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ありまさんそう ごしょべっしょ 有馬山叢 御所別墅

旅館

有馬山叢 御所別墅の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (22件)

4.8/5

5点

91%

4点

5%

3点

-%

2点

5%

1点

-%

項目別の評価

部屋4.7/5

風呂4.8/5

朝食4.4/5

夕食4.7/5

接客・サービス4.8/5

その他の設備4.8/5

T.Sさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-05

サーマルスイートルーム【MAISONETTE】

この度は台風のさなかにお世話になり、ありがとうございました。 お食事は夕食朝食とも近場の海山の幸の工夫を凝らされたお料理をいただきました。有馬の金泉もエステも満喫いたしました。お部屋の岩盤浴ではゆっくり読書して良い汗をかきました。温度が低... 続きをよむ この度は台風のさなかにお世話になり、ありがとうございました。 お食事は夕食朝食とも近場の海山の幸の工夫を凝らされたお料理をいただきました。有馬の金泉もエステも満喫いたしました。お部屋の岩盤浴ではゆっくり読書して良い汗をかきました。温度が低めなので寝転がって読書いたしました。 色々大変な時期ですが皆様の益々のご活躍と宿の発展をお祈り申し上げます。

この度は台風のさなかにお世話になり、ありがとうございました。 お食事は夕食朝食とも近場の海山の幸の工夫を凝らされたお料理をいただきました。有馬の金泉もエステも満喫いたしました。お部屋の岩盤浴ではゆっくり読書して良い汗をかきました。温度が低めなので寝転がって読書いたしました。 色々大変な時期ですが皆様の益々のご活躍と宿の発展をお祈り申し上げます。

H.Sさん(28歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-05-20

サーマルスイートルーム【MAISONETTE】

一棟丸ごとのお部屋なので周りも気にならず、アメニティのレベルも高く大変満足しました。 彼女の誕生日のお祝いにもとても協力的にして下さり、サービスも気持ちのいい対応でした。 ありがとうございました。

一棟丸ごとのお部屋なので周りも気にならず、アメニティのレベルも高く大変満足しました。 彼女の誕生日のお祝いにもとても協力的にして下さり、サービスも気持ちのいい対応でした。 ありがとうございました。

T.Kさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-11

サーマルスイートルーム【MAISONETTE】

ゆったりと過ごさせていただきました。スタッフの皆さまの明るく自然な笑顔や対応に癒されました。清潔で、お庭もお風呂も全て丁寧にお掃除がされていて、お食事もとても美味しかったです。また、家族で訪れたいお宿でした。

ゆったりと過ごさせていただきました。スタッフの皆さまの明るく自然な笑顔や対応に癒されました。清潔で、お庭もお風呂も全て丁寧にお掃除がされていて、お食事もとても美味しかったです。また、家族で訪れたいお宿でした。

S.Oさん(32歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-22

サーマルスイートルーム【MAISONETTE】

夕食が今まで食べたご飯の中で一番美味しかったです。 寝てしまった子供のためにおにぎりを握って頂いて本当にありがとうございましたm(_ _)m 朝食もとても美味しかったのですが、和食が好きなので和食を選べたらいいのになと思いました。

夕食が今まで食べたご飯の中で一番美味しかったです。 寝てしまった子供のためにおにぎりを握って頂いて本当にありがとうございましたm(_ _)m 朝食もとても美味しかったのですが、和食が好きなので和食を選べたらいいのになと思いました。

H.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-26

サーマルスイートルーム【MAISONETTE】

車で到着した際、名乗る前に自分の名前を言われて良い意味でビックリしました。その後も心地よい接客と素晴らしい客室、美味しいご飯で素敵な時間を過ごす事が出来ました。チェックアウト後も有馬市街に送迎して頂き大変ありがとうございました。是非また利用... 続きをよむ 車で到着した際、名乗る前に自分の名前を言われて良い意味でビックリしました。その後も心地よい接客と素晴らしい客室、美味しいご飯で素敵な時間を過ごす事が出来ました。チェックアウト後も有馬市街に送迎して頂き大変ありがとうございました。是非また利用させて頂きたいです。

車で到着した際、名乗る前に自分の名前を言われて良い意味でビックリしました。その後も心地よい接客と素晴らしい客室、美味しいご飯で素敵な時間を過ごす事が出来ました。チェックアウト後も有馬市街に送迎して頂き大変ありがとうございました。是非また利用させて頂きたいです。

A.Iさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-06

サーマルスイートルーム【MAISONETTE】

会社経営者として素晴らしいと思えるサービスのある宿でした。 サービス業のあるべきサービスを当たり前にできている素晴らしい宿でした。 伝えないと気が付かないままだと思ったことを朝食の際にスタッフの一人に伝えました。 ことの内容は日々仕事... 続きをよむ 会社経営者として素晴らしいと思えるサービスのある宿でした。 サービス業のあるべきサービスを当たり前にできている素晴らしい宿でした。 伝えないと気が付かないままだと思ったことを朝食の際にスタッフの一人に伝えました。 ことの内容は日々仕事をしていたら当たり前のように発生する程度のことです。 ほんと些細なことです。 でも素晴らしいのは、私たちが1時間程度の朝食を食べ終わったあとにすれ違うスタッフの方、全員に内容が伝わっており、一言私たちへの言葉がありました。 サービス業としての当たり前のことを当たり前にできているだけです。 ただ、できてないところが多いと感じております。 私はクレームのような伝え方をしたつもりはありませんでしたし、ことを大きくするつもりもありませんでした。 でもスタッフ全員に内容を伝えてスタッフ内での事を大きくされていること 自身が会社経営をしていることもあり、他のお客様からの印象を悪くすることは、ついついいらんお節介と思いながらサービスな向上に役立ててもらえたらと思ってお伝えすることがあります。 でも伝え方が怒ってないせいか、伝えた方だけで終わることが多く、お客様へのサービス業をしている意識が少ない宿泊施設が多いなぁ…と正直思うことが多かったです。 ただ、私が伝えた方のサービス業としてのプロフェッショナルさと責任感、それに伴う他のスタッフの方のホスピタリティ 会社は教育で差がつく 教育したスタッフが会社を作る まさに会社経営者として改めて教えて頂ける休日となりました。 非常に素晴らしい人財とサービス業の意味をしっかりと考えて行動できる方々の宿に宿泊をさせていただき非常に満足しております。 私よりも口うるさい嫁が、女の人の対応と声のかけ方、声のトーン、使う言葉、そして、その際の笑顔に、感動してました。 自分にも人にも非常に厳しい人である嫁がここまで誉めるのは珍しいのですが、私も当然、同じ思いです。 あと、もし可能だったら程度で聞いてもらえると良いのですが、 夕食の和食を非常に美味しく頂きました。 嫁が、「朝食でも和食が出てくると良いね」と言ってました。 そう言ってた嫁ですが、いつも以上にしっかりと食べてましたけと笑笑 宿泊施設の見た目や食事ではなく、働いているスタッフの方で満足をさせてもらえるのが、一番です。

会社経営者として素晴らしいと思えるサービスのある宿でした。 サービス業のあるべきサービスを当たり前にできている素晴らしい宿でした。 伝えないと気が付かないままだと思ったことを朝食の際にスタッフの一人に伝えました。 ことの内容は日々仕事をしていたら当たり前のように発生する程度のことです。 ほんと些細なことです。 でも素晴らしいのは、私たちが1時間程度の朝食を食べ終わったあとにすれ違うスタッフの方、全員に内容が伝わっており、一言私たちへの言葉がありました。 サービス業としての当たり前のことを当たり前にできているだけです。 ただ、できてないところが多いと感じております。 私はクレームのような伝え方をしたつもりはありませんでしたし、ことを大きくするつもりもありませんでした。 でもスタッフ全員に内容を伝えてスタッフ内での事を大きくされていること 自身が会社経営をしていることもあり、他のお客様からの印象を悪くすることは、ついついいらんお節介と思いながらサービスな向上に役立ててもらえたらと思ってお伝えすることがあります。 でも伝え方が怒ってないせいか、伝えた方だけで終わることが多く、お客様へのサービス業をしている意識が少ない宿泊施設が多いなぁ…と正直思うことが多かったです。 ただ、私が伝えた方のサービス業としてのプロフェッショナルさと責任感、それに伴う他のスタッフの方のホスピタリティ 会社は教育で差がつく 教育したスタッフが会社を作る まさに会社経営者として改めて教えて頂ける休日となりました。 非常に素晴らしい人財とサービス業の意味をしっかりと考えて行動できる方々の宿に宿泊をさせていただき非常に満足しております。 私よりも口うるさい嫁が、女の人の対応と声のかけ方、声のトーン、使う言葉、そして、その際の笑顔に、感動してました。 自分にも人にも非常に厳しい人である嫁がここまで誉めるのは珍しいのですが、私も当然、同じ思いです。 あと、もし可能だったら程度で聞いてもらえると良いのですが、 夕食の和食を非常に美味しく頂きました。 嫁が、「朝食でも和食が出てくると良いね」と言ってました。 そう言ってた嫁ですが、いつも以上にしっかりと食べてましたけと笑笑 宿泊施設の見た目や食事ではなく、働いているスタッフの方で満足をさせてもらえるのが、一番です。

Y.Nさん(68歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-07

サーマルスイートルーム【VILLA】

軽井沢の良質な別荘へ行ったような雰囲気でした。スタッフの方々は非常にご親切でした。当方の食事に関する細かいリクエストに、最大限のご対応をいただき、大変嬉しく思いました。

軽井沢の良質な別荘へ行ったような雰囲気でした。スタッフの方々は非常にご親切でした。当方の食事に関する細かいリクエストに、最大限のご対応をいただき、大変嬉しく思いました。

S.Sさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-11-18

サーマルスイートルーム【MAISONETTE】

、夕食の際、残念ながらご対応頂けておりませんでした。結局、同伴者に食べてもらいましたが、最後までスタッフの方も気づいていらっしゃらないままでした。 2). お部屋からお風呂までの移動に際し、もう少し温かい羽織をご用意頂きたかったです。... 続きをよむ 、夕食の際、残念ながらご対応頂けておりませんでした。結局、同伴者に食べてもらいましたが、最後までスタッフの方も気づいていらっしゃらないままでした。 2). お部屋からお風呂までの移動に際し、もう少し温かい羽織をご用意頂きたかったです。特に女性としては、お食事処やお風呂までの間が薄手の浴衣と袖なしの羽織ではとても寒く、湯冷めしてしまいました。 3). サービススタッフの方がお忙しそうで、少し気づかいが散漫な印象がありました。 先の食べられない食材同様、朝食時に先に1人だけ食事を済ませていた際、スタッフの方から「おひとり様だけ、先にコーヒーをお持ちしますか?」と尋ねられたのでお願いしましたが、別スタッフの方が2つ持っていらっしゃいました。一方はまだ食事中でしたので、食後に頂いた時にはすでに冷めてしまっていました。 また、宿泊の翌朝、外は霧雨が降っていましたが、部屋の傘立てに傘が無く、そのままお食事処まで向かいました。食後もスタッフの方から傘を頂けなかったため、通路外にあった傘立てから拝借致しました。 部屋のアメニティーの補充忘れなどもあり、全体を通して残念な点が目立ったように思います。 最後に、せっかく美しい山間に素敵な離れを有しておられるのですが、チェックアウト時に荷物のポーターがいらっしゃらないのは、残念でした。自動スロープがあるにしても、チェックアウト時には荷物を運ぶのをお手伝い頂きたかったなと思います。 以上、私的な観点からで大変恐縮ではございますが、 ご承知頂けますと幸いでございます。 どうもありがとうございました。

、夕食の際、残念ながらご対応頂けておりませんでした。結局、同伴者に食べてもらいましたが、最後までスタッフの方も気づいていらっしゃらないままでした。 2). お部屋からお風呂までの移動に際し、もう少し温かい羽織をご用意頂きたかったです。特に女性としては、お食事処やお風呂までの間が薄手の浴衣と袖なしの羽織ではとても寒く、湯冷めしてしまいました。 3). サービススタッフの方がお忙しそうで、少し気づかいが散漫な印象がありました。 先の食べられない食材同様、朝食時に先に1人だけ食事を済ませていた際、スタッフの方から「おひとり様だけ、先にコーヒーをお持ちしますか?」と尋ねられたのでお願いしましたが、別スタッフの方が2つ持っていらっしゃいました。一方はまだ食事中でしたので、食後に頂いた時にはすでに冷めてしまっていました。 また、宿泊の翌朝、外は霧雨が降っていましたが、部屋の傘立てに傘が無く、そのままお食事処まで向かいました。食後もスタッフの方から傘を頂けなかったため、通路外にあった傘立てから拝借致しました。 部屋のアメニティーの補充忘れなどもあり、全体を通して残念な点が目立ったように思います。 最後に、せっかく美しい山間に素敵な離れを有しておられるのですが、チェックアウト時に荷物のポーターがいらっしゃらないのは、残念でした。自動スロープがあるにしても、チェックアウト時には荷物を運ぶのをお手伝い頂きたかったなと思います。 以上、私的な観点からで大変恐縮ではございますが、 ご承知頂けますと幸いでございます。 どうもありがとうございました。

H.Oさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-08-08

サーマルスイートルーム【MAISONETTE】

『大人の有馬』楽しかったです。夜食の充実、露天風呂があればなお良しです。

『大人の有馬』楽しかったです。夜食の充実、露天風呂があればなお良しです。

M.Kさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-08-08

サーマルスイートルーム【VILLA】

静かで緑豊かで寛げるお宿でした お部屋もお風呂も夕食も朝食も、何もかもが素晴らしく大満足です 女将さんや料理長、スタッフの皆さんのおもてなしにとても気持ち良く、ゆったり過ごさせて頂きました 主人へのお祝いにサプライズでシャンパンをプレ... 続きをよむ 静かで緑豊かで寛げるお宿でした お部屋もお風呂も夕食も朝食も、何もかもが素晴らしく大満足です 女将さんや料理長、スタッフの皆さんのおもてなしにとても気持ち良く、ゆったり過ごさせて頂きました 主人へのお祝いにサプライズでシャンパンをプレゼントしていただき本当に感謝しています またすぐにでも行きたいねと家族皆言っております 本当にお世話になりました

静かで緑豊かで寛げるお宿でした お部屋もお風呂も夕食も朝食も、何もかもが素晴らしく大満足です 女将さんや料理長、スタッフの皆さんのおもてなしにとても気持ち良く、ゆったり過ごさせて頂きました 主人へのお祝いにサプライズでシャンパンをプレゼントしていただき本当に感謝しています またすぐにでも行きたいねと家族皆言っております 本当にお世話になりました

M.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-07-20

サーマルスイートルーム【VILLA】

価格に見合う以上のサービスでした。納得でした。料理とサービスに大満足でした。ありがとうございます。

価格に見合う以上のサービスでした。納得でした。料理とサービスに大満足でした。ありがとうございます。

H.Tさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-07-01

サーマルスイートルーム【MAISONETTE】

大変お世話になりました。 以前より気になっていたので、主人のお誕生日祝いに利用させて頂きました。 早い到着にも対応していただき、チェックアウトまでゆっくりくつろぐ事が出来ました。 スタッフの方々の接客も満足しております。食事も大変美味... 続きをよむ 大変お世話になりました。 以前より気になっていたので、主人のお誕生日祝いに利用させて頂きました。 早い到着にも対応していただき、チェックアウトまでゆっくりくつろぐ事が出来ました。 スタッフの方々の接客も満足しております。食事も大変美味しくいただき、お誕生日のかわいいキャンドルも用意していただいてありがとうございました。食事も炊きたてごはんがお腹パンパンで少ししか食べれなかったのですが、夜食用におにぎりにして部屋に届けてくださり美味しくいただきました。また、四季折々いろんな風景が楽しめると思いますので利用させていただこうと思います。

大変お世話になりました。 以前より気になっていたので、主人のお誕生日祝いに利用させて頂きました。 早い到着にも対応していただき、チェックアウトまでゆっくりくつろぐ事が出来ました。 スタッフの方々の接客も満足しております。食事も大変美味しくいただき、お誕生日のかわいいキャンドルも用意していただいてありがとうございました。食事も炊きたてごはんがお腹パンパンで少ししか食べれなかったのですが、夜食用におにぎりにして部屋に届けてくださり美味しくいただきました。また、四季折々いろんな風景が楽しめると思いますので利用させていただこうと思います。

M.Nさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-01-29

サーマルスイートルーム【VILLA】

お世話になり有難うございました。今までに雰囲気が良く、且つおいしい料理のでるお宿を求めて全国いろんなところに行っておりましたが近場で施設、食事、スタッフの応対等すべてにおいてこんなに素晴らしいお宿があるとは知りませんでした。高齢になるにつれ... 続きをよむ お世話になり有難うございました。今までに雰囲気が良く、且つおいしい料理のでるお宿を求めて全国いろんなところに行っておりましたが近場で施設、食事、スタッフの応対等すべてにおいてこんなに素晴らしいお宿があるとは知りませんでした。高齢になるにつれてお宿(温泉)中心の旅行になってきており、またお世話になりたいです。

お世話になり有難うございました。今までに雰囲気が良く、且つおいしい料理のでるお宿を求めて全国いろんなところに行っておりましたが近場で施設、食事、スタッフの応対等すべてにおいてこんなに素晴らしいお宿があるとは知りませんでした。高齢になるにつれてお宿(温泉)中心の旅行になってきており、またお世話になりたいです。

Y.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2017-05-16

サーマルスイートルーム【MAISONETTE】

お世話になりました 楽しいひと時を過ごさせていただきました 丁寧な接客ありがとうございました また紅葉の綺麗な秋に機会があれば寄せていただきたいと思います

お世話になりました 楽しいひと時を過ごさせていただきました 丁寧な接客ありがとうございました また紅葉の綺麗な秋に機会があれば寄せていただきたいと思います

M.Hさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2016-12-20

サーマルスイートルーム【VILLA】

こちらのお宿は2回目の利用です。 とてもゆっくりできました。 また利用すると思いますので、 宜しくお願いいたします。 一つ気になったのが、 部屋に入った時のカビ臭さです。 アロマとかでなんとかできたらいいですね。

こちらのお宿は2回目の利用です。 とてもゆっくりできました。 また利用すると思いますので、 宜しくお願いいたします。 一つ気になったのが、 部屋に入った時のカビ臭さです。 アロマとかでなんとかできたらいいですね。

Y.Hさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2016-02-14

サーマルスイートルーム【MAISONETTE】

先日は、お世話になりありがとうございました。スタッフの皆さんのおかげで、とてもいい時間を過ごさせていただきました。また、機会がありましたら是非宿泊したいと思います。 大浴場にクレンジングはあったんですが、洗顔もあるとすごく助かります。また... 続きをよむ 先日は、お世話になりありがとうございました。スタッフの皆さんのおかげで、とてもいい時間を過ごさせていただきました。また、機会がありましたら是非宿泊したいと思います。 大浴場にクレンジングはあったんですが、洗顔もあるとすごく助かります。また、客室の浴室にもクレンジングと洗顔があればもっといいなぁと思いました。ワガママ言って申し訳ありません。でも、本当に最高の1泊2日でした。ありがとうございました。

先日は、お世話になりありがとうございました。スタッフの皆さんのおかげで、とてもいい時間を過ごさせていただきました。また、機会がありましたら是非宿泊したいと思います。 大浴場にクレンジングはあったんですが、洗顔もあるとすごく助かります。また、客室の浴室にもクレンジングと洗顔があればもっといいなぁと思いました。ワガママ言って申し訳ありません。でも、本当に最高の1泊2日でした。ありがとうございました。

T.Fさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2015-11-13

サーマルスイートルーム【MAISONETTE】

お出迎えからお見送りまで、とても丁寧な対応をして頂きました。話題や知識も豊富で、とても良かったです。

お出迎えからお見送りまで、とても丁寧な対応をして頂きました。話題や知識も豊富で、とても良かったです。

T.Mさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2015-11-06

サーマルスイートルーム【MAISONETTE】

トイレにスリッパが欲しいと妻が申しております

トイレにスリッパが欲しいと妻が申しております

M.Uさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2014-12-12

サーマルスイートルーム【MAISONETTE】

食事もおいしかったですし,スタッフのご対応も親切かつ丁寧でした。とてもよい施設でした。

食事もおいしかったですし,スタッフのご対応も親切かつ丁寧でした。とてもよい施設でした。

H.Hさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2014-08-03

サーマルスイートルーム【VILLA】

施設・食事・接客全てにおいて満足しました。また行きたいです。ここまでされるのならオーディオにもこだわっていただきたいです。パソコンにスピーカーを付けただけというのは・・・全室いきなりというのは費用対効果も見えにくいので2室位高級オーディオの... 続きをよむ 施設・食事・接客全てにおいて満足しました。また行きたいです。ここまでされるのならオーディオにもこだわっていただきたいです。パソコンにスピーカーを付けただけというのは・・・全室いきなりというのは費用対効果も見えにくいので2室位高級オーディオのある部屋を選択できるというのはいかがでしょうか?スピーカーはタンノイかノーティラス。アンプはマッキントッシュがビジュアル的には美しいかなと思います。

施設・食事・接客全てにおいて満足しました。また行きたいです。ここまでされるのならオーディオにもこだわっていただきたいです。パソコンにスピーカーを付けただけというのは・・・全室いきなりというのは費用対効果も見えにくいので2室位高級オーディオのある部屋を選択できるというのはいかがでしょうか?スピーカーはタンノイかノーティラス。アンプはマッキントッシュがビジュアル的には美しいかなと思います。

A.Oさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-07

サーマルスイートルーム【VILLA】

感想の記入がありません。

K.Mさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-11-06

サーマルスイートルーム【MAISONETTE】

感想の記入がありません。

施設・サービス

施設名

有馬山叢 御所別墅

住所

兵庫県神戸市北区有馬町958

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 12:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/SAISON/UC/DC

総部屋数

10室

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