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旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン Kyukaruizawa Kikyo, Curio Collection by Hilton

Resort
  • Nagano > Karuizawa

Review of Kyukaruizawa Kikyo, Curio Collection by Hilton

Overall Rating(31 reviews)

4.6/5

5

68%

4

23%

3

10%

2

-%

1

-%

 

Rooms4.7/5

Bath4.4/5

Breakfast4.7/5

Dinner4.9/5

Services4.6/5

Other Facilities4.4/5

Mr./Ms. E.T(49)

Total points

Stayed in

Room type

2020-09-22

Courtyard Deluxe

この度は、素敵な滞在をさせて頂き誠にありがとうございました。期待以上!!クオリティが高い! こじんまりとした落ち着いた大人のホテルなので、お風呂、レストランまでも遠くなく、良い意味で他のお客様ともさほど会わず、安心して過ごせました。 通... Read more この度は、素敵な滞在をさせて頂き誠にありがとうございました。期待以上!!クオリティが高い! こじんまりとした落ち着いた大人のホテルなので、お風呂、レストランまでも遠くなく、良い意味で他のお客様ともさほど会わず、安心して過ごせました。 通路にも所々に空気清浄機もあって、感染対策もバッチリ!冷蔵庫の中は全てサービスで、一口サイズの手作りタルトも超美味。 ディナーも朝食も大満足な内容、また軽井沢に行く機会があればリピートしたいホテルです。割引無くても、コスパが良いレベル高いホテル、お勧めです!

Thank you for your wonderful stay. More than expected! !! High quality! It's a small and calm adult hotel, so it's not far from the baths and restaurants, and in a good way I didn't meet many other guests, so I was able to spend my time with peace of mind. There are air purifiers in the aisles, and infection control is perfect! Everything in the refrigerator is a service, and bite-sized handmade tarts are super delicious. Dinner and breakfast are very satisfying, and if you have a chance to go to Karuizawa, you will want to repeat this hotel. Even if there is no discount, we recommend a hotel with a high level of cospa!

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Mr./Ms. S.K(50)

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Room type

2020-08-31

Deluxe Room

コロナ禍でいろいろと大変な中で宿泊させていただきましたが、とても良かったと感じました。旅館のような「おもてなし」を求める方には物足りなく感じるかもしれませんが、コンセプト通り親しみやすく、軽井沢に帰る家ができたようなリラックスした雰囲気を楽... Read more コロナ禍でいろいろと大変な中で宿泊させていただきましたが、とても良かったと感じました。旅館のような「おもてなし」を求める方には物足りなく感じるかもしれませんが、コンセプト通り親しみやすく、軽井沢に帰る家ができたようなリラックスした雰囲気を楽しめました。 お部屋は隅々まで清掃が行き届いておりましたが、ランプのシェードのシミなど、清掃しても取れない劣化しているものに関しては交換しておいていただけると更に良いかと思います。また、お風呂が温泉ではない点は少し残念でしたが、サイレントスパの名の通り、静かに過ごすことができた点はとても良かったと思います。 スタッフの皆様のおかげでとても素敵な時間を過ごすことができました。来年も機会があればぜひ軽井沢でお会いできることを楽しみにしております。

I stayed in a difficult situation due to the corona sickness, but I felt it was very good. It may seem unsatisfactory for those who seek "hospitality" like an inn, but it was as friendly as the concept and I enjoyed the relaxed atmosphere of having a home back in Karuizawa. The rooms have been thoroughly cleaned, but I think it would be even better if you could replace any deteriorated items that cannot be removed even after cleaning, such as stains on the shade of the lamp. Also, I was a little disappointed that the bath was not a hot spring, but as the name of Silent Spa suggests, I think it was very good that I was able to spend a quiet time. Thanks to all the staff, I had a very nice time. We look forward to seeing you in Karuizawa next year if you have the opportunity.

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Mr./Ms. Y.T(24)

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Room type

2020-09-08

Premium Room

夕食はどれも美味しく、満足のいく接客をして頂きました。 大浴場のシャンプー類も女性には嬉しく、ダイソンのドライヤー設置も満足でした。 気になったのは部屋風呂の換気扇から他部屋の宿泊者の声や音が聞こえるのが少し奇妙なのと、大浴場の排水溝の... Read more 夕食はどれも美味しく、満足のいく接客をして頂きました。 大浴場のシャンプー類も女性には嬉しく、ダイソンのドライヤー設置も満足でした。 気になったのは部屋風呂の換気扇から他部屋の宿泊者の声や音が聞こえるのが少し奇妙なのと、大浴場の排水溝の音が気になりました。

All the dinners were delicious and we were satisfied with the customer service. The shampoos in the large communal bath were also nice for women, and the installation of Dyson's hair dryer was also satisfying. What I was interested in was that it was a little strange to hear the voices and sounds of guests in other rooms from the ventilation fan of the room bath, and I was concerned about the sound of the drainage ditch in the large communal bath.

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Mr./Ms. Y.T(36)

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Room type

2020-07-30

Deluxe Room

ご担当者様 コロナ渦で大変な中、素敵な笑顔、親切な対応で宿泊中、ご対応頂きありがとうございました。 子供がまだ小さく、子連れ旅行が初めてでした。初めての場所でグズって騒がしくして他の宿泊される方やスタッフの皆様にご迷惑をかけてしまったら... Read more ご担当者様 コロナ渦で大変な中、素敵な笑顔、親切な対応で宿泊中、ご対応頂きありがとうございました。 子供がまだ小さく、子連れ旅行が初めてでした。初めての場所でグズって騒がしくして他の宿泊される方やスタッフの皆様にご迷惑をかけてしまったらどうしようかとの不安もありましたが、スタッフ皆様が温かく優しく笑顔で接してくださったおかげで、息子は終始楽しそうで、夜もすんなり寝てくれました。また妻へサプライズのデザートプレートもご用意下さり、ありがとうございます。旅行が好きな妻ですが、なかなか旅行に行くことも出来なく、気持ちが下がっていましたが、楽しそうな笑顔で過ごしており、思い出に残る旅行に出来ました。初めての家族旅行が旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン様で本当に良かったです。 またご縁がありましたら、宿泊させて頂きたく存じます。 本当にお世話になりました。

Dear Guest, Thank you very much for your support while staying with us, with a nice smile and a kind response, despite the hard work of Corona. My child was still small and it was my first trip with a child. I was worried about what to do if it was a noisy place for the first time and caused trouble for other guests and staff, but thanks to all the warm and kind smiles of all the staff. My son seemed to be happy all night long, and he slept smoothly at night. Thank you for preparing a surprise dessert plate for my wife. My wife loves to travel, but I couldn't quite go on a trip, so I was feeling down, but I was having a happy smile, and it was a memorable trip. The first family trip was really good at the former Karuizawa KIKYO Curio Collection by Hilton. If you have any connection, we would like to stay. Thank you very much for your help.

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Mr./Ms. K.W(59)

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Room type

2020-07-23

Premium Room

コロナ禍で大変な時期にお邪魔しました。建物、インテリア、雰囲気のどれもが落ち着いていてセンスがあって、さすがヒルトン系列だと思いました。 ただ、サービスの面でフロントてクロークの連携があまりスムーズではないのかなと感じた点が2、3ありまし... Read more コロナ禍で大変な時期にお邪魔しました。建物、インテリア、雰囲気のどれもが落ち着いていてセンスがあって、さすがヒルトン系列だと思いました。 ただ、サービスの面でフロントてクロークの連携があまりスムーズではないのかなと感じた点が2、3ありました。 ある程度の金額を払っての宿泊なのに、部屋までの案内と説明が無かったのが残念でした。 朝食は和定食をチョイスしたのですが、とても丁寧に仕上げられており、見た目も味も素晴らしいものでした。提供されるまでに時間がかかるのも納得です。 また他の家族と共に訪れたいと思います。

I visited during a difficult time with Corona. The building, interior, and atmosphere were all calm and had a good sense, and I thought it was a Hilton family. However, in terms of service, there were a couple of points that I felt that the cooperation of the front desk was not so smooth. It was a pity that there was no guidance or explanation to the room, even though I paid a certain amount of money. I chose a Japanese set meal for breakfast, but it was finished very carefully, and it looked and tasted wonderful. It is understandable that it will take time to be provided. I also want to visit with other families.

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Mr./Ms. E.U(59)

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Room type

2020-03-29

Deluxe Room

今回の旅行はコロナ騒ぎや雪が降るなど試練がありましたが行って良かったと思うホテルでした。 ホテルのスタッフの方々は感じの良いばかりでしたし、 夕食は特別感がある素晴らしい演出と素敵なスタッフのおかげで日常を忘れて優雅な気分で滞在すること... Read more 今回の旅行はコロナ騒ぎや雪が降るなど試練がありましたが行って良かったと思うホテルでした。 ホテルのスタッフの方々は感じの良いばかりでしたし、 夕食は特別感がある素晴らしい演出と素敵なスタッフのおかげで日常を忘れて優雅な気分で滞在することが出来ました。 特に朝食は評判どおりの目でも楽しめ食べても美味しかったので是非、また宿泊したいホテルになりました。

This trip was a hotel that I was glad to go though there were challenges such as corona turmoil and falling snow. The staff at the hotel was just pleasant, Dinner was forgotten everyday and stayed in an elegant mood thanks to the wonderful performance and wonderful staff with a special feeling. In particular, the breakfast was delicious, so I enjoyed it and enjoyed it.

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Mr./Ms. Z.Z(Private)

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Room type

2020-02-06

Deluxe Room

非常好的飯店,接待人員很體貼與細心,房間也很大間令人滿意,早餐雖然總類不多但是很精緻,是間下次還會想入住的飯店

Very good hotel, the reception staff are very considerate and attentive, and the rooms are very large and satisfactory. Although the breakfast is not large, it is very exquisite. It is a restaurant that I would like to stay next time.

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Mr./Ms. K.N(49)

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2019-12-12

Courtyard Deluxe

お部屋もとても綺麗でした。朝食もゆっくりゆったりと頂けました。ドリンクも充実していて、気持ち良く滞在させていただきました

The room was also very clean. Breakfast was also relaxed. The drinks are also good and I stayed comfortably

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Mr./Ms. S.F(24)

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Room type

2019-11-20

Premium Room

お部屋もとってもきれいでアメニティーも充実していて、凄く寛げました!朝食もスタッフさんの気遣いが素晴らしく、求めている以上のサービスでした!またいつか違う部屋で宿泊させて頂きたいです!

The rooms are very clean and have plenty of amenities. The staff was very friendly and the breakfast was more than what we wanted! I would like to stay in a different room sometime again!

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Mr./Ms. H.K(51)

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Room type

2019-11-11

Deluxe Room

本当に素敵なホテルです。部屋も食事も景色も。 軽井沢に来たら他を考えずにまた泊まりたいと思います。

Really nice hotel. Room, food and scenery. If you come to Karuizawa, I would like to stay again without thinking about other things.

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Mr./Ms. H.Y(41)

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Room type

2019-11-03

Superior Room

お誕生日のお祝いを兼ねて伺いました。 スタッフの方々の対応もとても良く、大変心地よいホテルでした。 夕食は季節感あふれ、ぜひ違う季節のメニューも食べてみたいと思うほどでした。 素敵なBDプレートも準備していただき、感激しました。 軽... Read more お誕生日のお祝いを兼ねて伺いました。 スタッフの方々の対応もとても良く、大変心地よいホテルでした。 夕食は季節感あふれ、ぜひ違う季節のメニューも食べてみたいと思うほどでした。 素敵なBDプレートも準備していただき、感激しました。 軽井沢を訪れる際の、常宿になりそうです。

We asked for a birthday celebration. The staff was very friendly and very comfortable. The dinner was full of seasons and I really wanted to try a different seasonal menu. I was impressed with the preparation of a nice BD plate. It seems to be a regular stay when visiting Karuizawa.

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Mr./Ms. T.N(56)

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Room type

2019-09-12

Premium Room

スタッフの接客もよくサービス的にもとても満足だったのだが、朝色の時にコーヒーのおかわりを2人のスタッフにお願いしたものの、来てくれることがなく、3人目の方がようやく持ってきてくださった。今までの対応に満足していただけにそれがちょっと残念でし... Read more スタッフの接客もよくサービス的にもとても満足だったのだが、朝色の時にコーヒーのおかわりを2人のスタッフにお願いしたものの、来てくれることがなく、3人目の方がようやく持ってきてくださった。今までの対応に満足していただけにそれがちょっと残念でした。

The staff was very happy with the service and the service was very satisfying, but I asked the two staff to replace the coffee in the morning, but the third person finally brought me without coming It was. It was a bit disappointing as I was satisfied with the response so far.

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Mr./Ms. Y.T(61)

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Room type

2019-09-02

Premium Room

部屋の天井にシミがありました。リノベしてまだ日が浅いのに残念でした。

There was a stain on the ceiling of the room. It was disappointing though the sun was still shallow after renovation.

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Mr./Ms. S.R(47)

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Room type

2019-08-10

Premium Room with Tatami Corner

The hotel staffs are very attentive and diligent, guess that was influenced by the hotel owner/manager(?), that really w... Read more The hotel staffs are very attentive and diligent, guess that was influenced by the hotel owner/manager(?), that really warmed our hearts during our stay. The concierges, especially the young gentleman, sorry I didn't get his name, could be the most attentive and diligent ever I'd encountered over my past travel experiences in Asia and Europe countries. The young gentleman served during breakfast hour was also with great and sincere attitude. Really look forward coming back again to this hotel in the future.

The hotel staffs are very attentive and diligent, guess that was influenced by the hotel owner/manager(?), that really warmed our hearts during our stay. The concierges, especially the young gentleman, sorry I didn't get his name, could Be the most attentive and diligent ever I'd encountered over my past travel experiences in Asia and Europe countries. The young gentleman served during breakfast hour was also with great and sincere attitude. Really look forward coming back again to this hotel in the future.

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Mr./Ms. A.K(Private)

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Room type

2019-06-24

Courtyard Suite

モダンなロビーで落ちついて過ごせた。朝食、サイレントスパもイメージ通りで良かった。ただ夕食が無くホテルから推奨された近場イタリアンが外れまくった!1軒目は子供がNG!で駄目 事前に子供がいるとホテルに伝えてたのに… 2件目は単純に美味しく... Read more モダンなロビーで落ちついて過ごせた。朝食、サイレントスパもイメージ通りで良かった。ただ夕食が無くホテルから推奨された近場イタリアンが外れまくった!1軒目は子供がNG!で駄目 事前に子供がいるとホテルに伝えてたのに… 2件目は単純に美味しくなく残念な店だった。せめて簡単な夕食を追加料金で構わないのでホテルで食べたかった。他社を推奨するならある程度のレベルでお願いしたい。次は残念ながら無いと思います。

I was calm in the modern lobby. Breakfast, silent spa were good with image as well. There was no dinner, but the local Italian restaurant recommended by the hotel went out! The first house is NG! I told the hotel that I have children in advance ... The second one was simply a delicious and disappointing store. I wanted to eat at the hotel as it was ok for me to have a simple dinner at an extra cost. If you recommend other companies, I would like to ask at a certain level. I think unfortunately the next is not.

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Mr./Ms. Y.S(50)

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Room type

2019-06-07

Premium Room

こじんまりとした心地よい空間に大変リラックスできました。何かとプランだとか金額だとかがレセプションでのやり取りの中で確認として行われる事が多い中、それらの無駄なやりとりがないことがとても好感が持てました。お部屋も使いやすく清潔でした。ただ上... Read more こじんまりとした心地よい空間に大変リラックスできました。何かとプランだとか金額だとかがレセプションでのやり取りの中で確認として行われる事が多い中、それらの無駄なやりとりがないことがとても好感が持てました。お部屋も使いやすく清潔でした。ただ上の階の音が響く事は若干気になりました。 朝食は別荘地らしい木立の見える中でいただけ、種類も多すぎず厳選されたちょうど良い品数で朝からお腹いっぱいいただくことができました。スタッフの皆様の洗練された対応にも感謝しています。また利用したいと思います。

I was very relaxed in a small and comfortable space. While there were many things that a plan or amount of money was made as confirmation in the exchange at the reception, it was very positive that there was no such wasteful exchange. Room was easy to use and was clean. The sound of the upper floor just got a bit annoying. The breakfast was in the view of a villa like a villa, and it was full of food from the morning with just the right number of items carefully selected. We appreciate the sophisticated response of our staff. I want to use it again.

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Mr./Ms. A.M(46)

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Room type

2019-05-30

Premium Room with Tatami Corner

娘の食事のリクエストや私が妊娠中であることに対するリクエスト、全てに応じて頂けたことに感動しました。スタッフみなさんの連携が取れていたからこそ、この素晴らしい接客に繋がるのだと思いました。 施設も快適でゆっくり寛ぐことができました。また機... Read more 娘の食事のリクエストや私が妊娠中であることに対するリクエスト、全てに応じて頂けたことに感動しました。スタッフみなさんの連携が取れていたからこそ、この素晴らしい接客に繋がるのだと思いました。 施設も快適でゆっくり寛ぐことができました。また機会があれば宿泊させて頂きます。お世話になりました。

I was moved by the request for my daughter's meal and the request for me to be pregnant. I thought that it was connected to this wonderful customer service just because the staff members were able to cooperate. Facilities were also comfortable and I was able to relax slowly. In addition, we will stay if there is a chance. thank you for helping me.

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Mr./Ms. J.P(Private)

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Room type

2019-05-23

Superior Room

It’s been a great pleasure staying here with the exceptional service from everyone of you which made this birthday trip ... Read more It’s been a great pleasure staying here with the exceptional service from everyone of you which made this birthday trip so memorable. Thank you so much once again!

It's been a great pleasure staying here with the exceptional service from everyone of you which made this birthday trip so memorable. Thank you so much once again!

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Mr./Ms. F.I(26)

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2019-04-30

Deluxe Room

ありがとうございました 素敵な時間を過ごすことができました。

Thank you very much I was able to spend a wonderful time.

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Mr./Ms. S.F(Private)

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Room type

2019-04-22

Courtyard Deluxe

至る所にセンスを感じるとても素敵なホテルでした。 また訪れたいと思います。

It was a very nice hotel with a sense of taste everywhere. I would like to visit you again.

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Mr./Ms. A.N(30)

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Room type

2019-03-16

Premium Room

友人の誕生日のサプライズにご協力頂けましたこと、心より感謝申し上げます。 ケーキを事前に預かって頂き、その上部屋まで届けて頂くなど、勝手な都合を快く引き受けて頂けましたことに感動しました。 終始、行き届いたサービスとお心遣いにより大変快... Read more 友人の誕生日のサプライズにご協力頂けましたこと、心より感謝申し上げます。 ケーキを事前に預かって頂き、その上部屋まで届けて頂くなど、勝手な都合を快く引き受けて頂けましたことに感動しました。 終始、行き届いたサービスとお心遣いにより大変快適に過ごせました。 是非またお邪魔させて頂きたいと思います。 この度は本当にありがとうございました。

Thank you very much for helping with your friend's birthday surprise. I was moved by the fact that I received the cake in advance and had it delivered to the room on top of it, and I was happy to accept the selfish convenience. Throughout the day, I have been very comfortable thanks to the personalized service and care. I would like to disturb you again. This time, thank you very much.

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Mr./Ms. C.C(48)

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Room type

2019-02-19

Courtyard Deluxe

너무나 친절하게 잘 해주셔서 5점 만점에 10점 드리고 싶습니다. 덕분에 정말 즐겁게 여행할 수 있었습니다. 너무너무 감사드리고 다음에는 우리 가족끼리 방문하고 싶습니다.

I want to give 10 points out of 5 points because I am very kind and good. I really enjoyed my trip. I would like to thank you so much and visit my family next time.

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Mr./Ms. K.K(63)

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Stayed in

Room type

2018-08-10

Deluxe Room

ホテルができて日も浅いこともあり、スタッフの対応があまり良くないところがありました。 気になったのは、ターンダウンをお願いした時間より前に部屋に来てしまう事。 帰りにバレーサービスで車を回して貰う様にお願いしたのですが、フロントとバレー... Read more ホテルができて日も浅いこともあり、スタッフの対応があまり良くないところがありました。 気になったのは、ターンダウンをお願いした時間より前に部屋に来てしまう事。 帰りにバレーサービスで車を回して貰う様にお願いしたのですが、フロントとバレーサービス担当者間の連絡がされておらず、こちらから確認するまで何もされていなかった事。又、その際に車の鍵を探し回るおまけまでついた事でした。車を回して貰ってからも、ロビーから車までは荷物を運んで貰えなかったので、自分で運ぶ事になりました。自分で運ぶ事は構わないのですが、かなり待たされたこともあり、その後のフォローがなされていないと思いました。 それから、一つお願いですが、ホテルが新しい事があり、カーナビによる検索ができませんでした。その為、ホテルのウェブサイトの地図で伺ったのですが、かなりの略図なので、なかなかホテルに着く事が出来ませんでした。できれば、略図とは別に、ホテル周辺の簡単な拡大図(ホテルがどの道に面しているかが分かれば助かります)があればと思います。

There was a place where the staff's correspondence was not so good because the hotel was made and it was shallow day. I felt that I came to the room before the time I was asked to turn down. I asked you to turn the car by the volley service on the way back but there was no contact between the front desk and the valet service representative, and nothing was done until confirming from here. Also, at that time it was to arrive at extra money searching for the key of the car. Even after turning the car, I was unable to carry the luggage from the lobby to the car, so I decided to carry it by myself. I do not mind carrying it by myself, but I thought that following follow-up was not done, sometimes being kept waiting considerably. Then one thing, but the hotel was new and I could not search by car navigation system. Therefore, I asked on the map of the hotel website, but it was quite a diagram, so it was hard to get to the hotel. If possible, I think if there is a simple enlarged view around the hotel (which will be helpful if you know the way the hotel is facing) apart from the schematic.

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Mr./Ms. N.K(52)

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Room type

2018-07-16

Deluxe Room

万全なコンシェルジュ、全てのスタッフの目配り…とてもゆっくり出来ました。施設も清潔で満足です。また来ます。

Perfect concierge, all staff's attention ... It was very relaxing. Facilities are clean and satisfying. I will come again.

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Mr./Ms. M.I(38)

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Room type

2018-07-11

Courtyard Deluxe

期待を上回るサービスに感動でした。また軽井沢に行く際には利用させていただきたいと思います。

I was impressed with the service exceeding expectation. I would like to use it when going to Karuizawa again.

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Mr./Ms. A,T(40)

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Stayed in

Room type

2019-06-06

Premium Room with Tatami Corner

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Mr./Ms. L.H(Private)

Total points

Stayed in

Room type

2020-02-19

Premium Room

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Mr./Ms. E.K(35)

Total points

Stayed in

Room type

2019-11-16

Courtyard Deluxe

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Mr./Ms. E.L(Private)

Total points

Stayed in

Room type

2019-10-23

Premium Room

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Mr./Ms. Y.F(Private)

Total points

Stayed in

Room type

2019-08-21

Superior Room

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Facility・services

Property

Kyukaruizawa Kikyo, Curio Collection by Hilton

Address

491-5 Karuizawa, Karuizawa Town, Kitasaku District, Nagano Prefecture

check-in / check-out time

15:00 / 12:00

CI/CO time may be different depending on plan.

Credit card

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/銀聯/UFJ/DC

Number of guest rooms

50 room(s)

Welcome to Relux