Review of Angel Grandia Echigo Nakazato

Thanks for being kid friendly hotel, my daughter love snow a lot. Btw, the snow school should open since mid-dec.

Thanks for being kid friendly hotel, my daughter love snow a lot. Btw, the snow school should open since mid-dec.

if check out time 11:00 will be bettet

if check out time 11:00 will be bettet

1、部屋の匂いが気になる 2、料理は普通、レストランの入口担当以外従業員笑顔なし

1, the smell of the room 2、Cooking is normal, no employee smiles except the person in charge of the restaurant entrance

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コロナウィルス対策で夕食は懐石スタイルで良かったのですが、朝食は弁当スタイルで最悪です。パンかライスがあり、どちらか一つしか食べられません。 パンとライスどちらも下さいと言ったら断られました❗

The kaiseki style dinner was good as a countermeasure against coronavirus, but the breakfast was the worst in the bento style. There is bread or rice, and you can only eat one of them. When I asked for both bread and rice, I was refused ❗

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整體來說還不錯，只是價格偏貴。 由於訂房規則，導致第一晚抵達飯店時間過晚而無法在時間內用餐的只能放棄，沒有其他選項

Overall it's good, but the price is too expensive. Due to the booking rules, if the first night arrives at the hotel too late to dine within the time, you can only give up, there is no other option

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整體來說還不錯，只是價格偏貴。 由於訂房規則，導致第一晚抵達飯店時間過晚而無法在時間內用餐的只能放棄，沒有其他選項

Overall it's good, but the price is too expensive. Due to the booking rules, if the first night arrives at the hotel too late to dine within the time, you can only give up, there is no other option

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晚餐餐廳油煙味太重！吃完全身都是油煙味！

The smoke from the restaurant was too heavy! It ’s sooty!

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餐廳的油煙味有點重。

The fumes in the restaurant are a bit heavy.

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親子友善飯店，價格合理，櫃台服務親切，尤其是台籍的櫃台先生，非常熱心。但別館一樓餐廳的烤牛排油煙味非常重，去年入住時便覺得好臭，今年仍未改善，希望飯店能改善排煙系統，這樣就100分了！

Family friendly hotel, the price is reasonable, the counter service is kind, especially the Taiwan counter's Mr. counter is very enthusiastic. However, the grilled steak oil on the first floor of the annex has a very strong smoke smell, and it smelled bad when I checked in last year. It has not improved this year. I hope the restaurant can improve the smoke exhaust system.

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飯店在各項服務及設備上都很不錯，唯一可惜的是和式房，鋪的床墊太薄，在做完滑雪運動後，睡完更會腰酸背痛

The hotel is very good in various services and equipment. The only pity is the Japanese-style room. The mattresses are too thin. After skiing, you will have back pain after going to sleep.

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性价比非常高，早晚餐很好吃，有洗衣机和烘干机，非常方便。但是到酒店的班车上人比较多，很挤。

The price is very high, breakfast and dinner are delicious, there is a washing machine and dryer, very convenient. But the bus to the hotel is crowded and crowded.

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今回は2家族でお墓参りの後にお世話になりました。夏休みで混雑していたせいか、チェックインの時間よりも早く部屋に案内してもらえて助かりました。部屋もとても広く清潔感があり、皆、喜んでいました。夕食も朝食も美味しかったですが、朝食の時に待ってい... Read more 今回は2家族でお墓参りの後にお世話になりました。夏休みで混雑していたせいか、チェックインの時間よりも早く部屋に案内してもらえて助かりました。部屋もとても広く清潔感があり、皆、喜んでいました。夕食も朝食も美味しかったですが、朝食の時に待っている方をスムーズに案内する為なのか、テーブルの横にスタッフの方がずっと立っていて、食べる度にあいたお皿を次々と下げに来たり、まだ食べている途中でお皿を下げようとしたりしていたので落ち着いて食べれなかった感がありました。スタッフの方も大変忙しい中で頑張っていることは理解しているので、不快ではありませんが、少し気持ちに余裕があるともっと素敵な接客ができると思います。 また 皆で伺いたいと思いますので、頑張ってください。

This time, two families were taken care of after visiting the grave. Because it was crowded during the summer vacation, I was guided to the room earlier than the check-in time. The room was very spacious and clean and everyone was happy. Dinner and breakfast were delicious, but the staff was standing next to the table for smooth guidance to those who were waiting at breakfast, and came down one after another as you eat I felt like I couldn't eat because I was trying to lower the plate while I was still eating. I understand that the staff is working very hard, so it's not uncomfortable, but if you have a little feeling, you will be able to have a nicer customer service. I would like to ask you all again, so please do your best.

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部屋の冷房があまり聞かなかった。部屋のドライヤーがなぜか油でベトベトだった。お風呂が入りたい時間に入れなかった。だから入れるようになったらすごい混んでいた。お祭りをやる場所が暑すぎた。料理はすごい美味しかった。

I didn't hear much about room cooling. The dryer in the room was oily for some reason. I didn't have time to take a bath. So it was really crowded when I came in. The place for the festival was too hot. The food was great.

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この度は快適な旅をありがとうございました。 大人数での利用ということもあり、まとまって食事をできるようにと、事前に連絡があり食事時間が17：00なら席予約ができるとわざわざ連絡を頂けて大変ありがたかったです。 また食事も種類が多く大... Read more この度は快適な旅をありがとうございました。 大人数での利用ということもあり、まとまって食事をできるようにと、事前に連絡があり食事時間が17：00なら席予約ができるとわざわざ連絡を頂けて大変ありがたかったです。 また食事も種類が多く大変美味しかったです。 子ども用のバイキングコーナーもあり、子どももとても満足していました。 印象としては家族にとても優しいホテルでした。 また機会があれば利用したいです。

Thank you for your comfortable trip. There is also a large number of people, so that you can have a meal together, in advance if there is a meal time at 17:00 and if you can reserve a seat I was very grateful to get in touch. Also, there were many kinds of food and it was very delicious. There was also a children's buffet corner, and the children were very happy. The impression was very kind to the family. I would like to use it again if there is an opportunity.

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6階の部屋がうるさい。 一睡もできなかった。

The room on the 6th floor is noisy. I could not go to sleep at all.

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朝食の待ちが長くて、チェックアウト時間ギリギリで、バタバタになってしまった。 朝食会場まで、行って予約なら、スマホ等で、その場に行かなくとも、待ち予約が出来るようになれば、無駄な時間と、チェックアウトのバタバタがなくなるのではと思いま... Read more 朝食の待ちが長くて、チェックアウト時間ギリギリで、バタバタになってしまった。 朝食会場まで、行って予約なら、スマホ等で、その場に行かなくとも、待ち予約が出来るようになれば、無駄な時間と、チェックアウトのバタバタがなくなるのではと思います。 ゆっくりするために行ったので、最後のバタバタが残念です。

I have been waiting for breakfast for a long time, and at the last minute of my checkout time, I became slapstick. If you go to the breakfast room and make a reservation, if you can make a waiting reservation without going to the place with a smartphone etc., I think that there will be no wasted time and no checkout. I went to a slow pace, so I am sorry for the last batabata.

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6階に泊まりました。配管の変な音が2時間おきに鳴ったり止んだりして一睡もできませんでした。夜中にフロントに電話をすると、半分キレながら対応されました。１度目のコールでは空き部屋は一切ありませんと言われました。 ２度目のコールで耳栓はありま... Read more 6階に泊まりました。配管の変な音が2時間おきに鳴ったり止んだりして一睡もできませんでした。夜中にフロントに電話をすると、半分キレながら対応されました。１度目のコールでは空き部屋は一切ありませんと言われました。 ２度目のコールで耳栓はありますかと尋ねると保留にしたまま待たされ、5分後「ありません」と。 ３度目のコールで「本当にうるさすぎて眠れません。明日も長距離の運転があるので休みたい」と言うと眠そうにキレながら「部屋も変われない？眠れない？はぁ？どうしろっていうんだよ…」と聞こえるような独り言をつぶやきながら「上の者と対応策を考えますのでお待ちください」と言われました。その後折り返し電話がかかってきて「うるさいのは配管の関係で我々ではどうすることもできない、空き部屋を用意します」とのことだった。しかし、ちょうど同じタイミングでうるさい音が止まったので子供も寝てることだし荷物もあるしで移動はしませんでした。 結局、夕食を無料にしてくれるとのことでしたが、家族分の夕食代5000円くらい、一睡もできずフラフラなまま次の日も運転したので休息を取ることができませんでした。残念です。 4/29の夜勤の方は寝ていたので起こされてキレる気持ちもわかりますが、勤務中ですよね？ 私の場合、お金を払って休みに来てるのに、寝られない。寝たい気持ちは同じなはず。この夜勤者はお金もらって仕事してるんですよね。 私がキレられる理由が分かりません。 サービス業でお客さんにキレるって相当ひどいです。

I stayed at the 6th floor. The strange noise of the pipe rang and stopped every two hours and I could not sleep at all. When I called the front desk in the middle of the night, I was able to handle it while squeezing half. It was said that there was no room available at the first call. When asked if there are earplugs on the second call, it will be kept waiting and will wait 5 minutes later. In the third call, "I can't sleep because I really feel too loud. I want to take a rest because I have a long drive tomorrow," but I feel sleepy, "I can't change my room, I can't sleep?" "I'm thinking about what to do with the above, so please wait" while muttering a monologue that sounds like "I'm ...". After that, he called back and said, "We will prepare an empty room, which we can not do because of the plumbing problems." However, just because the loud noises stopped at the same timing, the children were going to sleep and there was also luggage and did not move. After all, I was supposed to have dinner for free, but I could not take a rest because I drove about the family's dinner fee of about 5,000 yen, and I could not sleep a little and was still the next day. I'm sorry. Those who work on the night of 4/29 are sleeping, so they know what they wake up, but are they working? In my case, I can not go to bed, although I am paying for it and coming to rest. Feeling to sleep should be the same. This night-time worker gets money and works. I don't know why I'm getting lost. It is awfully terrible to the customer in the service industry.

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飯店對於親子家庭十分方便友善，不論是餐廳或房間都一再令人感受到對於兒童的體貼。泡湯時若可以不用自備毛巾會更加方便～～ 飯店附屬的租雪具店家snow wood店員態度很隨便輕佻，讓人覺得很不舒服，在客人尚在店家時就對客人議論紛紛，租... Read more 飯店對於親子家庭十分方便友善，不論是餐廳或房間都一再令人感受到對於兒童的體貼。泡湯時若可以不用自備毛巾會更加方便～～ 飯店附屬的租雪具店家snow wood店員態度很隨便輕佻，讓人覺得很不舒服，在客人尚在店家時就對客人議論紛紛，租賃費用便宜，但東西品質很不好

The hotel is very convenient and friendly for the family and the family. Whether it is the restaurant or the room, people feel the thoughtfulness of the children. If you don't need to bring your own towels, it will be more convenient~~ The snow wood store owner's snow wood store staff attached to the hotel is very casual and feels very uncomfortable. When the guests are still at the store, they talk to the guests and the rental costs are cheap. But the quality of things is very bad

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已入住多次，客服十分親切。現場也有許多會說中文的服務人員，溝通良好。

Has been staying many times, customer service is very kind. There are also many service staff who speak Chinese in the field and communicate well.

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餐食不佳

Poor food

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幾度も利用させていたもらっていますがサービスが向上していることに驚かされます。 予定より早めの到着になってしまったのですが対応してもらえて助かりましたし、チェックアウト後の入湯も笑顔で案内してもらえ冷え切った体を温めることができました。と... Read more 幾度も利用させていたもらっていますがサービスが向上していることに驚かされます。 予定より早めの到着になってしまったのですが対応してもらえて助かりましたし、チェックアウト後の入湯も笑顔で案内してもらえ冷え切った体を温めることができました。とても有意義な旅行になり感謝してます。ありがとうございました。 昨今のウインタースポーツ低迷の時代にこれだけの集客力があるのは素晴らしい企業努力があるのでしょう。

I have been using it many times but I am surprised that the service is improving. Although it arrived earlier than the schedule it was saved by being corresponded, and I was able to warm the cold body after having checked out the hot water even with a smile. I am grateful that it was a very meaningful trip. Thank you very much. There is a wonderful corporate effort that there is such attractiveness in this era of winter sports in recent years.

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客房的免治馬桶壞了、今年沒有蟹腳

The toilet of the room is broken, and there is no crab foot this year.

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非常棒的飯店，餐點很好吃，住宿很舒適，浴池非常棒，滑雪方便，住客提供雪具置物櫃這點超棒，是個非常好的飯店!

Awesome restaurant, great food, comfortable accommodation, great baths, easy skiing, and a ski storage locker. It is a very good hotel!

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房間室內空間很大,美中不足房間內有異未比較悶 晚餐部分也沒有像網站賞介紹之豐盛

The room has a large indoor space, and there is a lack of room in the room. The dinner part is not as rich as the website.

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第二次入住，ㄧ樣十分滿意，冬天滑雪的首選飯店。

For the second stay, I was very satisfied with the hotel, the preferred hotel for winter skiing.

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訂房內容餐點部分有松葉蟹，但實際住宿2晚，完全沒有看到

There is a pine leaf crab in the meal of the reservation, but the actual stay is 2 nights and I don’t see it at all.

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很適合親子滑雪初學者，很寬敞的緩坡雪道對小孩來說棒極了！

Very suitable for parent-child ski beginners, very spacious gentle slopes are great for kids!

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入住兩個晚上都未吃到官網介紹的蟹腳，當初就是看到蟹腳很心動才決定加購早晚餐點 但實際入住卻都沒看到及吃到蟹腳，感覺很失望

I didn’t eat the crab feet introduced by the official website for two nights. I saw that the crab feet were very heart-warming before I decided to buy the breakfast and dinner, but I didn’t see and eat the crab feet. I felt very disappointed.

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若櫃枱人員會說中文就更棒了。因為這次訂房在CHECK IN及CHECK OUT的櫃枱溝通花了太多時間。

It would be even better if the counter staff would speak Chinese. Because this reservation took too much time at the counters of CHECK IN and CHECK OUT.

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本館の露天風呂が熱すぎて入れなかった。 レストランのスタッフが親切だった。

The outdoor bath in the main building was too hot to enter. The staff at the restaurant was kind.

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部屋はとても広くて良かったです。 ご飯の内容も満足です。 ラージルームは思ったよりタバコの臭いがありました。 また、布団がセルフだとかの説明や夕飯のコーナーについての説明がちゃんとなかったのが残念です。 とは言え、全体として価格、内... Read more 部屋はとても広くて良かったです。 ご飯の内容も満足です。 ラージルームは思ったよりタバコの臭いがありました。 また、布団がセルフだとかの説明や夕飯のコーナーについての説明がちゃんとなかったのが残念です。 とは言え、全体として価格、内容からして満足です。

The room was very nice and spacious. The contents of the rice is also satisfactory. The large room had smell of cigarette than I thought. Also, it is regrettable that the description of the futon is self-explanation and the explanation about the section of dinner properly. However, as a whole, I am satisfied with the price and contents.

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安く泊まれてありがたいです！

It is grateful to stay at cheap!

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朝食を楽しみに行ってます！

I am looking forward to breakfast!

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フロントで荷物を預ける際に最寄り駅までの距離と時間を聞いたところ、その後の荷物を受けとる際に覚えていてくださり地図をくれました。こういうささいな心遣いが嬉しかったです。ありがとうございました。

I asked the distance and time to the nearest station when leaving my luggage at the front desk, remember when receiving the luggage afterwards and gave me a map. I was pleased with such a little care. Thank you very much.

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祖父、祖母を含めて3世代で、ご利用させて頂きました。部屋も広く大満足な滞在でした。一つヒントといいますか、満足度をより高められる点におきまして、シルバー世代の方がゆっくりできる例えば多数各種新聞や雑誌などを2階のラウンジにおいて頂ければより... Read more 祖父、祖母を含めて3世代で、ご利用させて頂きました。部屋も広く大満足な滞在でした。一つヒントといいますか、満足度をより高められる点におきまして、シルバー世代の方がゆっくりできる例えば多数各種新聞や雑誌などを2階のラウンジにおいて頂ければより良いと思います。あとプールですが、子どもがもう少し楽しめるように滑り台など遊具があればと思います。最後になりましたが、妻の誕生日の対応もありがとうございました。妻も喜んでました。関西からの滞在でしたがまた、利用したいと思います。ありがとうございました。

Three generations including grandfather, grandmother, we used it. Room was large and was satisfactory stay satisfactory. I think that it is better if you can get a lot of various newspapers and magazines etc in the lounge on the second floor where you can relax the silver generation more easily in terms of increasing the satisfaction level. In addition, I think that if there is playground equipment such as a slide so that children can enjoy a little more. Last but thank you for your wife's birthday response. My wife was also pleased. Although it stayed from Kansai, I would like to use it again. Thank you very much.

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GWの初日でしたが、風呂や食事の際にもゆっくり出来ました。 特に縁日では子供が大喜びでした。 また利用させて頂きます、心地よく過ごすことが出来ました。

It was the first day of GW, but I could do it slowly even during bathing and meals. Especially at the fun days the child was delighted. I will also use it, I was able to spend comfortably.

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前日の予約で不安でしたが、しっかりとした対応でとても満足しています！私自身の誕生日の予約でしたが、たくさんの特典をいただき本当に嬉しかったです。 プールもたくさん遊べて小学生の息子も本当に喜んでおり家族皆が大満足な旅となりました。 バイ... Read more 前日の予約で不安でしたが、しっかりとした対応でとても満足しています！私自身の誕生日の予約でしたが、たくさんの特典をいただき本当に嬉しかったです。 プールもたくさん遊べて小学生の息子も本当に喜んでおり家族皆が大満足な旅となりました。 バイキングも充実していて美味しくいただきました。何よりもスタッフの皆さんの笑顔。ありがとうございました。

I was anxious at the reservation of the previous day, but I am very happy with a firm response! It was my own birthday reservation, but I was really happy to receive many benefits. My son, a primary school student, was able to play a lot of pools and I am really pleased that everyone in my family has become a very satisfying trip. Viking was fulfilling and it was delicious. Everyone's staff's smile than anything else. Thank you very much.

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非常優秀的一家渡假飯店 不管是設施 還是服務 都是一等一的讚 讓全家人可以在這裡可以獲得非常多元的享受 晚餐的豐富性及美味 泡湯池的設施與備品 房內的貼心用品 都讓我大聲的向大家推薦這間優質飯店 CP值簡直爆炸

A very good resort hotel, whether it is facilities or service is a first-class praise for the whole family can get a very diverse and enjoy the richness of dinner and delicious soup pool facilities and intimate products in the preparation room are let I'll recommend this CP restaurant in this high-quality restaurant out loud

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今回で２回目の利用です。 お料理がとっても美味しくて、２月３月と行かせてもらいました。 お料理の種類が豊富で、めずらしいお料理が多く、すべてが美味しかったです。 ビュッフェのお料理で、こんなに美味しいホテルははじめてです。 スキー場は目の前... Read more 今回で２回目の利用です。 お料理がとっても美味しくて、２月３月と行かせてもらいました。 お料理の種類が豊富で、めずらしいお料理が多く、すべてが美味しかったです。 ビュッフェのお料理で、こんなに美味しいホテルははじめてです。 スキー場は目の前にあってとても便利です。 お風呂場のシャンプーなども種類が多く、子供用シャンプーまであって助かりました。 ひとつだけ残念だったのが、浴衣の上にはおる羽織りが汚かったことです。 私たち家族はお風呂の行き帰りしか浴衣と羽織を使っていなかったのです。 食事には着ていっていないのに、胸のあたりと袖に食べこぼしがついていました。 浴衣はキレイでしたが、羽織はお洗濯されていないのかなと・・・ そこだけが気になりましたが、それ以外はとてもよかったです。 これからも利用させてもらいたいです。 どうもありがとうございます。

It is the second use this time. The food was very delicious and I had you go out with February March. The variety of cuisine was abundant, there were many rare dishes, all was delicious. This is the buffet dish, so this is the first such a delicious hotel. The ski resort is in front of you and is very convenient. There are many kinds of shampoo etc in bathroom, too and it was saved because there was even a shampoo for children. One disappointment was that the roughing cape was dirty on the yukata. Our family used only yukata and haori in and around the bath. Although I was not wearing a meal, I was eating spilling around my chest and sleeves. Although the yukata was beautiful, the coat was not washed ... ... only there was a problem but other than that was very good. I would like to continue to use it. thank you very much.

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接駁車的時間間隔太長，一間附設滑學場的飯店，一個急救箱都沒有，更別說有緊急救護人員。

Shuttle bus time interval is too long, a slide playground attached to the hotel, a first aid kit are not, let alone emergency ambulance staff.

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