

Since it was a snowy day, the snow scene from the lobby and the open-air bath while watching the snowfall were exceptional. It was never a new building, but it was a pleasant experience from check-in to check-out.

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Mr./Ms. K.T(67)

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2019-12-31

Kodachi/Hikari Superior

チェックインがちょっとごたついた。スマートじゃないね。 部屋の便器の掃除が不十分。 温泉浴場の洗い場が区切ってあって、乳ガン手術後の私としてはとてもうれしかった。 その分、着替え場も区切りがあるといいのにと思った。隠しながらヘアードラ... Read more チェックインがちょっとごたついた。スマートじゃないね。 部屋の便器の掃除が不十分。 温泉浴場の洗い場が区切ってあって、乳ガン手術後の私としてはとてもうれしかった。 その分、着替え場も区切りがあるといいのにと思った。隠しながらヘアードライヤーを使うのはたいへんなので。 部屋の内風呂に化粧水、乳液がないのはきつい。

Check-in was a bit confusing. Not smart. Insufficient cleaning of the toilet bowl in the room. The washing area of the hot spring bath was separated and I was very happy after breast cancer surgery. I thought it would be nice if there was a break in the changing area. It is very difficult to use a hair dryer while hiding. It is hard that there is no lotion or emulsion in the indoor bath.

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Mr./Ms. H.S(Private)

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2020-01-03

Kodachi/Hikari Superior

滞在中の対応はすべて非常に良かったです。ただ、送迎のお願いをするための電話でのやりとりは非常に不快でした。こちらが降りるバス停を間違えたり、ホテルの場所を正確に把握していなかったり、事前に送迎の予約をしていなかったりと、落ち度はもちろんこち... Read more 滞在中の対応はすべて非常に良かったです。ただ、送迎のお願いをするための電話でのやりとりは非常に不快でした。こちらが降りるバス停を間違えたり、ホテルの場所を正確に把握していなかったり、事前に送迎の予約をしていなかったりと、落ち度はもちろんこちらにあるのですが、もう少し丁寧に説明をいただければ、すぐにタクシーで向かうとか、そういう判断も出来たと思います。終始、言葉は丁寧でしたが、忙しかったのか、気持ちが入っていない印象で、かえって慇懃無礼に感じてしまいました。渋滞でバスの到着が予想以上に遅れて、暗くなり、寒くなる時間でしたので、とても不安でもありました。ホテルに着いてからの対応は、そうした不安を忘れさせてくれるものでしたが、常連客が多い繁忙期に行くのは控えた方が良いのかもと思いました。

Everything during the stay was very good. However, the telephone exchange to request a pick-up was very uncomfortable. Of course, there is a fault here, such as mistaken bus stop getting off, not knowing the exact location of the hotel, or not making a reservation for transfer in advance, but if you can explain a little more carefully, I think that I could make such a decision right away by taxi. From beginning to end, the words were polite, but I was busy, I didn't feel that much, and I felt rather polite. I was very anxious because the bus arrived later than expected due to traffic and it was dark and cold. The response after we arrived at the hotel was something that made us forget such anxiety, but I thought it would be better to refrain from going during the busy season when there are many regular customers.

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Mr./Ms. K.M(39)

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2019-12-30

Kodachi/Hikari Superior

食事が美味しく、スタッフの皆さんのホスピタリティーも素晴らしく滞在中とても気持ち良く過ごすことができました。 ありがとうございました。

The food was delicious and the hospitality of the staff was wonderful and I was able to spend very pleasantly during my stay. Thank you very much.

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Mr./Ms. R.A(27)

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2019-09-03

Kodachi/Hikari Premium

写真で見るよりずっと素敵な建物・お部屋で、ものすごく快適に過ごすことができました。 温泉は女風呂のアメニティがとても豊富で、部屋から何も持たずに気楽に入りに行けるのが良かったです。 夜ご飯、朝ごはんのビュッフェは、どの料理も頬が落ちるよ... Read more 写真で見るよりずっと素敵な建物・お部屋で、ものすごく快適に過ごすことができました。 温泉は女風呂のアメニティがとても豊富で、部屋から何も持たずに気楽に入りに行けるのが良かったです。 夜ご飯、朝ごはんのビュッフェは、どの料理も頬が落ちるような美味しい料理が揃っていて、本当に夢のようでした。 また、ホテルのスタッフさん(フロント、レストラン会場のウェイター、お掃除をしてくれた方)もとても穏やかで親切、そしてわかりやすくスマートに接してくださいました。 また機会とご縁があれば、是非また遊びに行きたい素晴らしいホテルです。本当にありがとうございました。

I was able to spend a tremendously comfortable stay in a much nicer building / room than in the photo. The hot springs have abundant amenity for female baths, and it was good to go comfortably without having anything from the room. The night and breakfast buffets were really dreamy, with delicious dishes that would make your cheeks fall. The hotel staff (the front desk, the restaurant waiter, and the person who cleaned the room) were also very calm, helpful, and friendly. If you have the opportunity and a chance, it is a wonderful hotel that you want to visit again. I'm really thankful to you.

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Mr./Ms. M.M(57)

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2019-09-02

Kodachi/Hikari Superior

落ち着いた雰囲気で、食事もお風呂も合わせて、大満足です

In a calm atmosphere, both food and bath are very satisfying

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Mr./Ms. Y.S(57)

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2019-06-30

Kodachi/Hikari Superior

当日、大雨で露天風呂がクローズになっており、残念でしたが、お食事が美味しく(特に夕食が)堪能できました! 部屋は広い部屋が満室で、予約できた部屋が予想していたより狭く残念でした。

On the day, the open-air bath was closed by heavy rain, which was disappointing, but the food was delicious (especially dinner). As room was big room being full, it was disappointing that room which could be reserved was smaller than expected.

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Mr./Ms. S.I(45)

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2019-06-29

Kodachi/Hikari Superior

とても良い時間を過ごすことが出来ました

I was able to spend a very good time

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Mr./Ms. M.S(54)

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2019-04-30

Kodachi/Hikari Premium

夕食の時、ソムリエの方がワインについていろいろお話し下さり、ワイン好きな主人はもちろんですが、お酒に弱い私も思わず飲んでみたくなるような興味深いお話しが聞けて、お料理もより一層美味しくいただけたように思います。 楽しい時間をありがとうござ... Read more 夕食の時、ソムリエの方がワインについていろいろお話し下さり、ワイン好きな主人はもちろんですが、お酒に弱い私も思わず飲んでみたくなるような興味深いお話しが聞けて、お料理もより一層美味しくいただけたように思います。 楽しい時間をありがとうございました。

At dinner, the sommelier talks about wine in various ways, and of course, the wine-loving master, but I can hear interesting stories that I would like to drink unintentionally in sake of liquor, and the food is even more delicious I think you got it. Thank you for a good time.

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Mr./Ms. R.H(39)

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2019-02-15

Kodachi/Hikari Superior

フロントのK様、プロの対応をしていただき、楽しく過ごす事ができました。また利用したいです。ありがとうございました。

Mr. K at the front desk, I was able to spend a pleasant time handling professional. I still want to use it. Thank you very much.

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Mr./Ms. H.O(48)

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2018-11-20

Kodachi/Hikari Superior

家族揃っての初めての旅行でしたが、プリンスホテルを選んで良かったです。スタッフの皆さんの応対が親切で心が温まりました。ありがとうございました。

It was my first family trip, but it was good to choose Prince Hotel. The reception of the staff was kind and my heart warmed up. Thank you very much.

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Mr./Ms. A.M(62)

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2018-10-07

Kodachi/Hikari Superior

部屋の冷蔵庫が冷たくならなかった。

The refrigerator in the room did not get cold.

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Mr./Ms. F.I(56)

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2018-07-14

Kodachi/Hikari Superior

接客がとても良かった!あらかじめ足腰の悪い母がいる事を伝え、部屋を考慮していただいていたのですが、当日の夕食の席なども考慮されていたので、ありがたかったです。 ザプリンスまでお迎えに来てくださった事も、母はとても喜んでいました。 一点だ... Read more 接客がとても良かった!あらかじめ足腰の悪い母がいる事を伝え、部屋を考慮していただいていたのですが、当日の夕食の席なども考慮されていたので、ありがたかったです。 ザプリンスまでお迎えに来てくださった事も、母はとても喜んでいました。 一点だけ、部屋のトイレですが、座るとガタっと便座がずれました。これは直した方が良いと思います。

Customer service was very good! I told that there was a bad mother in advance and I was considering the room, but I was thankful that the dinner seat etc on that day was also considered. My mother was very pleased that he came to pick me up at The Prince. Only one point is the toilet in the room, but the toilet seat shifted as you sit. I think that it is better to fix this.

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Mr./Ms. n.m.(49)

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2020-09-11

Kodachi/Hikari Premium

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Mr./Ms. A.I(52)

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2020-02-11

Kodachi/Hikari Premium

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Mr./Ms. M.T(37)

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Room type

2019-12-14

Kodachi/Hikari Superior

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Mr./Ms. A.S(38)

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2019-08-29

Kodachi/Hikari Superior

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Mr./Ms. K.M(44)

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2019-02-24

Kodachi/Hikari Superior

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Mr./Ms. M.M(30)

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Room type

2018-12-16

Kodachi/Hikari Superior

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Mr./Ms. N.S(50)

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Room type

2018-09-16

Kodachi/Hikari Superior

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Mr./Ms. Y.K(55)

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Room type

2018-08-10

Kodachi/Hikari Superior

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Facility・services

Property

Hakone Sengokuhara Prince Hotel

Address

1246 Sengokuhara, Hakone, Ashigaramo, Kanagawa

check-in / check-out time

15:00 / 11:00

CI/CO time may be different depending on plan.

Credit card

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/銀聯/SAISON/UFJ/UC/DC

Number of guest rooms

100 room(s)

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