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はこね あしのこ はなをり 箱根・芦ノ湖 はなをり

リゾート

箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (959件)

4.4/5

5点

58%

4点

33%

3点

6%

2点

3%

1点

1%

項目別の評価

部屋4.3/5

風呂4.4/5

朝食4.4/5

夕食4.4/5

接客・サービス4.5/5

その他の設備4.2/5

E.Tさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-06-20

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

到着時車付けで「○○様ですね〜」とのお出迎えに感激しました。車椅子もお借りして、とても助かりました。 夕食時、一人で待っている母の話相手をしてくれた研修生の方、ありがとうございました。 お部屋にお茶はありましたが、コーヒーがあると嬉しか... 続きをよむ 到着時車付けで「○○様ですね〜」とのお出迎えに感激しました。車椅子もお借りして、とても助かりました。 夕食時、一人で待っている母の話相手をしてくれた研修生の方、ありがとうございました。 お部屋にお茶はありましたが、コーヒーがあると嬉しかったです。

到着時車付けで「○○様ですね〜」とのお出迎えに感激しました。車椅子もお借りして、とても助かりました。 夕食時、一人で待っている母の話相手をしてくれた研修生の方、ありがとうございました。 お部屋にお茶はありましたが、コーヒーがあると嬉しかったです。

Y.Iさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-06-13

ユニバーサルデザインツイン【禁煙】

小雨の夜だった。風呂と部屋の通路に傘を置いて欲しい。

小雨の夜だった。風呂と部屋の通路に傘を置いて欲しい。

S.Sさん(71歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-31

カジュアルツイン【禁煙】

姉妹で温泉を楽しみにあちこち出かけています、はなおりさんは初めてなので期待していましたがお部屋備え付けのサムイが2着とも加齢臭の様な匂いがして着られませんでした、浴衣を取りに行き浴衣で過ごしましたがそれだけが残念でした 私達もホテル勤めな... 続きをよむ 姉妹で温泉を楽しみにあちこち出かけています、はなおりさんは初めてなので期待していましたがお部屋備え付けのサムイが2着とも加齢臭の様な匂いがして着られませんでした、浴衣を取りに行き浴衣で過ごしましたがそれだけが残念でした 私達もホテル勤めなのでチェックの強化を期待します、従業員の方達の接客は好感がもてましたまた伺いたいと思っています。

姉妹で温泉を楽しみにあちこち出かけています、はなおりさんは初めてなので期待していましたがお部屋備え付けのサムイが2着とも加齢臭の様な匂いがして着られませんでした、浴衣を取りに行き浴衣で過ごしましたがそれだけが残念でした 私達もホテル勤めなのでチェックの強化を期待します、従業員の方達の接客は好感がもてましたまた伺いたいと思っています。

M.Sさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-27

カジュアルツイン露天風呂付【禁煙】

コロナが流行してからの初めての温泉旅行でした。 到着してロビーに入ったらはなをりの水の中のフォトスポットが目に入ってテンション上がりました。 宿泊手続きを済ませてすぐに写真を撮って頂き大満足。 設備もお部屋もキレイで食事もバイキングで... 続きをよむ コロナが流行してからの初めての温泉旅行でした。 到着してロビーに入ったらはなをりの水の中のフォトスポットが目に入ってテンション上がりました。 宿泊手続きを済ませてすぐに写真を撮って頂き大満足。 設備もお部屋もキレイで食事もバイキングでそれも満足でした。 レストランからの景色も良く久しぶりの温泉旅行をはなをりにして良かったです。 お世話になりました、またお願いしますね

コロナが流行してからの初めての温泉旅行でした。 到着してロビーに入ったらはなをりの水の中のフォトスポットが目に入ってテンション上がりました。 宿泊手続きを済ませてすぐに写真を撮って頂き大満足。 設備もお部屋もキレイで食事もバイキングでそれも満足でした。 レストランからの景色も良く久しぶりの温泉旅行をはなをりにして良かったです。 お世話になりました、またお願いしますね

S.Kさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-25

湖畔側スタンダードルーム露天風呂付【禁煙】

いつもゆっくりさせて頂いています。 とても賑わっていましたが、静かなお部屋でゆっくりさせて頂きました。

いつもゆっくりさせて頂いています。 とても賑わっていましたが、静かなお部屋でゆっくりさせて頂きました。

T.Mさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-23

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

チェックイン時の黒いスーツの方が挨拶にこられたのですがマスクしているのと、名札が無かったので支店長? 夕食、朝食の時、担当してくれたメガネの方が覚えていてくれて嬉しかったです。 また行きます。

チェックイン時の黒いスーツの方が挨拶にこられたのですがマスクしているのと、名札が無かったので支店長? 夕食、朝食の時、担当してくれたメガネの方が覚えていてくれて嬉しかったです。 また行きます。

R.Oさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-15

カジュアルツイン【禁煙】

何度か利用させてもらっています。清潔さはもちろん、食事の内容にも満足いたしました。食事の時間をもう少し後ろに移動できればなお良かったと思います。

何度か利用させてもらっています。清潔さはもちろん、食事の内容にも満足いたしました。食事の時間をもう少し後ろに移動できればなお良かったと思います。

E.Sさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-14

湖畔側和洋デラックスルーム露天風呂付【禁煙】

露天風呂付きの部屋に泊まりましたがお部屋とお風呂、お食事、接客も大満足でした。 子連れのレストランでの席の配置も良く考えられていて助かりました。 お部屋からメインの棟までが遠かった事とお部屋から芦ノ湖が見えなかったのが残念ですが道路沿い... 続きをよむ 露天風呂付きの部屋に泊まりましたがお部屋とお風呂、お食事、接客も大満足でした。 子連れのレストランでの席の配置も良く考えられていて助かりました。 お部屋からメインの棟までが遠かった事とお部屋から芦ノ湖が見えなかったのが残念ですが道路沿いなので仕方ないですね。

露天風呂付きの部屋に泊まりましたがお部屋とお風呂、お食事、接客も大満足でした。 子連れのレストランでの席の配置も良く考えられていて助かりました。 お部屋からメインの棟までが遠かった事とお部屋から芦ノ湖が見えなかったのが残念ですが道路沿いなので仕方ないですね。

Y.Hさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-10

カジュアルツイン【禁煙】

とにかくお風呂の気持ち良さは特別に良かったです 食事については、ビュッフェスタイルがあまり好きではないので、夕食は普通にさせていただきました。 朝食の生ジュース美味しかったです。 お部屋は気持ち良く過ごさせていただきました。 作務衣と浴衣が... 続きをよむ とにかくお風呂の気持ち良さは特別に良かったです 食事については、ビュッフェスタイルがあまり好きではないので、夕食は普通にさせていただきました。 朝食の生ジュース美味しかったです。 お部屋は気持ち良く過ごさせていただきました。 作務衣と浴衣が選べるのはとてもありがたいです。 従業員の方は親切でした。 機会があれば、また伺いたいと思います。

とにかくお風呂の気持ち良さは特別に良かったです♡ 食事については、ビュッフェスタイルがあまり好きではないので、夕食は普通にさせていただきました。 朝食の生ジュース美味しかったです。 お部屋は気持ち良く過ごさせていただきました。 作務衣と浴衣が選べるのはとてもありがたいです。 従業員の方は親切でした。 機会があれば、また伺いたいと思います。

J.Tさん(35歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-10

カジュアルツイン【禁煙】

ご飯もおいしく接客も良かったので総合的には満足です。ただ一点。お部屋のベッドの下をみると前の泊まっていた客の靴下が一足でてきました。また髪の毛のゴミも多くベッド下の掃除があまり行き届いていませんでした。 施設全体は綺麗なのにとても勿体無い... 続きをよむ ご飯もおいしく接客も良かったので総合的には満足です。ただ一点。お部屋のベッドの下をみると前の泊まっていた客の靴下が一足でてきました。また髪の毛のゴミも多くベッド下の掃除があまり行き届いていませんでした。 施設全体は綺麗なのにとても勿体無いです。改善求めます。

ご飯もおいしく接客も良かったので総合的には満足です。ただ一点。お部屋のベッドの下をみると前の泊まっていた客の靴下が一足でてきました。また髪の毛のゴミも多くベッド下の掃除があまり行き届いていませんでした。 施設全体は綺麗なのにとても勿体無いです。改善求めます。

Y.Mさん(36歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-04

湖畔側和洋デラックスルーム露天風呂付【禁煙】

天気の悪い日に伺い、足湯ができず残念でした。しかし、接客がよくとても居心地がよい宿でした。 働いている方がとても多くおどろきました。全ての方が挨拶をしっかりして下さり、 お風呂でのぼせて倒れた客、食事どころで皿を割った客、トラブルを拝見... 続きをよむ 天気の悪い日に伺い、足湯ができず残念でした。しかし、接客がよくとても居心地がよい宿でした。 働いている方がとても多くおどろきました。全ての方が挨拶をしっかりして下さり、 お風呂でのぼせて倒れた客、食事どころで皿を割った客、トラブルを拝見しましたが、全て完璧な対応、声かけをされていてスタッフ管理が素晴らしかったです!!!接客の勉強ができました!

天気の悪い日に伺い、足湯ができず残念でした。しかし、接客がよくとても居心地がよい宿でした。 働いている方がとても多くおどろきました。全ての方が挨拶をしっかりして下さり、 お風呂でのぼせて倒れた客、食事どころで皿を割った客、トラブルを拝見しましたが、全て完璧な対応、声かけをされていてスタッフ管理が素晴らしかったです!!!接客の勉強ができました!

M.Mさん(32歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-22

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

初めて両親と子どもと行きました!スタッフの方々もご親切ですぐに声をかけて下さり、写真を撮っていただいたり、お土産コーナーでもカゴを渡してくださりとお客様を常にみてくださってました!お部屋もゆったりゴロゴロでき、芦ノ湖を眺めながらゆっくりとで... 続きをよむ 初めて両親と子どもと行きました!スタッフの方々もご親切ですぐに声をかけて下さり、写真を撮っていただいたり、お土産コーナーでもカゴを渡してくださりとお客様を常にみてくださってました!お部屋もゆったりゴロゴロでき、芦ノ湖を眺めながらゆっくりとできました! 研修生の方でも笑顔で接してくださりとても居心地が良かったです!ごはんも小鉢の種類がたくさんあり、食べたいものを少しずつとれるのがとてもよかったです!また箱根へきたら利用したいと思えるようなところでした!

初めて両親と子どもと行きました!スタッフの方々もご親切ですぐに声をかけて下さり、写真を撮っていただいたり、お土産コーナーでもカゴを渡してくださりとお客様を常にみてくださってました!お部屋もゆったりゴロゴロでき、芦ノ湖を眺めながらゆっくりとできました! 研修生の方でも笑顔で接してくださりとても居心地が良かったです!ごはんも小鉢の種類がたくさんあり、食べたいものを少しずつとれるのがとてもよかったです!また箱根へきたら利用したいと思えるようなところでした!

A.Yさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-12

カジュアルツイン【禁煙】

いつもランキング上位にはなをりさんの名前がありいつか泊まりに行きたいと思っていてやっと行くことができました。とにかく全てにおいて満足しました。周りのロケーションも最高でした。部屋は元々1番リーズナブルな部屋を選んだので今度はバルコニーから海... 続きをよむ いつもランキング上位にはなをりさんの名前がありいつか泊まりに行きたいと思っていてやっと行くことができました。とにかく全てにおいて満足しました。周りのロケーションも最高でした。部屋は元々1番リーズナブルな部屋を選んだので今度はバルコニーから海が見える部屋に泊まりたいと思いました! 夕飯は本当に素晴らしかったです!!今までのバイキングの中で私の中で最高なバイキングでした! あと、ここでお礼をいいたいのは、行きのバスで乗り物酔いをしてしまい、酔い止めがなかったのでどこかで購入出来ないかと思いフロントに電話したら、用意してあるとの事で、本当に感動しました!接客はサービスは本当に素晴らしく、人気の宿というのは納得です!

いつもランキング上位にはなをりさんの名前がありいつか泊まりに行きたいと思っていてやっと行くことができました。とにかく全てにおいて満足しました。周りのロケーションも最高でした。部屋は元々1番リーズナブルな部屋を選んだので今度はバルコニーから海が見える部屋に泊まりたいと思いました! 夕飯は本当に素晴らしかったです!!今までのバイキングの中で私の中で最高なバイキングでした! あと、ここでお礼をいいたいのは、行きのバスで乗り物酔いをしてしまい、酔い止めがなかったのでどこかで購入出来ないかと思いフロントに電話したら、用意してあるとの事で、本当に感動しました!接客はサービスは本当に素晴らしく、人気の宿というのは納得です!

H.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-15

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

高級旅館の高級なサービスを期待するのはやや違うが、リーズナブルで満足出来るサービスだった。夕食のバイキングは食事期待で来ているとやや物足りないが、朝食はクロワッサンがどんどん焼きたてで出てくるなど良かった。貸切風呂は最高で次も利用したい。コ... 続きをよむ 高級旅館の高級なサービスを期待するのはやや違うが、リーズナブルで満足出来るサービスだった。夕食のバイキングは食事期待で来ているとやや物足りないが、朝食はクロワッサンがどんどん焼きたてで出てくるなど良かった。貸切風呂は最高で次も利用したい。コスパという点では満点と言って良い、良いお宿でまた来たいと思った。食事のバリエーションが曜日で変わったら嬉しいな。

高級旅館の高級なサービスを期待するのはやや違うが、リーズナブルで満足出来るサービスだった。夕食のバイキングは食事期待で来ているとやや物足りないが、朝食はクロワッサンがどんどん焼きたてで出てくるなど良かった。貸切風呂は最高で次も利用したい。コスパという点では満点と言って良い、良いお宿でまた来たいと思った。食事のバリエーションが曜日で変わったら嬉しいな。

E.Iさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-12

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

コロナ禍の中なので、とても気を遣っていただき、ありがとうございました。母ととても楽しい旅が出来ました。

コロナ禍の中なので、とても気を遣っていただき、ありがとうございました。母ととても楽しい旅が出来ました。

Y.Tさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-05

カジュアルツイン【禁煙】

何度か利用させて頂いたのですが、夕食のメニューが似て来ている様に思えます。 野菜を使った前菜ーサラダなどはバリエーションが飛んでいるので、メインが前訪れた時と同じようなものだと少しがっかりしてしまいます。 あと、朝食なのですが、フルーツ... 続きをよむ 何度か利用させて頂いたのですが、夕食のメニューが似て来ている様に思えます。 野菜を使った前菜ーサラダなどはバリエーションが飛んでいるので、メインが前訪れた時と同じようなものだと少しがっかりしてしまいます。 あと、朝食なのですが、フルーツはあるのですが、スイーツ系があるといいなとおもってしまいました。 バスを利用する際、少し早くついてしまい、15分前位にバスの近くに向かったところがある、受付は10分前ですと運転手の人に言われました。他にもお子様連れの方などがいらしたので、もう少し融通を聞かせて頂けるとありがたいのですが、時間を潰すまではいかず、近くの椅子が少ししかないところでけっこう、多くのお客さんがまたされる状態でした。他のホテルの送迎車も待っている場所なのでそこの近くにただ、たたされて待たされるのは?と思いました。

何度か利用させて頂いたのですが、夕食のメニューが似て来ている様に思えます。 野菜を使った前菜ーサラダなどはバリエーションが飛んでいるので、メインが前訪れた時と同じようなものだと少しがっかりしてしまいます。 あと、朝食なのですが、フルーツはあるのですが、スイーツ系があるといいなとおもってしまいました。 バスを利用する際、少し早くついてしまい、15分前位にバスの近くに向かったところがある、受付は10分前ですと運転手の人に言われました。他にもお子様連れの方などがいらしたので、もう少し融通を聞かせて頂けるとありがたいのですが、時間を潰すまではいかず、近くの椅子が少ししかないところでけっこう、多くのお客さんがまたされる状態でした。他のホテルの送迎車も待っている場所なのでそこの近くにただ、たたされて待たされるのは?と思いました。

K.Sさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-31

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

非常に満足です。 また機会が有れば、利用します。 お世話になりました。

非常に満足です。 また機会が有れば、利用します。 お世話になりました。

A.Yさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-31

湖畔側和洋デラックスルーム露天風呂付【禁煙】

一度夫婦でお伺いした時に、すごく楽しい時間を過ごせたので、家族みんなで来たいと思い、予約致しました。 相変わらずビュッフェスタイルのごはんも目から楽しめるような内容で、子供達も大喜びでした。 温泉も湯温がちょうどよく、お部屋のお風呂も大... 続きをよむ 一度夫婦でお伺いした時に、すごく楽しい時間を過ごせたので、家族みんなで来たいと思い、予約致しました。 相変わらずビュッフェスタイルのごはんも目から楽しめるような内容で、子供達も大喜びでした。 温泉も湯温がちょうどよく、お部屋のお風呂も大満足でした。 ファミリーでも、少し贅沢に過ごせる雰囲気がとってもいいです。また是非行きたいお宿です。ありがとうございました。

一度夫婦でお伺いした時に、すごく楽しい時間を過ごせたので、家族みんなで来たいと思い、予約致しました。 相変わらずビュッフェスタイルのごはんも目から楽しめるような内容で、子供達も大喜びでした。 温泉も湯温がちょうどよく、お部屋のお風呂も大満足でした。 ファミリーでも、少し贅沢に過ごせる雰囲気がとってもいいです。また是非行きたいお宿です。ありがとうございました。

T.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-19

湖畔側和洋デラックスルーム露天風呂付【禁煙】

露天風呂付デラックスのお部屋でしたが、眺めが今ひとつだったのが残念でした。季節、天候が良くなかったのもあるとは思います。

露天風呂付デラックスのお部屋でしたが、眺めが今ひとつだったのが残念でした。季節、天候が良くなかったのもあるとは思います。

M.Kさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-26

カジュアルツイン露天風呂付【禁煙】

今回プロポーズのために宿泊させていただきました。 電話で事前にご相談させていただき、親身になって引き受けてもらいました。 当日も様々なところでお力添えをしていただきました。 チェックアウト時お釣りをピン札にしてくれるなど、本当に細かな... 続きをよむ 今回プロポーズのために宿泊させていただきました。 電話で事前にご相談させていただき、親身になって引き受けてもらいました。 当日も様々なところでお力添えをしていただきました。 チェックアウト時お釣りをピン札にしてくれるなど、本当に細かな所までサービスが行き届いてるなと実感しました。 ぜひ、また利用させてもらいたいです。 本当にありがとうございました。

今回プロポーズのために宿泊させていただきました。 電話で事前にご相談させていただき、親身になって引き受けてもらいました。 当日も様々なところでお力添えをしていただきました。 チェックアウト時お釣りをピン札にしてくれるなど、本当に細かな所までサービスが行き届いてるなと実感しました。 ぜひ、また利用させてもらいたいです。 本当にありがとうございました。

Y.Kさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-25

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

部屋が靴を脱いで上がれるのがよかった。寛げました。 また、タオルが使い放題でたくさんあったのがとてもよかった。 作務衣と浴衣を選べるのがよかった。 また、食事時にアームバンドをつけてくれるのが、とても気が効いてるなと感心しました。 ... 続きをよむ 部屋が靴を脱いで上がれるのがよかった。寛げました。 また、タオルが使い放題でたくさんあったのがとてもよかった。 作務衣と浴衣を選べるのがよかった。 また、食事時にアームバンドをつけてくれるのが、とても気が効いてるなと感心しました。 また、泊まりたいです。 コロナ対策でやむを得ないのはわかりますが、夕食のビュッフェの品数が少なかった。 多分、正常時ならもっと品数が多いのでしょうから、早くそうなってほしいと思いました。

部屋が靴を脱いで上がれるのがよかった。寛げました。 また、タオルが使い放題でたくさんあったのがとてもよかった。 作務衣と浴衣を選べるのがよかった。 また、食事時にアームバンドをつけてくれるのが、とても気が効いてるなと感心しました。 また、泊まりたいです。 コロナ対策でやむを得ないのはわかりますが、夕食のビュッフェの品数が少なかった。 多分、正常時ならもっと品数が多いのでしょうから、早くそうなってほしいと思いました。

Y.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-22

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

全てにおいて素晴らしかったです。

全てにおいて素晴らしかったです。

A.Aさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-18

湖畔側スタンダードルーム露天風呂付【禁煙】

お部屋はすごくオシャレで子供が眠れるようにベットをつなげておいていただきありがとうございました。嬉しそうにコロコロしてました!ただ、ソファーに長い髪の毛がたくさん落ちており、清掃が届かなかったのかな。と言う印象でした。それ以外はみなさんの口... 続きをよむ お部屋はすごくオシャレで子供が眠れるようにベットをつなげておいていただきありがとうございました。嬉しそうにコロコロしてました!ただ、ソファーに長い髪の毛がたくさん落ちており、清掃が届かなかったのかな。と言う印象でした。それ以外はみなさんの口コミ通りスタッフの皆さんは本当に素晴らしい方ばかりでした!箱根にはたくさん宿泊施設がありますが、納得の人気なホテルだと思いました

お部屋はすごくオシャレで子供が眠れるようにベットをつなげておいていただきありがとうございました。嬉しそうにコロコロしてました!ただ、ソファーに長い髪の毛がたくさん落ちており、清掃が届かなかったのかな。と言う印象でした。それ以外はみなさんの口コミ通りスタッフの皆さんは本当に素晴らしい方ばかりでした!箱根にはたくさん宿泊施設がありますが、納得の人気なホテルだと思いました

K.Aさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-13

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

お風呂上がりにタオル置場が、浴室出口から離れているので、もっと近くにしてもらいたい。

お風呂上がりにタオル置場が、浴室出口から離れているので、もっと近くにしてもらいたい。

C.Oさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-11

カジュアルツイン露天風呂付【禁煙】

お部屋のお湯の出があまり良くありませんでした。 手洗い用の方はお湯が出るまでだいぶ時間がかかりました。それから、シャワールームの方はお湯が出た後、少し冷たくなったりまた温かくなったりで、不安定な状態が続きました。 朝食の時、手袋をしない... 続きをよむ お部屋のお湯の出があまり良くありませんでした。 手洗い用の方はお湯が出るまでだいぶ時間がかかりました。それから、シャワールームの方はお湯が出た後、少し冷たくなったりまた温かくなったりで、不安定な状態が続きました。 朝食の時、手袋をしないで食べ物を取る客がいましたが、レストランの方が誰も気づいていなかったのか、それとも見て見ぬ振りをしていたのか、その客に声をかけるスタッフの方がいませんでした。こんな時期で、こういう行為は他の人を不安にさせるので、もっと気を遣っていただきたいです。 スタッフの方は皆さん親切で優しかったので、滞在中はお陰様で心地良く過ごせました。本当にありがとうございました。

お部屋のお湯の出があまり良くありませんでした。 手洗い用の方はお湯が出るまでだいぶ時間がかかりました。それから、シャワールームの方はお湯が出た後、少し冷たくなったりまた温かくなったりで、不安定な状態が続きました。 朝食の時、手袋をしないで食べ物を取る客がいましたが、レストランの方が誰も気づいていなかったのか、それとも見て見ぬ振りをしていたのか、その客に声をかけるスタッフの方がいませんでした。こんな時期で、こういう行為は他の人を不安にさせるので、もっと気を遣っていただきたいです。 スタッフの方は皆さん親切で優しかったので、滞在中はお陰様で心地良く過ごせました。本当にありがとうございました。

H.Iさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-09

カジュアルツイン【禁煙】

ビュッフェでは、食べる時以外でのマスクの使用はもちろん、料理を取りに行く時は、それに加えて予め配布された使い捨て用の手袋を使用するなど、コロナ下での対策をしっかりと実施されている印象を受けました。

ビュッフェでは、食べる時以外でのマスクの使用はもちろん、料理を取りに行く時は、それに加えて予め配布された使い捨て用の手袋を使用するなど、コロナ下での対策をしっかりと実施されている印象を受けました。

Y.Kさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-04

カジュアルツイン【禁煙】

・加湿器はチェックイン前から、既につけておいてほしいです。湿度が33%でした。可能であれば50%~60%を維持してほしいです。(暖房時、冷房時も) ・足湯に入った際にタオルを忘れてしまいました。(若い女性のスタッフの方がくださいまして、非... 続きをよむ ・加湿器はチェックイン前から、既につけておいてほしいです。湿度が33%でした。可能であれば50%~60%を維持してほしいです。(暖房時、冷房時も) ・足湯に入った際にタオルを忘れてしまいました。(若い女性のスタッフの方がくださいまして、非常に助かりました!) なので、足湯に入れるエリアの外側に、ミニタオルを置くラックのようなものを置いて頂くことをご検討いただきたいです。 ・お部屋は綺麗で、小田原からの送迎バスで行き帰りも楽々。温泉も露天風呂から内風呂まで広々として綺麗で、ベッドが寝心地が良く。全てにおいて満足致しました。また泊まりに行きます、ありがとうございました。

・加湿器はチェックイン前から、既につけておいてほしいです。湿度が33%でした。可能であれば50%~60%を維持してほしいです。(暖房時、冷房時も) ・足湯に入った際にタオルを忘れてしまいました。(若い女性のスタッフの方がくださいまして、非常に助かりました!) なので、足湯に入れるエリアの外側に、ミニタオルを置くラックのようなものを置いて頂くことをご検討いただきたいです。 ・お部屋は綺麗で、小田原からの送迎バスで行き帰りも楽々。温泉も露天風呂から内風呂まで広々として綺麗で、ベッドが寝心地が良く。全てにおいて満足致しました。また泊まりに行きます、ありがとうございました。

M.Mさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-02-23

カジュアルツイン【禁煙】

足湯の温度が低めだったのでもう少し温かくても良いと思います。

足湯の温度が低めだったのでもう少し温かくても良いと思います。

K.Hさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-02-07

カジュアルツイン【禁煙】

コロナ禍の中の宿泊でしたが、感染対策が行き届いており、とても安心して、のんびりした時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。 お食事はブッフェでしたが、朝も夜もどれも凄く美味しく、大満足でした。 お風呂が男女入れ替わりで、宿... 続きをよむ コロナ禍の中の宿泊でしたが、感染対策が行き届いており、とても安心して、のんびりした時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。 お食事はブッフェでしたが、朝も夜もどれも凄く美味しく、大満足でした。 お風呂が男女入れ替わりで、宿泊の日に利用した方に水風呂がなかったのが少し残念でした。 スタッフの方たちの対応もとても良かったです。お世話になりました。

コロナ禍の中の宿泊でしたが、感染対策が行き届いており、とても安心して、のんびりした時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。 お食事はブッフェでしたが、朝も夜もどれも凄く美味しく、大満足でした。 お風呂が男女入れ替わりで、宿泊の日に利用した方に水風呂がなかったのが少し残念でした。 スタッフの方たちの対応もとても良かったです。お世話になりました。

Y.Hさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-02-02

カジュアルツイン【禁煙】

ひとり旅で利用。気持ち良く滞在できました。お部屋は山側でしたが、芦ノ湖を眺めながらロビーでウェルカムドリンクをいただきながら寛げましたし、お食事処、温泉も良かったです。 スタッフもきちんと教育されているのでしょう。対応が良く、さりげない気... 続きをよむ ひとり旅で利用。気持ち良く滞在できました。お部屋は山側でしたが、芦ノ湖を眺めながらロビーでウェルカムドリンクをいただきながら寛げましたし、お食事処、温泉も良かったです。 スタッフもきちんと教育されているのでしょう。対応が良く、さりげない気配りもありました。 若い世代。特に女性に人気なのかなと思いました。また行きたいと思えるお宿でした。

ひとり旅で利用。気持ち良く滞在できました。お部屋は山側でしたが、芦ノ湖を眺めながらロビーでウェルカムドリンクをいただきながら寛げましたし、お食事処、温泉も良かったです。 スタッフもきちんと教育されているのでしょう。対応が良く、さりげない気配りもありました。 若い世代。特に女性に人気なのかなと思いました。また行きたいと思えるお宿でした。